#301
12.11.2018, 20:27
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
|
||
|
#302
12.11.2018, 20:31
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
|
Это вообще ужас-ужас.
Мой возврат на Excedence, по отчёту MR, был доставлен на предприятие, но само предприятие обанкротилось. И взятки гладки. Но на конечном этапе по номеру посылки не видно, что она была им вручена. Но там ладно, небольшая сумма. А всё равно обидно :-)). Мне кажется, FEVAD не расматривает такие случаи. |
|
|
#303
12.11.2018, 22:02
Последний раз редактировалось Relifkba; 12.11.2018 в 22:06..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 29.01.2010
Откуда: Москва-Paris-London-Luxembourg
Сообщения: 2.498
|
Мондиаль член FEVAD, как и все известные платформы интернет продаж и скорее всего местом своим там дорожат.
Я внимательно изучила сайт FEVAD и не увидела никаких замечаний по поводу стоимости. (По закону это не имеет никакого значения к применению закона в отношении любого клиента. Если это не так, то это дискриминация клиентов ... а с этим не шутят.) В руководстве к подаче жалоб в FEVAD есть только одно условие: «что недовольный клиент, обращающийся к ним, ещё не начал тяжбы через другие инстанции ( суд, ассоциации) и имеет доказательства, того что он сделал все возможные попытки связаться с нерадивой стороной, о чем у него есть подтверждающие документы (lettre RAR, копии имейлов и т.д) . Все это в копиях отсылается. Вот мне просто и было интересно, что и как идёт после этого ... как Это разруливается после письменной жалобы
__________________
"Ученье-свет, а неученье-тьма" А.В.Суворов Продам недорого/отдам вещи для девочки от 3 месяцев и старше |
|
|
#304
15.11.2018, 20:44
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 29.01.2004
Откуда: 33
Сообщения: 2.108
|
Добрый вечер, интересно, а кто-нибудь посылал посылки мондьялем в другие страны Европы?
__________________
"... А что подумал Кролик, никто не узнал, потому что он был очень воспитанный..." |
|
|
#305
15.11.2018, 20:45
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 29.01.2010
Откуда: Москва-Paris-London-Luxembourg
Сообщения: 2.498
|
Я посылала из Люксембурга и получала в Лондоне ( там приносили на дом! )
__________________
"Ученье-свет, а неученье-тьма" А.В.Суворов Продам недорого/отдам вещи для девочки от 3 месяцев и старше |
|
|
#306
15.11.2018, 21:04
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.06.2013
Откуда: Париж
Сообщения: 5.161
|
Relifkba, Спасибо огромное за беспокойство моей посылки. Все получила и уже даже приготовила в Укр.
|
|
|
#307
15.11.2018, 21:31
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 29.01.2004
Откуда: 33
Сообщения: 2.108
|
Relifkba, вот меня лично тоже Англия интересует. Я видела на сайте, что посылки приносят на дом. То есть отправлять можно в любую точку страны? И как, все проходило без проблем?
__________________
"... А что подумал Кролик, никто не узнал, потому что он был очень воспитанный..." |
|
|
#308
15.11.2018, 22:23
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 29.01.2010
Откуда: Москва-Paris-London-Luxembourg
Сообщения: 2.498
|
Да, можно. В Англти на дом приносит местная служба Hermes. Мне очень нравилось!
__________________
"Ученье-свет, а неученье-тьма" А.В.Суворов Продам недорого/отдам вещи для девочки от 3 месяцев и старше |
|
|
#309
15.11.2018, 22:28
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 29.01.2004
Откуда: 33
Сообщения: 2.108
|
Relifkba, спасибо большое за отклик!
__________________
"... А что подумал Кролик, никто не узнал, потому что он был очень воспитанный..." |
|
|
#310
19.11.2018, 14:43
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.06.2006
Откуда: Nord
Сообщения: 4.814
|
||
|
#311
19.11.2018, 15:09
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 17.05.2004
Откуда: 51
Сообщения: 2.660
|
На сайте MR сейчас рождестенская лотерея. Я сегодня выиграла 30%. Мелочь, а приятно.
|
|
|
#312
19.11.2018, 15:23
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.06.2006
Откуда: Nord
Сообщения: 4.814
|
||
|
#313
19.11.2018, 15:42
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.06.2005
Откуда: Biarritz 64
Сообщения: 9.691
|
приближается период, приблизительно, с 1 декабря и до окончания праздников, когда возникает больше всего проблем из-за загруженности транспортных служб.
проблемы c доставкой возникают не только у MR, но с другими службами говорить можно, а от MR сложно и долго, что либо добиваться. Поэтому, я, возможности, исключаю пользование этим сервисом в ближайшее время. Коммерсанты, зная грядущие сложности, закрывают подобный сервис на этот период, а остальные не справляются с потоком |
|
|
#314
19.11.2018, 15:51
|
||
Модератор
|
IrinaM, большое спасибо что сообщили.
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#315
19.11.2018, 22:03
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 17.05.2004
Откуда: 51
Сообщения: 2.660
|
Лёля,
MARGOO, девушки, рада, если вам пригодилась скидка! |
|
|
#316
21.11.2018, 14:38
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.06.2005
Откуда: Biarritz 64
Сообщения: 9.691
|
сегодня сайт не работает, кто знает, давно ли?
|
|
|
#317
21.11.2018, 15:15
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.12.2004
Откуда: издалека
Сообщения: 10.275
|
утром работал, в 7-45мин ,
сейчас-нет |
|
|
#318
21.11.2018, 15:37
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.06.2005
Откуда: Biarritz 64
Сообщения: 9.691
|
||
|
#319
23.11.2018, 15:51
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.01.2009
Откуда: Moscou/Chevreuse (78)
Сообщения: 2.931
|
у меня только что открылся без проблем...
__________________
котёна 08.06.2011 гномик 18.07.2017 Продаю марочные одежду, обувь и аксессуары на девочку и мальчика от 0 и до... |
|
|
#320
23.11.2018, 16:05
|
||
Модератор
|
МР взял за моду менять пункты по своему усмотрению. Знаю, что об этом уже писали в этой теме. Но это возмутительно. о телефону мне сегодня ответили,ч то перенаравили в другой пункт т.к. этот был не работал, что является ложью.
Кто-нибудь добивался перенаправления в правильный пункт?
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#321
23.11.2018, 16:16
Последний раз редактировалось Relifkba; 23.11.2018 в 17:18..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 29.01.2010
Откуда: Москва-Paris-London-Luxembourg
Сообщения: 2.498
|
В продолжение моей недавней истории с переадресацией в 6 (!)
разных пунктов, могу Вам с уверенностью сказать, что по телефону ничего не решится. Они не владеют информацией. Есть два выходы: 1) писать возмутительный отзыв на их страничке в Фейсбук ( единственное место, где они читают и разбирают жалобы); 2) писать сразу письмо RAR в клиентскую службу с угрозой обратиться в FEVAD для их вмешательства.... ( мою посылку принесли-таки в последний пункт в день получения моей официальной жалобы, отправленной таким способом). ... до этого меня «небылицами» кормили по телефону 45 дней. P.s. Я ещё параллельно написала начальнице службы работы с клиентами на LinkedIn (нашла ее), что устрою громкий коллективный скандал в Social média страницах MR.
__________________
"Ученье-свет, а неученье-тьма" А.В.Суворов Продам недорого/отдам вещи для девочки от 3 месяцев и старше |
|
|
#322
23.11.2018, 17:15
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 15.03.2009
Откуда: 92
Сообщения: 514
|
MARGOO
Я думала, что это только ме так везёт. В последнее время посылки приходят не просто в другие пункты, а в другие города... И что мне теперь, специально ехать (без машины, с маленьким ребёнком) забирать?.. Совсем обнаглели. В первый раз пообещали перенаправить - ничего не сделали, в следующий раз пообещали отправить мейл, с помощью которого сама смогу выбрать удобный мне пункт - ничего не получила. Потом делали переадресацию в службу доставки по региону - никто никогда не снимает трубку, хоть весь день веси на телефоне. По последней посылке звонила много, несколько раз/день -итог: "мы вам продлили срок посылки до 14 дней"... И как мне это поможет, если она в другом городе, причём реально очень далеко?.. И да, врут, что пункты переполнены/заняты (сказали насчёт одной посылки, что не принимают в выбранном мною до 9-ого декабря, на следующий же день пришла в этот пункт вторая моя посылка). Они даже перестают что-то говорить, ожидая, когда клиент закроет рот и попрощается, потому что сказать им нечего. |
|
|
#323
23.11.2018, 19:10
|
||
Модератор
|
Relifkba, ну Вы молодец, даже до начальницы клиентской службы дошли, респект.
deltom, возмущению нет предела! Берут на себя обязательства и не выполняют их, просто arnaque! Relifkba, deltom, спасибо за информацию, подожду немного и буду действовать.
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#324
24.11.2018, 23:21
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 08.10.2007
Откуда: СПб-l’Ain
Сообщения: 4.580
|
Присоединяюсь к негодующим! Мне прислали мейл, что выбранный мной пунт сейчас закрыт, и посылку доставят по домашнему адресу. Доставка по дом. адресу у этого сайта 7 (!) рабочих дней против 3-ех в пункт выдачи. Я им позвонила и попросила просто направить в другой пункт (я с машиной, не проблема), на что мне сказали, что изменить ничего не могут! В итоге, когда я так ничего и не получила через 1,5 недели, я написала им, что аннулирую заказ. Деньги, правда, вернули быстро.
|
|
|
#325
25.11.2018, 22:00
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.06.2005
Откуда: Biarritz 64
Сообщения: 9.691
|
я уже несоклько лет наблюдаю за работой этого сервиса, как приближаются рождественские праздники, так появляются проблемы, порой большие. Большинство из них связаны с временным закрытием пунктов приема/отправки, которые знают, какой объем работы их ждет. Вот и получаются логистиченские накладки, потери и пр.
|
|
|
#326
26.11.2018, 14:32
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 15.03.2009
Откуда: 92
Сообщения: 514
|
Tiki
Мой пункт просто не может быть ни закрыт, ни переполнен, это Auchan. Работники сами сказали, что они никогда не отказывали/ют в получении посылок, места уйма. И это было далеко до праздников. |
|
|
#327
11.12.2018, 16:29
Последний раз редактировалось Small_birdie; 11.12.2018 в 16:45..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
|
У меня такой вопрос.
Сделала этикетку на доставку от "самой себя" "самой себе". Так получилось (не захотела заводить email на другого человека-oтправителя, а самому ему лень, похоже). Теперь, если я пошлю в письме эту этикетку, человек мне пошлёт посылку. Она должна до меня теоретически дойти. У него её примут ведь, неважно, где отправитель живёт, так? Неохота переделывать. Я ведь могу, находясь в другом конце Франции, послать самой себе посылку, например? Мне кажется, ошибки не должно быть. Может, кто-то рассеет мои сомнения. |
|
|
#328
11.12.2018, 16:43
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.06.2005
Откуда: Biarritz 64
Сообщения: 9.691
|
Small_birdie, я посылала именно так, все прошло без проблем
упростилось бы для вас, если этот человек может принять вашу этикетку в электронном виде, распечатать и послать |
|
|
#329
11.12.2018, 16:45
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
|
Tiki, я и чек ему шлю, так что всё в порядке.
Спасибо за помощь :-). |
|
|
#330
11.12.2018, 16:47
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.06.2005
Откуда: Biarritz 64
Сообщения: 9.691
|
||
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Salon mondial Restauration & Hôtellerie, Sirha 2013 Lyon | Gerra_ | Рассказы и фотографии путешественников | 16 | 28.01.2013 16:10 |
В Париже открылся автосалон Mondial de l'Automobile 2006 | ODORE | Что-Где-Когда | 4 | 09.10.2006 21:11 |