#1
21.05.2016, 12:23
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 17.11.2014
Откуда: Донецк , Haute-Savoie
Сообщения: 216
|
Банк - защита личных данных нарушена
Здравствуйте жители форума.
У меня возникла очень странная ситуация с одним из банков Франции. Изменю фамилии участников и коротко расскажу историю. Гр. Иванова Дарья из России приехала во Францию( допустим в Нант) 4 года назад и открыла на свое имя счет в банке. Другая гр. ( это я) , девичья фамилия которой также Иванова и имя Дарья( причем оба имени одинаково написаны латиницей) приезжает через два года в другой регион Франции и муж вписывает ее в свой счет. Банковская система Франции почему-то считает, что это один и тот же человек и данные по моему счету посылает на телефон к первой Дарье. Она идет в банк и говорит, что это данные не ее, но ей приходят распечатки с количеством денег на нашем счету. И она знает все мои данные( имя, фамилия девичья, по мужу и т,д,). Я спустя два года ( так как и не подозреваю ни о чем) иду в банк, чтобы узнать кое-какие вопросы и почему я не могу проплачивать своей картой покупки в интернете. Мой консультант сверяя данные, говорит, что номер мобильного другой( хотя в бумагах мой номер). Консультант меняет номер телефона в компьютере и тут на мой мобильник звонит первая Дарья. Она получила смс, что теперь все данные по ее счету будут приходить на новый номер, то бишь на мой. Консультант в шоке. Говорит, что все правильно. Мы снова проверили мои данные. Но я подозреваю, что теперь, когда первая Дарья пойдет в Банк, все вернется на круги своя, то есть она поменяет номер телефона в компьютере и теперь уже мне придет смс о смене номера. Что мы с ней должны делать, чтобы доказать, что мы разные люди. Имя , фамилия и страна одна. И как быть с банком - это разглашение конфиденциальной информации( Дарья назвала мне сумму на нашем счете и все мои данные, которые ей выдал банк, считая, что она это я). Это хорошо, что она оказалась порядочным человеком и не сняла деньги, но могло быть и иначе? И еще. Мне много раз приходили смс из банка о том, что у меня на счету осталась такая-то сумма. Я не придавала значения, так как нашла в телефоне( куплен во Франции и симка тоже) фото других людей и часто мне звонили мусульмане, думая, что это их знакомые. Мне сказали, что , возможно, это старая симка или телефон, которые мне перепродали, хотя покупка была произведена в спец магазине. Что делать? Идти в банк? В трибунал? |
|
|
#2
21.05.2016, 12:41
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.02.2009
Откуда: 92
Сообщения: 13.442
|
22nusha22, интересная у вас история
банк у вас с вашей тезкой один, или разные? Проблема только в смс? Или бумажные выписки по счету тоже приходят на перепутанные физические адреса?
__________________
В ситуации выбора между безопасностью и свободой, люди в большинстве своем выбирают безопасность. Не понимая, что при этом они теряют и свободу, и безопасность. детские и взрослые книги не книги |
|
|
#3
21.05.2016, 12:43
|
||
Модератор
Дата рег-ции: 05.10.2005
Откуда: Санкт-Петербург - Amiens
Сообщения: 10.327
|
nusha, конечно надо идти в банк и разбираться.
Я не специалист по банковским технологиям, но мне кажется они должный учитывать и дату рождения, чтобы различать клиентов с одинаковыми именами. По поводу телефона и звонков. Обычная практика мобильных операторов, когда номер старых абонентов после разрыва контракта отдается новым абонентом с новой симкартой. Есливы купили б/у телефон, то запросто можно найти данные (фото, смс, и т.д.), если не были стерты старым владельцем. |
|
|
#4
21.05.2016, 12:48
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 17.11.2014
Откуда: Донецк , Haute-Savoie
Сообщения: 216
|
Банк один. В том-то и дело, что я получала смс , теперь уже знаю, что ее счета, а она сказала мне сегодня, что год назад ей дали в банке распечатку с моими данными, в которых она поняла, что мы ждали помощь от KAF и сказала какая сумма была в тот момент на счету. Она пообещала мне перезвонить в перерыв, но звонка нет . Я звоню и там автоответчик. Я отставила сообщение. Жду.
|
|
|
#5
21.05.2016, 12:51
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 17.11.2014
Откуда: Донецк , Haute-Savoie
Сообщения: 216
|
|
|
|
#6
21.05.2016, 14:48
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 06.07.2007
Откуда: RF 38, FR 92, 65
Сообщения: 7.066
|
22nusha22, не забудьте разбираться в письменном виде. И требовать от них любую информацию тоже в письменном виде. Необходимы следы Ваших разборок.
|
|
|
#7
21.05.2016, 14:51
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 17.11.2014
Откуда: Донецк , Haute-Savoie
Сообщения: 216
|
ок, постараюсь. Сегодня говорила с моей тезкой. она пойдет в банк только в понедельник. И она не знает сохранились ли у нее документы мои, которые ей банк дал. Но она писала письменное заявление в прошлом году, чтобы банк разобрался в ситуации. Сохранилась ли копия, не знаю. НО мы с ней на связи.
|
|
|
#8
21.05.2016, 14:55
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 09.01.2007
Сообщения: 8.295
|
22nushа22, я вам советyю закрыть счет и открыть его в любом другом банке. Ваш будет еще полгода отписыватся, проверять и в финале ничего не сделают.
У меня 2 примера показать, как у них все работает-мы переехали 10 лет назад. Моя карточка до сиц пор идет в прежнее отделение банка в другом городе, потом возвращается в головной офис в Париже , мне оттуда звонят и каждый раз мой адрес в их базе данных-старый адрес. 10 лет разные работники всех отделений вбивают мой новый адрес в разные компьютеры -и ничего. Второй пример-нам приходят до сих пор выписки со счета прежней хозяйки дома. Она умерла 12 лет назад! Я звонила, писала в банк-ноль реакции, я получаю ее выписки и методично их уничтожаю.
__________________
Возможно все. На невозможное просто требуется больше времени. |
|
|
#9
21.05.2016, 15:49
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 17.11.2014
Откуда: Донецк , Haute-Savoie
Сообщения: 216
|
Хотя нам постоянно приходят письма разного рода из различных инстанций , адресованные бывшей жене. |
|
|
#10
21.05.2016, 16:47
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 03.06.2005
Откуда: Paris
Сообщения: 11.760
|
22nusha22, я тоже в шоке от Вашей ситуации. У Вас с Вашей тезкой только имя одинаковое, фамилия Ваша должна звучать Иванова épouse Dupont, а все остальное разное - даты рождения, адрес, счета (у нее личный, у Вас совместный с мужем).
Проблема в Вашем консультанте. Напишите заказное письмо на адрес управляющего отделением,объясните ситуацию, попросите исправить, укажите, что банк разглашает конфиденциальную информацию. |
|
|
#11
21.05.2016, 17:55
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
|
В программе, я бы сказала. Такие вещи становятся возможны, когда банковские программы пишут дилетанты.
Возможно, дата рождения учитывается в одних отчётах и совершенно не учитывается в других. Писать нужно и заказными письмами. И, как советовала avrora, менять банк. |
|
|
#12
21.05.2016, 18:06
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.03.2011
Сообщения: 7.684
|
||
|
#13
21.05.2016, 18:21
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 17.11.2014
Откуда: Донецк , Haute-Savoie
Сообщения: 216
|
Муж говорит, что не можем сменить банк - кредит еще не выплачен. |
|
|
#14
21.05.2016, 18:26
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.04.2005
Сообщения: 26.775
|
22nusha22, есть ещё вариант написать в головной офис этого банка с подробным изложением ситуации (с неоспоримым доказательством), чтобы они пошевелились.
|
|
|
#15
21.05.2016, 18:37
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 04.06.2011
Откуда: 34
Сообщения: 8.108
|
||
|
#16
21.05.2016, 18:42
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 03.06.2005
Откуда: Paris
Сообщения: 11.760
|
Small_birdie, я не верю, что есть программы где не учитывается дата рождения и адрес. Тем более речь идет о большом банке с отделениями в разных департаментах.У нас два банка, в каждом консультант когда набирает имя-фамилию, обязательно уточняет дату рождения и адрес, чтобы убедиться,что именно моя карта вышла на экране.
|
|
|
#17
21.05.2016, 18:44
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 03.06.2005
Откуда: Paris
Сообщения: 11.760
|
22nusha22, Вы не могли бы назвать банк?
|
|
|
#18
21.05.2016, 19:18
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 17.11.2014
Откуда: Донецк , Haute-Savoie
Сообщения: 216
|
||
|
#19
21.05.2016, 19:20
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 17.11.2014
Откуда: Донецк , Haute-Savoie
Сообщения: 216
|
у меня тоже все уточнили, распечатка на руках с моими данными. Как там оказался другой номер телефона..... совершенно не похожий на мой, на номер моего мужа, я не знаю
|
|
|
#20
21.05.2016, 19:41
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 04.06.2011
Откуда: 34
Сообщения: 8.108
|
Да про банк конечно.
У меня с БНП была прямо противоположная проблема. Была потому что забил, а не потому что проблему решили. На разных уровнях в разных датабазах у них сидят мои разные адреса и эти датабазы не синхронизируются по словам работников. Писание, хождение, звонение, умолянье, угрожанье не помогли - всем пофиг. Агентство отправляет почту на мой предыдущий адрес, районный отдел на препредыдущий а региональный центр на адрес 20+ летней давности. Так что присоединяюсь, счет закрывать и открывать новый. |
|
|
#21
21.05.2016, 19:55
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 03.06.2005
Откуда: Paris
Сообщения: 11.760
|
Тогда вероятно, что консультант Вашей тезки не проверил ее дополнительные данные, и открыл Вашу страницу в базе и внес ее телефон. |
|
|
#22
21.05.2016, 20:01
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 30.03.2011
Сообщения: 7.684
|
Лечится закрытием счета |
|
|
#23
21.05.2016, 20:18
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.922
|
Ваш муж ошибается, вы не только можете сменить банк, вы можете найти банк, который вам УЛУЧШИТ ваши кредитные условия, и вы сможете либо быстрее выплатить кредит, либо снизить ежемесячные выплаты при том же сроке выплат. Сейчас рекордно низкие ставки, и это делают даже те, кто год или два назад брал кредит по чудесным ставкам. Сейчас они еще чудеснее. Но вот вот тенденция улучшения остановится и ставки могут поползти вверх. Так что пользуйтесь моментом.
|
|
|
#24
21.05.2016, 20:27
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 17.11.2014
Откуда: Донецк , Haute-Savoie
Сообщения: 216
|
|
|
|
#25
21.05.2016, 20:29
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 17.11.2014
Откуда: Донецк , Haute-Savoie
Сообщения: 216
|
||
|
#26
21.05.2016, 20:43
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 09.01.2007
Сообщения: 8.295
|
Я ходила в свое отделение, просила еще раз поменять адрес. Потребовали justificatif de domicile, счета на имя мужа не подошли, мой счет на телефон-нет (хотя его берут в даже префектуре!), наша общая налоговая декларация-нет! Потребовали только taxe d'habitation. Пообещала принести и не вернулась больше. Вдыхать и выдыхать, спокойствие, только спокойствие.
__________________
Возможно все. На невозможное просто требуется больше времени. |
|
|
#27
21.05.2016, 21:14
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 17.11.2014
Откуда: Донецк , Haute-Savoie
Сообщения: 216
|
Девочки, проблема в том, что кредит был взят до брака, а у нас нет брачного контракта. И , если я понимаю правильно, сменив банк и взяв новый кредит, он уже будет не только его, но и мой. и обязательства по кредиту тоже. А если что случится, не дай бог с мужем, я не хочу выплачивать ничего.
|
|
|
#28
21.05.2016, 21:30
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 03.06.2005
Откуда: Paris
Сообщения: 11.760
|
||
|
#29
21.05.2016, 21:32
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 03.06.2005
Откуда: Paris
Сообщения: 11.760
|
||
|
#30
21.05.2016, 21:42
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.03.2005
Сообщения: 14.447
|
А если закрыть ЭТОТ счет и тут же открыть ДРУГОЙ, жену записать с фамилией супруга?
Счет перестает существовать, чековая книжка на месье и мадам Дюпон, две банковские карты, и с кредитом нет проблем и выписки не приходят к тезке. Я тоже в Banque Postale, записана с фамилией супруга, совместный счет выглядит именно так
__________________
"УВИДЕЛ ЧУЖОЙ НЕДОСТАТОК? ИСПРАВЬ СВОЙ" |
|
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Банковский перевод из Франции (Банк Посталь) в Альфа-Банк | Irbis | Цены, покупки, банки, налоги | 8 | 14.06.2010 18:58 |
Восстановление данных | Larissa V. | Клуб технической взаимопомощи | 2 | 28.07.2008 18:11 |
Восстановление данных с DVD | Miss_Nadine | Клуб технической взаимопомощи | 3 | 19.07.2007 18:29 |
В Париже нарушена работа аэропорта | an5plus | Транспорт и таможенные правила | 2 | 02.08.2006 17:25 |