Несанкционированное списание денег с карты

[Печкин]

Муж позновил в банк, сотрудница сразу проверила, сказала, что это именно borne de péage и что там код банковской карточки не нужен. Объяснила процедуру мужу, сказала, что нам возместят сумму за вычетом 50 евро (franchise).
Муж в точности проследовал процедуре, потратил время. И вот сегодня мы получаем письмо с ответом из банка: ничего возместить они нам не могут, так как речь идёт об оплате по Интернету, и что в двух случаях был использован секретный код на мобильный номер моего мужа, а в третьем случае был использован код с clé digitale. А у нас этого clé и нет.

О каких ТРЕХ случаях речь?
Я думаю, банк просто не понял, ккаие именно транзакции вы хотите оспорить.

[Maury]

О каких ТРЕХ случаях речь?

Вороятно, о списании 100 евро ежемесячно в течение трех месяцев.

с нашего счёта каждый месяц у нас снимают около 100 евро за платный Нормандский мост.

3 месяца подряд именно Нормандский мост

[Roudoudouce]

Печкин,

Наверное, Вы не пользуетесь платной дорогой ежедневно. С Вашего счёта снимают деньги не за каждый раз, когда Вы засунули карточку в borne de péage, а примерно раз в месяц, сразу всю сумму.

[Печкин]

Печкин,

Наверное, Вы не пользуетесь платной дорогой ежедневно. С Вашего счёта снимают деньги не за каждый раз, когда Вы засунули карточку в borne de péage, а примерно раз в месяц, сразу всю сумму.

Да, но тогда это не оплата по Инету, и она не требует подтверждения смс. Какие три транзакции тогда имеет в виду банк? Это надо точно выяснить.

[Roudoudouce]

Да, но тогда это не оплата по Инету, и она не требует подтверждения смс. Какие три транзакции тогда имеет в виду банк? Это надо точно выяснить.

Вот и мы этого не понимаем. И у нас никогда не было clé digitale. Если оплачиваем по Интернету, то используем код по смс.