Авиакомпания Люфтганза / Lufthansa

[Izumka]

Летала в Москву разными авиакомпаниями и с разными пересадками. Самое неприятное впечатление от Люфтганзы(летала часто). Франкфурт ещё туда-сюда, но Мюнхен оставил самые неприятные впечатления.

А что с Мюнхеном? Можно поподробнее? Нам через него скоро лететь...

[Ptitsa Tania]

Нам через него скоро лететь...

Вы из Страсбурга через Мюнхен летите? Тогд аимейте в виду, что там летает совсем маленький самолетик, и крупную ручную кладь просят сдать у трапа, потому что место для багажа практически только под сидением.

[Izumka]

Вы из Страсбурга через Мюнхен летите? Тогд аимейте в виду, что там летает совсем маленький самолетик, и крупную ручную кладь просят сдать у трапа, потому что место для багажа практически только под сидением.

У нас пересадка в Мюнхене, багаж сдаем же до конечного пункта... Или багажного отсека у них тоже нет

[Ptitsa Tania]

багаж сдаем же до конечного пункта...

Я про ручную кладь, не про регистрируемый багаж.

У меня ручная кладь -- компьютерная сумка на колесиках (под сидение лезет). Вот ее норовят отобрать у трапа, чтобы потом у трапа же в Мюнхене отдать. Но у меня обычно пол сумки того, что в багаж сдавать нельзя (всякая техника с литиевыми аккумуляторами и т.д.) Приходится объяснять, что я, конечно, могу ее распотрошит, но тогда у них будет пустая сумка, а у меня в кабине полный мешок, который будет занимать почти такое же место только еще с шансами, что все рассыпется при тряске.

[A. Fig Lee]

Летала в Москву разными авиакомпаниями и с разными пересадками. Самое неприятное впечатление от Люфтганзы(летала часто). Франкфурт ещё туда-сюда, но Мюнхен оставил самые неприятные впечатления.

Угу. Летели через Мюних. Никогда больше Люфтганой эсэсовской!

[Izumka]

Угу. Летели через Мюних. Никогда больше Люфтганой эсэсовской!

А можно поподробнее?

[A. Fig Lee]

А можно поподробнее?

Стыковка была час. Самолет опаздывал. Тех, кто в Москву провели под конвоем минуя проверку, нас при пересадке заставили опять все снимать и стоять в очереди на проверку. Бежали, дверь в самолет задраивали уже на наших глазах. Не могли подождать 15 или 30 секунд. Прекрасно знали, что мы вот вот будем. Вели себя нагло и по хамски.
Билеты брались у Люфтганзы, не у разных компаний

[Oksy75]

мне понравилось через Мюнхен, вместо 3 часа автобуса, меньше часа полета...

[Mme Colette]

Скажите, а реально при перелете из Парижа с пересадкой во Франкфурте попросить, чтобы там на время пересадки выдали коляску? Багаж я буду регистрировать до места назначения, но вот пересадка у нас долгая, без коляски с малышом будет очень грустно...

[Печкин]

Коляску не надо сдавать в багаж, ее у двери самолета заберут и соответственно на выходе выдадут.

[Mme Colette]

Коляску не надо сдавать в багаж, ее у двери самолета заберут и соответственно на выходе выдадут.

Я никогда в жизни так не попадала, чтобы коляску выдавали у трапа, до сих пор приходилось сдавать как негабаритный багаж. Существует коляска, которую можно взять с собой в салон, но это не моя модель...

[Juggernaut]

Сколько не летаю, всегда коляски грудой лежат у трапа, после посадки, чтобы их пассажиры разобрали перед автобусом. Если рукав - то тоже где-то по пути.

[Ptitsa Tania]

Внимание летающим через Франкфурт и добирающимся туда автобусом или поездом.

Во Франкфурте увеличели зазор между окончанием регистрации с 40 минут до часа. Так что если у Вас вермя между автобусом и самолетом час или меньше, то на самолет вы попадете только если вы без багажа. Причем изменили, видимо, только что. Я покупала билет две недели назад и мне продали пересадку с автобуса на самолет длиной в час...

[Oksy75]

Ptitsa Tania, а вы как справились ?

[Ptitsa Tania]

Ptitsa Tania, а вы как справились ?

Никак. Полетела следующим рейсом, благо до Лондона их как грязи.

[margo_ritas]

Внимание летающим через Франкфурт и добирающимся туда автобусом или поездом.

Во Франкфурте увеличели зазор между окончанием регистрации с 40 минут до часа. Так что если у Вас вермя между автобусом и самолетом час или меньше, то на самолет вы попадете только если вы без багажа. Причем изменили, видимо, только что. Я покупала билет две недели назад и мне продали пересадку с автобуса на самолет длиной в час...

Спасибо за инфу Ptitsa Tania! Это надо учесть при покупке билета. Странно, что ничего не написали при продаже билета т.к.это непохоже на немцев

[Ptitsa Tania]

Странно, что ничего не написали при продаже билета т.к.это непохоже на немцев

Я думаю, что сменили совсем недавно, и в системе это еще не учитывается при продаже

[Alena77]

Копирую сюда информацию из соседней темы.

margo_ritas, спасибо за информацию. Я нашла их телефон. Но, дозвониться невозможно. Все время занято

Россия +7 495 411 8444

Время работы
Понедельник 08:00 - 20:00
Вторник 08:00 - 20:00
Среда 08:00 - 20:00
Четверг 08:00 - 20:00
Пятница 08:00 - 20:00
Суббота 08:30 - 17:00
Воскреснье 08:30 - 17:00

Франция+33 170 48 91 70

Время работы
Понедельник 08:30 - 23:00
Вторник 08:30 - 23:00
Среда 08:30 - 23:00
Четверг 08:30 - 23:00
Пятница 08:30 - 23:00
Суббота 08:30 - 23:00
Воскреснье 08:30 - 23:00
Праздничные дни 08:30 - 23:00.

[margo_ritas]

Копирую сюда информацию из соседней темы.

Alena77! У меня были оказывается их телефоны. Заняты оба номера? Спасибо

[Alena77]

Alena77! У меня были оказывается их телефоны. Заняты оба номера? Спасибо

Я решила не рисковать и купила билет Аэрофлота. А эти билеты поменяю на летний период.
Просто сейчас все, кто должен лететь из других городов Франции в Москву ломанутся через Париж и билетов даже на Аэрофлот может не быть. Или будут по космическим ценам. Они и так не особо привлекательного тарифа. До Люфтганзы, как до Луны.

[musjaster]

Coronavirus: Lufthansa Group cancels 23,000 flights for April
https://www.businesstraveller.com/bu...hts-for-april/

[Nathaniel]

Очевидно, по другим направлениям, где "началось" раньше.

На днях Lufthansa прислала:

I sincerely hope that you and your loved ones are well. Our lives have changed dramatically these past few weeks and in response to my last mailing you have sent me many comments. I am truly grateful for your feedback and would like to share with you some of my thoughts on your frequently asked questions.

Social Responsibility
We are aware of our responsibility and are helping to relieve this crisis. Our repatriation flights are bringing back home people who have been stranded abroad due to travel restrictions. We already have brought back home more than 70,000 people on more than 360 flights.
Another important aspect of our support is to provide Europe with air freight. We not only uphold important supply chains but also transport urgently needed medical equipment via special flights to different countries.

Flexible Rebooking
Whether your flight has been cancelled or you are unable to travel as planned – your ticket retains its value, allowing you to travel at a later time. There is no need to decide immediately on a new travel date and you may even change your travel destination. If you have booked your ticket with us by April 19, 2020, please let us know how you would like to travel by August 31, 2020. Your new travel date may be anytime until April 30, 2021. Should you plan to travel with one of the Lufthansa Group airlines in the near future, please note the information below (box).

When rebooking a flight with a travel date until December 31, 2020, we will give you a discount of 50 Euro on the ticketed price. You may rebook via the Lufthansa Group customer service, our airlines’ online platforms as well as with travel agents.

In addition, when booking a new ticket, all available ticket fares of Lufthansa, SWISS and Austrian Airlines on all routes now offer rebooking options (e.g. our Zero Bag fare without hand luggage).

The entire Lufthansa Group staff is doing everything possible each day to bring you to your destination safely and to unite people in these difficult times.

I am looking forward to receiving your continuous open feedback and despite the limitations, I wish you pleasant holidays. Please take care of yourself and your loved ones.

Kind regards

[Alena77]

Nathaniel, еще бы знать о чем пишут?

[Nathaniel]

Nathaniel, еще бы знать о чем пишут?

Google-перевод (там можно и на русский перевести, просто в переводе с английского на французский обычно меньше ошибок).

[margo_ritas]

Люфтганза мне вернула деньги на карту через 2,5месяца после аннуляции моего рейса в марте

[Alena77]

Люфтганза мне вернула деньги на карту через 2,5месяца после аннуляции моего рейса в марте

Поздравляю!
Мне пока так и нет ничего.

[Suare]

margo_ritas, Наконец-то начали возвращать. Вчера вечером дочь разговаривала с ними, сказали, что ещё не сделали ни одного возврата. Опять соврамши ...

[Alena77]

Я сейчас дозвонилась до Люфтганзы по российскому номеру. Наорала на них и сказала, чтобы регистрировали еще одну рекламацию. Это уже 4!!!
Сказала, что если до конца августа денег не будет, подам на них в суд и тогда выплатят мне и компенсацию, что довели спор до судебного иска. Высказала все, что о них думаю. Все равно разговоры записываются. Про их свинство, в отличии от других компаний, тоже упомянула.
Сказали, что мой возврат отправлен в немецкий банк 16/07. Вроде, как через неделю зачислят на мой счет. Посмотрим. Но, я реально подам на них в суд. Надоели уже своей тягомотиной.

[margo_ritas]

Я сейчас дозвонилась до Люфтганзы по российскому номеру. Наорала на них и сказала, чтобы регистрировали еще одну рекламацию. Это уже 4!!!
Сказала, что если до конца августа денег не будет, подам на них в суд и тогда выплатят мне и компенсацию, что довели спор до судебного иска. Высказала все, что о них думаю. Все равно разговоры записываются. Про их свинство, в отличии от других компаний, тоже упомянула.
Сказали, что мой возврат отправлен в немецкий банк 16/07. Вроде, как через неделю зачислят на мой счет. Посмотрим. Но, я реально подам на них в суд. Надоели уже своей тягомотиной.

Успехов вам! А увас карта французского банка с которой плптили за билет?

[Alena77]

Успехов вам! А увас карта французского банка с которой плптили за билет?

Да. Причем, я подавала рекламацию и в сервис Виза Премьер перед отъездом. На какой стадии рекламация, я не знаю, так как не во Франции.