eBay - у кого-нибудь есть опыт продажи?

[AlenaG]

Для начала отправьте ссылку на страничку, где указано, что товар этим покупателем получен, далее пусть он узнает на своей почте. У меня тоже один покупатель сказал, что товар не получил, я ему ссылку отправила с сайта почты, сразу ответил, спасибо, посылку получил.

это раз.

а два - идите на почту с копией бланка отправления колиссимо и требуйте компенсацию за несвоевременную доставку (должны проверить по компьютеру и заполнить досье, а компенсация = присланный на дом купон на 1бесплатную доставку)

[aydan]

это раз.

а два - идите на почту с копией бланка отправления колиссимо и требуйте компенсацию за несвоевременную доставку (должны проверить по компьютеру и заполнить досье, а компенсация = присланный на дом купон на 1бесплатную доставку)

Уже ходила, когда посылка моя в другой департамент зарулила и срок выходил. Они взяли мой телефон, обещали отслеживать и начать необходимую процедуру для компенсации. Сегодня позвонила дама с почты уточнить мое имя-фамилию, я ей сказала, что посылка не дошла. Она мало что смогла прояснить, сказала только, либо мы рекламацию на несвоевременную доставку делаем, либо на пропавшую посылку, но надо точно знать, что она не была доставлена.

Жду ответа от покупателя, потом пойду на почту разбираться. Больше всего меня волнует: в случае пропажи незастрахованной посылки это я отвественна?

[AlenaG]

Она мало что смогла прояснить, сказала только, либо мы рекламацию на несвоевременную доставку делаем, либо на пропавшую посылку, но надо точно знать, что она не была доставлена.

о, мне попадались такие некомпетентные сотрудники почты....на сайте было уже видно, что посылка более 48 часов в пути (а доставлена или нет - на компенсацию уплаченных за доставку денег не влияет!!! просто превышение 48 часов доставки = компенсация обязательна!)

я просто обратилась к другой ее коллеге и мне все тут же заполнили онлайн (запрос на компенсацию) и талон на бесплатную отправку пришел чуть позже домой в конверте.... с пространным письмом-извинением...

[stan777]

Жду ответа от покупателя, потом пойду на почту разбираться. Больше всего меня волнует: в случае пропажи незастрахованной посылки это я отвественна?

Нет,никаких претензий к вам покупатель предъявить не может,с вашей стороны вы выполнили условия на 100% так сказать,правда не знаю кому лучше разбираться с почтой,вам или покупателю