Почта: DHL, UPS или Chronopost

[Silky]

manyun4ik, жаль что так у Вас получилось, но об этом давно писали.
Может попробуйте DHL претензию написать, они то должны были предупредить.

[manyun4ik]

manyun4ik, жаль что так у Вас получилось, но об этом давно писали.
Может попробуйте DHL претензию написать, они то должны были предупредить.

Я летом отправляла два раза и все дошло, поэтому никакого подвоха не ждала в этот раз. Если писать претензию, то под раздачу попадёт сотрудник, который приезжает забирать/доставлять посылки, мы его нежно любим и лелеем так как тесно работаем с ними. Попробую попросить не выставлять счёт. А можете меня торкнуть, где об этом писали? Я знала, что они не работают с частными лицами во Франции, но у меня и посылка от имени компании и по ее счету отплата

[Silky]

Я летом отправляла два раза и все дошло, поэтому никакого подвоха не ждала в этот раз. Если писать претензию, то под раздачу попадёт сотрудник, который приезжает забирать/доставлять посылки, мы его нежно любим и лелеем так как тесно работаем с ними. Попробую попросить не выставлять счёт. А можете меня торкнуть, где об этом писали? Я знала, что они не работают с частными лицами во Франции, но у меня и посылка от имени компании и по ее счету отплата

manyun4ik, кто они - DHL? Работают, я в Россию конверты с доументами отправляла, посылки и конверты по европе - все нормально было.

В Российской прессе писали, на форуме неоднократно. На сайтах интернет-магазиyов европейских, которые worldwide delivery делают? видела что в своих terms and conditions пишут отдельной строкой о том что доставка в Россию не может быть осуществленв DHL, а будет отправлено EMS или национальной почтой.

[Alankov]

Через DHL частным лицам в Россию возможна отправка исключительно документов.
Доставка посылок частным лицам из зарубежных стран в Россию осуществляется, но только из некоторых интернет-магазинов (например, американский и канадский Амазон).
И все об этом должны знать, в том числе при приёме посылок. Поэтому здесь вся вина возлагается на французское отделение DHL, которое обязано полностью возместить все расходы.
Официальная информация есть и на сайте DHL: http://www.dhl.ru/ru/country_profile...s_express.html

[manyun4ik]

Через DHL частным лицам в Россию возможна отправка исключительно документов.
Доставка посылок частным лицам из зарубежных стран в Россию осуществляется, но только из некоторых интернет-магазинов (например, американский и канадский Амазон).
И все об этом должны знать, в том числе при приёме посылок. Поэтому здесь вся вина возлагается на французское отделение DHL, которое обязано полностью возместить все расходы.
Официальная информация есть и на сайте DHL: http://www.dhl.ru/ru/country_profile...s_express.html

Спасибо за информативный ответ! Супер

[azalea]

Первый раз такое. Посоветуйте, плиз, с чего начать поиски.
Из Германии с одного сайта отправили посылку Хронопостом. Пока посылка была в Германии - все нормально, посылка отслеживалась по этапам.
Потом в четверг утром получила эл. письмо, что посылку доставят в течение дня до 18 часов. Стандартное письмо, что в случае отсутствия получателя - посылку отправят в ближайший пункт. Я была дома, посылку не доставили, на телефон не звонили. Никаких почтовых бумажек с четверга в почтовом ящике нет. На сайте Хронопост в тот же вечер было отмечено, что посылка доставлена.
Ценность 71 евро.
Писать ли на сайт в Германию? Или искать у Хронопост?

[fille77]

Или искать у Хронопост?

у Хронопоста такое часто бывает, на сайте дают ложную информацию. Моё мнение, посылка находится в офисе Хронопоста. Теребите их. Либо посылку доставили и она лежит в коморке у консьержа Вашего дома, а он просто не успел предупредить Вас.

[azalea]

fille77, точно так и получилось. Спасибо.
Дозвонилась до Хронопост, там сказали, что отдали консьержу.
Позвонила ему. Да, лежит посылка у него, а он и не торопится.
Хронопосту говорю, что никто не звонил. А мне отвечают, что у них нет моего телефона. А на сайте немецком я оставила свой сотовый. Зачем тогда оставлять , если не для доставки?

[azalea]

У вас есть номер посылки? На сайте хроноспоста можно ввести этот номер и там будет информация о местонахождении.

Да, написано, что доставлена.
Спасибо, все благополучно разрулилось. Вечером заберу у консьержа. Задам ему деликатно вопрос: почему не поставил ранее в известность, что посылка у него.

[fille77]

Позвонила ему. Да, лежит посылка у него, а он и не торопится.

у меня всегда такие проблемы с консьержами: никто никуда не торопится. Большая редкость - молниеносное предупреждение о посылке.

[Печкин]

у меня всегда такие проблемы с консьержами: никто никуда не торопится. Большая редкость - молниеносное предупреждение о посылке.

Увольняйте его. У нас консьерж кладет бумажку в почтовый ящик, что для вас есть посылка, в день получения.

[fille77]

Зачем тогда оставлять , если не для доставки?

на самом деле на практике курьер Хронопоста просто доставляет посылку, как правило не поднимаясь на етаж, просто отдаёт её консьержу. Курьеры не звонят получателям, якобы не их работа. Так что на будущее имейте в виду. Ну и всегда надо изначально идти к консьержу.

[azalea]

у меня всегда такие проблемы с консьержами: никто никуда не торопится. Большая редкость - молниеносное предупреждение о посылке.

Гы.

на самом деле на практике курьер Хронопоста просто доставляет посылку, как правило не поднимаясь на етаж, просто отдаёт её консьержу. Курьеры не звонят получателям, якобы не их работа. Так что на будущее имейте в виду. Ну и всегда надо изначально идти к консьержу.

Да, видимо так и получилось, потому что коробка с посудой, должна быть большая.

Спасибо за советы и поддержку.
Я обычно пункты доставки выбираю, а на немецком сайте не было такой опции.

[Irbis]

fille77, точно так и получилось. Спасибо.
Дозвонилась до Хронопост, там сказали, что отдали консьержу.
Позвонила ему. Да, лежит посылка у него, а он и не торопится.
Хронопосту говорю, что никто не звонил. А мне отвечают, что у них нет моего телефона. А на сайте немецком я оставила свой сотовый. Зачем тогда оставлять , если не для доставки?

Сайт, где вы купили товар, и Хронопост - это разные компании. Возможно Хронопост не получает телефоны от сайта.

[azalea]

Сайт, где вы купили товар, и Хронопост - это разные компании. Возможно Хронопост не получает телефоны от сайта.

Про разные компании - это ясно. Зачем тогда сайту мой телефон?

[Марина2010]

Первый раз такое. Посоветуйте, плиз, с чего начать поиски.
Из Германии с одного сайта отправили посылку Хронопостом. Пока посылка была в Германии - все нормально, посылка отслеживалась по этапам.
Потом в четверг утром получила эл. письмо, что посылку доставят в течение дня до 18 часов. Стандартное письмо, что в случае отсутствия получателя - посылку отправят в ближайший пункт. Я была дома, посылку не доставили, на телефон не звонили. Никаких почтовых бумажек с четверга в почтовом ящике нет. На сайте Хронопост в тот же вечер было отмечено, что посылка доставлена.
Ценность 71 евро.
Писать ли на сайт в Германию? Или искать у Хронопост?

У вас есть номер посылки? На сайте хроноспоста можно ввести этот номер и там будет информация о местонахождении. У меня так было. Пришла бумажка о том что меня дома не было ( хотя я дома была), что посылка доставлена в пункт доставки. Ни адреса ни фига. Я пошла на сайт , ввела номер посылки и высветился адрес пункта.

[sarka.shekel]

А у кого был опыт отправки документов в Украину (Киев) через Chronopost? Сколько приблизительно идет письмо? А то у меня стоит Lieu : Roissy - Paris - FR
Commentaire : Acheminement retardé : départ à la prochaine liaison aérienne ou routière пару дней. Вижу начинается главное "веселье" с почтой этой.

[sarka.shekel]

Предыдущий вопрос не актуален. Отослала два письма через Chronopost. Одно приглашение в Киев дошло за 3 дня, очень быстро, я аж удивилась. В Украине уже привезли на дом служба DHL. Другое письмо шло 8 дней, но оно было отослано дальше Киева.

[darija]

Возможно, уже писали. Но как лучше писать адрес при отправке из Франции в Россию, на каком языке? При отправке в Минск я пишу все латиницей, но там простые адреса. А тут надо отправить вещь в московский оффис, а адрес там сложный, вплоть до этажа. La Russie Moscou, а дальше на русском, так подойдет для хронопоста?

[fille77]

А тут надо отправить вещь в московский оффис, а адрес там сложный, вплоть до этажа. La Russie Moscou, а дальше на русском, так подойдет для хронопоста?

я всегда пишу латиницей, всегда в Москву всё доходит.

[Oksy75]

darija, а я всегда пишу крупно Russie, а потом по русски

[Kotori]

Chronopost это какой то ужас, не посылайте срочные документы этим сервисом. Мой жених отправил мне документы для визы 9 дней назад, а они все ещё во Франции!!! Звонили им сегодня, сказали ночью самолётом отправят. Я вся на нервах к свадьбе не успеваю! Сегодня жених повторно взял все документы и пошёл отправлять DHL. А то я ещё неделю ждать буду пока Chronopost из Москвы с такими темпами до Челябинска доставят!

[Kateshapa18]

Всем день добрый!
Нало отправить 4 документа из Франции в Россию. Подскажите, чем лучше отправлять и как по срокам? Думали dhl, но на сайте считает в 250 евро (!!!) это что-то... Есть еще какие-нибудь международные фирмы по пересылке документов? Хотелось бы побыстрее и понадежнее)

[Silky]

Всем день добрый!
Нало отправить 4 документа из Франции в Россию. Подскажите, чем лучше отправлять и как по срокам? Думали dhl, но на сайте считает в 250 евро (!!!) это что-то... Есть еще какие-нибудь международные фирмы по пересылке документов? Хотелось бы побыстрее и понадежнее)

Отправьте с UPS.

[lolita ha]

Всем день добрый!
Нало отправить 4 документа из Франции в Россию. Подскажите, чем лучше отправлять и как по срокам? Думали dhl, но на сайте считает в 250 евро (!!!) это что-то... Есть еще какие-нибудь международные фирмы по пересылке документов? Хотелось бы побыстрее и понадежнее)

Я отправляла через chronopost, через 5 дней дошли. Стоимость около 60 евро . Быстро и надежно.

[Solomka]

Кто разбирается в отправках DHL, объясните мне,пожалуйста,такой момент:
Друг отправил посылку из Штатов,задекларировал реальную цену,30 долларов,оплатил пересылку.
С меня DHL потребовал 27 евро,в которые входит:
TVA sur marchandise - 12
Paeiment anticipé par DHL - 12,50
TVA sur paiement anticipé - 2;50

Это ошибаюсь, когда думаю,что за товары на сумму менее 45 евро не платится TVA?
Насколько легально это их Paeiment anticipé. Как я понимаю речь о dédouanement
Как оно вообще расчитывается? Да и в целом о чем речь в этом dédouanement?
Побегав по форумам вижу,что они всем выставляют одинаковую сумму - 12,50 евро

По телефону DHL уверяет,что надо платить,если стоимость товара превышает 22 евро,о 45 не хочет слышать
На одном форуме наткнуласт на такую фразу:
Deux explications:
- DHL facture des frais que le colis ait été taxés ou non, en établissant donc parfois des fausses factures?
- J'ai aussi entendu dire que DHL déclarait systématiquement les colis aux douanes. C'est possibles car cela leur rapporte 12,5€ à chaque transaction. c'est le tarif indiqué sur le site en cas d'avancement, mais nulle part n'est précisé que c'est de façon automatique...

Dans les deux cas c'est une belle arnaque!

Т.е. DHL не должен декларировать все посылки?
DHL должен иметь какой-то официальный счет фактуру от таможни,которую должны мне предоставить по запросу?
Я в этот вообще ничего не понимаю

Спасибо заранее за помощь!

[Silky]

Solomka, на практике так и есть - начинать насчитывать с 22 евро. Co мной Irbis несколько раз спорил, приносил ссылки, а на самом деле все происходит как Вы описали.

[Solomka]

Silky, спасибо! А в каком-то законе про эти 22 евро пишется?

[Silky]

Solomka, не помню, в темах о посылках из не европы Irbis приносил ссылки , но там одно, а на деле - другое (это я о своем опыте, ну и на форуме не раз об этом писали).

[maman N]

Отправила документ хронопостом в четверг. Если не придёт во вторник утром, то сделка будет аннулирована и всё придётся заново переделывать.
ДШЛ никогда не посылала, это тоже в отделениях почты или где-то ещё?