#211
25.08.2017, 08:42
|
||
Модератор
|
В третий раз написали им рекламацию (посылка была отправлена 14 мая) и очередной идентичный ответ:
Цитата:
Неужели нет выхода из этой ситуации?
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#212
25.08.2017, 09:07
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.03.2011
Откуда: bretagne
Сообщения: 968
|
MARGOO, ничего себе?!! После таких историй не очень хочется доверять этой службе!( к сожалению помочь не могу . Но надеюсь найдётся выход и все образуется!
__________________
Мои сокровища: Максимка и Оливия |
|
|
#213
25.08.2017, 09:52
|
||
Модератор
|
louvre, спасибо за сочувствие. Я по этой причине и написала на форуме - граждане, будьте бдительны: МР не надежная служба - не только теряют посылки, но еще и не отвечают за свои проколы.
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#214
25.08.2017, 10:06
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 15.09.2005
Откуда: Донецкая обл-Орёл-Николаев-Cannes
Сообщения: 1.981
|
MARGOO, Не поняла, что значит "они утверждают что посылка была получена"?? А на сайте по номеру этой посылки что пишут? У меня была ситуация, потеряли посылку и отвечали такой же формой-отпиской. Я им звонила и после 4-го или 5-го звонка мне зачислили 25 евро как bon на их же сайте и потом я их перевела на банковский счет. Звоните им!
|
|
|
#215
25.08.2017, 10:13
|
||
Модератор
|
Dedira, звонили очень много раз, они утверждают, что посылка получена, но теперь они должны это доказать т.к. получатель не получал ее.
Раннее они соглашались, что посылка не дошла и просили ждать пока они закончать свои розыски. Но история идет по кругу и это начинает надоедать. Это не в первый раз, когда МР теряет мои посылки, но в предыдущие арзы все разруливалось достаточно быстро.
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#216
25.08.2017, 10:28
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.12.2004
Откуда: издалека
Сообщения: 9.970
|
это разговор был по телефону или сообщение на е-mail ?
если на е-mail , то я бы распечатала и отправила бы покупателю и попросила бы покупателя сходить в этот MR и предоставить им эту распечатку , если по телефону , то это немного сложнее , это разговоры с их стороны и не более , но всякое бывает |
|
|
#217
25.08.2017, 11:44
|
||
Модератор
|
alfi, это было и по телефону и посредством мейла. Покупатель был в своем пункте и его уверили, что ничего нет на его ФИО. Я уже давно (в мае или июне)_ возместила покупателю, и за товар, и за пересылку.
Теперь это моя проблема и я с нею наедине.
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#218
25.08.2017, 12:13
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.12.2004
Откуда: издалека
Сообщения: 9.970
|
MARGOO,
да , просто мистика , неприятно |
|
|
#219
31.08.2017, 14:16
|
||
Модератор
|
Кто-нибудь помнит пост о том, как обратились в трибунал с жалобой на пропавшую посылку и иск был удовлетворен?
Не помню в какой теме форумчанка писала о своем опыте.
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#220
31.08.2017, 14:44
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.12.2004
Откуда: издалека
Сообщения: 9.970
|
MARGOO, возможно не в тему , почитайте пост 2457 http://www.infrance.su/forum/showthr...%E6%E8&page=82
|
|
|
#221
31.08.2017, 17:20
|
||
Модератор
|
alfi, спасибо! Нашла.
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#222
31.08.2017, 20:59
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.07.2007
Сообщения: 7.020
|
заявление в жандармерию по месту жительства с приложением всех доказательств - распечатки из кабинетаVP с подтверждением покупки, переписка с ними и La Redoute, выписка с банковского счета о снятии денег. жандармерия передала дело в суд, но на предварительной стадии прокурор дело закрыл (то есть, оно даже не рассматривалось по сути). кстати, никто не уведомлял ни о передаче дела, ни о дате рассмотрения, я сама ходила в суд и все выясняла. если бы VP не возместил ущерб, я б обратилась к адвокату.
|
|
|
#223
31.08.2017, 21:06
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.07.2007
Сообщения: 7.020
|
глюк
|
|
|
#224
31.08.2017, 21:11
|
||
Модератор
|
wrabbit, спасибо.
У меня все документы в наличии, сумма ущерба не большая, но из принципа не хочу это спускать на тормозах. Кто-ниюудь бодался уже с Mondial Relay? Ощущение есть, что эта шарашка: "ребята, вы хорошо устроились"(М. Жванецкий).
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#225
13.09.2017, 16:37
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 20.06.2005
Откуда: Biarritz 64
Сообщения: 9.683
|
Кто нибудь отправлял посылки через CONSIGNE AUTOMATIQUE? Как происходит прием?
или эти ящики только для получения? |
|
|
#226
15.09.2017, 14:34
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 28.11.2012
Сообщения: 5.778
|
Предлагают оформить пересылку МР со страховкой 25 евро или с полной страховкой.
Разница около 4 евро, но все-таки, стоит ли платить лишнее? Мне кажется, читала когда-то на форуме, что в случае проблем с МР сложно что-то вытянуть, это так? Стоит ли платить за пересылку по полной? |
|
|
#227
15.09.2017, 18:38
|
||
Модератор
|
Trocadero, если пересылаемый объект ценен, то советую заплатить т.к. МР часто теряет посылки, а вот брать на себя ответственность за это не спешит. Моя история с пропавшей посылкой (была отправлена в середине мая) так и не закончилась, МР на каждое мое обращение вновь начинает розыск (уже 3 или 4 открытых дела) и... ничего.
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#228
16.09.2017, 17:46
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2006
Откуда: France, 30
Сообщения: 1.301
|
MARGOO, уточняющий вопрос. Ваша посылка при отслеживании имела статус "доставлена"? Если да, попросите образец фото подписи получившего.
Я при отслеживании доставки могу видеть подпись клиента, а их служба тем более. Но не всегда. Редко встречается статус "доставка с пинкод". Им только про пинкод не говорите, а то ухватятся. |
|
|
#229
16.09.2017, 18:16
|
||
Модератор
|
oxanna, да и я, предвидя эту ситуацию, сделала копию страницы с сайта МР.
Разговора с МР по телефону не получается, они твердят "я не я и шуба не моя".
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#230
16.09.2017, 19:30
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2006
Откуда: France, 30
Сообщения: 1.301
|
MARGOO, я не уловила, так есть ли образец подписи у MP? Если нет, то доставки не было. Попробуйте открыть спор именно с подписью, и на основании этого пытаться вернут деньги.
Мне, однажды, пришлось добывать образец подписи у службы colissimo. При отслеживании номера сайт показывал, что посылка более 2 х недель лежит на почте, связалась с покупателем, тот тут же отреагировал, что ничего не получал. Подпись мне прислали через неделю, покупатель вспомнил, что он в Австралии, а посылку получил его отец, раньше же позвонить отцу и уточнить не мог. Он почему то был уверен, что подпись я не получу. Понятно, что служба colissimo не MP, но принцип доставки с подписью никто не отменял. |
|
|
#231
16.09.2017, 20:23
|
||
Модератор
|
oxanna, спасибо большое. Попробую.
Т.е. надо попросить у МР образец подписи и у получателя чтобы сравнить?
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#232
16.09.2017, 21:51
Последний раз редактировалось oxanna; 16.09.2017 в 21:55..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2006
Откуда: France, 30
Сообщения: 1.301
|
Да.
Подозреваю, что до сравнения не дойдет. У МР подписи вообще нет. Мало кто знает, что подписи сохраняются несколько месяцев. Я сейчас проверила на своем проф.сайте, информация с отслеживанием посылок за апрель больше не доступна, а вот за май все еще работает и подписи отражаются. На сервирах МР может хранится и больше, не знаю точно о сроках. |
|
|
#233
17.09.2017, 06:07
|
||
Модератор
|
oxanna, спасибо, я не знала об этом. Т.е. МР обязан (а вдруг просто откажутся мне давать?) прислать мне образец подписи получателя?
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#234
18.09.2017, 10:48
Последний раз редактировалось oxanna; 18.09.2017 в 10:52..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 22.04.2006
Откуда: France, 30
Сообщения: 1.301
|
MARGOO, а зачем МР предлагает доставку с подверждением-подписью? Вы за эту услугу заплатили. Они должны были предложить вам с самого начала открытия досье. Не вижу другого выхода в вашем случае. МР тянет время. Поинтересуйтесь, что они сделали в расследование, если самого главного они не предложили. Имитируют деятельность. Я вам советую пообщаться по телефону не с консультантом, кот. занимается общими вопросами, а попросить соединить вас с консультантом того департамента, куда была отправлена ваша посылка, т.е. после сигнала вас попросят набрать номер вашего департамента, набирайте нужный номер. Попадете на консультанта головного депо, кторый обслуживает несколько деп. –ов. Например,моим 30 занимается Монпелье. Консультанты там намного квалифицированнее, я, в основном, с ними общаюсь. Единственное, при соединении с депо, звонок иногда сбрасывает. Надо заново звонить на общий номер и просить соединить.
|
|
|
#235
18.09.2017, 10:57
|
||
Модератор
|
oxanna, большое спасибо Вам за развернутый ответ и советы. Ведь изрезка отправляя посылки этой службой я и не догадывалась о многих нюансах.
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#236
27.09.2017, 22:22
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 16.08.2007
Откуда: НН (52) - Isère (38)
Сообщения: 3.426
|
||
|
#237
28.09.2017, 19:28
|
||
Модератор
|
Итак, продолжение моей истории.
Не знаю что сыграло решающую роль, но на прошлой неделе я получила мейл с информацией о возмещении моего ущерба. Я писала жалобы на 3 сайта (защита потребителей).
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
#238
28.09.2017, 19:32
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.12.2004
Откуда: издалека
Сообщения: 9.970
|
MARGOO, поздравляю
|
|
|
#239
28.09.2017, 20:36
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 13.07.2013
Сообщения: 20.652
|
А само возмещение получили или пока только мейл - подтверждение? |
|
|
#240
28.09.2017, 20:52
|
||
Модератор
|
alfi, спасибо.
blanca94, возмещение получила на счет МR. В попыхах не разглядела в мейле, что можно сумму получить на счет ПП. Но и на счету MR она не протухнет. Да, сумма оказалась в 2 раза больше, чем я ожидала.
__________________
"Моя спокойная совесть важнее мне, чем все пересуды." Цицерон |
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Salon mondial Restauration & Hôtellerie, Sirha 2013 Lyon | Gerra_ | Рассказы и фотографии путешественников | 16 | 28.01.2013 16:10 |
В Париже открылся автосалон Mondial de l'Automobile 2006 | ODORE | Что-Где-Когда | 4 | 09.10.2006 21:11 |