#301
13.04.2011, 14:19
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.01.2010
Откуда: Karelia/St.Peterburg/Alfortville
Сообщения: 689
|
сколько раз заказываели в букете, все было супер! И цена соответствовала тому что было написано в букене и потом в отеле какая цена!
Мы только через него заказываем или через сам отель, если знаем! |
|
|
#302
14.04.2011, 11:35
|
||
Дата рег-ции: 14.10.2010
Откуда: Moscow-Nice
Сообщения: 130
|
|
|
|
#303
15.04.2011, 05:32
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.03.2005
Сообщения: 1.469
|
dirner, мы сравнивали, booking.com лучшие цены показывал, даже я на сайт отеля заходила - там в 3 раза дороже оказалось, чем на букинге. Даже письмо им написала, чтобы уточнить. А сайт вы отличный посоветовали - он и букинг.ком включает, когда ищет. Так что ваш сайт более полный, спасибо!
|
|
|
#304
16.09.2011, 14:04
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 19.10.2010
Откуда: израиль
Сообщения: 52
|
Уважаемые форумчане ! Если я правильно понял - письмо в отель с просьбой подтвердить бронирование - процедура желательная, но не обязательная. И, тем не менее, прошу совета. После моего первого письма прошли 2 недели - молчание. Еще 2 недели и такое же молчание - после второго письма. Меня это должно насторожить ?
|
|
|
#305
16.09.2011, 15:06
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 22.01.2008
Откуда: Волгоград
Сообщения: 330
|
Цитата:
Кстати, недавно я проинформировала о позднем заезде моих друзей, отель ничего не ответил. Зато в ночь их поселения начали мне названивать с уточнениеями |
|
|
#306
16.09.2011, 17:03
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.08.2008
Сообщения: 2.288
|
|
|
|
#307
16.09.2011, 19:44
Последний раз редактировалось jalinda; 16.09.2011 в 19:47..
Причина: ошибка
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 19.10.2010
Откуда: израиль
Сообщения: 52
|
Так ить позвонить-то - оно, конечно, завсегда можно, но имеется манюсенькая проблемка: не имею при себе ни английского, ни французского, ни даже элементарного китайского. Оболтус ! Мне, по большому счету, нужен не их положительный ответ сам по себе. Мне нужно знать, что они мое письмо вообще получили. Дело в том, что я намерен послать им еще одно письмо с уведомлением о позднем приезде (все письма внаглую списываю с форума - огромное спасибо October) и в связи с этим еще один вопросик. ПРИМЕР: Я послал письмо о позднем приезде и не получил ответ. Приезжаю в отель и с восторгом узнаю, что они никакого письма не получали, и, поскольку я не появился вовремя, мой номер уже занят, а я должен отелю стоимость первой ночи за незаезд + незавтрак (во фантазия заработала !). Известны ли такие случаи в мировой истории ?
|
|
|
#308
16.09.2011, 19:57
Последний раз редактировалось Blanche; 16.09.2011 в 20:14..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.08.2008
Сообщения: 2.288
|
jalinda, по правилам большинства отелей вы должны вселиться после 14 часов и выехать в 12 часов следующего дня. Это время условно и считается сутками проживания. вЫ, конечно, можете въехать и в час ночи следующего , но сутки будут считаться все равно от 14 часов предыдущего. А если вы ко времени завтрака не приедете, то зачем вам вообще бронировать предыдущий день, вечер и ночь? Но то, что вы приедете поздно, об этом надо предупредить. Тем более что в большинстве отелей даже указывается на booking. com-возможно ли это в отеле. я один раз поздно в ПАриж прилетела и брала отель рядом с аэропортом на 1 ночь, потому что тот отель, который мне нравился и устраивал по местоположению имел ремарку "заезд не позже 22 часов". Так что суть в чем.. Вы можете хоть в 8 утра приехать следующего дня бронирования, оплата идет за ночь и если вы не изменили бронирование вы день оплатите, поскольку бронирование вступает в силу минимум за сутки до даты въезда ( опять же об этом пишется в правилах отеля)и любые изменения потом происходят при оплате первой ночи. Номер ваш никто не займет, пока не отменено бронирование. Хоть через 3 дня приезжайте, но если бронирование не отменено и не изменено, номер будет числиться за вами и вами оплачиваться.
|
|
|
#309
16.09.2011, 20:38
Последний раз редактировалось Славик; 16.09.2011 в 21:06..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.07.2006
Сообщения: 18.491
|
а передумал....))
jalinda, как же Вы в Израиле то живете ,что даже Идиша не знаете? А что за отель то? и где? Письма как пишите с е-мейла ? уведомления не пробовали ставить в почте , те есть в функция скажем в Оутлок экспресс --"уведомление прочтения". Можно и лучше факсом послать , от факса они не отвертятся, может Ваш е-мейл как спам идет у них, например с расширение ru. французская почта не очень любит. |
|
|
#310
16.09.2011, 21:01
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.08.2008
Сообщения: 2.288
|
Славик, booking.com на русском языке тоже есть. Там подробно, по-русски все написано про условия отелей. Есть иногда отличия и очень значительные, надо внимательно смотреть. Это мой дрюжелюбный совет человеку и вы к этому никакого отношения не имеете.
|
|
|
#311
16.09.2011, 21:04
Последний раз редактировалось Славик; 16.09.2011 в 21:09..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.07.2006
Сообщения: 18.491
|
и тут передумал...
|
|
|
#312
16.09.2011, 21:12
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.08.2008
Сообщения: 2.288
|
Славик И приехать не "просто так", а с распечатанным на принтере подтверждением бронирования отеля, которое присылается сразу же после бронирования на е-мейл.
|
|
|
#313
16.09.2011, 21:15
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.07.2006
Сообщения: 18.491
|
||
|
#314
17.09.2011, 11:02
Последний раз редактировалось turandott; 17.09.2011 в 11:09..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.09.2005
Откуда: Франция, Подпарижье 92
Сообщения: 842
|
Так и здесь так же! Я вообще не уверена, что в отеле заказ оформлен на ваше имя, там возможно, просто на буукинг.ком все это записано, и стоит номер вашего заказа. Вот сотрудники отеля-то удивились, получив письмо от незнакомого гражданина о том что он приедет позднее. После вашего заказа на букинге, вам пришел е-мейл с номером заказа, в этом же мейле есть ссылка, пройдя по которой, можно заказ отменить, изменить или написать пожелания-примечания. Русский язык "включается" вверху страницы, справа Страница выглядит так: Мои заказы Категория номера Заезд Отъезд Имя гостя Человек Курение Цена Изменить Отменить Изменить даты Даты вашего заезда и отъезда Отменить всё бронирование За аннуляцию данного бронирования плата не взимается. Время приезда/отъезда Запросить раннюю или позднюю регистрацию заезда/отъезда Особый запрос Другие ваши запросы для отеля Кликнув на "Время приезда/отъезда" пишете , что приезжаете поздно, в такое-то время. Потом распечатываете страницу с заказом и с нею появляетесь в отеле без дополнительного созвона\договора. Я пользуюсь услугами этого сайта 6 лет, минимум 4-5 раз в год. Довольно часто случалось приезжать и после полуночи. Проблем не было.
__________________
Не жалуйтесь на судьбу. Ей, может быть, с вами тоже не очень приятно. |
|
|
#315
17.09.2011, 14:05
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.08.2008
Сообщения: 2.288
|
turandott в отеле заказ на имя того, кто бронировал будет точно. Там же указывается все при заказе и карта кредитная фигурирует по имени. Просто может по каким-то причинам не проходят письма, может программа анти-спам выкидывает.
Всякое может быть. Я тоже предлагала в условия бронирования заглянуть и внимательно почитать. Но у человека нет доверия электронной почте, беспокоится. А позвонить сам не может. Хотя тут нас полно народу на форуме сидит, давно б скинул в личку свои данные да кто-нибудь позвонил и узнал ему все. А то ж ощущение складывается, что просто человек интересуется просто так, на будущее, а сам ничего нигде не заказывал и никуда не едет пока. |
|
|
#316
17.09.2011, 14:49
Последний раз редактировалось lenegre; 17.09.2011 в 15:34..
|
||||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.12.2006
Откуда: Гардарика
Сообщения: 33.424
|
Невозможно, но факт
У меня случилась не очень приятная ситуация с этим сайтом.
Заказала отель в Париже перед тем, как подать на визу. Как всегда бронирование с бесплатной отменой. Визу дали, планы поменялись - решили поехать в другие более близкие даты и вообще поменяли маршрут, время в Париже сократили, и к Парижу добавили Брюссель. Отменяю бронирование в этом отеле, заказываю другой отель + отель в Брюсселе... Все вроде в порядке. После возвращения 1 сентября приходит из банка приходит распечатка. Первый отель, от которого я отказалась снял с моего счета деньги. Звоню в банк. Отель не просто снял эти деньги, он еще на следующий день заблокировал такую же сумму на счете... Итак 278 евро не понятно где... Оп-а... читаю еще раз и очень внимательно подтверждение о брони, а там черным по белому: Цитата:
Тем более при отмене бронирования мне об этом и сообщили: Цитата:
Цитата:
Звоню в службу сервиса Букинг. Там быстро находят номер бронирования, отель ставят в стоп, начинают выяснять Через два дня на странице отеля на букинге появляется объявление о том, что если бронирование делается на 6 ночей и более, то деньги снимут в любом случае. И мне отписываются, что отель имел право снять с меня деньги... С одной стороны этот отель до сих пор на Букинге в стопе.... А с другой, деньги мне никто не возвращает, объясняя, что инфа была... Ну и? Нормально? У меня от этой ситуации осталось ощущение, как от мелкого мошенничества Честно говоря, я в растерянности.. Столько лет было все в порядке, а теперь я не понимаю, где отели бронировать |
|||
|
#317
17.09.2011, 15:10
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 19.10.2010
Откуда: израиль
Сообщения: 52
|
Прежде всего большое спасибо всем! Зря Вы так! Я на самом деле еду во Францию в начале октября. У меня заказано 6 отелей, пришли ответы сразу же из всех, кроме одного. А беспокоюсь - потому что во всем этом "чайник". Первый раз заказывал билеты, отели, машину, и за границу еду первый раз (Израиль не считается - это отдельная тема). Могу даже поделиться маленьким секретом.Поездка приурочена к юбилею моей любимой супруги. Она узнает об этом буквально в последний день! Шикарно ?
|
|
|
#318
17.09.2011, 15:22
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 19.10.2010
Откуда: израиль
Сообщения: 52
|
А я ведь этого не заметил, хотя и смотрел не один раз. Вот баран! Огромное спасибо! Сейчас же этим и займусь.
|
|
|
#319
17.09.2011, 15:23
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.04.2006
Откуда: Paris 5e
Сообщения: 1.502
|
Я часто бронирую на http://hrs.com В последний раз ездил в Брюссель, забронировал через них за 38 евро/ночь отель, который на booking предлагался за 70 (причем эта цена 38 не появлялась ни в одной сравнивалке типа hotelscombined)
|
|
|
#320
17.09.2011, 15:26
Последний раз редактировалось lenegre; 17.09.2011 в 16:07..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.12.2006
Откуда: Гардарика
Сообщения: 33.424
|
||
|
#321
17.09.2011, 15:46
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 19.10.2010
Откуда: израиль
Сообщения: 52
|
Ну, Славик, тут вы попали конкретно ! Об этом подробно рассказать - не то что новую тему, а новый форум открывать придется! Чтобы Вы примерно поняли ситуацию... ВОПРОС: какой в Израиле второй язык? ОТВЕТ: 1-я версия (официальная) - арабский. 2-я версия (неофициальная, лет 10-15 назад) - русский. 3-я версия (неофициальная, наши дни) - иврит. Какой первый - подсказать? А идиш - язык умирающий (да простят меня его поклонники), на нем сейчас-то говорят редкие представители поколения наших бабушек, а лет эдак через.....
|
|
|
#322
17.09.2011, 17:29
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.08.2008
Сообщения: 2.288
|
lenegre , вообще все странно это как-то. Со мной такого не случалось ни разу. Может вы просто не заметили на сайте эту фразу:For bookings of 6 nights or more, please note that the first night will be
charged to the credit card at the time of booking and is strictly non-refundable. Знаете как бывает, закрутились с документами и пропустили. Вы ведь ее в подтверждении своем тоже не сразу увидели эту информацию. Если бы внимательно прочитали, вы могли б скрипт или копию страницы на booking сделать и послать им вместе оба этих документа. Тогда б оно по иному может разрешилось. Насчет суммы заблокированной-- ее-то вам отель разблокирует , но через 30 дней.Они почему-то еще депозит сделали. А насчет него вы на сайт писали? Конечно, жаль, что так получилось.Но вообще если сильно задуматься, это и есть тот нюанс мелкий, который важен при бронировании-читать всю информацию внимательно и обязательно проверять подтверждение. У меня такого не было ни разу. Но если это сайт ошибся при публикации анонса об отеле, то отель денег за 1 ночь не вернет, его вины нет. А сайт неизвестно-несет материальную ответственность за это или нет? Хотя вопрос очень интересный, каким образом с сайта деньги назад получить, если они опечатку совершили или информировали не полностью? Только через суд? Но в таком случае при обнаружении не соответствия в условиях на сайте и в подтверждении можно доказать только копией страницы с сайта. |
|
|
#323
17.09.2011, 17:35
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 23.07.2008
Откуда: Riga, Latvia
Сообщения: 125
|
jalinda, мне в прошлый раз отель тоже не отвечал на мои письма и я написала об этом в Букинг обозначив номер бронирования и молчание отеля. Через пару дней дней получила от отеля КОПИЮ подтверждения бронирования (первым адресатом был Букинг - они и послали запрос с просьбой разъяснить ситуацию с неответом.)
Правда, потом вулкан все похерил, рейс отменили, а отель быль со 100% предоплатой... Но деньги все-таки вернули все, спасибо отзывчивому руководству отелей системы Четыре (или все) сезоны. И Букинг опять нам в этом помогал. |
|
|
#324
17.09.2011, 18:38
|
|||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.12.2006
Откуда: Гардарика
Сообщения: 33.424
|
Зато после моего обращения, на сайте появилось это объявление - на основной странице отеля. До сих пор висит. И, мне кажется, это единственный отель не только в Париже, но и по миру, у которого на Букинге есть подобное предупреждение: Цитата:
|
||
|
#325
17.09.2011, 18:40
Последний раз редактировалось lenegre; 17.09.2011 в 18:49..
|
|||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.12.2006
Откуда: Гардарика
Сообщения: 33.424
|
Не увидела. Но она там написана в самом низу, после многих-многих слов, и после слов, что отмена бронирования бесплатная до такого-то числа. В чем смысл писать два взаимоисключающих положения? |
||
|
#326
17.09.2011, 19:07
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.08.2008
Сообщения: 2.288
|
До введения данных карты я тоже внимательно смотрела, а вот подтверждение сверяла не всегда. Теперь надо сверять обязательно. lenegre, вообще очень похоже на то, что они просто подогнали информацию на сайте под вашу ситуацию . |
|
|
#327
17.09.2011, 19:18
Последний раз редактировалось lenegre; 17.09.2011 в 19:28..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.12.2006
Откуда: Гардарика
Сообщения: 33.424
|
Да, сверять надо действительно тщательно.. Но в этой ситуации особый прикол... Даже если бы я прочитала, что они теперь в любом случае снимут деньги, то уже не смогла бы поменять ничего в бронировании. Это в любом случае было информированием постфактум.
|
|
|
#328
17.09.2011, 19:29
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.08.2008
Сообщения: 2.288
|
Пока деньги с карты были не сняты может можно было изменить заказ на меньшее количество ночей, а потом аннулировать Ну или самому сайту проще б было урегулировать эту ситуацию. Можно попробовать только одно-писать письма на сайт продолжать и требовать свои деньги, опираясь на то, что у вас есть свидетели, которые видели информацию на сайте и изменение ее после вашей жалобы и давить на то, что вы их клиент и репутация их дороже стоит. Может это их проймет. Но шансов мало. Депозит вернут через 30 дней, а 139 евро вряд ли. Но в любом случае вы правы, какая-то мелкая возня по карманам клиента получилась. Тем более достаточно крупный сайт и давно уже работает.
|
|
|
#329
17.09.2011, 20:09
Последний раз редактировалось lenegre; 17.09.2011 в 22:00..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.12.2006
Откуда: Гардарика
Сообщения: 33.424
|
||
|
#330
17.09.2011, 22:07
Последний раз редактировалось lenegre; 17.09.2011 в 22:13..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.12.2006
Откуда: Гардарика
Сообщения: 33.424
|
Давайте я письмо покажу ....
Цитата:
|
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Бронирование через booking.com | frank | Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только) | 55 | 11.08.2010 13:04 |
О бронировании отелей через www.gtahotels.com | Петр | Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только) | 10 | 01.07.2010 10:54 |
Бронирование отелей через parisinfo.com | Koti | Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только) | 5 | 27.09.2008 11:29 |
Заработок работникам гостиниц (Reception - Booking department) | Flo | Биржа труда | 7 | 24.03.2006 14:00 |
очередной вопрос о визе и бронировании | ns | Туристическая виза | 0 | 19.04.2004 13:55 |