#271
22.01.2018, 08:42
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 31.03.2008
Откуда: Nantes
Сообщения: 5.345
|
||
|
#272
22.01.2018, 13:49
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.01.2012
Откуда: 93-77
Сообщения: 3.368
|
Странно,я первый раз получила такой мэил за несколько лет активного использования МР
__________________
28.02.2016 |
|
|
#273
19.02.2018, 21:56
Последний раз редактировалось Tiki; 19.02.2018 в 21:59..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.06.2005
Откуда: Biarritz 64
Сообщения: 9.691
|
вспомнила историю MARGOO когда потеряли ее посылку, и потребовалось около 4 месяцев для разного рода переписок, звонков и требования возмещения.
я тоже попала в подобную историю, посылка "гуляет" третий месяц с 14 декабря, ни получатель, ни я (отправитель) не видели ее. На сайте последняя инфо, что посылка отправилась в обратный путь к отправителю и зависла.... вообщем, для меня она потеряна и я уже начала просить возмещения за потерю как указано в их правилах, а для работников MR - "нужно поискать".. переписка ничего не дает, отвечают реактивно и очень вежливо, каждый раз одно и тоже, что найдут и вернут. Замучали обещаниями.... Как быть далее, какие рычаги еще есть? |
|
|
#274
19.02.2018, 22:05
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.06.2005
Откуда: Biarritz 64
Сообщения: 9.691
|
MARGOO ты куда обращалась? Кто знает адреса организаций защищающих потребителей? cпасибо |
|
|
#275
20.02.2018, 13:00
|
||
Модератор
|
Tiki, ээээ уже и не помню, но вроде как сюда:
https://www.60millions-mag.com/forum...e6a574097ca3c8 Нашла еще какие то сайты тут у нас на форуме. Я искала в гугле подобные моей истории и читала как народ разруливал. Та еще песТня, время и нервы были потрачены, но хоть не зря. Но в таких делах главное - упорство, ведь многие люди просто бросают это дело, устав и потеряв веру, свое время дороже. Желаю тебе удачи! Напиши потом как все получилось.
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#276
20.02.2018, 14:20
Последний раз редактировалось Tiki; 20.02.2018 в 14:39..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.06.2005
Откуда: Biarritz 64
Сообщения: 9.691
|
MARGOO, спасибо, за поддержку и помощь. Обязательно напишу финал истории, надеюсь скорый и положительный.
Я проверила, оказывается FEVAD занимается жалобами связанными с службой доставки MR. Вообщем, я более ждать не буду, достаточно 2 месяца, чтобы найти мою посылку. Первую жалобу отправлю именно им. |
|
|
#277
10.03.2018, 17:59
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 06.04.2017
Откуда: Île de France
Сообщения: 2.318
|
Интересно почитать про проблемы с МР... столкнулась совсем недавно - мою посылку доставили в Лион! Вместо записанного и оговорённого по телефону Иль де Франс...
|
|
|
#278
10.03.2018, 18:58
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
|
||
|
#279
10.03.2018, 22:31
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 06.04.2017
Откуда: Île de France
Сообщения: 2.318
|
Вы, наверное, про возврат? Нет, мне только только посылали, после заказа на их сайте. Просто уже два раза приходил мэйл типа позвоните, выбранный вами пункт МР недоступен. Вот и звонила - договаривалась, куда им посылать. Послали в Лион хотя все записали, говорят, правильно. И валят все на MR.
|
|
|
#280
10.03.2018, 22:57
Последний раз редактировалось Small_birdie; 10.03.2018 в 23:06..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
|
Когда мой пункт недоступен (закрылся на неделю, например), я об том узнаю из e-mail сайта Mondial Relay, a не сайта-продавца. Сайт Mondial Relay и предлагает online сделать выбор. Я разный делала - выбирала другой пункт, в нашем же городе. Либо выбирала - ожидать открытие моего пункта. Звонить - человеческий фактор подключается: кто-то не так расслышал, кто-то не так записал, кто-то ошибся кодом каким-нибудь и т.д. Минимизирую человеческий фактор, по возможности :-). |
|
|
#281
10.03.2018, 23:00
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
|
||
|
#282
10.03.2018, 23:33
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 06.04.2017
Откуда: Île de France
Сообщения: 2.318
|
Да, конечно, извините, если неясно выразилась. Сайт продавец работает с МР как сервисом доставки. Я только так МР и пользуюсь. У них сейчас какая-то чехарда с пунктами, через раз приходят мэйлы, что пункт закрыт.
|
|
|
#283
10.03.2018, 23:39
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
|
SophieDan, да, но этот e-mail именно от MR?
У меня был от MR и там не нужно звонить. |
|
|
#284
10.03.2018, 23:51
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 06.04.2017
Откуда: Île de France
Сообщения: 2.318
|
Small_birdie, нет, от сайта продавца. И просили изменить пункт доставки на сайте МР и им позвонить-отправить мэйл. Вообще ерунда какая-то. А на сайте МР выбираю новый пункт - снова приходит мэйл, что он недоступен. Уже два-три раза такое было.
|
|
|
#285
13.04.2018, 21:04
Последний раз редактировалось Tiki; 13.04.2018 в 21:15..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.06.2005
Откуда: Biarritz 64
Сообщения: 9.691
|
вообщем, не сдаюсь Посылку найти надежды уже нет, а возмещение требую |
|
|
#286
13.04.2018, 21:29
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.11.2011
Сообщения: 3.533
|
Я сейчас бодаюсь с relais colis, черт меня дёрнул купить спецпромокод на их пересылку. Такая же филькина контора как и мондиаль реле. Из трёх посылок только одна дошла удачно, другая шла две недели и третья пропала. |
|
|
#287
18.05.2018, 12:46
Последний раз редактировалось Tiki; 18.05.2018 в 13:03..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.06.2005
Откуда: Biarritz 64
Сообщения: 9.691
|
Моя история закончена. Всего лишь 5 мес и 4 дня потребовалось, чтобы MR согласился с потерей моей посылки и выплатил 50 евро.
Спасибо всем за поддержку и советы |
|
|
#288
01.08.2018, 00:11
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 29.11.2001
Откуда: 31
Сообщения: 2.215
|
На сайте продавца числятся, действительно, две посылки (заказ был большой, разделили, видимо, на части). Причем, получила также мейл от Ашана о том, что ваш заказ доставлен к ним! в магазин!!! Позвонила в магазин: отсылают к MR Вообщем, от злости уже ничего не хочу. Кто-нибудь не забирал посылки, чтобы они вернулись в Ашан, который бы просто отдал деньги?... Или все же лучше добиваться, чтобы хотя бы в одно место переслали (совсем не катит мотаться в разные части города по жаре, да с грудничком на руках...)?
__________________
Le hasard est le visage que prend Dieu quand il veut voyager en ce monde "incognito". Einstein |
|
|
#289
01.08.2018, 00:26
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
|
Lera, сейчас начинается время отпусков. Поэтому одновременно начинается бордель с распределением посылок по пунктам.
Не уверена, что возможна группировка посылок, их разбросали из-за перегруженности. В прошлом году я писала свой отзыв на их сайт, они его даже опубликовали. В этом году, к сожалению, есть потерянная посылка и они отказываются возмещать. А сайт-продавец потерпел фиаско и закрылся. Не знаю теперь, требовать денег по новой с MR, или уже безнадёжно. |
|
|
#290
02.08.2018, 00:06
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 29.11.2001
Откуда: 31
Сообщения: 2.215
|
Small_birdie, спасибо, понятно Как-то не подумала я, что период отпусков... + конец скидок... Мдя
__________________
Le hasard est le visage que prend Dieu quand il veut voyager en ce monde "incognito". Einstein |
|
|
#291
11.11.2018, 14:42
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 29.01.2010
Откуда: Москва-Paris-London-Luxembourg
Сообщения: 2.498
|
Кто-нибудь писал жалобу в FEVAD на Mondial ? Как Вам эффективность процедуры? Что они могут "выбить" из Мондиаля за недоствленную посылку? Посылку найдут или эти обещаные 25 евро за потерю?
__________________
"Ученье-свет, а неученье-тьма" А.В.Суворов Продам недорого/отдам вещи для девочки от 3 месяцев и старше |
|
|
#292
11.11.2018, 15:03
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.06.2005
Откуда: Biarritz 64
Сообщения: 9.691
|
Relifkba, в моем случае потеряли и не нашли, выплатили 50 евро более чем через 5 месяцев.
|
|
|
#293
11.11.2018, 15:19
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 29.01.2010
Откуда: Москва-Paris-London-Luxembourg
Сообщения: 2.498
|
В вы ее страховали?
__________________
"Ученье-свет, а неученье-тьма" А.В.Суворов Продам недорого/отдам вещи для девочки от 3 месяцев и старше |
|
|
#294
11.11.2018, 15:49
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.06.2005
Откуда: Biarritz 64
Сообщения: 9.691
|
нет, не страховала.
я долго им писала, они быстро отвечали, но общими фразами, мол ищем-сообщим.... подобные расследования у них продолжаются очень долго, это не только со мной. я изучала этот вопрос, процедура поиска и возмещения для всех долгая 4-6 мес. Но когда, они закрыли досье, написали, что посылка, действительно, потеряна и возмещают положенные 25 евро и еще 25 за предоставленное неудобство и терпение. Терпеливым клиентом я бы себя не назвала, под конец писала жестко с угрозами, мол FEVAD по вам соскучился. Спросили куда перевести сумму на PP или на MR. |
|
|
#295
11.11.2018, 18:01
|
||
Модератор
|
Relifkba, полистайте тему, я тоже была в подобной ситуации и писала об этом в теме. Все возместили, но пришлось биться.
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#296
11.11.2018, 18:25
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 29.01.2010
Откуда: Москва-Paris-London-Luxembourg
Сообщения: 2.498
|
Спасибо за ответы! Я уже этим летом сталкивалась с потерей ими отосланной мною посылки, и в тот раз очень быстро ее признали пропавшей... хотя она была 17кг и не могла «затеряться» , как мне они ответили ;( Вернули 25€.
В этот раз посылка этому же адресату в этот же пункт в Париже , но уже 8кг , болтается между пунктами приема и распределительным пунктом в Lieusaint уже 40 дней. В Интернете одни негативные отзывы об этом распределительном пункте, клиенты подозревают настоящую воровскую сеть , работающую в нем. Пропадают все посылки, начиная с лета. Вот я и подумала, что поскольку клиентская служба совсем некомпетентна, надо сразу «бить по верхам», чтобы они зашевелились. Вот сейчас сижу и думаю, или поднять негативную компанию для недовольных клиентов в их Facebook или подать в FEVAD. В этот раз 25€ будем мало за моральный ущерб...
__________________
"Ученье-свет, а неученье-тьма" А.В.Суворов Продам недорого/отдам вещи для девочки от 3 месяцев и старше |
|
|
#297
11.11.2018, 18:30
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.06.2005
Откуда: Biarritz 64
Сообщения: 9.691
|
Вряд ли можно назвать совпадением потери второй посылки по одному и тому же маршруту.... удивительно, в одном и томже пункте пропадают посылки, а меры не приняты
|
|
|
#298
11.11.2018, 18:41
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 29.01.2010
Откуда: Москва-Paris-London-Luxembourg
Сообщения: 2.498
|
Я совершенно с Вами согласна, Tiki. Буду разбираться.
__________________
"Ученье-свет, а неученье-тьма" А.В.Суворов Продам недорого/отдам вещи для девочки от 3 месяцев и старше |
|
|
#299
11.11.2018, 22:00
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.06.2013
Откуда: Париж
Сообщения: 5.161
|
Пунк в который должна была прийти посылка, я постоянно все получала. В этом офисе работает китайская семья. Никогда не было проблем. Спасибо Relifkba за звонки и за беспокойство. Надеюсь все найдут и вернут
|
|
|
#300
12.11.2018, 15:26
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.01.2009
Откуда: Moscou/Chevreuse (78)
Сообщения: 2.931
|
__________________
котёна 08.06.2011 гномик 18.07.2017 Продаю марочные одежду, обувь и аксессуары на девочку и мальчика от 0 и до... |
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Salon mondial Restauration & Hôtellerie, Sirha 2013 Lyon | Gerra_ | Рассказы и фотографии путешественников | 16 | 28.01.2013 16:10 |
В Париже открылся автосалон Mondial de l'Automobile 2006 | ODORE | Что-Где-Когда | 4 | 09.10.2006 21:11 |