Freebox - за и против

[petite peste]

Где узнать о тарифах?
Пожалуста подскажите.......

Таких фирм, как Телерабе - пруд пруди. Не получается с одной, так попробуйте с другой. Вот например их список: http://www.gratostel.com/france_fixe.htm или наберите в Гугле "appeler moin cher" и будет вам счастье .
Там кстати по этой ссылке внизу пара слов про Free есть, там на сайте Free нужно вроде некое соглашение подписать...

[Anri]

petite peste, спасибо, наконец я узнала все тарифы и телефоны операторов..
Но насчет соглашения, честно, ничего не нашла
Если кто пользуется telerabais+free подскажите пожалуйста....Получается, что с Free я плачу только 9 сантимов за соединение и потом, так как tarif local во Free бесплатный, я не плачу за минуты переговора?

[Mishka]

Anri, платите за минуты. По местному тарифу. Т.е. 1,4 или 2,8 см. в зависимости от времени суток и дня недели.
Удачи.

[petite peste]

Но насчет соглашения, честно, ничего не нашла

Там написано "A compter du 1/07/06 : le tarif des appels vers les numéros tarif local (0811...) depuis Free sont devenus identiques à ceux d'une ligne France Telecom, après acceptation des conditions tarifaires Free du 1/07/06 ". То есть вы должны согласиться с новыми тарифами на сайте Free: заходите там в Espace Abonnés и ищете Conditions générales de Ventes, ставите там где-то галочку. Но точно я не помню, я уже давно сделала, чтобы по европе бесплатно звонить. Если вы подключились после 1/07/06 то ничего делать не надо.

[Anri]

Mishka и Petite Peste! Спасибо вам большое!

[Berezka_fr]

Будьте добры, приведите. Я кроме Алис никого не знаю.

Не нужно вырывать фразу из контекста, если вы внимательно прочитаете мой пост, то поймёте, то что я писала о массе тех, у кого есть не бесплатная тех.служба, а бесплатный телефон для решения административных вопросов.
А по поводу неуважения к клиентам во Франции вы глубоко ошибаетесь: совершенно недавно нам с мужем в магазине But пошли на уступки в деньгах, только из-за того, что не хотели потерять нас как клиентов (причём не таких уж и постоянных).
И это не еденичный случай, к счастью .
Любая уважающая себя организация и компания о клиентах думает не в последнюю, а в первую очередь, будь то Франция или любая другая страна.

[Berezka_fr]

http://adsl.free.fr/wifi/ - у нас такой комплект.

Похоже у вас Freebox HD .
Неужели не у кого здесь нет Freebox V4? Поддерживает он всё-таки WI-FI или нет?
Может можно, перед тем как подписаться на Фри, попросить у них Freebox HD вместо Freebox V4? Интерестно, у кого-нибудь есть такой опыт?
Droopy, а вы в зоне "дегрупе" или нет?

[Droopy]

Berezka_fr, да мы в зоне дегруппажа, но себе сделали частичный дегруппаж. Т.е. оставили франстелеком, и у нас етсь телефонная линия фри. У нас фрибокс уже не первый месяц, сразу пришёл HD, другого не предлагали. А потом мы увидели, что и модем с Wi-Fi, а то думали старый рутер подключать. А тут включили - всё работает! Ляпота.

[IrinaM]

Droopy, и Вы Франстелекому платите стандартную абонплату (что-то около 27 евро)?

[Droopy]

Droopy, и Вы Франстелекому платите стандартную абонплату (что-то около 27 евро)?

Я не помню сколько, но платим. Вроде, 14 евро...не скажу, не вспомню. У нас самый дешёвый тариф и самый простой.

[IrinaM]

Droopy, спасибо. Будем искать.

[Irbis]

petite peste, спасибо, наконец я узнала все тарифы и телефоны операторов..
Но насчет соглашения, честно, ничего не нашла
Если кто пользуется telerabais+free подскажите пожалуйста....Получается, что с Free я плачу только 9 сантимов за соединение и потом, так как tarif local во Free бесплатный, я не плачу за минуты переговора?

Anri, я пользуюсь telerabais+free . Вечером иногда не дозвониться до Телерабэ. Можно подождать и перезвонить через 2-3 минуты. или звoнить через другого оператора internet-телефонии. Тариф 0,078 евро за соединение с teletabais. + 0.028 евро за минуту. (вечером после 21:30 и в выходные тари 0.014). Уточните ваши тарифы на сайте Free. (tarifs vers les numeros speciaux)

[misc3000]

Любая уважающая себя организация и компания о клиентах думает не в последнюю, а в первую очередь, будь то Франция или любая другая страна.

С этим сложно поспорить Вот только, к сожалению, во Франции французам все это приходится постоянно обьяснять. Я не знаю, почему, у них такие проблемы с пониманием основ профессиональной этики. Наверное, это что-то врожденное (или наоборот).
Те же платные службы поддержки нигде так не распространены как во Франции. Почему клиенты должны платить деньги фирмам за решение проблем, созданных чаще всего этими же фирмами? И ладно, если бы службы поддержки действительно были эффективны и компетентны. Реалии очень далеки от этого. Можно провести полчаса на линии (0,34 цента х 30 мин) и не получить решение проблемы. В частности, это касается служб поддержки интернет-провайдеров. Такое впечатление, что туда специально берут дебилов.

[Droopy]

Уважаемые обладатели фрибокса! Подскажите, у кого была такая же проблема? Уже третий день у меня, когда включаю фри, показывает интерфейс канала - его номер, название, у некоторых каналов внизу экрана - описание того, что там идёт, какой фильм или программа, а ни картинки ни звука. И так у ВСЕХ каналов. Кто сталкивался с подобной проблемой? Уже и перезагружала фрибокс, всё без толку. По всей видимости, проблема идёт от них. Дозвониться, ясное дело, туда невозможно, да и небесплатное это удовольствие. Поэтому надеюсь на Вашу помощь, кто сталкивался с подобной проблемой и какие методы её решения? Да, интернет и телефон работают. Тьфу-тьфу-тьфу (стучу по дереву). Спасибо всем заранее!!!

[Taksik]

Droopy, Наверное, надо все-таки звонить, у меня, например, показывает всё!

[Droopy]

Droopy, Наверное, надо все-таки звонить, у меня, например, показывает всё!

Спасибо! Звонила, предложили подождать 20 минут на линии... за деньги, заразы такие. Обещали вроде закон издать, по которому все эти техподдержки будут бесплатными, по ТФ1 показывали, вроде, с нового года.
Я написала им, прислали подтверждение, что приняли мою жалобу, и что рассмотрят мою просьбу в ближайшие сроки. Судя по всему, это какая-то неполадка именно в нашем регионе или даже в округе. Потому что если не показывает - то интерфейса тоже не видно, а тут интерфейс есть, а картинки и звука - нет.

[petite peste]

У нас все работает... А насчет перезагрузки фрибокса: иногда дело обычной не обходиться, надо делать "глубокую" - раза 4 или 5 включить-выключить питание, в описании об этом что-то сказано.

[Droopy]

petite peste, спасибо! Так и сделаю. 4-5 раз. Он потом пишет, то делает mise a jour, а потом опять...не работает...

[petite peste]

А тогда можно на компьютере смотреть - ведь интернет работает? Значит вроде бы и телевизор должен.. А на сайте Free что по поводу линии пишут? Там можно посмотреть характеристики, и в частности насчет телевидения.

[Droopy]

petite peste, перезагрузила оба - и модем, и фрибокс. Урря! Заработало!!! Спасибо тебе огромное за советы!!!

[petite peste]

Да не за что, просто если чего-то с фри не работает, я уже поняла - надо перезагрузить все что можно и надеятся на лучшее . До сих пор всегда помогало .

[Droopy]

petite peste, спасибо, буду знать. Просто у меня с телеком впервые такая проблема получилась. Вот я и растерялась. До этого всё более-менее гладко было. ЛИшь с кодом возилась, но там ассистенты помогли, что-то переделали, что помогло мне подписаться на любимые каналы.

[Paki]

У меня вопрос, мы получили наконец-то Фрибокс, но на сайте мы все ещё на 4-м этапе, должно ли нам прийти от ФРи какое-нибудь подтверждение, что мы можем уже его установить.

[petite peste]

У меня вопрос, мы получили наконец-то Фрибокс, но на сайте мы все ещё на 4-м этапе, должно ли нам прийти от ФРи какое-нибудь подтверждение, что мы можем уже его установить.

Так а вы попробуйте, хуже ведь не будет! Если линию вашу уже подключили, то заработает, но это часто от ФрансТелеком зависит. А так вообще подтверждение прийдет (вроде, если ничего не путаю).

[Paki]

Пытались подключить, не получается А сколько по времени обычно занимает подключение ФТ?

[petite peste]

Пытались подключить, не получается А сколько по времени обычно занимает подключение ФТ?

Точно не скажу, но у меня в голове "звучит" две недели, не знаю откуда я их взяла... Можно наверное на сайте Фри найти.

[Paki]

petite peste, Спасибо за ответ, будем ждать

[Miss_Smile]

да, подтверждение от фри обязательно должно прийти, и еще прощальное от франстелеком.
ну думаю если фри у вас на руках ждать осталось максимум неделю.
у нас наоборот все было готово, а сам фрибокс все никак не могли прислать.

[maman N]

Les appels vers les lignes fixes France Télécom, Livebox et Freebox en France métropolitaine restent illimités et inclus dans le forfait. - тут всё понятно, но таких всё меньше и меньше становится...увы.

В общем, кота в мешке предлагают...
Несколько моих знакомых отказались от Фрибокса потому что очень плохо работало, постоянные проблемы.

[stan777]

а мне кажется что лучше покупать отдельно сателит и инет с телефоном так как при использовании инета ухудшается качество телека и наоборот
вот у меня стоит тарелка + сежетель