#301
11.09.2012, 12:01
Последний раз редактировалось Azzaz; 11.09.2012 в 12:06..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.02.2007
Откуда: Париж
Сообщения: 21.584
|
и что вы тогда делаете, когда все деньги уже потратили?
Может быть все зависит от отеля. Я дважды уезжала из Le Place d'Armes в Люксембурге, не дожидаясь очереди оплаты, потом все было решено по мейлу без проблем.
__________________
Загадала и сбывается. А вы знаете, что такое ша́денфро́йде? |
|
|
#302
11.09.2012, 21:56
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.12.2003
Сообщения: 3.158
|
оплачивали картами - уходили в децоуверте. Один раз молодой человек звонил папе в Германию, тот нам диктовал номер свой карты и слал разрешение мейлом с этой карты сумму снять. Выход всегда есть, если искать. А так можно полицию вызвать и вещи в заложники взять, но не доходило до таких крайностей
Буквально на прошлой неделе у меня директор (!!!!!!!) заменял ресепсиониста на обеде - клиенты картой заплатили по приезду, он в программу оплату не вписал ! Мы же потом всем отелем искали, почему у ресептионниста касса не сходится с выпиской TPE на 500 евро - он даже не вспомнил ! С клиентов в итоге 2 раза деньги сняли, и не 90 евро, а 500 - вот что значит уйти по-английски. Через неделю только нашли второй чек. Те и не заметили ничего. А если и заметили, то молча проклинали. |
|
|
#303
12.09.2012, 15:35
|
||
Кандидат в мэтры
|
вот и я про то же! конечно, не заметили, а то бы дали вам прикурить! просто фишка в том, что если очень пристально не следишь за движением денег на счету (или если это движение уж очень оживлённое), то такую вещь можно и не заметить. а дальше это уже на совести гостиницы - возместить или нет!
__________________
Если их много, это ещё не значит, что они правы. |
|
|
#304
12.09.2012, 16:20
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 14.02.2007
Откуда: Париж
Сообщения: 21.584
|
вот у меня возник вопрос, почему гостиницы делают эти предложения? Я не беру какие-то маленькие в Кислопупенске, а 4-5ти звездочные гостиницы, входящие в крупные сети, на которые всегда есть спрос.
__________________
Загадала и сбывается. А вы знаете, что такое ша́денфро́йде? |
|
|
#305
12.09.2012, 16:25
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.07.2006
Сообщения: 18.491
|
||
|
#306
12.09.2012, 16:35
Последний раз редактировалось Small_birdie; 12.09.2012 в 16:38..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
|
В Брюгге в 4-х звёздочном была скидка. Потом я примерно поняла, почему. Там всё красивенько, чистенько, беленько, но слышимость умопомрачительная. Этажом выше мадам рано встала, надела каблуки и ходила взад-вперёд по голове. Персонал по-французски говорит на моём и хуже уровне (так вот вышло). Муж перешёл на английский - примерно такой же уровень. Объяснились, конечно. И отель не в центре города, тоже или ехать, или ножками топать.
А так обычно скидки в 2-х - 3-х -звёздочных. Иногда очень приличные отели. Возле Довиля мне понравился очень. Но нужно ехать 3 км до Довиля, вот и скидка. |
|
|
#307
12.09.2012, 16:36
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.07.2006
Сообщения: 18.491
|
Small_birdie, А например Система Аккор очень часто устраивает всякие распродажи. И отели ооочень не плохие у них.
|
|
|
#308
12.09.2012, 17:05
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.12.2003
Сообщения: 3.158
|
это базы yield managementa. Почему авиакомпании на один и тот же самолёт билеты могут продать за 100 евро и за 1000 ? Потому что с целью рантабилизации полёта (ночи в отеле) дешёвой ценой привлекают "семейную" клиентуру, для которой цена очень важна, и она согласна на жёсткие условия неаннулирования, дорогая цена для менее ценочувствительной клиентуры, которая хочет всё и сразу и не бронирует за 3 месаца, а делает это в последний, удобный для неё момент и хочет иметь возможность изменить или отменить резервацию, если долг призовёт лететь в другие края.
|
|
|
#309
12.09.2012, 17:09
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.12.2003
Сообщения: 3.158
|
конечно же гостиница возместит, когда найдёт ошибку. Ей ещё больше проблем решать с бухгалтером, когда в конце месяца у него не сойдётся выписка из банка с выпиской из ложисьеля.
Это обычный человеческий фактор. Или когда в супермаркете на кассе вам кассирша два раза по ошибке масло пробьёт вы тоже в этот супермаркет больше никогда не возвращаетесь ? почему персонал в Брюгге (фламандская часть бельгии) должен вообще говорить на французском ? Вы выучили фламандский перед тем как к ним ехать ? |
|
|
#310
12.09.2012, 17:12
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.12.2003
Сообщения: 3.158
|
вот Accor как раз более чем на коне в плане yield management, и цены у них варьируются дай боже в зависимости от сроков пребывания, сроков резервации, условий отмены брони и т.д. Что совсем не означает, что осетринка второй свежести. Просто так рентабилизируют заполняемость.
|
|
|
#311
18.10.2012, 17:10
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 31.05.2008
Откуда: tam gde vse
Сообщения: 1.030
|
|
|
|
#312
20.10.2012, 00:22
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.12.2003
Сообщения: 3.158
|
||
|
#313
14.12.2015, 19:56
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.07.2011
Откуда: 77
Сообщения: 2.336
|
Может, есть возможность у кого-то подсказать, какой у гостиниц есть государственный надзорный орган, в который можно пожаловаться.
Ситуация следующая: гостиница, принадлежащая сети ACCOR, 2 раза списала сумму за проживание (у них случился глюк в системе). Переписка по почте и отсылка претензии заказным письмом ничего не дали. Каждый раз получали ответ "спасибо, рассмотрим", дальше ничего не двигалось. Куда можно на них пожаловаться дальше в досудебном порядке? |
|
|
#314
18.12.2015, 11:40
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.10.2007
Сообщения: 4.131
|
А можете сразу в суд- juge de proximité. В вашем случае это будет бесплатно. |
|
|
#315
23.12.2015, 06:59
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.07.2006
Сообщения: 18.491
|
||
|
#316
28.12.2015, 13:07
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.11.2008
Откуда: Киев
Сообщения: 1.947
|
Скорей всего так. У меня так было в отеле в Париже. Заблокированная сумма вернулась на карту.
__________________
Если вам плюют в спину-значит вы впереди |
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Взаимоотношения с детьми | Mariblonde | Работа au-pair, волонтёрство, baby-sitting | 44 | 08.09.2017 12:59 |
Вакансия Клиент-Менеджера в сфере футбола | InStatFootball | Биржа труда | 7 | 01.02.2012 22:01 |
Клиент всегда прав | le causaque | Улыбнись! | 7 | 13.07.2008 16:32 |