"Карфур" и его сервис

[Nancy]

tuareg555,
Это Вам так в магазине ответили, или Вы тоже совковое обслуживание вспоминаете?

[Livi]

А уж а каком образовании и культуре может идти речь?

Это Вы о себе или о коллегах?

[Taksik]

Сегодня мне заявили, что на распродаже можно-де поменять покупку или вернуть деньги только в течение 48 часов.

Во всей Европе, насколько я знаю, больше сталкивалась с тем, что товар, купленный на распродаже обмену и возврату не подлежит. Еще хорошо, что здесь обменивают в течении 48 часов.

Карфур, где отовариваемся мы, только радует. Огромный (гипермаркет), просторный, светлый, чистейший, обслуживание великолепное, продавцы всегда любезны. Ни разу за 2 года не было никаких инцидентов! Скоро будем менять место жительство и местный Карфур - это, пожалуй, единственное, о чем я буду сильно жалеть.

А Вам, Le Queshoy, опять не повезло! Только теперь с близлежащим магазином!

[Gasaz]

Во всей Европе, насколько я знаю, больше сталкивалась с тем, что товар, купленный на распродаже обмену и возврату не подлежит. Еще хорошо, что здесь обменивают в течении 48 часов.

Карфур, где отовариваемся мы, только радует. Огромный (гипермаркет), просторный, светлый, чистейший, обслуживание великолепное, продавцы всегда любезны. Ни разу за 2 года не было никаких инцидентов! Скоро будем менять место жительство и местный Карфур - это, пожалуй, единственное, о чем я буду сильно жалеть.

А Вам, Le Queshoy, опять не повезло! Только теперь с близлежащим магазином!

Присоединяюсь полностью, даже добавить нечего-просто хочу чтоб и мой голос был учтён "за".

[TAL]

Карфур, где отвариваемся мы, только радует. Огромный (гипермаркет), просторный, светлый, чистейший, обслуживание великолепное, продавцы всегда любезны.

А у нас все супермаркеты работают отлично,не только Карфур-плохого слова сказать не могу.
И обслуживание отличное,и ассортимент радует,и чисто.
Я всегда удивляюсь,что кассиры,несмотря на свою тяжелую работу,умудряются шутить,улыбаться ребенку.
Так что ухудшения сервиса я не заметила.

[tigrena]

самая настоящая война за каждый сантим. иногда бывают promotions: 99е вместо 100е. лишь бы дешевле чем у конкурента. постоянно всякия скидки.

по поводу скидок в Карфуре - хоть убейте, каждая (!!) скидка или промо на кассе почему-то не считается - то есть если возьмешь какой-либо продукт (например, вчера: 2 манго+1 бесплатно), то тебе обязательно посчитаюь без promotion или без скидки. Только в Карфуре! Причем кассирша не виновата, потому что в базе у нее просто нет этой скидки - красивый плакат повесили. а в базу скидку забыли внести.
Если честно, мне надоело. Почему клиент должен идти разбираться каждый раз когда приходит в магазин?
Такая война цен, гонка за прибылями и экономия на персонале, точнее на зарплате закончится для них потерей клиентов, имхо.

[redannie]

по поводу скидок в Карфуре - хоть убейте, каждая (!!) скидка или промо на кассе почему-то не считается - то есть если возьмешь какой-либо продукт (например, вчера: 2 манго+1 бесплатно), то тебе обязательно посчитаюь без promotion или без скидки.

У нас в Казино такое нередко случается.
Или, к примеру, написано на десерте, что при покупке упаковки из 4, 1 стаканчик- бесплатный. На кассе никакой скидки не делают.

[svets]

по поводу скидок в Карфуре - хоть убейте, каждая (!!) скидка или промо на кассе почему-то не считается - то есть если возьмешь какой-либо продукт (например, вчера: 2 манго+1 бесплатно), то тебе обязательно посчитаюь без promotion или без скидки. Только в Карфуре! Причем кассирша не виновата, потому что в базе у нее просто нет этой скидки - красивый плакат повесили. а в базу скидку забыли внести.

Ну не знаю... не повезло Вам с Карфуром явно...
Меня наш Карфур в этом смысле вполне устраивает. Мой муж каждый раз проверяет чек - учли ли промоушены - и каждый раз все нормально. Нам несколько раз дважды "пробивали" один и тот же товар (не могу судить умышленно или случайно), после обращения к администратору деньги возвращались немедленно.
А вообще-то - магазин как магазин.
Регулярно вижу моечные машины, работающие в зале, но не могу сказать, что все прямо блещет от чистоты... Кто-то из кассиров работает медленнее, кто-то быстрее... Тех, кто работает в гастрономических / рыбных / фруктовых отделах, мы уже практически всех знаем в лицо, как правило они приветливы, дают дельные советы, временами угощают - то колбаской, то сырком (Ну вот, сейчас подумаете, что мы за кусочек ветчины продались )
Может быть раньше этот магазин и был лучше, не знаю. Но посещая Леклеры, Ошаны, Икеи и прочие Касторамы, слишком большой разницы не ощущаю.
Убил меня торговый центр в Bobigny, тот что рядом с префектурой. Мне очень в туалет хотелось. В префектуре это сделать просто невозможно(те кто там был меня поймут). Но и в торговом центре уже на подходе "аромат" просто сбил с ног, так что я туда даже зайти не смогла.

[Cime]

так понятное дело, что серьезная нехватка продавцов, график у продавцов очень тяжелый и неудобный, особенно для мамочек.
Те, кто без деток, справляются, а те, кто с детками, уже посложней, вот и бросают работу, и идут на безработицу. У нас пришала девушка работать, поработала недельку и ушла, сказала что тяжело, да и график ее не устраивает, детей практически не видит.
Да и зарплата совсем маленькая.

cocote, извините за любопытство, а Вы в Карфуре работаете?
Правда ли , что у работников есть кое-какие intéressants( покупки со скидкой, премии, курсы, возможности роста)?

[Jurmala]

Я тем Карфуром, который посещаю в Дижоне в целом довольна- бываем, правда, там не каждую неделю. Претензий к персоналу- не было, все всегда вежливы, правда улыбаться стали как-то меньше. Идеальной чистоты и порядка, конечно нет, но и не грязно.
Я сравниваю с сервисом в Риге- у нас он тоже ухудшился и очень сильно, так как у нас очень низкий уровень безработицы, и , соответственно, в супермаркетах народ не очень хочет работать. Раньше за места держались- старались как то, а теперь всем все равно- точь-точь как в СССР. Туалеты в Риге в супермаркетах чистые.
Мне кажется ухудшение сервиса становится общеевропейской тенденцией- в Германии он тоже не очень. Или я ошибаюсь?

[Odyvanchik]

Le Queshoy, выеденного яйца Ваша тема не стоит. Это принцип Grandes surfaces, в переводе на русский - гипермаркетов на больших площадях. Хочется индивидуального обслуживания - добро пожаловать в частные лавочки и бутики.

[E-va]

А я вот кроме Ашана никуда не хочу за продуктами ездить.Всегда продавцы улыбчивые, все расскажут, покажут.Но главное, что просроченных товаров нет, в отличие от "пятерочек", "копеечек" и "кварталов".А недавно купила в Ашане косметику и духи в Этуале и забыла их там в запечатанном пакетике, вспомнила только через день.И что Вы думаете, все в целости и сохранности вернули. И с туалетами полный порядок!

[IrinaS]

Е-ва, вы об Ашане в Москве?

[E-va]

Да в Москве, про французские не берусь говорить, не знаю.

[Maryna]

Все таки магазин зависит от района, возле которого находится. Т.е. от сотрудников и клиентов.
Возле "веселых" и магазины "веселые".

[cocote]

цоцоте, извините за любопытство, а Вы в Карфуре работаете?
Правда ли , что у работников есть кое-какие интéрессантс( покупки со скидкой, премии, курсы, возможности роста)?

я не в Карфуре работаю, но в сфере торговли. Есть такое у работников, но не во всех магазинах, и естественно только у работников, которые достаточно долго проработали. Так же работники могут брать в кредит продукцию, но так же, только лишь те, кто достаточно долго проработал. За курсы,...... если уж сможете вытребовать, то пожалуй получите свои курсы. Надо знать свои права, чтобы добиться тех же самых курсов. Возможности роста конечно есть. Как и везде.

[cocote]

В Ашане,

Вы знаете, а я не довольна была Ашаном в Москве. Этакий склад торговый. Пыльно, грязно. Даже была недовольна продавшицей в отделе фото видео.

[cocote]

Нам несколько раз дважды "пробивали" один и тот же товар (не могу судить умышленно или случайно),

уж точно не умышленно. Девчонкам на кассе от этого выгоды совсем никакой!!!

[pusha]

каждый раз проверяет чек - учли ли промоушены

Именно в Карфуре, я всегда иду выяснять, где же все-таки в моей покупке скидка та или иная. Еще такое часто практикуют в Чемпионе.

[titan]

Это Вы о себе или о коллегах?

Livi, о себе конечно.

на собеседования одни "уэш" и приходят. а что делать.
кстати, проследний раз в карфуре месье-"заклею твой пакет на входе" мне выдал, когда я мимо проходила " ЭЭээ, маааадм, ты видала, твой хвост в стороны бам бам" это он про мои волосы, которые при ходьбе раскачиваются . да с какой стати? да еще и на "ты". это наверное от переизбытка культуры и образования?

но это другое, что я хотела сказать в своем изначальном посте, так это то, что оч мало желающих за смиг в лепешку расшибаться. Так разве можно требовать у персонала высококомпетентные ответы и высококлассное обслуживние?

[Marina_T]

Девочки, а мне недавно немного нахамили в "Карфуре"... Не то чтобы открыто нахамили, но отказались принять в качестве документа копию моего ресеписсе. А документ потребовали, когда я захотела оплатить покупки чеком фиделите, который они мне прислали. Причем раньше никаких документов не просили. А на чеке написано, что он действителен при пред"явлении карты фиделите, которую я и предьявила. Кассир не захотела мое ресеписе и требовала вид на жительство, что меня вообще "добило". Об"яснений моих слушать не хотела. Так что я в гневе вытрусила свои покупки из сумки и уехала домой. Вечером мы написали на сайте "Карфура" рекламацию. На следующее утро звонил директор магазина с изменениями. Но мне от этого легче не стало, больше в "Карфур" в Montigni ни ногой!

[Жаннет]

в столовой в советские времена в Союзе кормили лучше.

Ой ли? А я как вспомню столовые советского периода-без диеты худею...

[Odyvanchik]

на собеседования одни "уэш" и приходят. а что делать.
кстати, проследний раз в карфуре месье-"заклею твой пакет на входе" мне выдал, когда я мимо проходила " ЭЭээ, маааадм, ты видала, твой хвост в стороны бам бам" это он про мои волосы, которые при ходьбе раскачиваются . да с какой стати? да еще и на "ты". это наверное от переизбытка культуры и образования?

но это другое, что я хотела сказать в своем изначальном посте, так это то, что оч мало желающих за смиг в лепешку расшибаться. Так разве можно требовать у персонала высококомпетентные ответы и высококлассное обслуживние?

А что такое "уэш"?
Про СМИК: представьте, ЧТО это за работа и ЗА КАКИЕ деньги, и в КАКИЕ ЧАСЫ..... Мне, например, даже в голову не приходит делать замечания и скандалить. Не пробили скидку, можно пойти к администратору, там вернут деньги. Ведь это те же 5 минут Вашего времени, что Вы потратите на выяснения отношений с кассиром. Кассир не виновата, что скидка не была заложена в систему кассы. А вытряхивание сумок на кассе - позорище (на мой взгляд). Потом тот же персонал, работающий на СМИК, будет потом расставлять по полкам все, что недовольные клиенты повытряхивали и побросали. Ужас и стыд.
Marina_T, Вы бы им права свои показали, и вопросов бы не было, так как это и есть удостоверение личности. Копия ресеписсе и любого другого документа - вообще бумажка, не имеющая никакой силы.

[Cime]

я не в Карфуре работаю

А-а, мой вопрос был про него. ...Не важно.

[titan]

А что такое "уэш"?

racaille = шпана которая разговаривает так "уэш уэш" (ouech ouech)

[Marina_T]

А вытряхивание сумок на кассе - позорище (на мой взгляд). Потом тот же персонал, работающий на СМИК, будет потом расставлять по полкам все, что недовольные клиенты повытряхивали и побросали. Ужас и стыд.
Marina_T, Вы бы им права свои показали, и вопросов бы не было, так как это и есть удостоверение личности. Копия ресеписсе и любого другого документа - вообще бумажка, не имеющая никакой силы.

Вытряхивать сумку пришлось потому, что не было у меня денег в тот момент времени, вся надежда была только на этот чек. А дома ребенок ждал, что я еды принесу.
А прав у меня нет, как и машины. Я на автобусе туда приехала.
А насчет того, что на кассе надо теперь пред"являть документ вместе с чеком фиделете, "Карфур" не предупреждал, за что и извинился.

[Kandy]

Карфур - это, прямо, какой-то парк аттракционов. Каких только странных ситуаций там ни происходит...Стояли в очереди недавно. Я с коляской хочу выехать раньше из прохода к кассе, до того, как муж оплатил. Передо мной стоит крендель-покупатель, серьезный дядечка. Я ему говорю: "Пардон, мол, дайте проехать ". А он, прежде чем посторониться и выпустить меня, начинает внимательно рассматривать нижнюю корзину коляски , не припрятали ли мы там товаров. Внимательно так осмотрел. И потом посторонился и выпустил...Бывают же чудеса...!

[Marie]

Kandy, не обращайте внимания на таких - людей со странностями везде хватает. У меня тоже такой случай был, только не с коляской. Хотя, странно, что это больше беспокоит людей, стоящих в очереди, чем продавцов и кассиров. Я недавно в магазине наблюдала такую картину ... Передо мной в кассу стояли муж и жена с коляской, в коляске сидели двое детей, а нижнюю часть коляски просто-таки распирало от чего-то. Из покупок они купили два батона. И вот они уже собрались уходить, как вдруг девушка-кассир им говорит: "Покажите, пожалуйста, что у вас в корзине под коляской". Они не хотели показывать, но кассир сама вышла к ним, стащила тряпочку с корзины и начала оттуда вытаскивать: 10 тарелок, 10 стаканов, сковородки, детскую одежду, обувь и бутылки со спиртными напитками. Когда, наконец, она вытащила последнюю бутылку, эта пара "честно призналась", что они так замотались, что на кассе совсем забыли всё это оплатить. Вся очередь просто лежала на полу от смеха и кассир, кстати, тоже. Она не стала устраивать скандал и звать начальство, а просто отпустила их. Вот такие добрые кассиры тоже встречаются в магазинах. Хотя я видела противоположные случаи - когда кассиры звали директора, а тот тут же звонил в полицию. Но это и понятно - проблем с начальством никто не хочет

[yanik]

Kandy, не обращайте внимания на таких - людей со странностями везде хватает. У меня тоже такой случай был, только не с коляской. Хотя, странно, что это больше беспокоит людей, стоящих в очереди, чем продавцов и кассиров. Я недавно в магазине наблюдала такую картину ... Передо мной в кассу стояли муж и жена с коляской, в коляске сидели двое детей, а нижнюю часть коляски просто-таки распирало от чего-то. Из покупок они купили два батона. И вот они уже собрались уходить, как вдруг девушка-кассир им говорит: "Покажите, пожалуйста, что у вас в корзине под коляской". Они не хотели показывать, но кассир сама вышла к ним, стащила тряпочку с корзины и начала оттуда вытаскивать: 10 тарелок, 10 стаканов, сковородки, детскую одежду, обувь и бутылки со спиртными напитками. Когда, наконец, она вытащила последнюю бутылку, эта пара "честно призналась", что они так замотались, что на кассе совсем забыли всё это оплатить. Вся очередь просто лежала на полу от смеха и кассир, кстати, тоже. Она не стала устраивать скандал и звать начальство, а просто отпустила их. Вот такие добрые кассиры тоже встречаются в магазинах. Хотя я видела противоположные случаи - когда кассиры звали директора, а тот тут же звонил в полицию. Но это и понятно - проблем с начальством никто не хочет

ПОЗОРИЩЕ!!

[Vishivanka]

Купили мы весной в Ошане мясо (захотел муж бургиньон сотворить). Судя по цене, мясо должно было быть супер, а вот по качеству.... Просто шины автомобильные! Мясо отвратительное! Даже собака, несмотря на свои челюсти, еле-еле разжевала кусок. Муж позвонил в магазин, там сказали - да, привозите чек и этикетку, возместим, всякое бывает. Привезли. Дама в отделе возврата сделала круглые глаза и сказала, что ни в ком случае, такое не возмещается! Муж начал возмущаться, пришел зав. мясного отдела и начал кричать что муж не умеет готовить... Это было, конечно, слишком. Потом подошел человечек, представился - оказалось, это был директор магазина. Выслушав наш рассказ, сказал, что в магазине очень ценят и уважают клиентов, и подписал чек на возврат в 2-м размере. Вы бы видели лицо главной кассирши! Тако ощущение, что она достала свой кошелек и отсчитала оттуда деньги. Казалось, что еще чуть-чуть, и она просто швырнет их на стол. Мясо мы в этом Ошане больше не берем.