Freebox - за и против

[cable]

У нас Фри уже несколько месяцев, интернет я наладила с горем пополам и с помощью помощи форумчан, а вот телефон так и не работает.
Пролема в том, что гудок я слышу, но он на фоне шумов, звонок тоже проходит и абонента на другом конце я слышу, но опять же сквозь шум.
Аппарат соответствует требованиям Фри, но пользоваться я такой связью не могу. Очень жаль, что до сих пор звоним по Франции и в Россию платно при наличии Фри...
Посоветуйте, что делать. Может модем не качественный и попросить поменять его?

А что, если в телефонную трубку сказать "А был ли аппарат? (исправный) ", и тут же вырубить все фрибоксы?