Врачебная ошибка

[Ирис]

Наш родственник сбежал из психбольницы, со специальным браслетом на руке и в больничной одежде. Его поймали на улице по звонку очевидцев и отправили в другую больницу. Во второй больнице его зачем-то «исследовали», наделали анализов на 400 евро. Хотя их задача была определить сразу по браслету, откуда пациент, и отправить в госпиталь номер 1. Мой муж отказался оплачивать фактуру от госпиталя номер 2. Написал письмо, в котором показал неправильность действий госпиталя - пациент подлежал отправке в госпиталь 1 без всяких обследований (которые были абсолютно не нужны). После перетягивания каната в виде идиотской переписки, госпиталь 2 отстал от нас со своей фактурой.

[ari2039]

Девочки, спасибо всем за ответы. Все ссылки посмотрела, сохранила. Для начала составляем рекламацию он-лайн для Agence régional de santé. В зависимости от их ответа будем обращаться в другие инстанции.
Не буду цитировать, отвечу на вопросы.
Обе клиники частные.
Карта секю и mutuelle у нее, конечно, были с собой.
Все выписки от врача с неустановленным диагнозом, результаты анализов, узи, сканера, а так же выписка из второго госпиталя, в котором прооперировали на следующее утро, все это предоставили в переписке с администрацией госпиталя, но, как я уже писала, оттуда нас не удостоили ответом.
О какой выжидательной тактике при остром животе может идти речь, если по результатам - КАКИМ!? - обследований не обнаружили ни-че-го? Прописали долипран. Вот и все лечение. Гангренозный аппендицит, так указано в выписке из второго госпиталя, не мог развиться меньше, чем за сутки, учитывая острую боль, падение давления до 7/5 и рвоту накануне, в первой клинике, в присутствии врачей.
Объясняю, для чего нужно разбирательство с первой клиникой. Тут пишут, что выполнено было обследование. И что? Что в результате? Установили диагноз? Отнеслись хотя бы минимально по-человечески? Утром ей поставили условие в течение 15 минут покинуть клинику (имеется фамилия врача). На ее просьбу оставить ее хотя бы на час, потому что ей пришлось добираться на автобусе до дома, поскольку ее молодой человек был на лекции и не мог приехать и ее забрать, данный персонаж ответил ей в грубой форме. И вот в фактуре мы видим, что оплата учитывает, в том числе, и оплату его "работы".
Объясните мне, люди, как во второй клинике не стали придерживаться выжидательной тактики, как там моментально увидели воспаленный аппендикс, а накануне и мысли такой не допустили? За что платить?
Вопрос не у сумме, 144 евро - вообще ни о чем. Оплатить и потом уже инициировать расследование и требовать деньги назад - это путь в никуда.
Да, и напоследок напишу название клиник.
Первая, с которой идет разбирательство - CHP Brest-Keraudren. Вторая, в которой прооперировали - Cavale Blanche. Так, на всякий случай, дли информации.
Кстати, во второй клинике ее приняли практически немедленно, несмотря на очередь. Тоже о чем-то говорит, не так ли?
А вообще, у нас есть опыт обращения у скорую в нашем регионе, мы живем в Антони, 92-й, и обращались сюда же. Ничего плохого даже при желании сказать не могу, надеюсь и в дальнейшем эта тенденция сохранится. Но прокатить по всем возможным инстанциям клинику, бодаются со студенткой, которая не то, чтобы не хотела платить или желала использовать свое скромное материальное положение, естественно, мы бы сами за нее заплатили, но с которой обошлись по-скотски, извините за эмоции, - это мы так или иначе сделаем.

[Ирис]

ari2039, за годы жизни здесь мы поняли, что лучшая защита - это нападение. Если вести себя скромненько и вежливо, то так и будут все дальше топтаться по тебе. Мой муж сейчас по работе занимается подготовкой к арбитражным процессам. Это работает - именно агрессивная позиция и сразу зубы показать.

Мне предыдущий работодатель 10 месяцев не выдавал solde de tout compte. Должен был выдать в день увольнения. Муж навалял такое письмецо, и отправила я его с копией префекту 92 Деп., что требуемый документ был в моем мейле ровно через 10 минут после отправки. Поэтому, когда возникла ситуация со счетами из больницы родственника, вопрос о тактике не стоял. Были составлены письма сразу в обвинительном тоне. Факты изложены гладко - не к чему придраться.

[Belonika]

Вопрос не у сумме, 144 евро - вообще ни о чем. Оплатить и потом уже инициировать расследование и требовать деньги назад - это путь в никуда. .

Если вопрос не в сумме, то почему вы ее не оплатите? С чего такие выводы, что путь в никуда? Вы хотите, чтобы у вашей дочери были проблемы с неуплатой этой суммы? По нормальному, сначала оплачивается сумма и уже потом требуете возврата уплаченной суммы и выплаты морального ущерба.

[Relifkba]

Ирис, совершенно согласна. С тоже вижу по моей работе, что только факты, знание своих прав и требовательный тон имеют воздействие и силу. У всех структур. У инспекторов, défenseur de droit и специалистов по рассмртрению жалоб есть свои KPI. Надо до них донести максимум имеющейся информации и дать им работать с фактами.