#1531
04.03.2022, 22:33
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 08.10.2007
Откуда: СПб-l’Ain
Сообщения: 4.589
|
||
|
#1532
06.12.2022, 18:58
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.03.2010
Откуда: Côte d’Azur
Сообщения: 3.010
|
Добрый день, заказала портативную батарею на сайте Leroy Merlin за 500 евро, должны были привезти 5-6 декабря, и никаких следов, ссылка отслеживания посылки почему то отправляет на сайт на немецком языке, все номера которые есть и номер заказа, имя фамилия пишет посылка не найдена, позвонила в клиентский сервис, из серии если вам ничего не нужно, можете им позвонить, сказали ну да, посылка должна была быть доставлена 5-6 декабря, напишите на сайте в разделе для клиентов. Дело даже не в том, что батарея стоит не 5 копеек и никто за это ответственность не несёт, а то, что я должна ее отравить в субботу домой, где ее ждут с нетерпением. Куда ещё можно обратиться? Где искать? Кого тормошить? Служба доставки DPD, просит какие то номера которых у меня тоже нет, их нет физически, все что было, ввела у них на сайте
__________________
- "Скажи: что тебе нужно для счастья?" - "Собаку!" - "Но у тебя же есть собаки!" - "Еще одну собаку..." |
|
|
#1533
07.12.2022, 15:06
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 08.10.2007
Откуда: СПб-l’Ain
Сообщения: 4.589
|
невестафранцуза,
А у вас сам магазин очень далеко? У нас тоже как-то была проблема с заказом с их сайта, но у нас магазин близко. Мы поехали туда, и они нам помогли решить проблему. ПС: сегодня только 7-ое! Я уже давно накидываю пару дней на все французские доставки…. |
|
|
#1534
07.12.2022, 15:45
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.03.2010
Откуда: Côte d’Azur
Сообщения: 3.010
|
Магазин не далеко, сегодня добились от них хоть какой то ответ, они сказали что посылку потеряли DPD, предложили или вернуть деньги или прислать новую батарею. Думаю посылку просто украли на каком то этапе, как можно потерять 6,5 кг, на сайте последняя дата 29 ноября, посылка передана доставщику и с тех пор на сайте больше ничего нет, нет номера посылки для отслеживания
__________________
- "Скажи: что тебе нужно для счастья?" - "Собаку!" - "Но у тебя же есть собаки!" - "Еще одну собаку..." |
|
|
#1535
14.12.2022, 10:46
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 08.10.2007
Откуда: СПб-l’Ain
Сообщения: 4.589
|
Покупала кофеварку, прошлась по разным сайтам, т.к. искала конкретную. Улыбнуло ценообразование: одна и та же базовая модель предлагается с разницей в почти 100 евро, и более дорогой вариант на типа бюджетном Cdiscount!
https://www.amazon.fr/gp/product/B00...5RDHNB96&psc=1 https://www.cdiscount.com/maison/art...6912#mpos=0|mp |
|
|
#1536
14.12.2022, 11:15
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.07.2005
Откуда: Там, куда вы приезжаете в отпуск
Сообщения: 30.220
|
Nialie, хорошие цены на кофеварки на сайте maxicoffee.com
__________________
"Зависть дана человеку не для того, чтобы поедать самого себя и чернеть изнутри, а чтобы стать лучше, посмотреть на себя со стороны и понять, что нужно сделать, чтобы завидовал не ты, а тебе." |
|
|
#1537
14.12.2022, 17:29
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.934
|
||
|
#1538
29.11.2023, 14:06
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 14.03.2014
Откуда: Свердлов.обл.- Pays de la Loire
Сообщения: 137
|
Добрый день,
Подскажите, пожалуйста, в следующей ситуации. Я купила на сайте Локситан. Уже в отслеживании было видно, что почта ошиблась. И в итоге посылка снова ушла на склад в Локситан. Но на сайте она как доставлена. Это я уже узнала, когда связалась с почтой. Написала в Локситан, одни автоматические ответы..Я попросила возврат и они мне отправили бланк Attestation La poste, который надо заполнить, плюс надо отправить им мою carte d'identité. Что это вообще? ведь это же не моя вина, что посылка не пришла ко мне. Может кто-то сталкивался с такой же проблемой? |
|
|
#1539
29.11.2023, 14:49
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.07.2016
Откуда: 06
Сообщения: 2.717
|
Татучка74, попробуйте позвонить им
Nos cigales sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 17h (nous sommes fermés les jours fériés). Tel : 09 69 36 46 56 (coût d'un appel local) а зачем вы делали возврат, надо было писать, что посылка не получена |
|
|
#1540
29.11.2023, 15:05
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 14.03.2014
Откуда: Свердлов.обл.- Pays de la Loire
Сообщения: 137
|
я написала им, что посылка не получена. и прикрепила ответ почты! все бесполезно. Я конечно позвоню, но мне кажется, что они даже по телефону отвечают заученными фразами. Я просто не понимаю зачем им это письмо? Они это письмо с картой просят и при возврате, и если будут мне посылку заново отправлять.
|
|
|
#1541
29.11.2023, 15:15
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.09.2009
Сообщения: 6.823
|
Tatuchka74, мне странно про карту. С какого боку тут карта? Пардон, но похоже на развод.
__________________
Souriez vous êtes vivants Собаки - это последние ангелы, которые решили остаться с людьми на земле |
|
|
#1542
29.11.2023, 15:21
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.07.2016
Откуда: 06
Сообщения: 2.717
|
так что попробуйте |
|
|
#1543
29.11.2023, 15:23
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 14.03.2014
Откуда: Свердлов.обл.- Pays de la Loire
Сообщения: 137
|
||
|
#1544
29.11.2023, 15:24
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.09.2009
Сообщения: 6.823
|
ну, то что Вам не верят, нормально. А вот почте - обязаны верить. Карту не надо, конечно же, я бы тоже не стала.
__________________
Souriez vous êtes vivants Собаки - это последние ангелы, которые решили остаться с людьми на земле |
|
|
#1545
30.11.2023, 08:23
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 17.11.2004
Откуда: Bordeaux
Сообщения: 5.644
|
perfumes club - кто нибудь покупал духи в этом магазине? Или посоветуйте, пожалуйста, другой нормальный магазин, где можно заказать духи. Ищу DKNY
|
|
|
#1546
30.11.2023, 09:58
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 27.10.2006
Сообщения: 5.958
|
https://www.notino.fr/dkny/ |
|
|
#1547
30.11.2023, 11:23
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 11.11.2007
Откуда: France
Сообщения: 19.062
|
||
|
#1548
30.11.2023, 18:35
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 17.11.2004
Откуда: Bordeaux
Сообщения: 5.644
|
Спасибо!
|
|
|
#1549
30.11.2023, 19:37
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 04.10.2017
Сообщения: 478
|
||
|
#1550
01.12.2023, 08:17
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 17.11.2004
Откуда: Bordeaux
Сообщения: 5.644
|
||
|
#1551
22.01.2024, 15:19
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 25.01.2022
Сообщения: 11
|
Добрый день. Заказала микроволновую печь на сайте www whirlpool eu доставили ,открыла через где то два часа увидила дифект сильно помятый угол с права вверху Написала им ответили ,через 48 часов что надо было , сразу открыть и посмотреть, когда доставили , и что заберать или менять не будут ,могут только вернуть 10 процентов от стоимости . Вот как мне теперь быть что же делать? подскажите пожалуйста !!!!!
|
|
|
#1552
22.01.2024, 15:36
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.07.2016
Откуда: 06
Сообщения: 2.717
|
https://unbonavocat.fr/recours-livra...it-defectueux/ Problème détecté après la livraison Vous n’avez pas eu l’occasion de vérifier votre colis lors de la livraison, ou bien vous vous apercevez, au moment d’utiliser votre produit, qu’il ne fonctionne pas. Dans ce cas, plusieurs recours s’offrent à vous : Le délai de rétractation C’est la solution la plus simple, à condition de détecter le problème dans le temps imparti. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour retourner l’article au vendeur. Là encore, vous pourrez demander soit le remplacement de l’article, soit son remboursement. Les frais de retour sont généralement à votre charge, sauf mention contraire ou absence de mention à ce sujet dans les Conditions Générales de Vente La garantie de conformité Le délai de rétractation est passé et vous remarquez que votre produit est défectueux. Vous pouvez dans ce cas faire jouer la garantie légale de conformité. Elle est valable deux ans après l’achat, c’est votre joker à connaître. Le vendeur ne peut pas se soustraire à cette garantie, celle-ci est obligatoire. Vous devrez bien sûr prouver que votre article est défectueux ; en revanche, vous n’aurez pas à prouver que le problème était existant avant la réception du colis. Vous avez la possibilité de demander un échange ou un remboursement. Attention, cette garantie ne concerne pas les transactions entre particuliers. Votre commande doit avoir été réalisée auprès d’un professionnel La garantie des vices cachés Contrairement à la garantie de conformité, vous devez apporter la preuve que le problème empêchant le bon fonctionnement existait avant la livraison Recours auprès de votre banque Vos réclamations auprès du vendeur n’ont pas abouti ? Il vous refuse tout arrangement ? Si vous avez réglé votre commande par carte bancaire, vous pouvez vous adresser à votre banque en lui présentant les démarches que vous avez effectuées pour résoudre ce litige. Il existe une chance pour qu’elle effectue une rétro-facturation. La transaction est annulée, vous récupérez votre argent Le code de la consommation offre une protection solide aux consommateurs. Si vous avez épuisé tous les recours présentés plus haut sans obtenir satisfaction, rapprochez-vous d’une association de consommateurs ou de votre protection juridique (bien moins chères qu’un avocat mais très efficaces). https://www.economie.gouv.fr/particu...son-vos-droits https://www.inc-conso.fr/content/la-...its-et-recours |
|
|
#1553
22.01.2024, 16:12
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 25.01.2022
Сообщения: 11
|
Спасибо Вам.Часто заказываю по интернету ,такое впервые , подозрительные моменты уже увидела, когда открыла, дважды проколотые скобы на коробке и внутри поломанный пенопласт и какой то обломок куска пенопласта вставленный ,видимо чтобы печка не моталась в коробке т.е очевидно упаковывали уже битую печь . ужас это официальный сайт такое делает !!!
|
|
|
#1554
22.01.2024, 17:01
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.07.2016
Откуда: 06
Сообщения: 2.717
|
а вот в мойке обнаружили трещину через месяц! , потому что мы ее получили и не открывали, а уже установщик обнаружил дефект так тоже история была с возмещением ... |
|
|
#1555
01.02.2024, 18:20
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.04.2013
Откуда: Gallia
Сообщения: 959
|
Подскажите пожалуйста, кто заказывал в Яндекс маркете, можно ли сейчас производить оплату французской картой?
__________________
...Не имеет значения, что кто-либо говорит или делает... Нужно быть самому безупречным человеком... Нам требуется всё наше время и вся наша энергия, чтобы победить идиотизм в себе. Это и есть то, что имеет значение. Остальное не имеет никакой важности... Карлос Кастанеда |
|
|
#1556
16.04.2024, 15:42
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 25.01.2022
Сообщения: 11
|
Добрый день всем ,история с микроволновой печкой закончилась ,удалось вернуть ее производителю , помогло обращение в ,,права потребителя,, Теперь с такими покупками ,надо читать все что написано на сайте продавца ,так и ловят доверчивых покупателей спасибо всем кто отозвался на моё сообщение в теме .
|
|
|
#1557
07.05.2024, 14:35
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.03.2010
Откуда: Côte d’Azur
Сообщения: 3.010
|
Добрый день, у меня еще один неудачный опыт в интернет магазине, магазин для животных, wanimo, заплатила за покупку, 1 мая, а заказ так до сих пор и не отправлен, звоню им, пишу, в пустоту, ни ответа, ни указания когда соизволят отправить посылку и соизволят ли, хотя деньги за покупку сняли очень оперативно, до этого покупала на этом же сайте и заказы приходили, хоть и долго шли, но тогда был период ковида, поэтому не сомневалась, но у них была какая- то реорганизация, они закрылись, потом открылись и теперь непонятно получу ли я свою
Посылку, не заказывала бы у них, но это был единственный сайт на котором были переноски нужного мне размера.
__________________
- "Скажи: что тебе нужно для счастья?" - "Собаку!" - "Но у тебя же есть собаки!" - "Еще одну собаку..." |
|
|
#1558
18.07.2024, 22:44
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 31.03.2008
Откуда: Nantes
Сообщения: 5.345
|
Добрвый вечер, подскажите, пожалуйста, кто прав )))
Сделала возврат товара, посылка отмечена на почте, как доставленная. На сайте написано, что ждём возврат товара. Вежливо пишу так и так, прикладываю скрин с номером посылки, где указано, что все доставлено. Они мне ответили, что у них ничего нет, но будут искать на складе, ждите. Вопрос: если они так ничего и не найдут, должны ли они мне вернуть деньги. Насколько я знаю, я ответственна за товар ДО его доставки, но с того момента, когда доставка уже была произведена, я не несу ответственности за то, что они потеряли у себя на складе Может, мне перестраховаться и взять какую-то бумагу на почте? Или есть какой-то закон, на который можно сослаться в переписке с ними? Спасибо |
|
|
#1559
19.07.2024, 07:28
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 19.03.2010
Откуда: 68
Сообщения: 837
|
aileen, я не знаю кто прав, но у меня два раза была такая ситуация с Zalando privé и Showroomprive, оба раза мне все возместили.
Сейчас у меня другая ситуация: я отправила возврат на три вещи, а получила возмещение только за две. Говорят что посылка пришла нетронутой и там было только две вещи, но я то знаю. И вещь то была не сильно дорогая, но доверия к сайту больше нет и покупать там я больше не буду.
__________________
Настоящим наездникам - ноги и руки, беспомощным - плеть. Анна Гавальда |
|
|
#1560
19.07.2024, 09:31
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.09.2009
Сообщения: 6.823
|
Zvetok, у меня была ситуация похожая , но там на одну посылку было аж 3 счета и хоть я отправила все вместе, возмещалось по изначальным счетам (а они еще и в спам частью попали). В общем, я ругалась, но была не права сама. Может, и у Вас так?
__________________
Souriez vous êtes vivants Собаки - это последние ангелы, которые решили остаться с людьми на земле |
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Ищу посредника для покупок в интернет-магазинах | novaluba | Биржа труда | 7 | 08.12.2019 20:31 |
Ищу посредника для покупок в интернет-магазинах Франции | Милиса | Биржа труда | 3 | 27.02.2012 19:17 |
Детская одежда в интернет магазинах | Lutik | Цены, покупки, банки, налоги | 12 | 20.12.2011 21:49 |
Скидки на покупки в интернет-магазинах | lyudmilab2000 | Цены, покупки, банки, налоги | 2 | 02.04.2007 16:40 |
Кто знает что-либо об этих интернет-магазинах... | marykar | Цены, покупки, банки, налоги | 0 | 09.09.2006 11:25 |