SFR - Neuf Télécom

[lento4ka]

Helena, Irbis спасибо, вы меня успокоили, значит мой звонок был бесплатный.
Скорость соединения была мгновенной, кстати, наверное уже наладили линию.

[walmins]

Подскажите, кто знает. А вот звонок у данного оператора на номер стандарта SDMA (беспроводная связь) будет бесплатным? Префикс такой же, как и у городского номера на стационарный телефон.

[Cathy]

неплохая ссылка и неплохой форум:

http://www.ariase.com/fr/forum/incid...opic13880.html

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre demande par le service client classique
que ce soit pour un dépannage où un litige vous pouvez contacter le service consommateur à l'adresse
suivante :

Service consommateurs SFR neufbox et fixe
92659 Boulogne Billancourt Cedex

Vous devez joindre les justificatifs correspondants (factures, justificatifs, et tout élément que vous jugerez utile au traitement de votre dossier).
Le service consommateur n'est à même de prendre en charge uniquement que les dossiers pour lequel l'abonné à déjà au moins vu son dossier traiter une première fois par le service client classique (téléphone / mail / courrier) et pour lequel aucune réponse n'a pu être apporté favorablement (panne, litige...).



Il est recommandé de joindre également au courrier :

- Informations utiles (n° de mobile pour être joignable, adresse, n° de téléphone fixe et référence client).
- Tout justificatif pouvant être utile.

En savoir plus :
http://assistance.neuf.fr/neuf/conta...m&frames=false
_________________

Le contact par e-mail avec le service client est possible sur :
http://assistance.neuf.fr/neuf/support/index.do

J'ai même mis en ligne une page ultra complète sur le sujet :
http://www.cercle9online.org/portail...boxetfixe.html

[Cathy]

надеюсь, что все читатют и понимают французский?
если нет, то переведу попозже.

[Cathy]

На сайте СФР есть хорошая статья о налоговой декларации, даю ссылку,

http://actualites.sfr.fr/dossiers/Re...vec-SFR,98038/



за переводом обращайтесь в ЛЯ.

[Cathy]

первый канал телевидения !за 1 евро!добавьте его в меню и удачного просмотра!


Channel One Russia

Chaîne : 548
Catégorie : Monde
Chaîne optionnelle disponible dans le bouquet : Chaînes à l'unité (1€)


Channel One Russia est la chaîne privée leader en Russie. Channel One Russia, est une chaîne de qualité offrant des programmes de divertissement, la couverture d’évènements sportifs majeurs, et les meilleurs films et séries du moment. Channel One Russia – The First One.

http://adsl.sfr.fr/television/chaines/channel-one-russia/


http://adsl.sfr.fr/offres-adsl/telev...ines-incluses/

[rassset]

Первый канал это бывшее ОРТ интернейшенел или вещание на Россию?

[lento4ka]

Cathy вам удалось первый канал в меню добавить? Как вы это сделали?
А РТР у вас показывает? У меня нет русских каналов или я не умею их настраивать.

[zapounne]

Вот и я теперь тоже с SFR - дозваниваюсь с первого же звонка, слышно прекрасно! Очень довольна

[lento4ka]

А на сотовый телефон бесплатно?

[Cathy]

А на сотовый телефон бесплатно?

Нет, речь идет о звонках лишь на обычный телефон, не сотовый.

[lento4ka]

Спасибо Cathy

[Cathy]

Спасибо Cathy

с СФР 9 Бокс бесплатно можно звонить лишь на сотовые телефоны в Америку и Канаду ( сотовые канадские и американские), смотрите на их сайте по ссылке, к-рую я написала выше


http://adsl.sfr.fr/tarifs-conditions...lephoniques/#1

Vers les portables en RUSSIE:
Après une mise en relation de 12 ct €. Pour les appels vers les mobiles étrangers, ajouter 0.27€/min au tarif du pays en présélection


и обращайтесь, если что!

[pilya]

РТР идёт бесплатно на ТВ тюнере,номер канала 545,а ОРТ Международное (548-ой канал) пока,до 31/05,идёт бесплатно.С 1/06 за 1 €.

[lento4ka]

РТР идёт бесплатно на ТВ тюнере,номер канала 545,а ОРТ Международное (548-ой канал) пока,до 31/05,идёт бесплатно.С 1/06 за 1 €.

Вот я и не могу найти этот канал, не знаю как его включить.

[Cathy]

Если что либо не получается, пробовали ли Вы дозвониться до сервиса клиентов по телефону 1077 ?
Дозвонились ли с 1-го раза?
Все ли вам понятно обьяснили?

Если у меня будет новая информация, то с радостью сообщу.

У меня пока не закончился контракт с Orange, как только он закончится, подключусь к SFR.

[lento4ka]

Cathy я сама не звонила, но как объяснили супругу, мы не в зоне, т.е. находимся очень далеко от того места, где находится антенна и у нас нет пока возможности смотреть русское TV. Как то так, если я все правильно поняла.

[pilya]

lento4ka,
так с этого и надо было начинать,что у Вас нет ТВ тюнера...Без него на компе Вы не сможете смотреть РТР и ОРТ от 9 телеком,только при помощи сайтов.
А вообще,как это сделал я,кучу российских каналов лучше смотреть через спутниковую антенну http://ru.kingofsat.net/pos-13.0E_rus.php

[pilya]

Кстати,кто-нибудь пользуется или пользовался услугой 9 жига?Я недавно решил воспользоваться,установил все нужные проги,но так и не смог закачать на виртуальный диск фильмы с моего компа....

[pilya]

Так что не стестняйтесь,
lento4ka
позвоните и потребуйте,ТВ тюнер входит в контракт ADSL 29.90 €.

[rassset]

Cher Monsieur,



Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre ligne Haut Débit est activée depuis le 07/05/2009. Bienvenue dans l'univers de l’Internet Haut Débit !



Vous bénéficiez désormais de tous vos services neufbox : appelez en illimité, téléchargez vos musiques préférées, découvrez vos nouveaux programmes TV …



•Avez-vous déjà installé votre neufbox ?



- Si vous avez effectué vos branchements avant l’activation de votre ligne, cliquez sur l’icône de votre bureau «terminez votre
installation», notamment pour paramétrer votre logiciel de messagerie et choisir d’installer ou non le contrôle parental
gratuit.

- Si ce n’est pas le cas, insérez votre Kit de connexion sur CD-Rom dans votre ordinateur et laissez-vous guider : votre

installation ne vous prendra que quelques minutes !



• Comment profiter pleinement de votre ligne téléphonique ?



Votre ligne téléphonique neufbox est désormais opérationnelle, votre numéro de téléphone est le suivant :



Pour téléphoner dès maintenant en illimité, utilisez votre téléphone branché sur la prise TEL de votre neufbox.



• Résiliez vos anciens services !

Votre abonnement France Télécom a été automatiquement résilié par nos soins, mais si vous aviez souscrit des forfaits téléphoniques ou un accès internet auprès d’un autre opérateur, pensez à les résilier.



• Votre messagerie électronique est accessible depuis n’importe quel ordinateur sur www.sfr.fr, rubrique Messagerie.



• Gérez votre compte directement en ligne en toute simplicité :



Rendez-vous sur votre portail client habituel, rubrique Mon compte et prenez la main sur vos services après

avoir créé votre identifiant et votre mot de passe !

- Activez vos options selon vos envies

- Renseignez votre e-mail de contact pour recevoir toutes les informations importantes relatives à votre compte et vos
notifications de facture sur l’e-mail de votre choix.

- Consultez vos factures. Vous serez averti par un e-mail dès l’émission de votre facture, soit tous les deux mois.

- Faites votre déclaration pour les annuaires : limitez la diffusion de vos coordonnées si vous ne souhaitez pas faire
l’objet de prospection téléphonique ou ne pas les publier. Attention par défaut dans les 15 jours suivants votre activation,
vos coordonnées seront automatiquement communiquées.



Besoin d’aide ? Rendez-vous sur la rubrique Assistance de votre portail client habituel, une aide gratuite et disponible 7jours/7 et 24H/24 en ligne.






Bienvenue !



Très cordialement,



Votre Service Client SFR neufbox et fixe


Pour nous contacter :

- Par internet : www.sfr.fr, rubrique Assistance

- Par téléphone : 10 77 (Temps d'attente gratuit depuis une ligne neufbox de SFR, puis tarif d'un appel local depuis une ligne fixe en France métropolitaine, ouvert 7j/7 de 8h à 22h)

- Par courrier : SFR - Service Client neufbox et fixe - TSA 30144 - 94098 CRETEIL CEDEX

Кто может перевести. Кажется сразу проблемы.

[rassset]

Извиняюсь за простыню, суть ясна, они написали что активировали линию, но ничего не работает. Пользуюсь пока WiFi. Может кто сталкивался с такой проблемой?

[OLGA40]

Что делать если перестал сегодя показывать 1 канал? Я вчера решила на него подписаться. Все сделала как было написано в телевизоре. Сегодня он не показывает. Неужели нажала не на ту кнопку. Как все вернуть? Муж уехал и не у кого спросить. Позвонить в сервис не позволяет мой французский. Помогите пожалуйста.

[pilya]

OLGA40, у меня сегодня утром в 7.15 была такая же проблема,разница лишь в том,что я его смотрю через спутниковую антенну.Все каналы показывали,кроме "Сарафан" и ОРТ Международное.Очень надеюсь,что это ,что-то у них там произошло и скоро наладиться.Терпение и ещё раз терпение...

[pilya]

Вот,нашёл на сайте http://www.1tvrus.com/ : Прерывание трансляции
29.05.09 / Вещание на территории Европы, США и Канады
По независящим от Первого канала причинам сегодня 29 мая 2009 года было временно прервано вещание Первого канала на территории Европы, США и Канады.

[Greezella]

Люди, скажите, где вы ОРТ нашли? У меня тоже нёф бокс, но на кнопке 548 ничего нет.

[Irbis]

Люди, скажите, где вы ОРТ нашли? У меня тоже нёф бокс, но на кнопке 548 ничего нет.

У меня был ОРТ до 31 мая После это предлагают платить. Я выбирал канал 545 ртр-планета а потом просто следующий канал. На пульте есть в середине справа есть кнопка переключения на следующий/предыдущий канал.

[Greezella]

У меня был ОРТ до 31 мая После это предлагают платить. Я выбирал канал 545 ртр-планета а потом просто следующий канал. На пульте есть в середине справа есть кнопка переключения на следующий/предыдущий канал.

Я сделала, как Вы посоветовали. В общем, после 545 РТР у меня сразу перескакивает на 551 ТВ-Румыния Может в Нёф позвонить?

[pilya]

Greezella, попробуйте сделать mise a jour ,т.е. отключите тв тюнер от сети,достаньте карту.Если ничего не изменится-звоните в NEUF assistance.
Лично меня интересует другой вопрос.По ОРТ часто рекламируют "семейство ОРТ каналов"(музыкальный,кино,теленяня),предлогают обращаться к платному оператору.... Интересно,"потянет-ли" NEUF такие каналы,ведь по-сравнению с ОРТ они платные.Как думаете?

[Irbis]

Я сделала, как Вы посоветовали. В общем, после 545 РТР у меня сразу перескакивает на 551 ТВ-Румыния Может в Нёф позвонить?

Попробуйте перезагрузить все. То есть бокс и декодер ТВ.