Mondial Relay

[IrinaM]

Лёля,
MARGOO, девушки, рада, если вам пригодилась скидка!

[MARGOO]

IrinaM, большое спасибо что сообщили.

[Tiki]

приближается период, приблизительно, с 1 декабря и до окончания праздников, когда возникает больше всего проблем из-за загруженности транспортных служб.
проблемы c доставкой возникают не только у MR, но с другими службами говорить можно, а от MR сложно и долго, что либо добиваться.
Поэтому, я, возможности, исключаю пользование этим сервисом в ближайшее время.
Коммерсанты, зная грядущие сложности, закрывают подобный сервис на этот период, а остальные не справляются с потоком

[Tiki]

сегодня сайт не работает, кто знает, давно ли?

[alfi]

утром работал, в 7-45мин ,
сейчас-нет

[Tiki]

утром работал, в 7-45мин ,
сейчас-нет

спасибо, надеемся, временное явление и ждем

[kitty416]

у меня только что открылся без проблем...

[MARGOO]

МР взял за моду менять пункты по своему усмотрению. Знаю, что об этом уже писали в этой теме. Но это возмутительно. о телефону мне сегодня ответили,ч то перенаравили в другой пункт т.к. этот был не работал, что является ложью.
Кто-нибудь добивался перенаправления в правильный пункт?

[Relifkba]

Кто-нибудь добивался перенаправления в правильный пункт?

В продолжение моей недавней истории с переадресацией в 6 (!)
разных пунктов, могу Вам с уверенностью сказать, что по телефону ничего не решится. Они не владеют информацией. Есть два выходы: 1) писать возмутительный отзыв на их страничке в Фейсбук ( единственное место, где они читают и разбирают жалобы);
2) писать сразу письмо RAR в клиентскую службу с угрозой обратиться в FEVAD для их вмешательства.... ( мою посылку принесли-таки в последний пункт в день получения моей официальной жалобы, отправленной таким способом).
... до этого меня «небылицами» кормили по телефону 45 дней.
P.s. Я ещё параллельно написала начальнице службы работы с клиентами на LinkedIn (нашла ее), что устрою громкий коллективный скандал в Social média страницах MR.

[MARGOO]

Relifkba, ну Вы молодец, даже до начальницы клиентской службы дошли, респект.

deltom, возмущению нет предела! Берут на себя обязательства и не выполняют их, просто arnaque!


Relifkba, deltom, спасибо за информацию, подожду немного и буду действовать.

[Marine Saf]

MARGOO, я просто жду когда посылка вернется на базу и мне вернут мои деньги. Неохота с ними связываться. И принципиально не поеду забирать на другой конец города.

[deltom]

MARGOO
Я думала, что это только ме так везёт. В последнее время посылки приходят не просто в другие пункты, а в другие города... И что мне теперь, специально ехать (без машины, с маленьким ребёнком) забирать?.. Совсем обнаглели. В первый раз пообещали перенаправить - ничего не сделали, в следующий раз пообещали отправить мейл, с помощью которого сама смогу выбрать удобный мне пункт - ничего не получила. Потом делали переадресацию в службу доставки по региону - никто никогда не снимает трубку, хоть весь день веси на телефоне.
По последней посылке звонила много, несколько раз/день -итог: "мы вам продлили срок посылки до 14 дней"... И как мне это поможет, если она в другом городе, причём реально очень далеко?..
И да, врут, что пункты переполнены/заняты (сказали насчёт одной посылки, что не принимают в выбранном мною до 9-ого декабря, на следующий же день пришла в этот пункт вторая моя посылка).
Они даже перестают что-то говорить, ожидая, когда клиент закроет рот и попрощается, потому что сказать им нечего.

[Nialie]

Присоединяюсь к негодующим! Мне прислали мейл, что выбранный мной пунт сейчас закрыт, и посылку доставят по домашнему адресу. Доставка по дом. адресу у этого сайта 7 (!) рабочих дней против 3-ех в пункт выдачи. Я им позвонила и попросила просто направить в другой пункт (я с машиной, не проблема), на что мне сказали, что изменить ничего не могут! В итоге, когда я так ничего и не получила через 1,5 недели, я написала им, что аннулирую заказ. Деньги, правда, вернули быстро.

[Tiki]

я уже несоклько лет наблюдаю за работой этого сервиса, как приближаются рождественские праздники, так появляются проблемы, порой большие. Большинство из них связаны с временным закрытием пунктов приема/отправки, которые знают, какой объем работы их ждет. Вот и получаются логистиченские накладки, потери и пр.

[deltom]

Tiki
Мой пункт просто не может быть ни закрыт, ни переполнен, это Auchan. Работники сами
сказали, что они никогда не отказывали/ют в получении посылок, места уйма. И это было далеко до праздников.

[Small_birdie]

У меня такой вопрос.

Сделала этикетку на доставку от "самой себя" "самой себе". Так получилось (не захотела заводить email на другого человека-oтправителя, а самому ему лень, похоже).

Теперь, если я пошлю в письме эту этикетку, человек мне пошлёт посылку.
Она должна до меня теоретически дойти. У него её примут ведь, неважно, где отправитель живёт, так?

Неохота переделывать. Я ведь могу, находясь в другом конце Франции, послать самой себе посылку, например?
Мне кажется, ошибки не должно быть.

Может, кто-то рассеет мои сомнения.

[Tiki]

Small_birdie, я посылала именно так, все прошло без проблем
упростилось бы для вас, если этот человек может принять вашу этикетку в электронном виде, распечатать и послать

[Small_birdie]

Tiki, я и чек ему шлю, так что всё в порядке.
Спасибо за помощь :-).

[Tiki]

Tiki, я и чек ему шлю, так что всё в порядке.
Спасибо за помощь :-).

ок, понятно.
пожалуйста и удачи!!!

[vtimide]

Small_birdie, я тоже всегда так делаю, проблем не было

[Nurseda]

СПасибо

[Marine Saf]

Small_birdie, я сегодня как раз получила такую посылку. Не переживайте, все нормально. Еще нашей Марго так тоже пересылала посылку.

[alfi]

частенько заказывала посылки к коммерсанту - Relais colis и получала без проблем ,
решила сделать возврат и ранее VP предлагал 3 варианта возврата - MR , почта , Relais colis ,
и тут мне он предлагает только Relais colis - бесплатная этикетка от VP , отправила ... с 15-го , 21-го посылка всё на этапе Relais colis , написала 2 письма рекламации , ни ответа и ни привета ,
после Нового года поеду к коммерсанту , так как они имеют контакт с Relais colis ,
хорошо что покупка была чере РР

[Small_birdie]

с 15-го , 21-го посылка всё на этапе Relais colis , написала 2 письма рекламации , ни ответа и ни привета ,
после Нового года поеду к коммерсанту , так как они имеют контакт с Relais colis

У меня так было, посылка возвратная пропала с концами. С коммерсантами разговаривать бесполезно, я пыталась. ВП деньги вернули, с ошибками, потом доплачивали до нужной суммы по моей просьбе. С тех пор я в Relais Colis ни ногой, а Mondial Relay пользуюсь постоянно.

[alfi]

Small_birdie, я читала вашу историю ,посылка пришла к коммерсанту и отправка обратно через них - VP предложил в этот раз обратную отправку только ! через них ,впервые ,
а ранее предлагал и через почту, хотя посылки приходили к коммерсанту,
Этикетка бесплатная ,посылка застряла где-то,открыла литиж через PP ,пусть посылку ищет VP.

[Small_birdie]

пусть посылку ищет VP

Они не ищут ничего, забудьте.
Пишите им сразу письмо, что честное-пречестное, отправили такого-то, вот копия моего удостоверения личности (требуют), вот квитанция об отправке, вот список отправленного.
И так они вам возместят потерю.

[alfi]

Они не ищут ничего, забудьте.
Пишите им сразу письмо, что честное-пречестное, отправили такого-то, вот копия моего удостоверения личности (требуют), вот квитанция об отправке, вот список отправленного.
И так они вам возместят потерю.

Спасибо за отзыв, открыла литиж, жду -что ответят, какая противная служба по отправке - RC, знала про неё , другого выхода не было,
Что самое интересное - посылки ко мне через коммерсанта приходят без проблем , вот отправка ...

21/12/2018 - 09h00
Votre colis est pris en charge par Relais Colis. Il est en cours d'acheminement.
15/12/2018 - 12h08
Votre colis est en cours d'acheminement:
И на этом вся инфа

[MARGOO]

50% sur le première envois en utilisant un nouveau compte fraichement créé.

*Offre non cumulable limitée à une utilisation par foyer et réservée à la création d’un compte du 05 Janvier 2019 au 03 février 2019 inclus, valable sur l’expédition de votre premier colis de Point Relais® à Point Relais® jusqu’a à 30kg, en France métropolitaine, hors frais d’assurance. Votre code promotionnel vous sera adressé dans votre e-mail de bienvenue et sera utilisable jusqu’au 05 Avril 2019 inclus.

[Nurseda]

Меня просили отправить посылку мондиалем.Ни когда не отправляла так.Прошу, подскажите пожалуйста ,как это делается?

[MARGOO]

Nurseda, идете на сайт MR, регистрируетесь, потом пошагово оформляете посылку (как на сайте почты), оплата картой или PayPal.