#271
09.11.2012, 11:51
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.12.2008
Откуда: 78
Сообщения: 3.986
|
конец истории с Люфтой. по истечению 31 дня с момента блока, так как деньги с карты сняты не были, а был только блок карты, мой банк сам снял резерв, по их правилам. в итоге, если бы это была основная кредитка, я бы месяц сидела без копейки. повезло, что это была вспомогательная.
Люфта мне не помогла ничем, кроме вранья, запрашивания справок, которые были ни к чему и ни чем не помогли, траты времени и тупых писем на ломаном французском, что они занимаются моей проблемой, резерв сняли (!!!! три раза, на что банк присылал выписку, показывающую обратное) и все. есть желание пожаловаться на них-таки, чисто из принципа, Генеральной Дирекции Гражданской Авиации. вся переписка и их ответы (лживые) и документы из банка у меня есть. не знаю, буду ли, на это нужно время, которого мало. больше я на их сайте брать ничего не буду, это факт. |
|
|
#272
09.11.2012, 15:19
Последний раз редактировалось Vesta-P; 09.11.2012 в 15:23..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 05.02.2010
Откуда: Екб - 77
Сообщения: 1.185
|
Мдааа... Спасибо, что поделились. Летала Люфтами, раньше такого за ними не замечалось, хотя при их пассажиропотоке не мудрно где-нибуть накосячить, но почему должен страдать пассажир?!
Но то, что мне осталось не ясно так это отсутствие каких-либо сроков на возврат, разблокировку да и вообще, на рассмотрение жалобы. Сама столкнулась с подобным у SCNF, которая деньги за неполученный не по нашей вине, билет обещала вернуть аж через 3 месяца. Неужели в законе о правах потребителя или что-то в этом роде не прописано порядок, а главное сроки принятий решений в случае возврата, разблокировки денег?! Может быть, стоит написать им претензию с требованием возместить моральные, да и материальные неудобства - месяц принудительной блокировки карты это совсем не "фигня". |
|
|
#273
09.11.2012, 21:00
|
|||
Мэтр
Дата рег-ции: 18.12.2008
Откуда: 78
Сообщения: 3.986
|
судя по хамским ответам по телефону (это уже на 3ю неделю звонков), не думаю, что на что-то можно рассчитывать. они даже не извинились ни разу! не предложили улучшенные места или еще какую мелочь. пробовать, наверное, буду, но пессимист. |
||
|
#274
09.11.2012, 23:14
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 05.02.2010
Откуда: Екб - 77
Сообщения: 1.185
|
Найдете, скажите где ;-) Сама сталкиваюсь с тем, что русские более продвинуты в вопросах защиты прав потребителя, а французы иногда неоправданно, пардон, "хавают и терпят".
Туркиши за задержку рейса дали ваучер на 500 евро. Естественно, после претензии и разговора с начальником. А если не попросись, так и не получишь. |
|
|
#275
26.11.2012, 19:50
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 20.04.2009
Откуда: Москва
Сообщения: 375
|
У меня был рейс с пересадкой в Мюнхене. Lufthansa этот рейс отменила. Теперь предлагают варианты либо из Мюнхена, но не стыкующиеся с первой частью полёта, либо через Франкфурт на Майне со стыковкой от 50 минут до полутора часов. По-моему это мало для FRA. Посоветуйте пожалуйста, стоит ли соглашаться, может быть кто-то летал через этот аэропорт, как там с транзитом? Стыковка предполагается в пределах первого терминала.
|
|
|
#276
26.11.2012, 19:59
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 08.07.2011
Сообщения: 8.868
|
|
|
|
#277
26.11.2012, 22:14
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.04.2008
Сообщения: 606
|
__________________
Mieux vaut ne rien dire et passer pour un con que de l’ouvrir et ne laisser aucun doute à ce sujet |
|
|
#278
26.11.2012, 22:25
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 20.04.2009
Откуда: Москва
Сообщения: 375
|
MEDEЯ, Irina_L, спасибо за ответы. Вот поэтому и не хотелось лететь через Франкфурт. Прийдётся видимо брать с полуторачасовой пересадкой, а что за повторный контроль?
Из FRA лечу в Москву. |
|
|
#279
26.11.2012, 22:31
Последний раз редактировалось Irina_L; 26.11.2012 в 22:37..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.04.2008
Сообщения: 606
|
Из Франкфурта в Москву повторного контроля не будет, тк вы вылетаете из ЕС, а вот из Москвы через Фра во Францию будет, тк пересечение шенгена во Франкфурте, будут и паспортный контроль и ручную кладь проверять
__________________
Mieux vaut ne rien dire et passer pour un con que de l’ouvrir et ne laisser aucun doute à ce sujet |
|
|
#280
26.11.2012, 22:35
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.04.2008
Сообщения: 606
|
Ксения, если у вас 50 мин из ЕС через Франкфурт в Москву, то 50 мин должно хватить, сложнее на обратном пути, тк прибавляются контроли
__________________
Mieux vaut ne rien dire et passer pour un con que de l’ouvrir et ne laisser aucun doute à ce sujet |
|
|
#281
26.11.2012, 23:43
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 01.12.2009
Сообщения: 256
|
во Франкфурте, 50 минут стыковка нормально, если самолет не опаздывает, у меня как-то всего на 15 минут задержали, я бежала не помня себя, еле успела. я бы не рисковала...
|
|
|
#282
27.11.2012, 00:16
|
||
Заблокирован(а)
Дата рег-ции: 08.07.2011
Сообщения: 8.868
|
Если в средствах не ограничен, то можно и не рисковать. А если там самоет, там поезд или тжв, там цена ниже на определенные рейсы, вот и приходится "рисковать", хотя не вижу никаких рисков.
|
|
|
#283
27.11.2012, 14:14
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 20.04.2009
Откуда: Москва
Сообщения: 375
|
Выбрала стыковку в 1,5 часа, надеюсь уложусь. В будущем Lufthansa постараюсь избегать, раз так запросто отменяют рейсы. Билет оплачен за полгода, были другие варианты не хуже.
|
|
|
#284
27.11.2012, 14:32
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.01.2006
Откуда: St.Petersbourg - Grenoble
Сообщения: 71.932
|
Ксения_wanderer, 50 минут за глаза и за уши. Если волнуетесь, проходите контроль паспортный и досморт без очереди, объясняя людям, что ваш рейс отправляется через 10 минут. Это совершенно нормальная практика. А на переход вообще много времени не надо. Я и за 10 минут укладываюсь.
|
|
|
#285
27.11.2012, 23:33
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.12.2010
Откуда: IDF
Сообщения: 1.888
|
Летаю из Тулузы в Киев /через Франкфурт или Мюнхен/ с авиакомпанией Люфтганза. Всегда заказываю билеты на официальном сайте.
Сегодня попыталась заказать билеты для мамы Киев-Тулуза. Сайт находит мне варианты, я выбираю нужные - и кнопка "Продолжить" не работает. Пробовала несколько раз с несколькими вариантами. Как думаете, в чем дело? Может в связи с тем, что я заказываю билеты аж на начало марта? |
|
|
#286
28.11.2012, 03:52
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 13.07.2008
Откуда: Омск
Сообщения: 186
|
Игрушка, Я у них в это время покупала на конец мая, так что не в дате дело.
|
|
|
#287
28.11.2012, 15:28
Последний раз редактировалось Vesta-P; 28.11.2012 в 16:46..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 05.02.2010
Откуда: Екб - 77
Сообщения: 1.185
|
Игрушка,
либо "глюк" на сайте, либо какой-то из рейсов, грубо говоря, ещё под вопросом у самой авиакомпании. Попробуйте найти и забронировать тот же маршрут через сайт-агрегор: skyscanner, opodo, expedia (оно кстати может быть дешевле). Если там с рейсом все ок, лучше обратится в тех.поддержку люфтганзы. |
|
|
#288
29.11.2012, 01:02
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.12.2010
Откуда: IDF
Сообщения: 1.888
|
Vesta-P, спасибо, попробовала заказать вчера на Оподо, но там рейсов, которые меня интересуют, нет.
|
|
|
#289
29.11.2012, 01:03
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.12.2010
Откуда: IDF
Сообщения: 1.888
|
А может проблема в том, что я, будучи во Франции, пытаюсь заказать вылет из Украины? Как думаете? Или это значения не имеет?
|
|
|
#290
29.11.2012, 01:07
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 05.02.2010
Откуда: Екб - 77
Сообщения: 1.185
|
Игрушка, абсолютно никакого значения это не имеет. Покупайте билет хоть из Бразилии в Конго через Австралию
|
|
|
#291
29.11.2012, 01:07
|
||
Мэтр
|
||
|
#292
29.11.2012, 01:11
Последний раз редактировалось Vesta-P; 29.11.2012 в 01:27..
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 05.02.2010
Откуда: Екб - 77
Сообщения: 1.185
|
Люфтам я звоню из Франции в тех. поддерку на московский номер (у меня на российские городские звонки бесплатны). ТП сможет вам подсказать как действавать или сделает бронь за вас. Вспомнила, со мной такое было с Чешскими АЛ. Тогда ТП сказали, что в расписании происходят изменения, службы между собой согласовывают время-маршруты. А система бронирования предлагает рейс по старому расписанию, а когда доходит до конкретики, просто виснет. |
|
|
#293
29.11.2012, 15:40
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.12.2010
Откуда: IDF
Сообщения: 1.888
|
Trinichka,
Vesta-P, спасибо вам за ответы. Склоняюсь к варианту, что нужный мне рейс под вопросом у авиакомпании, поэтому сайт виснет. Другие рейсы есть, но так не хочется, чтобы мама долго в аэропорту сидела. А стыковка в 40 минут, пусть даже и в Мюнхене, для нее лишние нервы плюс риск, так как из Киева будет проходить и паспортный и таможенный контроль. |
|
|
#294
21.01.2013, 22:24
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 23.03.2007
Откуда: Ivanovo -69003
Сообщения: 1.164
|
Кто-нибудь летал Люфтганзой Париж-Гамбург-Москва? Интересует аэропорт в Гамбурге, там на пересадку всего 45 минут, а рейс в Москву из Гамбурга только один в день. Кто знаком с аэропортом, хватит 45 минут на пересадку?
__________________
Наша дочка родилась в День Победы 09.05.2009 |
|
|
#295
21.01.2013, 22:37
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 02.08.2006
Откуда: Москва
Сообщения: 977
|
SvetaKay, Если Люфтганза предлагает такую стыковку, то хватит.
Если самолет запаздывает, то вас встретят на летном поле и отвезут на второй рейс напрямую... Багаж могут не успеть перегрузить - такое бывает |
|
|
#296
31.01.2013, 01:45
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 13.12.2007
Сообщения: 327
|
Хотим полететь Люфтганзой в Москву в мае, через Мюнхен или Франкфурт. Я, муж и годовалый малыш, с ручной кладью и коляской, без багажа. Пересадки около часа нам хватит?
И вообще, кто летал этой авиакомпанией с детьми и колясками, поделитесь опытом! Спасибо!
__________________
"Всё надо делать с юмором" - сказал палач, рубя голову дольками... |
|
|
#297
31.01.2013, 04:16
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 07.09.2010
Сообщения: 177
|
Аэропорт Франкфурта очень удобный, но очень большой и много народу. Коляска тут была очень даже кстати. Есть туалетные комнаты для детей, сделаные очень комфортно. При прохождении контроля помогали с ребенком и коляской. Очереди для семей с детьми при таможенном и паспортном контроле отдельные. Даже разрешили пронести две бутылки воды 0,5, закрытые, для ребенка. |
|
|
#298
05.02.2013, 20:36
|
||
Дата рег-ции: 17.08.2009
Откуда: Annecy 74
Сообщения: 7.090
|
В каждом самолете тоже давали небольшие сувенирчики/игрушки. Специальный ремень для ребенка. Пересадка была у нас в 50 мин, учитывая что мы еще и опоздали с приземлением на 15 мин. Но нам и этого времени хватило, ребенок в коляске, а сами шли быстро. В мюнхене нам повезло немного меньше, из за погодных условий (ужасной грозы), отменили почти все рейсы в аэропорту. Нас с ребенком во всех очередях пропускали, точнее работники аэропорта видев как мы с ребенком подходили к какой нибудь очереди, сами приходили за нами и брали нас вне очереди. Заселили нас в отель и дали памперсов и еды для ребенка ( хотя мы и сами придусмотрели на такой случай), но мы все взяли и не отказывались |
|
|
#299
15.03.2013, 13:23
|
||
Дебютант
Дата рег-ции: 07.10.2012
Откуда: Nice
Сообщения: 51
|
Доброго времени суток. Такая ситуация:хочу купить билеты туда-обратно, на момент поездки ребенку нет двух лет, соответственно отмечаю его как "bébé, ",на обратном нам ужэ будет два годика. Что делать в таком случае? Кто сталкивался с такой ситуацией?
|
|
|
#300
15.03.2013, 15:13
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 23.03.2007
Откуда: FR-RU
Сообщения: 4.368
|
Martinika, вообще-то у них и на сайте указано, что если 2 года исполняется во время путешествия, то уже следует брать отдельное место (к сожалению, не по тарифу bébé).
__________________
tantum maior erit gloria nostra |
|
|
Закладки |
Метки |
lufthansa, люфтганза |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Авиакомпания Белавиа | Violette69 | Транспорт и таможенные правила | 114 | 10.05.2021 17:51 |
Авиакомпания Россия | kykyshka | Транспорт и таможенные правила | 66 | 05.12.2013 22:59 |
Авиакомпания Air-Berlin | tomanny82 | Вопросы и ответы туристов | 78 | 31.08.2013 23:17 |
Авиакомпания Sky Express | Berezka_fr | Транспорт и таможенные правила | 8 | 17.12.2010 13:58 |
Авиакомпания Аir Рolonia | Lulutte | Транспорт и таможенные правила | 4 | 21.09.2004 22:12 |