Заказ с amazon.fr

[maman N]

Boulogne, В любом случае у них есть гарантия от A до Z, которая возмещает недоставленные товары.

моментально ответили,

Если не получите товар, попросите возмещение.

да амазон возвращает полную стоимость включая доставку-

Не во всех случаях, если покупатель просто передумал или сам ошибся, не возмещают доставку.

Скажите, пожалуйста- мы вернули товар ( плохое качество), получили возврат, но без стоимости пересылки обратно. Можно ли попробовать получить и стоимость отправки посылки или это не учитывается при возврате? Товар стоил 200 евро, пересылка 25. Спасибо

Напишите им и настаивайте, что именно качество плохое, а не просто Вы передумали и вернули.
Как тут писали выше у Амазона по сервису нет конкурентов во Франции. И тот факт, что Безос обогащается - это во многом за счёт нерасторопности конкуренции.