Посылка из Франции: ваш опыт

[MARGOO]

И мне с трудом представляется воровство на французской почте или таможне!!! Все это безоразие происходит в России. А то, что у Марси как и у меня ничего до сих пор не пропадало из посылок, так это просто везение, имхо.

[Kokovanya]

FYI Рекомендую важные документы посылать DHL – дорого, но надежно.....

[Betina]

Часто заказываю товары на французском "Амазоне" - в течение нескольких лет не было никаких накладок - заказы приходили как во Францию, так и в другие страны ЕС, в РФ.
Недавно заказала подарок с доставкой в Испанию. На этот адрес заказывала много раз. Деньги с карты сняли как обычно, в том числе и за доставку.
Получила подтверждение заказа, ждем посылку. А через несколько дней письмо, что заказ не может быть доставлен и предложение - обратиться к компаниям перевозчикам, сослаться на номер посылки. Я подумала, что посылка объемная (мобиль для детской кроватки), может, требуются дополнительные расходы на доставку. Я согласна доплатить, но кому и куда? На сайте amazon.fr нет никаких контактов - куда можно было написать или позвонить. А в разделе помощи клиентам - только ответы на часто задаваемые вопросы. Если кто обращался в клиентскую службу этого сайта, пожалуйста, подскажите - как найти их контакты?
Спасибо заранее всем откликнувшимся.

[Alankov]

как найти их контакты?

Да проще простого. На главной странице (вверху, практически по центру) нажать "Aide" и на новой странице (справа) "Nous contacter", где можно отправить сообщение в службу поддержки клиентов. Если покупали на Marketplace, то сначала лучше выяснить все интересующие вопросы непосредственно у продавца - форма обратной связи есть в рубрике "Votre compte/Vos commandes".

Но если Вас отсылают к компаниям-перевозчикам, то, очевидно, возникла какая-то проблема при доставке. Например, адрес на коробке в процессе пересылки стал нечитаемым, адрес указан неверно/неполностью, местная почтовая служба не может доставить крупногабаритный груз по указанному адресу и т.п. Поэтому в первую очередь нужно связаться с почтовой/курьерской службой, которая осуществляет доставку. И сделать это желательно как можно быстрее, так как если заказ по тем или иным причинам не может быть доставлен, то посылка возвращается отправителю, который, в свою очередь, должен вернуть покупателю полную стоимость заказа.

[chouchounya]

MARGOO, а мне нет. У меня своровали 2 посылки во Франции. Это было летом, когда студенты подрабатывают. Расписались видимо за меня в получении посылок и забрали себе...фильмы на русском. Мы обращались даже в Бордо, писали письма на всех важным М. et Mme. А воз и ныне там!
А про зашитые посылки...это ещё существует? Сейчас уже пластиковые пакетики на суперсолидной "застежке"

[dasha1982]

Отправила хронопостом духи моей подруге в Питер, у нее юбилей 3 июня , но эту посылку не пропустили через таможню(((( Может быть посоветуете как еще можно отправить парфюм из франции в россию?? Очень хочется чтобы она получила от меня подарок

[Alide]

Отправила хронопостом духи моей подруге в Питер, у нее юбилей 3 июня , но эту посылку не пропустили через таможню(((( Может быть посоветуете как еще можно отправить парфюм из франции в россию?? Очень хочется чтобы она получила от меня подарок

Может быть в вашей посылке были еще какие то вещи, запрещенные к высалке. Т.к. духи можно отправлять, сама 28 апреля отправила домой 3 флакончика, и вчера родные всё благополучно получили.

Список запрещенных товаров с сайта Collissimo:
Objets interdits : armes à feu, armes blanches, munitions, devise de la fédération de Russie, boissons alcoolisées, tabacs, produits médicaux, produits chimiques, bijouteries fantaisie, tout support de matériel politique, matériels de photocopie, cartes d'identité et passeports.
Les envois de produits alimentaires, de parfumerie, de jouets et les supports radio ou vidéo ne sont admis qu'à destination des particuliers en quantité limitée à 10 articles.

[SVETI88]

Отправила хронопостом духи моей подруге в Питер, у нее юбилей 3 июня , но эту посылку не пропустили через таможню(((( Может быть посоветуете как еще можно отправить парфюм из франции в россию?? Очень хочется чтобы она получила от меня подарок

отправте через Collissimo тоже быстро ,особенно до Москвы и Питера 5-7 дней

[MARGOO]

chouchounya, ну про зашитые посылки Франция-Россия я тоже в первый раз слышу. Да и в России как и в Украине на почтовых отделениях продаются специальные коробки, если своих нет, но чтобы зашивать... Нет, я лично ничего против не имею, чтобы зашивать, но сама лишь обклеиваю скотчем полностью всю коробку.

[marinius]

Чего хочу сказать... уже, в принципе, все сказано, но - за державу, млин, обидно! Это же просто свинство! Сколько раз мы с друзьями посылали друг другу из Франции в Англию и обратно и деньги, и билеты, и все что угодно в простых конвертах - все доходит замечательно, а в Россию порой и открытку красивую послать нельзя - сопрут (коллекционируют, наверное). Что уж тут говорить о ценных вещах. И еще - я не уверена, что такие вещи можно посылать простой почтой, т. к. мне муж когда хотел к рождеству отправить золотое колье, он обратился в DHL и ему там отказали. Он и не стал пытаться отправить его простой почтой, решил пусть во Франции меня дожидается. Так что возможно, chloe, ваш МЧ просто не знал этих правил. Хотя от этого конечно не становиться менее обидно Ну а те, кто решает отправлять ценные вещи на свой страх и риск, по-моему, поступают не разумно, т. к. действительно никакая страховка от наших русских почтовых работников не застрахует

[chloe]

Marinius, мне бы и в голову не пришло посылать что-то ценное, типа браслета, сережек...
Но как европейцу объяснить доходчивей, что у нас реально воруют? =)
Вот видимо пока сам не обжегся, не понял...Хотя...Мне кажется, им этого не понять до конца.

[Lionne]

Но как европейцу объяснить доходчивей, что у нас реально воруют? =)
Вот видимо пока сам не обжегся, не понял...Хотя...Мне кажется, им этого не понять до конца.

Очень просто. Так и сказать: "Таможня ворует, будь осторожней!" Это лучше, чем "прикрывать" нашу таможню (почту) и в итоге быть обворованной И все европейцы прекрасно понимают. У них тоже воруют.
Какое-то время назад мой тогда еще будущий муж часто посылал мне документы Хронопостом. Конверты всегда приходили в срок, в приличном виде, не мятые, но ВСЕГДА аккуратно надрезанные сбоку и заново заклеенные. Я тоже стеснялась сказать, что все контерты всегда вскрыты. Но когда мой будущий муж собрался положить в очередной конверт золото к моему празднику, я ему честно обо всем сказала. Он немного повозмущался, но не более того. И золото меня дождалось здесь, во Франции, в целости и сохранности. И была большая радость от получения подарка.
Может быть, я покажусь циничной, но, девушки, что вы хотите от нашей таможни и почты? Никакого контроля и никаких наказаний... Тем более, что теперь у них руки совсем развязаны. Они белый порошок ищут, гранаты, мины... Терроризм гуляет по планете И всегда у них будет отговорка, что они, мол, грудью на амбразуру, а мы тут со своими претензиями...
Береженого Бог бережет. Будьте осторожны!

[chloe]

И всегда у них будет отговорка, что они, мол, грудью на амбразуру, ...

А руками - в наши посылки

[marinius]

Мне кажется, им этого не понять до конца.

Н-да... особености, так сказать, национального... уж не знаю чего

[LULY]

Мне из России мама посЫлки с вещами длЯ будущего внука и прЯЖей посЫлает регулярно,все доходило отлично.
Мой муж\тода еще будущий\умудрился мне послать билеты на самолет и плюс 700 евро на подарок к дню рождения.и соответственно ничего про деньги не сказал,решил сюрприз устроить.Уж не знаю как так случилось,но все дошло подарок я себе таки приобрела.Видимо раз на раз не приходится.

[chouchounya]

chloe, нет это давняя тради, проверять посылки и...если что понравится...а из Франции как правило всё нравится...словом, плохие люди есть везде.

[pronashko]

Мои посылки тоже постоянно вскрывались и кое-что пропадало...
Есть в магазинах такие сундучки разных размеров, на ключики закрываются... В случае необходимости отправления посылки я использовала такой сундучок. А сам ключик другой бандеролькой отправила(завёрнутый во много газет). Думаю, эти "бандиты" были очень недовольны.

[marinius]

А сам ключик другой бандеролькой отправила(завёрнутый во много газет).

Здорово вы придумали

[tigrena]

Я говорю о том, что посылки и письма вскрываются именно на российской почте, а не во Франции

во Франции тоже вскрываются, мне часто приходят посылки обклеенные скотчем французской таможни
но здесь не воруют

Получается, везет через раз?

это так!
иногда доходят деньги или кредитки, иногда открытки простые пропадют(

а еще бывает когда срочные документы отправленные по Chronopost, например, могут идти 1.5 месяца

[Alena77]

а еще бывает когда срочные документы отправленные по Chronopost, например, могут идти 1.5 месяца

Вы меня совсем добили. Я жду документы срочные, которые выслал жених для оформления визы невесты. И не могу получить уже 7 дней. Теперь уже вообще не знаю, что и думать. У меня свадьба уже в середине июня, а я визу не могу открыть. КОШМАР
Почему у Вас такая ситуация получилась? Почему они застряли на 1,5 месяца?

[Monika]

во Франции тоже вскрываются, мне часто приходят посылки обклеенные скотчем французской таможни
но здесь не воруют

Только сегодня по ТФ1 был репортаж в новостях. Обнаружили у одного почтовика (французского), не помню точное число, кажется, 2 тыс писем,
открытки "для коллекции", бижутерию, часы и т. п.
Воруют здесь точно так же, как и в России. Просто службы безопасности получше работают.

[Miel]

Воруют здесь точно так же, как и в России. Просто службы безопасности получше работают.

Ой ли. Я по каталогам много покупаю и на ebay.fr постоянно что-то продаю, из 300 отправлений только два раза проблемы были...

[tigrena]

я боюсь вас расстроить но я в прожлом году ждала приглашение, которое мне отпарвили по Chronopost
Так вот, если црок доставки должен быть 5-7 дней, то я получила письмо уже через полтора месяца((( деньги потом вернули, но а настроение, а нервы?? как нам объяснили, это случилось потому что Chronopost и русская цлужба доставки не имеют договора... лучше отправлять DHL потому что их представительство есть во всех странах

[Alena77]

я боюсь вас расстроить но я в прожлом году ждала приглашение, которое мне отпарвили по Chronopost
Так вот, если црок доставки должен быть 5-7 дней, то я получила письмо уже через полтора месяца((( деньги потом вернули, но а настроение, а нервы?? как нам объяснили, это случилось потому что Chronopost и русская цлужба доставки не имеют договора... лучше отправлять DHL потому что их представительство есть во всех странах

Боже мой!!!!!!Какой ужас!!!!!!!!! А зачем они тогда принимают почту по России? Мой жених уже бедный обзвонился офис. Боже, у меня нет слов.

[MARGOO]

Alena77, может вы зря волнуетесь? В прошлом году мой муж посылал приглашение моей дочери Chronopost и мы его получили через 3-4 дня в Москве! Ничего не было вскрыто или надрезано. Видимо раз на раз не приходится! Не отчаявайтесь! Все будет хорошо!

[Alena77]

Alena77, может вы зря волнуетесь? В прошлом году мой муж посылал приглашение моей дочери Chronopost и мы его получили через 3-4 дня в Москве! Ничего не было вскрыто или надрезано. Видимо раз на раз не приходится! Не отчаявайтесь! Все будет хорошо!

Спасибо Марго за успокоение. Уже прошло 7 дней. Поэтому я и волнуюсь. Мы как не посмотрим в Инете, все пишут в Шеремтьево. Просто "достали" уже . 5 дней в Шереметьево.
Сейчас разговаривали с женихом по телефону, говорит, что весь офис уже построил с вопросом: "Где документы?" Вроде обещали 05 мая доставить. Но я уже не успеваю в консульство до праздников. Пришлось все переносить и билеты сдавать. Буду надеяться на лучшее. Спасибо, что хоть форуму можно в жилетку поплакаться. Только слезы и остались. Слова отсутствуют

[Alena77]

УРААААААААААААААААА!!!!!!
Марго, легкие у Вас слова. Получила я свои документы 5 минут назад. А в ИНЕТЕ так и стоит Шереметьево. YOUPIE
Хорошо, еще билеты не успела сдать. Спасибо за поддержку. Я сегодня угощаю.

[Ангара]

Я сегодня угощаю.

ОК
Поздравляю! Так и в консульство успеваете?

[Alena77]

ОК
Поздравляю! Так и в консульство успеваете?

Спасибо Ангара. Вроде как успеваю. Но с мэрией караул . Отдельная история.
Вот хочу рассказать о своем прибывшем пакете. Пакет был аккуратно вскрыт и заклеен скотчем. При чем, на это дело был составлен акт, в котором меня заставили расписаться, что пакет был вскрыт. Когда стала читать акт, вижу, что пакет был вскрыт до осмотра российской таможней. То есть наверное во Франции. На что наши умные таможники составили акт. Во дела!!!!!!!!

[Ангара]

Обнаружили у одного почтовика (французского), не помню точное число, кажется, 2 тыс писем,
открытки "для коллекции", бижутерию, часы и т. п.
Воруют здесь точно так же, как и в России

может, нам свои отправления у этого дядьки искать надо?