Недовольна интернет-магазином. Куда жаловаться?

[Bee Maya]

прошу прощения прочитала только начало, а до конца лень было добираться так что получилось что я кулаками после боя помахала

рада что вам деньги вернули

[lyudmilab2000]

Спасибо marykar.

[lyudmilab2000]

Вот получила сегодня письмо от этих наглецов:

Chère madame,

Après vérification auprès de la banque, votre paiement n'a pas été honoré.

Vous avez accusé réception de ce colis, je vous demande afin de régulariser la situation de me retourner la somme de 575.96 Euros à l'ordre de CDISCOUNT.

Cordialement
le recouvrement amiable

Pour me retourner le paiement écrivez à :
CDISCOUNT

Это после того, как они сняли у меня 400 евро сочета и я подала на возврат в банк. Я так поняла, что банк зашевелился. Правда денег еще на счете не вижу. И что мне теперь делать? дело в том, что я с ними все переговоры вела по телефону и не отправляла никаких писем с уведомлением о возврате. Только возвратила системный блок и второй обмен не прияла ( так как был ответ от них, что это тот продукт, который я заказывала и поэтому они мне его опять возвращают). А зачем мне надо продукт с деффектами. И теперь даже не знаю что делать.

[marykar]

lyudmilab2000, обращайтесь срочно туда, куда я обращалась. Все подробно им распишите. Иначе существует риск, что если не вы, то они против вас процедуру начнут.

[lyudmilab2000]

marykar

Вы обращались в Монтпелье? Случайно у вас не осталось адресса?

Я просто нашла 2 обычных адресса в Монтпелье. Но мейла так и не нашла.

[marykar]

в монпелье. удачи

dd34@dgccrf.finances.gouv.fr

[lyudmilab2000]

Спасибо marykar.

Самое интересное это письмо я обнаружила в моем ящике на ихнем сайте. Хотя у них есть и мой прямой мейл. Тоесть если б я месяц или другой не заходила б на их сайт и в их ящик, я б этого письма и не видела. Я думаю , если бы это письмо было выслано мне по почте или хотя бы на мой прямой мейл, то это другое дело. Тоесть, насколько я понимаю, это их угрозы от недовольствия, что не сумели всунуть мне другую модель и что я попросила банк вернуть мне деньги.

[lyudmilab2000]

Ну вот у нас не так то просто с нашим возвратом.
Вчера обратилась в банк с вопросом где мои деньги после "оппозисьон". Полтора месяца назад сказали. что деньги должны вернуться через максимум 2 месяца. Теперь они уже говорят, что они заблокировали третью часть ( которую мы должны заплатить), но остальные уже выплаченные деньги они не могут нам вернуть, так как в ихнем сервисе нет таких услуг. Сказали звонить в интернет магазин и требовать там возврата.
Звоним в Сдискоунт, а те наглецы говорят, а вы нам должны перечислить всю сумму ( за что? если у нас нет товара). И вообще они заявляют теперь нам, что товар пришел поврежденным. Но об этом вообще не было раньше ни одного слова. Но мы сказали. что у нас была страховка на почте на случай повыреждения товара. Если товар был поврежденным ( в конце выяснилось , что это была упаковка вскрыта ( а как мы могли посмотреть товар без вскрытия упаковки?)), почему они это они не заявили почте или хотябы нам? А только теперь по телефону они начали это заявлять. Общим ничего мы не добились.
Потом позвонили в DRCCRF, там нам сказали, что нужно написать письмо в Сдискоунт с просьбой о возврате денег. И если потом в течении 8 дней ( после получения письма Сдискоунт) мы не получим ответ, то нужно подавать жалобу с Трибунал де Комерс ( и то в самом местном Трибунале де комерс нам сказали, что жалобу надо подавать за местом регистрации предприятия и сразу отправить туда чек на где-то 34 евро, а то они не будут рассматривать это дело), а лучше взять адвоката.
Так что не так то просто разобраться с ихней мафией.

[lyudmilab2000]

Ну вот наконец-то деньги вернулись через opposition в банке.

[vladde]

Пытаюсь наладить GPRS-связь с интернетом через мобильный. Перепробовал все варианты настройки, похоже, что сам GPRS не активирован у провайдера. Провайдер -- полный ппц, уровень сервиса, как и уровень компетенции "экспертов" -- нулевой. Кто нибудь сталкивался? Nokia 6220, Carreour mobile. Спасибо за советы.
http://www.infrance.su/forum/showthr...mobile&page=18