Возврат товара - кто сталкивался?

[MARGOO]

На чеке написано обмен возврат 8 дней! Покупка была 4/10

Это если Вы передумали.
У Вас же другая ситуация - явный брак. Надо задокументровать брак (фото, подробное описание брака), найти законы, защищающие потребителей (может даже в этой теме есть) и идти в магазин.
Возможно, магазин Вас отфутболит к производителю, но на этот момент тоже есть законы, надо почитать, чтобы быть в курсе, перед тем, как идти возвращать товар.

[milkyshake]

Это если Вы передумали.
У Вас же другая ситуация - явный брак. Надо задокументровать брак (фото, подробное описание брака), найти законы, защищающие потребителей (может даже в этой теме есть) и идти в магазин.
Возможно, магазин Вас отфутболит к производителю, но на этот момент тоже есть законы, надо почитать, чтобы быть в курсе, перед тем, как идти возвращать товар.

Спасибо! Ну чтобы я делала без этого форума!

Они ответили через фейсбук, попросили прислать фото и подъехать к ним, показать брак, но проблема в том, что буду во Франции толку через 10 дней!
Кстати, про производителя, поискала данную модель на сайте производителя, нашла немного похожую и дороже намного, что наводит меня на мысль а не подделка ли это?

[pupuce]

milkyshake, у мужа на куртке клепка через пару месяцев отлетела, чек уже выбросили, в магазине в системе покупка сохранилась, они сами производителю куртку отправляли, недели через 2 ответ-либо новую куртку той же модели, либо ваучер магазина на эту сумму.
Все зависит от конкретной ситуации\магазина\сотрудника.

milkyshake, я бы в первую очередь в магазин с вашей курткой отправилась, основание для обмена или компенсации-брак изделия. И уже в зависимости от результата этого визита планировала дальнейшие действия. Удачи!

[milkyshake]

у мужа на куртке клепка через пару месяцев отлетела, чек уже выбросили, в магазине в системе покупка сохранилась, они сами производителю куртку отправляли, недели через 2 ответ-либо новую куртку той же модели, либо ваучер магазина на эту сумму.

А если я прям вообще ничего не хочу приобретать в данном магазине, я очень опасаюсь что мне тоже предложат ваучер. Неужели это законно таким образом "заставлять" покупать вещи у магазина.

По приеду сразу к ним на "разборки"...

[olena_k]

Помогите, пожалуйста!
Купила неделю назад полуботнки для ношения в помещении. На улице их ни разу не носила. Магазин eram. Стоят 100 евро, в процессе носки (надевала несколько дней - не каждый) внутри стали краситься - все носки у меня уже черные на пальцах. Мало того, заметила на белой плитке черную крошку, которая размазывается и пачкает пол. Оказалось, это крошится подошва, на ней это даже видно. Можно ли считать это браком и требовать вернуть деньги?
Все таки куплено не распродажное и за 20 евро цены я бы еще примирилась с черными носками, но за 100?
На чеке написано - возврат и возмещение в тридцатидневный срок товара, который не ношен. А я ведь носила?!!
Вообще слов нет, обидно очень.

[Irbis]

Помогите, пожалуйста!
Купила неделю назад полуботнки для ношения в помещении. На улице их ни разу не носила. Магазин eram. Стоят 100 евро, в процессе носки (надевала несколько дней - не каждый) внутри стали краситься - все носки у меня уже черные на пальцах. Мало того, заметила на белой плитке черную крошку, которая размазывается и пачкает пол. Оказалось, это крошится подошва, на ней это даже видно. Можно ли считать это браком и требовать вернуть деньги?
Все таки куплено не распродажное и за 20 евро цены я бы еще примирилась с черными носками, но за 100?
На чеке написано - возврат и возмещение в тридцатидневный срок товара, который не ношен. А я ведь носила?!!
Вообще слов нет, обидно очень.

Во Франции на все новые товары есть гарантия 2 года. С 18 марта 2016 существует закон Garantie légale de conformité, который говорит, что на все товары есть гарантия 24 месяца.
"Concrètement, à partir du 18 mars 2016 :
Si le défaut d’un produit acheté neuf apparaît dans les 2 ans après votre achat vous pourrez vous retourner contre le vendeur sans avoir à prouver que le défaut existait au moment de la vente. C’est au vendeur, cette fois, de prouver que le défaut n’existait pas au moment de la délivrance du bien."
И здесь посмотрите : Garantie légale : vice caché et conformité

[olena_k]

Irbis, спасибо огромное! Когда требования подкреплены легальными ссылками, полегче будет, думаю. Попробуем завтра пойти разбираться.

[Helavisa]

Irbis, спасибо огромное! Когда требования подкреплены легальными ссылками, полегче будет, думаю. Попробуем завтра пойти разбираться.

Напишите пожалуйста потом как всё прошло. Удачи Вам!

Irbis, спасибо очень нужная информация.

[olena_k]

Напишите пожалуйста потом как всё прошло. Удачи Вам!

Irbis, спасибо очень нужная информация.

Спасибо!
Я напишу, конечно. Только вот по ссылке прочитала, что за незначительные дефекты нельзя требовать возмещение. Не знаю, можно ли считать крошащуюся подошву незначительным дефектом...
Они мне при покупке еще пытальсь да доп деньги впарить наклейку на подошву, чтобы не скользила. Так она и так не скользит. В общем, сплошное расстройство. Я так не люблю эти всякие разборки.

[olena_k]

Еще и коты надгрызли коробку. Даже не знаю, нужно же в упаковке возвращать

[liza173]

Купила кросовки skechers, один день понасила и обнаружила, что левая широкая удобная, а правая очень узкая, мама тоже одела и сразу сказала что разные они. Стала расматривать и окозалось, что правый криво сшит и отличается от левого. Можно ли назвать это браком?

[Aygul]

liza173, почему бы и нет? Если видно, то брак и можно фото приложить если по интернету покупали.

Бывает что обувь разной ширины, когда один кроссовок(ботинок и т.п) стоял на прилавке и его все время меряли... чаще всего это бывает обувь на правую ногу, а второй абсолютно новый лежал все это время в коробке.

[Small_birdie]

Должны вернуть деньги.

Запросто. Я сдавала сковородку с керамическим покрытием, на которой ещё до начала пользования с краю откололась эмаль. Молча вернули деньги по чеку, без вопросов.

[sirniki]

Запросто. Я сдавала сковородку с керамическим покрытием, на которой ещё до начала пользования с краю откололась эмаль. Молча вернули деньги по чеку, без вопросов.

Это если от даты покупки прошло меньше 30 дней, если больше, как написала тигрена:

покупала пару месяцев назад сковородку чугунную в Лидле, (такую) и практически пользовалась может раз 5 от силы, вчера обнаружила, что чугун это совсем не чугун а покрытие какое-то, которое отошло

могут не вернуть, будет зависеть от кассира.

[Small_birdie]

sirniki, да, точно, на дату на чеке смотрят.

[Azzaz]

могут не вернуть, будет зависеть от кассира.

нужно идти в клиентскую службу, а не к кассиру! Какие 30 дней!? Девы, вы что? Разве кастрюлька покупается на два месяца??? Не напасешься тогда денег на кастрюльки. Должен быть срок жизни у такого товара. По дну видно, что вы ее не перегревали, не кидали... значит должна служить минимум пару- тройку ... ну не знаю сколько лет.

[sirniki]

нужно идти в клиентскую службу, а не к кассиру! Какие 30 дней!? Девы, вы что? Разве кастрюлька покупается на два месяца??? Не напасешься тогда денег на кастрюльки. Должен быть срок жизни у такого товара. По дну видно, что вы ее не перегревали, не кидали... значит должна служить минимум пару- тройку ... ну не знаю сколько лет.

ЛИДЛ в магазине на месте может взять браковнный товар или просто вернуть деньги, если вы передумали...но в течении 30 дней от даты покупки. Если 30 дней прошло, то в случае бракованного товара нужно звонить в сервисный центр марки товара, и идти в магазин нет смысла...те. дальше уже все будет зависеть от производитея товара. Гарантия распространяется не на все товары. Мы как-то в ЛИДЛ купили щетку для животных на пылесос, она через 2 месяца перестала крутится, что-то там сломалось или вылетело, в магазине дали телефон сервесного центра, в сервесном центре сказали, что этот товар не поллежит гарантии 3 года, хотя на коробке было написанно, что есть гарантия 3 года...но оказалось, что это гарантия на марку и на некоторые товары этой марки, а не на все товары.

[Izumka]

нет, я специально эмаль внутри не хотела, тк тоже уже была дорогая эмалевая кастрюля, которая после нескольких лет скололась (да и не известно, что там в эмали намешано...). Сковородку поэтому на радостях и купила, тк внутри чугун (как мне показалось), а снаружи эмаль. Но внутри оказалось покрытие имитирующее чугун. Попробую на днях позвонить в sav lidl'а, может получится вернуть.

Звонить надо, конечно
Только не говорите, что хотели без эмали внутри, в описании четко указано, что внутри ...

[pupuce]

..

[Ploy]

АLDI вернула кофеварку через пол года (начала протекать), по чеку, в магазин, без вопросов.

[ma-ri]

продублирую здесь свой вопрос
форумчане нужен ваш совет
сегодня купили ручной пылесос марки дайсон в7
пробовала на стенде ,мусор собирал отлично
принесли домой попробовала в действия.....мать моя женщина ,да мой сильвер крест с лидола и то помочнее в разы,короче недовольна
имею ли я право здать его назад ,покупала в дарти, да еще и с гарантией
я в шоке до сих пор
насколько я знаю в дарти с возвращением товара вечно проблемы, кто сталкивался с возвратом в этот магазин , имею ли я право его здать ,если с ним все в порядке ,но мне не хватает мощности(

[wrabbit]

ma-ri, имеете

[KOLIBRY]

сильвер крест с лидола и то помочнее в разы

Может вы его на слабую мощность поставили?

кто сталкивался с возвратом в этот магазин

Мне кажется - на кого нарвешься. Один раз сдавала предмет в залитой упаковке, т.е.видно, что не использованный - дали только "авуар".
А недавно - эл.чайник. Дома рассмотрела царапины на дне и пластмассовые детали, которые в магазине не заметила. Когда принесла, один продавец на кассе сразу - нет, не берем, а второй - дайте посмотреть. Посмотрел и спокойно вернул мне мои 100 е.

[ma-ri]

всем спасибо, теперь я понимаю в чем мой ошибка,я не посмотрела на какой мощности я пробовала этот пылесос на стенде,наверняка на максимуме, и естественно на малой дома он меня не впечатлил,ну а максимум там по моему десять минут, что можно убрать за это время...
естественно он у меня уже пользованный ,но я его почищу соберу в коробку и поедем, попробуем предложить обмен,может и повезёт а если нет ,то это просто зря потраченные деньги!

[Helavisa]

ma-ri, посмотрите на чеке, но мне кажется, что вернуть можно в течении 14 дней (хотя у разных магазинов по-разному может быть), так что не откладывайте в долгий ящик. Успеха!

[aileen]

Добрый вечер, помогите, пожалуйста
Если на чеке вообще нет никакой информации о том, как вернуть товар и можно ли его вообще вернуть, то на что опираться??
Это вообще легально? Они, по-моему, должны четко прописывать условия обмена и возврата, даже если это « ni repris, ni échangé ».
Спасибо

[sirniki]

aileen, если ничегоо не написанно. то в течении 30 дней от покупки можете вернуть со словами "передумала", если больше то только, если поломалось что-то. Нательное белье, по закону возврату не подлежит, даже в течении 30 дней, могут согласится, если в этот же день или назавтра вернули, но это по усмотрению принимающего.

[aileen]

sirniki, спасибо! А есть какой-то закон, где это написано? Что по умолчанию 30 дней на возврат?

[El'ka]

А есть какой-то закон, где это написано? Что по умолчанию 30 дней на возврат?

"Code de la consommation"

Ссылки на пункты закона можете взять здесь : напр. п.14, там же по ссылке распечатайте таблицу со сроками.

https://www.inc-conso.fr/content/vra...ont-mes-droits

[aileen]

"Code de la consommation"

Ссылки на пункты закона можете взять здесь : напр. п.14, там же по ссылке распечатайте таблицу со сроками.

https://www.inc-conso.fr/content/vra...ont-mes-droits

Спасибо, таблицу я, правда, не нашла, но узнала много полезного