Freebox: технические проблемы установки

[Alena77]

Irbis, вы отключали спортивный канал после ЧЕ? Опять пришла с фактура с этим каналом, хотя, я отключила с 01. У меня через настройки нет этого канала. Я и была спокойная, что у меня его нет, значит все в порядке. Нет, все посчитано!

[Irbis]

Irbis, вы отключали спортивный канал после ЧЕ? Опять пришла с фактура с этим каналом, хотя, я отключила с 01. У меня через настройки нет этого канала. Я и была спокойная, что у меня его нет, значит все в порядке. Нет, все посчитано!

Да, я отключил в конце июня. Но счет за июль еще не видел.
Вы когда отключили? 1 июля?

[Alena77]

Да, я отключил в конце июня. Но счет за июль еще не видел.
Вы когда отключили? 1 июля?

01 или 02 июля, не помню, если честно. Я не могла раньше отключить, так как не высвечивалась опция. Думаю, что наверное, из за того, что отключила в начале июля, они мне и посчитали в фактуре. Хотя, при отключении, была надпись, оставить на этот месяц или отключить с указанной даты. Я выбрала, что с указанной даты.
Напишу во Фри рекламацию на всякий случай.

[Parka]

01 или 02 июля, не помню, если честно. Я не могла раньше отключить, так как не высвечивалась опция. Думаю, что наверное, из за того, что отключила в начале июля, они мне и посчитали в фактуре. Хотя, при отключении, была надпись, оставить на этот месяц или отключить с указанной даты. Я выбрала, что с указанной даты.
Напишу во Фри рекламацию на всякий случай.

Да, именно по этой причине посчитали +1 месяц. Нужно было отключать в конце месяца. Не уверен, что рекламация будет принята, т.к. нарушения с их стороны нет

[Irbis]

01 или 02 июля, не помню, если честно. Я не могла раньше отключить, так как не высвечивалась опция. Думаю, что наверное, из за того, что отключила в начале июля, они мне и посчитали в фактуре. Хотя, при отключении, была надпись, оставить на этот месяц или отключить с указанной даты. Я выбрала, что с указанной даты.
Напишу во Фри рекламацию на всякий случай.

Проверил мой счет за июль. Нет платы за Bein sport
Да, как пишет Parka, надо отключать в конце месяца. Насколько я помню, они всегда фактурируют за Bein с начала месяца.

[Alena77]

Поняла, спасибо всем за ответы.

[Small_birdie]

Free под напором аргументов, что в нашем здании fibre optique уже есть, и некоторые соседи подключены через других операторов, согласились (на словах по телефону) до сентября провести и до нас :-).

Особо не верю, зная их поворотливость, но хотелось бы верить.

[Ptu]

Small_birdie, напишите, что получится. Так как у нас уже третий год оптика есть, оранж и SFR своих перевели на оптику. А фри упирается, так как зажрался на лаврах успеха.

Вы сами писали письмо? как вы об этом узнали? я к сфр не перехожу из за отсутствия канала Вести 24, ну и они те же яйца, только в профиль по реактивности.. не хотелось кидаться от одних яиц к другим. Ждала, когда народ начнет разбегаться в нашем доме.

[Small_birdie]

Ptu, муж звонил специально для этого им в поддержку. До этого они отнекивались. Аргументировал тем, что у соседей есть, а у него нет. И это повод, чтобы уйти к другому оператору.

Узнала я о том, что есть оптика в здании, из рекламного звонка Orange.
Сначала я их послала лесом по привычке, но человек назвал адрес и сказал, что оптика уже есть. У соседей некоторых.
Один Free тупит.

Они даже согласны до сентября, неслыханная скорость. Посмотрим :-).

[Alena77]

А как узнать, есть в доме оптика или нет?

[Irbis]

А как узнать, есть в доме оптика или нет?

Вы можете проверить доступность оптоволоконной линии :
http://www.lafibreoptique.fr/offre-fibre/

[Ptu]

Узнала я о том, что есть оптика в здании, из рекламного звонка Orange.

Неет, ну это не вопрос. Для начала, мы за два или три года до того сами лично голосовали за его проведение. А потом стописят раз оранж рассылал по почтовым ящикам, что вот они уже провели. Потом СФР ровно через полгода, когда по закону можно нарушить монополию оператору, который ее провел. Поэтому не заметить, что оптика в доме есть крайне сложно..

Мой вопрос был, как вы узнали, что фри ответил на пожелания граждан и собирается ее подключать. То есть у вас просто был телефонный звонок и обещание по телефону? Ничего письменного? ТАк как мы таких обещаний ждали три года.. сперва говорили, что нужно дожлаться 6 месяцев снятия монополии оранжа, потом стали просто "вот-вот", потом - "ну не знаю"... Поэтому я думала вам уже разослали письменное сообщение и предложение.

[Ptu]

Они даже согласны до сентября, неслыханная скорость. Посмотрим :-).

Что-то слышно от фри о вашем подключении к оптике?

[Small_birdie]

Ptu, поставили в начале сентября. Мужу пришлось день брать. Час, кажется, возились. Работает всё нормально, но компьютеры наши гасят скорость на выходе, конечно. Нет у нас таких хипповых, чтобы не гасили.

[krokodil]

Ptuкомпьютеры наши гасят скорость на выходе, конечно.

Это как понять?

[Small_birdie]

1 Go/sec вплоть до фрибокса, дальше меньше, так как до компьютера кабель RJ45, ну и сетевая карта до 100Мо.
Качество приёма телевидения улучшилось, во всяком случае.
Оно у нас было и на старой квартире посредственным, и здесь.

Собственно, для этого и просили FO.

Кстати, на предприятии, где я когда-то работала, основные линии сети поменяли с коаксиала на FO, чтобы избавиться от помех при приёме сигнала и, соответственно отключений пользователей.
Небо и земля по сравнению с коаксиалом была разница в качестве приёма.
Знала бы, продолбила бы раньше. А так мучилась несколько лет (жарко, гроза - плохо, холодно, мороз, статика - плохо, и т.д.).

И оптика гораздо меньше поедаема мышами, не по зубам им :-). RJ45 грызут легко, у меня был образец на работе.

[Alena77]

У сына в квартире стоит оптика. Приезжает ко мне в очередной раз, зашел разговор про эту оптику. Говорит, что не видит особой разницы по сравнению с моим обычным. Такой же Интернет. И скорость смотрел. Говорит, что не заморачивайся и не меняй ничего.

[Irbis]

У сына в квартире стоит оптика. Приезжает ко мне в очередной раз, зашел разговор про эту оптику. Говорит, что не видит особой разницы по сравнению с моим обычным. Такой же Интернет. И скорость смотрел. Говорит, что не заморачивайся и не меняй ничего.

Если у вас по ADSL скорость 5-10 МБ/с , то этого достаточно для комфортной работы в интернете с компьютером.
За исключением случаев, когда вы хотите смотреть фильмы в качестве HD или 4K в стриминге или закачивать с вашего компьютера на другие сайты большие файлы (uploading).

Но вот то , что касается TV HD, то 5-8 МБ/с достаточно только , чтобы смотреть 1 канал ТВ HD.
Если скорость поболее 8-9 МБ/с , то вы можете одновременно смотреть 1 канал ТВ HD и записывать другую передачу.

С оптикой (> 20 МБ/с) возможно будет смотреть на 2 телевизорах HD каналы и + записывать еще 2 передачи HD

[Irbis]

1 Go/sec вплоть до фрибокса, дальше меньше, так как до компьютера кабель RJ45, ну и сетевая карта до 100Мо.
Качество приёма телевидения улучшилось, во всяком случае.
Оно у нас было и на старой квартире посредственным, и здесь.

Если у вас оптика подведена к многоквартирному дому, то скорее всего (не уверен) это FTTB (Fiber To The Building), и скорость распределяется на всех жильцов. т.е. меньше 1 Go/s.

И оптика гораздо меньше поедаема мышами, не по зубам им :-). RJ45 грызут легко, у меня был образец на работе.

Я думаю мыши грызут всё

[Alena77]

Irbis, именно, мне сын объяснил, что оптика у них распределяется на всех жильцов. Поэтому, особых скоростей он не видит. У меня тоже многоквартирный дом.

[SAT]

Irbis, именно, мне сын объяснил, что оптика у них распределяется на всех жильцов. Поэтому, особых скоростей он не видит. У меня тоже многоквартирный дом.

Оптика она только мнжду вами и вашим провайдером она добавит скорость между вашим компом и сервером провайдера с которого вы можете проверить свой счёт и больше почти ничего Почти всегда вы заходите на разные далёкие серверы скорость соединения с которыми
от вашей местной оптики никак не зависит

[aspekt58]

Здравствуйте.Подкличил free-tv,но телевизор иногда /глючит/.Почитал более раннее обсуждение-вообщем мне кажется несколько возможных причин- может низкая скорость интернета, wi-fi, блоки находятся в разных комнатах,сам блок 2007 года.Подскажите варианты избавления.Спасибо.

[Oksy75]

я что то отстала от жизни : в сентябре появилась новая опция к оплате − FREEBOX TV Pack 1.99 €
(в августе ее не было)

Я ни на что не подписывалась

это у все она появилась ?

[svets]

Здравствуйте.Подкличил free-tv,но телевизор иногда /глючит/.Почитал более раннее обсуждение-вообщем мне кажется несколько возможных причин- может низкая скорость интернета, wi-fi, блоки находятся в разных комнатах,сам блок 2007 года.Подскажите варианты избавления.Спасибо.

Самый очевидный вариант: позвонить с службу поддержки.

Из личного опыта (после консультаций со службой поддержки) - важно, чтобы оба блока были напрямую подключены в стенную розетку, без переходиков, удлинителей и пр.
А еще нам уже пару раз меняли маленькие коробочки с зеленым огоньком (не помню как они правильно называются).

[Irbis]

Здравствуйте.Подкличил free-tv,но телевизор иногда /глючит/.Почитал более раннее обсуждение-вообщем мне кажется несколько возможных причин- может низкая скорость интернета, wi-fi, блоки находятся в разных комнатах,сам блок 2007 года.Подскажите варианты избавления.Спасибо.

Вы совершенно правильно назвали возможные причины плохой работы ТВ через freebox. Осталось их определить
1. Подключите компьютер к freebox через кабель Ethernet. Измерьте скорость трафика , например, на сайте http://www.speedtest.net/fr/
В крайнем случае можно делать тесты без кабеля , соединившись по WiFi.

2. Как у вас соединен блок Free player (декодер ТВ) с Freebox?
Если у вас скорость трафика приемлимая для TV , т.е. более 3-4 Мбит/c, то попробуйте соединить блоки с помощью кабеля Ethernet.

[Irbis]

А еще нам уже пару раз меняли маленькие коробочки с зеленым огоньком (не помню как они правильно называются).

CPL - courants porteurs en ligne.

[Irbis]

я что то отстала от жизни : в сентябре появилась новая опция к оплате − FREEBOX TV Pack 1.99 €
(в августе ее не было)Я ни на что не подписывалась
это у все она появилась ?

Эта опция появилась еще в 2012 г.

"Это замаскированное повышение тарифов на <internet ADSL> которое <Free> провели еще в начале 2012"

http://www.infrance.su/forum/showthr...post1060063418

[Oksy75]

Irbis, значит мне похоже повезло ))) до августа этого года про меня забыли )))
(но у меня еще старый бокс с 2008 года который) 29.99

[maxjuli]

Добрый вечер,подключили интернет оператора Free,приставка Freebox 4k mini.При загрузки любой страницы(на ноутбуке,на смартфоне) постоянно затормаживает(ничего не грузится),но через некоторое время начинает грузится,проблем со скоростью,пингом нет,вот из за этого и не понятно почему так.(позвонить оператору нет возможности)



- как войти в личный кабинет? для того что бы восстановить пароль требует ввести индификатор(тел номер?) и индекс,какую из этой инф можно посмотреть в договоре.
заранее спасибо.

[Irbis]

Добрый вечер,подключили интернет оператора Free,приставка Freebox 4k mini.При загрузки любой страницы(на ноутбуке,на смартфоне) постоянно затормаживает(ничего не грузится),но через некоторое время начинает грузится,проблем со скоростью,пингом нет,вот из за этого и не понятно почему так.(позвонить оператору нет возможности)
- как войти в личный кабинет? для того что бы восстановить пароль требует ввести индификатор(тел номер?) и индекс,какую из этой инф можно посмотреть в договоре.
заранее спасибо.

Вы уверены , что вы соединены по WiFi c обычным каналом WiFi (Freebox - A......), а не FreeWiFI?
А если вы подключаетесь по кабелю Ethernet к боксу, как в этом случае работает загрузка страниц ?

Для доступа в личный кабинет , насколько я помню, Free сначала присылает письмо, и вверху письма должен логин/пароль. С ним и заходите в espace client.