Проблемы взаимоотношений в коллективе

[Denebola]

TP

Огромное спасибо за подсказку !

[Volga]

Denebola, девочка моя, успокойтесь и воспринимайте эту вашу временную работу как тренинг, стажировку как правильно принимать сообщения. Вы знаете, я вроде приехала сюда уже "говоря" по-французски, а вот "слышать" всё и главное "понимать" научилась на работе не сразу. И не умела, стеснялась заставить человека на том конце провода разбить по буквам названия фирм, имена, или повторить номер телефона и правильно записать, а потом жалела об этом, когда надо было кому-то передавать информацию. Меня переспрашивали, а поскольку я толком не записала, то приходилось краснеть. Теперь если не поняла, так и говорю и люди повторяют и по буквам и цифры. А вы за это время тоже научитесь, потом это на всякой работе пригодится.

[рысь]

denebola, зато опыт какой наберёте, будете понимать всех и всё, как по-русски, это будет вам наградой за пережитые трудности. А коллеги пусть себе злорадствуют, они чувствуют превосходство-им-то не надо напрягаться, это их родной язык, вот вы их и догоните как они тогда посмеются?

[SvetaKay]

denebola, не переживайте вы, это особенности профессии.
я в России начинала работать секретарем на телефоне и тоже с такими стрессами, валерьянку начинала пить прямо с утра - не понимала ни имя звонящего, ни фирмы, по сто раз переспрашивала, говорила, что новенькая, только учусь. Кого то злило, но в основном, все понимали и повторяли названия медленно со всеми подробностями по какому вопросу и с кем хотели б поговорить, даже внутренний телефон для переключения некоторые сразу называли, чтоб быстрее соединила.
А потом действительно стала по голосу клиентов узнавать, им было очень приятно. Но для вас это все временно, поэтому воспринимайте, как шанс освоить на практике другую специальность.
У мужа на работе стандартисткой работает девушка из Мексики, так ее французского никто не понимает ни клиенты, ни начальство, ни сотрудники. Просят повторить, она с тем же успехом повторяет. Сотрудники общаются с ней через записочки, а как уж там клиенты с ней общаются, но это в интересах клиентов, чтоб их все таки соединили.
Девушка спокойная как танк, работу выполняет, не придерешься. Ведь правда, ее начальство на это место определило, вот она и работает.

[Denebola]

Volga, Рысь,SvetaKay,pomme

Спасибо Вам большое за понимание и поддержку.Да,вот как научусь, точно атаманшей буду !
Вы все мне очень помогаете советами ! Спасибо !

[Xelena]

Denebola, вы еще и переживаете! это ваша начальница должна краснеть за ваши ошибки а не ВЫ! и к чему это стремление к перфекционизму! Не пытайтесь сделать что то сверх-естественное и работайте в нормальном ритме- не получается сейчас, получится потом. Тем более ваши ошибки = ошибки вашей начальницы. Те это она не смогла подобрать работника с соответствующей квалификацией или если ее нет, обучить его на должном уровне. А справки о стрессе сыграют вам напользу, не ленитесь лишний раз пойти к врачу. Тк можно получить повышенные отступные при увольнении )))

[рысь]

Света, насчёт девушки из мексики вы очень хорошо тут написали! её сила-в её спокойствии. к сожалению, не всякий так может, лично я не могу, а когда нервничаю, то забываю вообще слова, по русски особенно поскольку практики то совсем нет, от этого злюсь на себя и ещё больше нервничаю, в результате ничего не соображаю. потом думаю, надо как-то работать над собой, чтоли

[рысь]

недавно зашла в магазин молодёжной моды neu yorker, выбрала дочке куртку, стою в кассу, у них звонит телефон, девушка продавщица берёт трубку, говорит а? что? подождите! слышу, что она -немка, и кричит на весь магазин своей коллеге, чтоб та подошла, а то она не понимает! на её лице ни тени смущения и особого старания тоже не заметно было! известно же, что кто совсем недавно из германии не очень хорошо понимают австрийское произношение

[POLKAN]

Тут опять к дресс-коду возвращаюсь, скопировала из аамериканского источника.
Для сомневающихся.

Чтобы добиться успеха следует упорно трудиться и оправдывать ожидания босса. Но, кроме того, нужно избегать того, что в офисе неприемлемо.
Иначе карьера будет разрушена, несмотря на то, что ты усердна и талантлива.
1. Не заводи служебных романов. Даже просто долгое обсуждение рабочих вопросов с симпатичным коллегой, может вызвать недовольство босса.
2. Не наряжайся роскошнее, чем начальник. Не нужно демонстрировать свои лучшие платья на работе. Особенно, если начальник – женщина. Концентрируйся на работе, а не на одежде.
3. На службе нет дружбы. Посвящение коллег в свои секреты подобно захоронению бомбы под своим стулом.
4. Не участвуй в «грязных» разговорах. У коллег сложится плохое впечатление о тебе.
5. Не льсти боссу. Это не понравится ни ему (если он не полный идиот), ни окружающим.

В том смысле, для сомневающихся, что проблема зависти в вопросе одежды существует.

[Meduza]

когда-то меня на стажировке тоже "засадили" позамещать секретаршу, на телефоны отвечать. я поотвечала денёк - и к директору. сказала, что хочу серьёзно с ним поговорить. рассказала, что не все такие лояльные как он и есть люди, которые не любят иностранцев и я это чувствую по телефону, что я начинаю переспрашивать и людям это не нравится, что есть люди которые картавят, говорят со специфичным акцентом, и что я их не всегда понимаю. и самое главное: убедила его что это не моё место и если он хочет результативности, то надо мне дать ту функцию, с которой я действительно могу хорошо справиться и дать реальный результат, который я ему гарантирую - я сама предложила ему задание и определила срок. он согласился и тут же посадил другую девочку.

[POLKAN]

У меня тоже был опыт на телефоне, краткий, правда.))

Когда я отвечала с акцентом, который по телефону еще заметнее, то на том конце люди так удивлялись, что вначале теряли дар речи, а потом преспрашивали "Это точно предприятие ННН?"
Меня это здорово веселило, но когда я расссказала об этом коллегам, то начальница, послушав мой рассказ, быстренько убрала меня оттуда.))

Почему-то у нас это место не любили, и найти замену заболевшей секретарше было
нелегко. все переругивались и считали, кто и сколько там отсидел.

[mal knox]

Я работаю секретарем уже больше года, всего пару раз заметила какой то негатив или раздражение при общении по телефону, в самом начале. В остальном люди спокойно и повторят, и переспросят если нужно, это же рабочий процесс. На мой взгляд обращать внимания на какой-то негатив по телефону (возможно, вообще воображаемый Вами) не надо, так как людям на том конце провода на Вас наплевать, так почему Вы должны нервничать из -за них и плохо выполнять свою работу? Как правильно уже писала Fiesta (не помню в какой теме) все эмоции надо оставлять сутра дома

[Meduza]

mal knox, дело в том, что не у всех душа лежит отвечать на телефоны - нужно огромное терпение, так как работа монотонная; навык постоянного общения. поэтому иногда люди стараются увильнуть от "телефона".

Strela, поначалу практически всегда так, не переживайте . я когда пришла на работу в первый день, то не было даже рабочего стола - появился только к обеду . в любом случае, надо быть готовой к тому, что никто с флагами и распростёртыми объятьями встречать не будет новичков. всё зависит от вас на данный момент - может, нужно "подкатить" к нужному человеку и начать с решения мелких проблем? в любом случае - удачи и терпения! если это возможно, если коллектив не похож на свору собак, то постарайтесь влиться и всё наладится со временем. об этом уже много писали в этой теме.

[m.mirabella.com]

всё зависит от вас на данный момент - может, нужно "подкатить" к нужному человеку и начать с решения мелких проблем?
поделитесь пожалуйста как? вижу как коллеги добиваются результатов, продлевают контракты за мой cчет ( было 4 контракта по 10 месиацев 1 девушке сделали 12, а мне 8

[Strela]

Расскажу вам свою историю про отношения в коллективе по системе "свой -чужой".
Я поменяла работу,нашла место,которое очень хотела,но вот прошло пару дней и вся радость уходит.
Посадили меня в отдельное бюро.Вроде хорошо? Но нет-оно далеко,у входа,постоянно народ ходит и самое главное-я же ничего не знаю и не умею,для меня эта сфера-новая,мне нужна еще помощь и подсказки,за которыми я и вынуждена ходить каждые пол-часа.
Все остальнее дамы и дамочки на равных со мной постах сидят вместе ,в 2-х смежных кабинетах.
Ну ладно,типа приучаюсь к самостоятельности.
Далее-у все на компах плоские экраны,у меня-нет,и этот самый комп не подключен ни к Интернету,ни даже Оutlookа нет.
У всех -прямая линия,у меня-стандарт.
Это бюро еще ко всему вообще не закрывается на ключ и в нем стоит общий факс-кому надо,все заходят и пользуются.
Ладно,это типа развиваются коммуникативные способности.
Все "старые " коллеги вместе обедают,курят,пьют чай (чайник стоит только в их бюро),мне никто даже кипятка не предложил взять.
Мне четко дали понять,что я здесь никто и чтобы не лезла лишний раз.
Меня просили выйти из бюро,потому что кому-то надо было поговорить по телефону "наедине".
Ну и что вы скажите на все это? Тоже во всем моя вина и надо приспособится?
Только потом они все удивляются,что с такого "замечательного" места сбежали уже 2 девушки,разорвав контракты до срока.

[EHOT]

Тоже во всем моя вина и надо приспособится?

когда вы приходите в новыи коллектив, то он обычно в вас не нуждается, так как привык функционировать без вас. Вины тут ничьеи нет. Попроситесь с ними на обед, попеите чаи, поговорите... все постепенно встанет на свои места.

Про экран и интернет начальство должно решать, а не коллектив...

[TP]

Расскажу вам свою историю про отношения в коллективе по системе "свой -чужой".
Я поменяла работу,нашла место,которое очень хотела,но вот прошло пару дней и вся радость уходит.
Посадили меня в отдельное бюро.
Все "старые " коллеги вместе обедают,курят,пьют чай (чайник стоит только в их бюро),мне никто даже кипятка не предложил взять.
Мне четко дали понять,что я здесь никто и чтобы не лезла лишний раз.
Меня просили выйти из бюро,потому что кому-то надо было поговорить по телефону "наедине".

Strela, не переживайте и не берите в голову, пройдет еще неделя - и все более-менее наладится. Понятно, что в коллектив вливаться сложно, вообще быть аутсайдером сложнее, чем инсайдером, и это верно для очень многих жизненных ситуаций, независимо от страны или языка. -
- Телефон и почту Вам, как уже было написано выше, наладят, будут тянуть - идите к начальству и напоминайте.
- Месторасположение факса изменить труднее, но это в Вашу пользу - примелькаются лица сотрудников.
- Насчет чая - принесите термос и пейте на рабочем месте. Я серьезно - покажете людям, что не лыком шиты и умеете приспосабливать под себя любую ситуацию.
- Насчет обеда - если есть возможность и время, сходите пообедать à l'extérieur, переведите дух, а если нет, идите в столовую, прихватите газету и телефон и занимайтесь своими делами.
- И я бы сказала, что да, никуда не лезьте, общайтесь только в проф. плане и ни ни какие личные проявления не реагируйте.

Не в защиту ваших коллег будет сказано, но я сама себя часто ловила на том, что, когда к нам приходили новые люди, даже и спустя неделю я знала, как человека зовут и что он делает, но ни разу лично не разговаривала и тем более не предлагала ни чай, ни пообедать. У всех свои дела, дедлайны, настроение, дом, поэтому ждать от окружающих какой-либо быстрой реакции - не стоит... il faut laisser les choses se mettre en place.
И еще личный пример, если позволите: когда я только пришла в компанию и несколько раз обедала со знакомыми вне офиса или за общим обедом у меня звонил мобильный и я общалась с внешним миром, мои коллеги спрашивали: " А что это - как это у тебя есть знакомые в Монако ( я работаю в Монако)? Улыбалась и говорила, что я не из стран 3-го мира и да, у меня есть круг общения (подразумевалось, если вы задаете такой вопрос, то он у меня шире, чем у вас) ) Затем следовали традиционные вопросы о том, как я попала во Францию и почему я так хорошо говорю по-французски Удачи Вам и терпения!

[Meduza]

И еще личный пример, если позволите: когда я только пришла в компанию и несколько раз обедала со знакомыми вне офиса или за общим обедом у меня звонил мобильный и я общалась с внешним миром, мои коллеги спрашивали: " А что это - как это у тебя есть знакомые в Монако ( я работаю в Монако)? Улыбалась и говорила, что я не из стран 3-го мира и да, у меня есть круг общения (подразумевалось, если вы задаете такой вопрос, то он у меня шире, чем у вас)

что-то какие-то странные вопросы задают ваши коллеги на счёт знакомых: у всех есть хоть какие-нибудь знакомые которые звонят на мобильник, не в тундре же живёте. у ваших коллег что, нет ни знакомых, ни мобильников?

[TP]

что-то какие-то странные вопросы задают ваши коллеги на счёт знакомых: у всех есть хоть какие-нибудь знакомые которые звонят на мобильник, не в тундре же живёте.

Рассказываю, как было, и не один раз не уточнила, коллеги-французы экспаты таких вопросов не задают

[Meduza]

Рассказываю, как было, и не один раз не уточнила, коллеги-французы экспаты таких вопросов не задают

если вы пытаетесь подружиться с коллегами и влиться в коллектив, а коллеги у вас семейные, или "серые мышки", то фраза с тайным умыслом что у вас есть знакомые в Монако - не пройдёт . просто нет смысла намекать людям какая вы крутая по сравнению с ними. холостые и активные коллеги - у них наверняка тоже есть свой круг знакомых. может эта фраза иметь "вес", когда вы разговариваете с молодой коллегой с которой хотели бы подружиться, и она готова расширить свой круг знакомых . мне так кажется...

[Veronique]

Затем следовали традиционные вопросы о том, как я попала во Францию и почему я так хорошо говорю по-французски Удачи Вам и терпения!

а в соседней теме вроде бы все писали, что считают такие вопросы обидными и вторжением в личную жизнь :-)

[TP]

а в соседней теме вроде бы все писали, что считают такие вопросы обидными и вторжением в личную жизнь :-)

в соседней теме не участвовала, но согласна

[POLKAN]

Ну и что вы скажите на все это? Тоже во всем моя вина и надо приспособится?

А вы рассчитываете на что-то другое? Это же любимая песня на форуме.
Все пишут "не берите в голову". Хоть бы кто обьяснил, как это сделать.

В реальности, очень трудно. Нужно быть та-а-ким пофигистом!
Я сама таких и не видела, я о них слышала, так как это редкое явление и о них рассказывают, как о былинных персонажах.

[TP]

А вы рассчитываете на что-то другое? Это же любимая песня на форуме.
Все пишут "не берите в голову". Хоть бы кто обьяснил, как это сделать.

В реальности, очень трудно. Нужно быть та-а-ким пофигистом!
.

Я бы сказала, что нужно просто быть самодостаточным человеком и уметь себя подать коллективу. Да, мы иностранцы, говорим с акцентом, у нас отличный менталитет и референции, но если человек не понимает, что в эпоху глобализации культурные отличия надо считать нормой, то приспасабливаться будет трудно. К тому же, среднестатический социум (а большинство людей, живущих в своей стране, в привычной обстановке, относятся именно к этой категории) часто обладает нешироким кругозором и ни о каких культурных различиях не задумывается. А так как представителей этого социума очень многочисленны, то мы на них и напарываемся отсюда и непонимание.

[Meduza]

Я бы сказала, что нужно просто быть самодостаточным человеком и уметь себя подать коллективу. Да, мы иностранцы, говорим с акцентом, у нас отличный менталитет и референции, но если человек не понимает, что в эпоху глобализации культурные отличия надо считать нормой, то приспасабливаться будет трудно. К тому же, среднестатический социум (а большинство людей, живущих в своей стране, в привычной обстановке, относятся именно к этой категории) часто обладает нешироким кругозором и ни о каких культурных различиях не задумывается. А так как представителей этого социума очень многочисленны, то мы на них и напарываемся отсюда и непонимание.

блин, а я-то голову ломала: в чём же дело, что жить мешает?.. оказывается всё дело в нешироком кругозоре местного среднестатистического социума . сильно сказано !

[рысь]

блин, а я-то голову ломала: в чём же дело, что жить мешает?.. оказывается всё дело в нешироком кругозоре местного среднестатистического социума . сильно сказано !

это вы с иронией? а ведь так и есть, неширокий кругозор

[EHOT]

Хоть бы кто обьяснил, как это сделать.

Я себе не представляю как можно на форуме обьяснить человеку как он должен вливаться в коллектив... или не обрашать внимания на определенные проблемы.

[Martingale]

Расскажу вам свою историю про отношения в коллективе по системе "свой -чужой".
Я поменяла работу,нашла место,которое очень хотела,но вот прошло пару дней и вся радость уходит.

Strela,
Новеньким всегда трудно влиться в новый коллектив, понятно, что Вам еще неудобно с новыми незнакомыми людьми. НО ничего страшного я в Вашем описании не увидела.
Офис у Вас отдельный - так это же плюс, о котором многие только мечтают, можно остаться одной и не напрягаться постоянным присутствием посторонних.
Факс в вашем бюро - тоже плюс, люди к Вам заходят, это же такая оказия познакомиться лично с разными коллегами, а не в общей куче, с ними нужно заговаривать, здороваться, улыбаться. Понятно, что не все поддержат разговор, но Вам все и не нужны, а 2-3 человека "подружиться" хватит. Ну и улыбчивого, общительного человека все начинают воспринимать как "gentil", так репутация и складывается.
Ну, плоский экран - это мелочи, все придет со временем, новеньким всегда достается самая старая техника. Интернет и Отлуук - это обосновывать к начальству, Вам вообще по работе они нужны?
Чайник - тут по обстоятельствам, если для чая - то купите себе свой, если для общения - то тут нужно потихоньку влезть в компанию.
Ну а про попросили выйти, чтобы поговорить по телефону, кто его знает, какие обстоятельства у человека, личные проблемы. Если это не система - то проблемы я не вижу, может тоже быть повод пообщаться.

[pomme]

Расскажу вам свою историю про отношения в коллективе по системе "свой -чужой".
Я поменяла работу,нашла место,которое очень хотела,но вот прошло пару дней и вся радость уходит.
Посадили меня в отдельное бюро.Вроде хорошо? Но нет-оно далеко,у входа,постоянно народ ходит и самое главное-я же ничего не знаю и не умею,для меня эта сфера-новая,мне нужна еще помощь и подсказки,за которыми я и вынуждена ходить каждые пол-часа.
Все остальнее дамы и дамочки на равных со мной постах сидят вместе ,в 2-х смежных кабинетах.
Ну ладно,типа приучаюсь к самостоятельности.
Далее-у все на компах плоские экраны,у меня-нет,и этот самый комп не подключен ни к Интернету,ни даже Оutlookа нет.
У всех -прямая линия,у меня-стандарт.
Это бюро еще ко всему вообще не закрывается на ключ и в нем стоит общий факс-кому надо,все заходят и пользуются.
Ладно,это типа развиваются коммуникативные способности.
Все "старые " коллеги вместе обедают,курят,пьют чай (чайник стоит только в их бюро),мне никто даже кипятка не предложил взять.
Мне четко дали понять,что я здесь никто и чтобы не лезла лишний раз.
Меня просили выйти из бюро,потому что кому-то надо было поговорить по телефону "наедине".
Ну и что вы скажите на все это? Тоже во всем моя вина и надо приспособится?
Только потом они все удивляются,что с такого "замечательного" места сбежали уже 2 девушки,разорвав контракты до срока.

Советую как "не брать в голову": вы пришли работать зачем ? Зарабатывать деньги ! а не заводить друзей. Деньги вам платят ? Платят ! вот и всё . Ваша цель уже достигнута. А аутлук и Интернет и чай с коллегами это второстепенно, вы ж не за этим пришли работать; Есть-хорошо. Нет-ещё лучше.

[рысь]

Советую как "не брать в голову": вы пришли работать зачем ? Зарабатывать деньги ! а не заводить друзей. Деньги вам платят ? Платят ! вот и всё . Ваша цель уже достигнута. А аутлук и Интернет и чай с коллегами это второстепенно, вы ж не за этим пришли работать; Есть-хорошо. Нет-ещё лучше.

ну не каждый так может, теоретически оно верно, но на практике -то как работать в обстановке полного игнорирования? я бы не смогла, для нас женщин важен особенно ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ комфорт, для многих важен и так рассуждать может далеко не каждый. Вот если со временим можно будет наладить отношения-тогда конечно, но если коллеги сговорились так себя вести и делают это намеренно то долго в такой обстановке работать невозможно.