Как работает французская почта...

[Shprotka]

НА прошлой неделе я отправляля коробку с ботинками, которая была завернута в пакет, чтобы не рассмотрели фирму на коробке. На почте тетка сказала, что так нельзя делать, и втюхала мне за 2,50 коробку. Аля, мешок влезет куда-то в механизм. Я думаю, что им дают бонусы за продажу коробок. И где это реально, они делают такую продажу.

[Small_birdie]

и втюхала мне за 2,50 коробку

Тут она, может, и права. И 2.50 ещё нормальное решение проблемы.

[superpupsik]

Скажите у кого был опыт с испорченой ценной посылкой.
покупатель в Голландии получил картину с разрывом.
картина дорогая.
Я оценила впочти полную ее стоимость 1000 евро.
на сайте она была продана за 1200но 200- это такса сайта.
оплата зависла на сайте. сделка находиться в споре.
Кому почта должна компенсировать ущерб? Мне или получателю?
Я отправила запрос онлайн.
работник почты дал мне бумагу где указано что открыт спор на почте Голландии.

Вообще что посоветуете?

[Silky]

superpupsik, почта должна компенсировать Вам. Вам покупатель прислал фото разрыва?

[Ptu]

superpupsik, а какое именно отправление? colissimo?

[superpupsik]

да колиссимо
Он прислал фото разрыва.
он говорит что не подписывал получение. хотя доставка должна быть только против его подписи
дело затягивается так как он сейчас хочет установить размер ущерба.

[Ptu]

superpupsik, у меня был негативный опыт попытки возмещения. В результате хождений по кругу и посылов туда-сюда получила отписку, что мол сами виноваты. Мы с себя снимаем ответственость.
С колиссимо такая штука, что в зависимости от региона, колиссимо может быть не почта, а отдельные организации soutraitants! и вот тут таскания кота за хвост.

В итоге лично у меня получилось возместить но по процедуре возврата у продавца , который мне посылку послал. Поэтому я не знаю, как продавец (то есть ваш случай) разбирался с почтой и их ... не нахожу слов.. колиссимо.

Будем надеясться ,что в вашем случае, голландская почта окажется на высоте и возместит. Хотя тут будет наверняка бодание двух почт - французской и голландской...

[superpupsik]

Ptu,
lyudmilab2000,
спасибо за ответы.
честно говоря хотя бы просто картину вернуть.
у меня знакомые реставраторы ее бы отпремонтировали.

[lyudmilab2000]

superpupsik,
Вообще-то покупатель тоже интересный. Покупая такую вещь и на такую сумму, не вскрыл и не составил акт ... Если картина была повреждена, то скорее всего была повреждена и упаковка и это уже бы заставило задуматься.. Зачем же тогда он принимает такую посылку, если от нее можно ж отказаться и она бы вернулась вам обратно.
Не кажеться ли вам, что покупатель задумал приобрести картину и чтоб не платить придумал историю с ее разрывом. Пусть он пришлет фото упаковочного ящика и что там было повреждено и акт конечно же, что почта его засвидетельствовала, что вот в такои состоянии пришла посылка. И это все отправляйте в нашу почту в виде доказательств. Хотя лучше б такие фото делать прямо на почте у них, чтоб было видно, что это не сам сделал, а при приеме на почте с ихними там почтовыми эмблемами.

[Small_birdie]

задумал приобрести картину и чтоб не платить придумал историю с ее разрывом.

Вполне возможный вариант, кстати.

[lyudmilab2000]

superpupsik,

Он должен был скорее всего составить какой-то акт насвоей почте и переслать его копию вам. И потом с этим актом и фото поврежденного товара, нужно атаковать почту здесь.

У меня когда-то был опыт повреждения товара, то предоставив акт от получателя, фото и другие документы о стоимости товара, удалось возместить часть( помомеу в районе 70% от стоимости).

Но был другой случай, когда были фото, но не было акта у получателя, то прислали ответ, что типа не могут возместить так как недостаточно информации для подтврждения того, что товар был поврежеднным и ничего не возместили. Хотя была и страховка.

[Ptu]

Да, вот тут и может начаться :почта говорит, что это не они, а colissimo, какие-то мелкие подрядчики, и посылают пони по кругу...

[superpupsik]

он уже заплатил но не мне а сайту.
и оплата зависла на сайте.
он говорит что видел повреждения еще на упаковке.
и еще говорит что якобы не подписывал доставку.
не знаю правда как он тогда получил - там доставка должна была быть против его подписи.
фото он прислал сразу. А вот акта у него нет.
да ясное дело он срубить хочет денег за порвеждение.
Я знаю реставраторов они за 50 евро заклеят такое.
а он хочет 70 процентов стоимости то есть 700 евро

[Small_birdie]

superpupsik, а отказаться можно, вернуть картину?
Настаивайте на таком варианте.

[superpupsik]

superpupsik, а отказаться можно, вернуть картину?
Настаивайте на таком варианте.

Спасибо за внимание к моей проблеме.
после того как я припугнула админинмстрацию сайта что обращусь к адвокату и они мне будут поатить больше
они мне предложили возврат картины.
и еще хотели чтобы я платила возвратную доставку.

Я уже тоже немного изучила проблему. и сказалачто так как спор на почте ниндерландов открыт, то пусть он откажется от доставки как полученной с повреждением и картина ко мне вернется с необходимыми документами.

после этого вот они молчат.
я им сегодня пишу они тоже молчат. думаю покупатель отказывается вернуть картину

[lyudmilab2000]

Спасибо за внимание к моей проблеме.
после того как я припугнула админинмстрацию сайта что обращусь к адвокату и они мне будут поатить больше
они мне предложили возврат картины.
и еще хотели чтобы я платила возвратную доставку.

Я уже тоже немного изучила проблему. и сказалачто так как спор на почте ниндерландов открыт, то пусть он откажется от доставки как полученной с повреждением и картина ко мне вернется с необходимыми документами.

после этого вот они молчат.
я им сегодня пишу они тоже молчат. думаю покупатель отказывается вернуть картину

Дело в том, что он я так понимаю забрал картину? Если он взял забрал , а не отказался сразу, то естественно ему нужно будет за свой счет отправить ее обратно к вам. Это если б он на месте на почте отказался , не забирая, то тогда почта бы отправила вам за свой счет.

[orumyanceva]

Добрый,еду в Париж из Москвы.
26 ноября вылетаю из Москвы, проездом через Страсбург
27 вечером в Париже
Обратно из Парижа 29 ноября, в Москве 30 ноября.
Могу взять небольшую посылку

[Silky]

Подскажите, пожалуйста, как с сайта почты отправить заказное письмо, так чтобы скан письма прикрепить и чтобы они потом не могли отбрехаться что получили пустой конверт? Как называется раздел в котором можно отправить такое письмо?

[Oksy75]

сегодня произошел конфликт с почтальоном
4х этажный дом с лифтом
Больше 10 лет все посылки приносят к квартире, 3 этажа подняться на лифте

Сегодня заставил спуститься вниз, мол, мы больше не возим по этажам

Это что "новая политика партии" такая ?

[olena_k]

Oksy75, у нам никогда не носили к квартире. Всегда оставляют консьержке. Это с некоторых сайтов доставщики прямо на этаж заносят. И то не все.

[Oksy75]

olena_k,
Small_birdie, консьержа у нас нет
и 10 лет носили до квартиры
вот я и удивилась )))
неужели ему охота бланк заполнять об отсутствии клиента ?
Тем более на лифте, не пешком же ))))

[olena_k]

Oksy75, ну мало ли. Устал ))

[YuliyaV]

olena_k,
Small_birdie, консьержа у нас нет
и 10 лет носили до квартиры
вот я и удивилась )))
неужели ему охота бланк заполнять об отсутствии клиента ?
Тем более на лифте, не пешком же ))))

Oksy75, у нас совсем обнаглели. Подъезжают с посылками разного размера и .... с заранее заполненными бланками об отсутствии клиента. Заходят, кидают бланки в ящики и прямиком к консьержу на разгрузку. Вот куда на них жаловаться? Я вроде бы на почте спросила, они мне что-то промямлили...короче, никому неохота ввязываться в эту ситуацию. Но с другой стороны, за что тогда мы платим доставку на дом. Мне проще в Мондиале получить, чем выловить потом консьержа.

[Small_birdie]

Мне редко поднимали посылки наверх, на 4-й фр. этаж. Обычно звонили, я спускалась. Но там лифта не было.
На RDC обычные Colissimo, если не влазят в ящик, доносят до квартиры, а Colissimo Еxpress - звонят, я выхожу к выходу из подъезда, забираю там.

Зависит ещё от почтальона. Мужчины чаще доносят, чем женщины.

[NataliM]

Здравствуйте. Уважаемые форумчане,очень нужна Ваша помощь. Подскажите, пожалуйста, какая судьба ждет посылку, которая застряла в Роиссы Хуб? Вот номер РХ880306655УА. Это маленький конверт, в котором едут два браслета с натурального камня, доставить должна была Ла Посте. Посылочка с 10.10 не двигается никуда. Есть ли шанс, что она поедет к адресату и надо ли мне для этого что-то сделать? Заранее благодарю за ответ.

[lyudmilab2000]

Здравствуйте. Уважаемые форумчане,очень нужна Ваша помощь. Подскажите, пожалуйста, какая судьба ждет посылку, которая застряла в Роиссы Хуб? Вот номер РХ880306655УА. Это маленький конверт, в котором едут два браслета с натурального камня, доставить должна была Ла Посте. Посылочка с 10.10 не двигается никуда. Есть ли шанс, что она поедет к адресату и надо ли мне для этого что-то сделать? Заранее благодарю за ответ.

Звоните на почту для выяснения всех обстоятельств. Может такое быть, что письмо может отслеживатьтя только по выходы из Франции, а дальше нет.

[NataliM]

Звоните на почту для выяснения всех обстоятельств. Может такое быть, что письмо может отслеживатьтя только по выходы из Франции, а дальше нет.

Я эту посылочку с Украины во Францию отправила, в страну она заехала, но, почему-то, дальше не движется. На почту Украины звонить нету смысла, они свою работу сделали, а вот почему почта Франции ее держит,какие на это могут быть причины и куда обращаться - не могу понять. Ведь раньше такие ж посылочки ехали. Вот думаю, может какие изменения в работе Ла Посте? Очень переживаю

[lyudmilab2000]

NataliM,

В любом случае , нужно звонить на ту почту с которой отправляли и там подавать жалобу на розыск. Это они вам предоставили услуги пересылки и вы им оплачивали за эту услугу. Поэтому они должны вам дать ответ где находится ваше письмо. Если это какие-то запрещенные к пересылке товары, то они обычно пишут, что письмо на таможне и они не отвечают за сроки таможни.

[NataliM]

NataliM,

В любом случае , нужно звонить на ту почту с которой отправляли и там подавать жалобу на розыск. Это они вам предоставили услуги пересылки и вы им оплачивали за эту услугу. Поэтому они должны вам дать ответ где находится ваше письмо. Если это какие-то запрещенные к пересылке товары, то они обычно пишут, что письмо на таможне и они не отвечают за сроки таможни.

Спасибо большое.

[Byzacena]

Подскажите, пожалуйста, какая судьба ждет посылку, которая застряла в Роиссы Хуб?

это наверное аэропорт ШДГ . Если уже месяц не движется, то может на таможне застряла и скорее всего навсегда.