Туристические агентства: личный опыт

[Nathaniel]

Согласен! А как это сделать?

Сделано.

Форумчане, в "обновлённой" теме главное - не зацикливаться на негативе. Например, если бы мне нужно было обратиться в тур. агентство, я бы выбрала то, которое мне порекомендовали. А то получается - туда не ходи, сюда не ходи (что тоже очень ценно, не спорю). А куда ходи?

[Вик]

Начинающим туристам, особенно кто едет первый раз, гид не помешает в любом случае. Раньше пару лет назад приходилось пользоваться турфирмами "Энклав" и "Интерс". Остались довольны по всем пунктам, за исключением "Энклава": во время поездки ей по телефону сообщили о крупных семейных неприятностях, вот она и ходила с нами, как в воду опущенная или куда там опускаются в подобных случаях.

[swlabr]

По части положительного опыта.
Ездили в Испанию в 2004 году. Местный туроператор - Marfil (здесь брали в 1001тур)
Вот там был такой гид - Михаил Фёдорович (его все звали Мишей, фамилию, к сожалению, не знаю), после общения с которым вопросов "зачем нужен гид" не возникает. Обалденный уровень.
В прошлом году ездили на Камчатку с Асперой. Очень хороший уровень организации. Особенно сопровождающим людям (проводники, инспекторы...) очень благодарны.

[Margo]

по маршруту Москва-Париж-Амстердам-Париж-Москва.

А визу самому? Легко?

[R2D2]

А визу самому? Легко?

В Москве? Очень просто.

[Trouble]

Полностью согласна по поводу самостоятельнызх поездок.. недавно приехала из Марокко, мало того, что оказалось в 1,5 раза дешевле, чем предложило бы агенство, а уровень остался тот же. Благодаря некоторым форумам как российским так и зарубежным, я придумала очень насыщенную программу по некоторым городам, куда российские туристы ездят не часто и тур агенства в Москве не предлагают ничего.. Конечно, были какие-то промахи и т.д., но было намного интереснее самой изучать страну и обычаи (конечно, уважая их в том числе), а не "Смотрите, верблюд - фото - 100$!"..
Но с другой стороны, если планировать какую-нибудь поездку в Египет, Турцию и тп, то, конечно, лучше обратиться в агенство.. хорошее :-)

[xox]

а туры не беру т.к. терпеть не могу толпы народа на чартер, в автобус, все это в любом случае не даром,

так а кто вас заставляет садиться в автобус вместе со всеми взял такси и едь
а насчет того что сам время выбираеш это перегиб так как если рейсов там всего то 2 то выбирай не выбирай время все равно одно будет
а насчет выбора авиакомпаний а кто вам мешает выбирать в агенстве кем и когда лететь
кстати если Вы не в курсе Тайские авиалинии это регулярка и одна из лучших авиакомпаний по сервису
а насчет миль согласен это выгодно

[R2D2]

а насчет того что сам время выбираеш это перегиб так как если рейсов там всего то 2 то выбирай не выбирай время все равно одно будет

Вы в курсе, что существуют рейсы с пересадками, которые часто выгодней прямых? Например, в ваш любимый Таиланд или, например, на Бали количество вариантов перелетов огромное. Про Европу вообще говорить нечего.

[SERGEL]

так а кто вас заставляет садиться в автобус вместе со всеми взял такси и едь

Такие варианты мы пробовали много лет назад.Дочку укачивало в автобусах и мы брали такси.Но надо было сначала подойти к автобусу,найти гида и предупредить,чтобы вас не искали.На нас смотрели как на ненормальных.Сейчас по дороге будет экскурсия и как мы без неё?А потом в отеле тоже нас разъискивали.Удивлялись,как мы заселились самостоятельно... Так что это если только вынужденный вариант.

[Aime]

так а кто вас заставляет садиться в автобус вместе со всеми взял такси и едь
а насчет того что сам время выбираеш это перегиб так как если рейсов там всего то 2 то выбирай не выбирай время все равно одно будет
а насчет выбора авиакомпаний а кто вам мешает выбирать в агенстве кем и когда лететь
кстати если Вы не в курсе Тайские авиалинии это регулярка и одна из лучших авиакомпаний по сервису
а насчет миль согласен это выгодно

я часто летаю и прекрасно знаю о сервисе азиатских компаний. рейсы с пересадкой иногда бывают выгоднее в плане цены и комфорта. мы здесь не авиакомпании обсуждаем, для этого есть другая тема.

[Вик]

А мне групповые туры раньше напротив нравились (если, конечно в группе не 100 человек): новые друзья, приколы, общение, одним словом, веселей в компании.

[SERGEL]

А мне групповые туры раньше напротив нравились (если, конечно в группе не 100 человек): новые друзья, приколы, общение, одним словом, веселей в компании.

Смотря какая компания...и какое общение.А потом не каждому вообще дополнительная компания нужна!

[xox]

Вы в курсе, что существуют рейсы с пересадками, которые часто выгодней прямых? Например, в ваш любимый Таиланд

да например туркменами с посадкой в Ашхабаде.
а еще можно электричками ездить тоже дешевле

[xox]

Такие варианты мы пробовали много лет назад.Дочку укачивало в автобусах и мы брали такси.Но надо было сначала подойти к автобусу,найти гида и предупредить,чтобы вас не искали.На нас смотрели как на ненормальных.Сейчас по дороге будет экскурсия и как мы без неё?А потом в отеле тоже нас разъискивали.Удивлялись,как мы заселились самостоятельно... Так что это если только вынужденный вариант.

так я и говорю что не все так однозначно всегда есть варианты

[irisha V]

"Инна-Тур"

С марта подали заявку на 5 отелей в Нормандии и визу. Все 2 месяца мурыжили с отелями, предлагали дорогие, даже в другом городе! Пока мы сами не заказали отель в Этрете (там уже почти ничего не оставалось для выбора, а агентство тянуло). Был скандал, они не хотели этот ваучер принимать. Потом "пошли навстречу", через 2 недели взяли. Потом предложили самим делать визу, т.к. был открытый Шенген на апрель. Врали, что так нельзя. На самом деле нельзя, чтобы визы соприкасались или накладывались. Мы настояли - визу выдали без проблем. Наученные предыдущим опытом мы платили частями, через предоплату. За 1,5 месяца они стали просить 100% оплату- мы отказали. Короче, вытрепали все нервы! В результате отели оказались по отношению к ценру городов не далеко, а от вокзала прилично...А это было наше условие. Больше не пойду!

"Амадель"

в 2004г потрепали нервы при подаче документов на визу в Грецию, т.к. на документе с работы мужа не было круглой печати. А в этой международной организации ставят только угловой штамп, печати только бухгалтер на финдокументах. Никогда проблем не было и не было их на этот раз тоже. Но агентству категорически нужна была печать!

Инна-тур, ДСБВ - не хотят делать визу, если вылет ночью 0-30, 0-50, т.е в эти новые сутки находишься в аэропорту без визы. Когда-то возникли с этим проблемы. Не выпустили в Шереметьево. А агентство предлагает оплатить доп. ночь в гостинице, тогда сделают на этот день визу...В прошлом году и нынешнем тоже была эта же ситуация, но обошлось...

[SERGEL]

С марта подали заявку на 5 отелей в Нормандии и визу. Все 2 месяца мурыжили с отелями, предлагали дорогие, даже в другом городе! Пока мы сами не заказали отель в Этрете (там уже почти ничего не оставалось для выбора, а агентство тянуло).

Вот так всегда!Турфирмы всегда тянут с отелями до последнего!Мы ездили в Кёльн и Париж через "1001 тур".Отели,которые просили мы,подтвердить не смогли,хотя "нет" тоже сразу не говорили,тянули около месяца!А потом время поджимает,боишься не успеть и остаться без визы,вообще не уехать!Пришлось выбирать из предложенных фирмой отелей.Правда выбрали удачно!Но только не понятно,зачем тянуть?Зачем трепать нервы?Почему нельзя сразу сказать-это можем,а это нет?А вообще "1001 тур" дальше всё сделало нормально-всё как мы заказывали:время отправления поездов,интервалы между поездами,всё без сучка без задоринки.

[L'acacia]

Вот так всегда!Турфирмы всегда тянут с отелями до последнего! ... Но только не понятно,зачем тянуть?Зачем трепать нервы?Почему нельзя сразу сказать-это можем,а это нет?

Ясен пень, зачем – чтобы клиент не переметнулся к конкурентам А когда время начнет поджимать, а клиент, соответственно - нервничать и переживать, что никуда не уедет, тут его можно брать голыми руками. Он еще и спасибо скажет за предложенную альтернативу (на которую изначально не соглашался).
Распространенная тактика, увы.

Я вот прихожу к мысли, что, наверное, лучше вести переговоры одновременно в двух-трех агентствах - чтоб было с чем сравнить и куда уйти от слишком уж "нерасторопных" агентов.

[Aime]

Библио-Глобус: сентябрь 2006г.
отпуск был 2 недели, первую истратил на Париж (друзья-Мадонна)-Барселону, вторую на Тунис (Хаммамет, отель Le Sultan). Хороший оператор, до поездки списался с гидом - он посоветовал этот отель т.к. я искал место поспокойнее и без соотечественников. Отель - хорошая четверка для Туниса, сервис на высоте (я общался только на французском, может, потому проблем и не было). Трансфер был групповой автобусный, рейс Трансаэро - вылет в Тунис задержали на 5 часов, обратно - на 1 час. в общем то в Москве была гроза и сильный дождь, задержаны были почти все рейсы. Тур брал через турагентство, о котором говорить нет смысла - организация путешествия в основном на туроператорах и принимающей стороне, а у глобуса свое представительство в Тунисе. Не принимая во внимание задержку рейса, оцениваю работу как хорошую.

[irisha V]

После возвращения из Нормандии, где смотрела цены в своих отелях, оказалось, что агентство с нас получило 40-50% сверх цены отелей в этот период. С 2х человек за 8 дней это сумма составила порядка 800Е! То есть дешевле вдвое было бы купить получение визы у спецфирмы (150-200Е на каждого), ежели уж не хочется день терять, чтобы получать визу самому, а отели заказать в и-нете.

[SERGEL]

irisha V, Всё правильно!Но всегда ведь удобней всё сделать в одном месте -и отели,и визы,и билеты.Хотя по существу Вы безусловно правы.

Когда мы ездили через фирму "1001 тур",я при выборе отелей заходила на сайты этих отелей,и у меня получалось,что фирма на отелях не накручивала.То есть нам называли те цены,что и на сайтах отелей.Значит на чём-то другом накручивают?

Но 40-50 процентов -это перебор безусловно! Хотя наверно это для них стандартная накрутка.

Два года назад мы были в SPA-отеле в Финляндии.Жили в двухместном номере.А рядом жила женщина с сыном в двухэтажных аппартаментах.Мы жили там неделю,а женщина эта -10 дней.Каково же было наше удивление,когда при разговоре узнали,что заплатили за отель одинаковую сумму. Только она бронировала напрямую -звонила в отель из Москвы.

[L'acacia]

SERGEL, а что касается агентства "1001 тур", то это фирма-посредник - она существует на комиссионные от туроператоров, которые те платят за продажу их туров. Поэтому ей было гораздо выгоднее продать вам чужой тур и получить свою комиссию от туроператора, чем морочиться с бронированием стороннего отеля в индивидуальном порядке. Ведь даже высокая, но разовая наценка за такую услугу не делает финансовой погоды в масштабах всего агентства. Вот менеджеры и тянули время, обещая забронировать нужные вам отели (неконтрактные, как я понимаю), и в результате и клиента не потеряли, и поступили так, как самим удобнее. Но то, что их отели вас полностью устроили – уже хорошо, не всем так везет

[SERGEL]

'L'acacia, ')Всё правильно!И добавить нечего! Просто конечно всегда хочется забронировать выбранные самими отели.Но это надо делать самостоятельно.

А насчёт 1001 тур -пользовались несколько раз.Проблем вобщем нет.Всё чётко,без сбоев.Выбор отелей предоставляют большой.Выбрать всегда можно.

[L'acacia]

SERGEL, я тоже ездила через "1001 тур", дважды. Оба раза никаких проблем. Просто надо понимать, что эта фирма не специализируется на индивидуальном туризме, и для такой поездки лучше обращаться в другую компанию. Но в рамках услуг, которые они афишируют – действительно, "всё чётко, без сбоев"

[SERGEL]

Мы два раза ездили через "1001 тур"индивидуально.Например билеты на поезд Москва-Кёльн и Кёльн-Париж,предложенные нам этой фирмой,были примерно на 20% дешевле,чем у фирмы "Велтур". Причём насчёт "Велтура" тоже ничего плохого сказать не могу.Два раза летали через них на Кипр.Но Кипр -видно их специализация.А путешествия по Европе...Не знаю."Велтур" спокойно берётся за оформление индивидуальных туров,но цены мне кажется дороже.А в плане организации,претензий никаких.

Кстати "1001 тур" имеет систему скидок и бонусов.Правда бонусы малы. Скидка по карточке -3%).Бонус за поездку стоимостью примерно 1500 евро -20 евро.Конечно капля в море!

[irisha V]

L'acacia "Если же мы говорим агентам, что зашли-де на сайт отеля, взглянули на цены, и комиссия в 50 процентов нам кажется неадекватной..."

Я жалею, что так не сделала, как-то верила, наивная на слово...

[irisha V]

SERGEL, а вы уже выбрали агентство и отели в Австрии?

[SERGEL]

irisha V, Пока жду информацию от "1001 тур".Обещали 13 июня дать рассчёт тура.И отели тоже.Жду...Если будут тянуть,обращусь в другое агентство.

Ещё возник такой вопрос:для проезда на поезде Москва-Вена нужна австрийская виза и транзитная чешская. А у меня ещё дочка в паспорт вписана.Значит -две австрийских и две чешских.Это четыре страницы паспорта...А у меня уже страничек свободных мало...

И летать ну очень не люблю!!!

[irisha V]

SERGE: "... уже страничек свободных мало..."

...не знаю, чем тут помочь...

[perla]

Агенства: Kuda.ru;
DSBW.ru super!!!

[perla]

Сама проработала в агенстве kuda.ru более 2-х лет, обращайтесь, работают профессионалы