Защита прав потребителей во Франции

[Monika]

Сдавала в химчистку искуственную дубленку. После чистки дубленка "встала колом", не представляю, как ее теперь можно носить. В химчистке же "невинно моргают глазками", говорят, что ,мол, все нормально, разносится. Дубленка в химчистке не первый раз, и я понимаю, что это не нормальный результат. Вещь недешевая, но куплена не во Франции, и чека у меня не сохранилось, конечно.
Что можно предпринять в этой ситуации? Были ли у кого проблемы с химчисткой? Как вы их решали?

Дубленка пока в химчистке. Не хочу ее забирать - потому, что потом вообще не докажешь, что это их вина.
Может хоть кто-то знает примерную схему действий? Что можно сделать? К кому обратиться?
Вчера разговаривала с одной русской, которая здесь живет давно. Говорит, бесполезно что-то делать. Только забирай и выкидывай.