«Аэрофлот»

[Small_birdie]

Какое спец питание посоветуете заказать? Брала и кошек, и вегетарианское, хочу что-то вкусное попробовать.

Tолько не сэндвичи с тунцом! (шутка, но если что - читайте новости Air France :-)).

Брала и кошек, и вегетарианское

Koшки вкусные были?

[Juggernaut]

Добрый вечер! Какое спец питание посоветуете заказать? Брала и кошек, и вегетарианское, хочу что-то вкусное попробовать.

Халяльное было тоже ничего, но кошерное было все же самое вкусное.

P.s. Cидящие рядом в салоне по периметру немного "вздрогнули", когда стюардесса вслух переуточнила наименование спецпитания ))

[Izumka]

Подскажите, пожалуйста, багаж ограничение в 23 кг на человека, а размер чемодана тоже как-то ограничивается в Аэрофлоте?
Нашла на сайте вот что: габариты не более 158 см по сумме 3-х измерений - что имеется ввиду под тремя измерениями: длина высота и глубина? Сорри за такой вопрос

[Suare]

длина высота и глубина?

Да.

[Izumka]

Да.

Спасибо! Тогда вроде проходит мой большой чемодан...

[Suare]

Izumka, высота какая у чемодана ?

[Izumka]

Izumka, высота какая у чемодана ?

нет, не проходит...
81 см

[Suare]

Высокий, но раз укладываетесь в норму 158 см по всем габаритам, то должны пройти. В этом году Аэрофлот поменял требования к ручной клади. Вся техника, зонты, книги и т.д. должны входить в вес ручной клади, отдельно уже не разрешают. Например, ноутбук теперь отдельно от ручной клади не провезёшь.

[помпадур]

Например, ноутбук теперь отдельно от ручной клади не провезёшь.

Я тут вопрос задавала насчет того, могу ли в ручной клади провезти планшет в сумке дамской (вес получается до 5 кг) И плюс ноутбук. Мне ответили-нет проблем. Что-то я вашу фразу не совсем поняла...в багаж что ли ноутбук сдавать? Спасибо.

[Izumka]

Я тут вопрос задавала насчет того, могу ли в ручной клади провезти планшет в сумке дамской (вес получается до 5 кг) И плюс ноутбук. Мне ответили-нет проблем. Что-то я вашу фразу не совсем поняла...в багаж что ли ноутбук сдавать? Спасибо.

А разве дамская сумка идет как ручная кладь?
Обычно в других авиакомпаниях (кроме low cost) дамская сумка плюс чемодан в ручную кладь.

[помпадур]

А разве дамская сумка идет как ручная кладь?
Обычно в других авиакомпаниях (кроме low cost) дамская сумка плюс чемодан в ручную кладь.

Не в этой теме, конечно. (надо "Про ручную кладь"). Я увидела сообщение Suare. Не смогла не задать вопрос . Лечу авиакомпанией Аэрофлот. Дамская сумка плюс в ней планшет и отдельно ноутбук.
Suare написала: Например, ноутбук теперь отдельно от ручной клади не провезёшь

[Suare]

помпадур, Вот такие изменения в этом году :

Как в ручной клади «Аэрофлота» перевозить ноутбук, планшет, фотоаппарат и телефон
Ссылаясь на изменения в ФАП в октябре 2017 года, «Аэрофлот» сократил список вещей, которые можно бесплатно и без взвешивания провезти дополнительно к основной ручной клади. По новым правилам, ноутбук, планшет, телефон, фото- и видеокамера должны быть упакованы внутрь основного места ручной клади строго определенного размера и веса. Взять в салон дополнительную сумку с ноутбуком или фотоаппаратом нельзя.

�� Совет: Чтобы пронести ноутбук в добавок к основной ручной клади, положите его в рюкзак габаритами до 80 см и весом до 5 кг, дамскую сумочку или портфель.

https://www.skyscanner.ru/news/ruchn...zh-u-aeroflota

По этой ссылке много информации.

[помпадур]

помпадур, Вот такие изменения в этом году

Спасибо!

[Kamilla]

Караул, спасайте! Позвонил робот аэрофлота и сообщил, что наша стыковка в Москве 24 июля отменена и предлагают рейс позже,в итоге ожидание следующего рейса 5,5 часов!!! Деньги возвращают за такой бардак? И куда звонить? Был ли кто либо в подобной ситуации? Спасибо заранее!

[Blanche]

Караул, спасайте! Позвонил робот аэрофлота и сообщил, что наша стыковка в Москве 24 июля отменена и предлагают рейс позже,в итоге ожидание следующего рейса 5,5 часов!!! Деньги возвращают за такой бардак? И куда звонить? Был ли кто либо в подобной ситуации? Спасибо заранее!

Вы имеете право отказаться от перелёта или поменять билеты на удобный вам рейс :правда, если есть места свободные). У меня так было, но с чешскими авиалиниями. Позвоните по телефону контакта аэрофлота.

[Miss_Nadine]

Компенсации не будет, так как объявили заранее, а поискать другие даты можно

[Kamilla]

Спасибо за советы, написала им письмо с просьбой сменить на день раньше, там вылет удобный. Посмотрим.

[Miss_Nadine]

Kamilla, лучше самой рейсы на нужные даты смотреть и если есть что - сразу звонить и с оператором бронировать, переписка может быть долгой и не в вашу пользу - на худшие рейсы

[Blanche]

Спасибо за советы, написала им письмо с просьбой сменить на день раньше, там вылет удобный. Посмотрим.

А зачем вы им пишите? Звоните. У них очень хорошая контактная связь по телефону. Звонки бесплатные. Присмотрите заранее удобные вам варианты и звоните, решайте проблему сразу.

[Trubakovy]

Привет,

Подскажите пожалуйста как быть.

Сейчас уже вся катавасия закончилась (с минимальными потерями, что называется) но все-таки хочется разобраться - "кто виноват" и можно ли что-то сделать?

Ну так вот, давеча тёща с двумя нашими детьми собралась в Москву а ей забыли дать разрешение на выезд (детей) ну и её завернули на паспортном контроле разумеется.

Все бы логично, но проблема в том что при регистрации сотрудники (что-то там) посмотрели и выдали ПОСАДОЧНЫЕ! То есть обычно то заворачивают прямо на регистрации а тут посадочные дали (получается - зарегистрировали!) ну и мы уехали (сделали глупость конечно - надо было дождаться) - в результате потом звонок-слёзы и т.п. ...

Билеты ТУДА пропали, пришлось на тот же рейс (на следующий день) купить сразу же еще три билета - обошлось разумеется в копеечку

В этот стрессодень еще в аэрофлоте говорили что и ОБРАТНЫЕ билеты тоже сгорают так как якобы какой-то там тариф слишком дешевый - но в результате обратные билеты не сгорели - всех посадили хотя и номер брони изменился (то ли глюк в программе то ли еще что - неважно теперь).

Вопрос такой - можно ли в таком случае что-то требовать от компании (особенно если это Аэрофлот)? Или гиблое дело - не стоит марать руки?

То есть как бы получается что вина то конечно наша есть - но зачем же было тогда регистрировать на рейс?

Если кто-то что-то может подсказать по ситуации - будем очень рады.

Спасибо.

[olena_k]

А что изменилось бы от того, что вас развернули бы при регистрации? Не уверена, но кажется, проверка разрешения на вывоз детей не в компетенции авиакомпании, это проверяют пограничники.
И да, ошибка ваша, что вы собираетесь излагать в претензии?

[Byzacena]

не стоит марать руки?

что значит марать руки?
Я думаю, что вы сами виноваты, а не Аэрофлот.

[Byzacena]

но зачем же было тогда регистрировать на рейс?

затем, что для регистрации на рейс требуется паспорт и билет( хотя и билет можно не иметь, так как все в электронном виде).

[Trubakovy]

Спасибо, мы согласны что виноваты, просто было интересно ваше мнение.

[Suare]

Проверять все документы на выезд в компетенции пограничников, а не работников регистрации. Представитель авиакомпании смотрит только визу на выезд, и это чаще в России. Если бы вы зарегистрировались онлайн и получили посадочные талоны на почту, то тоже бы обвиняли авиакомпанию?

[teffi]

Проверять все документы на выезд в компетенции пограничников, а не работников регистрации. Представитель авиакомпании смотрит только визу на выезд, и это чаще в России. Если бы вы зарегистрировались онлайн и получили посадочные талоны на почту, то тоже бы обвиняли авиакомпанию?

Кстати, насчет регистрации онлайн. Всегда считала, что пслм зарегистрировался и есть место, то сдать багаж можно просто до начала посадки . Мы опоздали к концу регистрации всего на две минуты (по часам девушки на стойке, по нашим были тютелька в тютельку)., не волновались, так как были зарегистрированы на рейс и имели места. Но девушка на стойке сказала, что раз регистрация на рейс закончилась (ну вот только что!), то и багаж у нас не будут принимать! И так и не приняла, хотя у нас стыковочный рейс следующий, и я с ребенком, и никто не вошел в положение, хотя до начала посадки оставалась туева куча времени! Пошли на принцип, хотя у нас и аэропорт то мусипусичный и багаж наверняка еще никуда не уходил!
Потом нам мужчина со следующего рейса подсказал (но поздно уже было), что нам надо было распечатать в автомате посадочные талоны (мы зарегистрировались дома, но посадочные не стали распечатывать) и с ними идти на посадку, они бы были вынуждены нашим багажом заняться. Интересно, так это или нет?!

[Byzacena]

Всегда считала, что пслм зарегистрировался и есть место, то сдать багаж можно просто до начала посадки

нет, нельзя. Багаж со стойки регистрации не перемещается сам сразу в самолет. Грузчики расфасовывают его по контейнерам - транзитных отдельно и т.д И у них тоже должно быть время чтобы успеть разложить весь багаж , отвезти и загрузить в самолет. Поэтому когда есть багаж, нужно сдавать его до окончания регистрации.

[Blanche]

Кстати, насчет регистрации онлайн. Всегда считала, что пслм зарегистрировался и есть место, то сдать багаж можно просто до начала посадки . Мы опоздали к концу регистрации всего на две минуты (по часам девушки на стойке, по нашим были тютелька в тютельку)., не волновались, так как были зарегистрированы на рейс и имели места. Но девушка на стойке сказала, что раз регистрация на рейс закончилась (ну вот только что!), то и багаж у нас не будут принимать! И так и не приняла, хотя у нас стыковочный рейс следующий, и я с ребенком, и никто не вошел в положение, хотя до начала посадки оставалась туева куча времени! Пошли на принцип, хотя у нас и аэропорт то мусипусичный и багаж наверняка еще никуда не уходил!
Потом нам мужчина со следующего рейса подсказал (но поздно уже было), что нам надо было распечатать в автомате посадочные талоны (мы зарегистрировались дома, но посадочные не стали распечатывать) и с ними идти на посадку, они бы были вынуждены нашим багажом заняться. Интересно, так это или нет?!

Так и есть! Надо было распечатать багажную квитанцию в автомате. Никуда б не делись-приняли! У вас прошла бы регистрация багажа раньше окончания времени регистрации.Вы, наверное, часто слышали, как по громкой связи объявляют, ищут пассажира! Хотя регистрация закончилась. Это потому что он зарегстрировался он-лайн и числится уже в пассажирах. Таких сажают в самолет даже если они опоздали и багаж догружают.

[Suare]

Надо было распечатать багажную квитанцию в автомате.

Я так поняла, что Тэффи пишет о регистрации на рейс, а не о регистрации багажа.

[teffi]

нет, нельзя. Багаж со стойки регистрации не перемещается сам сразу в самолет. Грузчики расфасовывают его по контейнерам - транзитных отдельно и т.д И у них тоже должно быть время чтобы успеть разложить весь багаж , отвезти и загрузить в самолет. Поэтому когда есть багаж, нужно сдавать его до окончания регистрации.

Мы опоздали не на 20 минут, а на 2. До начала посадки оставалось еще 20 минут. Вряд ли багаж уже уехал к самолету, тем более, что девушка со стойки регистрации еще не ушла! И аэропорт у на. Маленький, рейсы только в москву, багаж возят на тележках до самолёта. Не обломились бы и два рейса сделать!
Как то же организовываются на стыковочных рейсах! Когда сын летел на Бали через Сингапур, самолет прибыл, когда уже заканчивалась посадка, багаж надо было забирать, но в этом огромном аэропорту для них и коридор специалный организовали, и багаж как то в самолет закинули (хотя вась остальной багаж уже был в самолете) и минибус подогнали их к самолёту отвезти.
Если уж на то пошло, девушка могла нам распечатать посадочные талоны или сказать о возможности их распечатать в автомате, и мы бы пошли на посадку, а наши вещи нам бы сын потом почтой выслал. А это просто на принцип пошли. Сволочи, одним словом. Надеюсь, им это аукнется, когда они в жизненно важной ситуации опоздают на полминуты, а им дверью потому и от ворот поворот.