#421
26.05.2012, 20:23
|
||
Администратор
Дата рег-ции: 05.06.2003
Откуда: Paris - UK
Сообщения: 19.389
|
Очень жаль, что Вы сразу же не связались с букингом. Мне несколько раз приходилось отменять бронь, всегда через сайт с помощью номера бронирования и пинкода, которые они присылают в подтверждающем бронь мейле.
__________________
Everything changes and nothing stands still. Tout coule et rien ne demeure. |
|
|
#422
26.05.2012, 22:02
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.11.2006
Откуда: France
Сообщения: 1.556
|
Nancy, когда Annulation GRATUITE легко отменить бронь, а у mama NOXa возможно был режим Non remboursable, раз с нее сняли оплату всех дней, а не только первой ночи. Какие у Вас были условия бронирования, mama NOXa ?
|
|
|
#423
26.05.2012, 22:14
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 21.02.2005
Откуда: Karlovy Vary, CZ
Сообщения: 190
|
Благодарю всех за стремление помочь! Результаты сообщю здесь.
Спасибо. |
|
|
#424
22.06.2012, 23:38
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 22.01.2008
Откуда: Волгоград
Сообщения: 330
|
Заказала апарт-отель, а приезд поздний и ресепшн не работал в эти часы. И что-то никак на почту мне инфа не доходила от отеля с кодом от входной двери и инфой о поселении. Так я замучила букинг - они несколько раз связывались с отелем и потом со мной для передачи кодов. Заселение прошло без проблем - спасибо букингу, отличное у них сопровождние клиентов.
|
|
|
#425
23.06.2012, 09:05
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.07.2006
Сообщения: 18.491
|
||
|
#426
23.06.2012, 09:19
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 22.01.2008
Откуда: Волгоград
Сообщения: 330
|
Кстати, после заезда на почту дошли пиьсма, но по пути инет не было возможности проверить. Причем, я и в бронировании писала в примечаниях о позднем приезде, и в сам отель на два адреса - заранее просила инфу. Накладки случаются, но букинг старается разрулить все по максимуму, просто нужно заранее их потревожить, если предвидятся какие-то проблемы. |
|
|
#427
23.06.2012, 09:44
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.07.2006
Сообщения: 18.491
|
||
|
#428
23.06.2012, 22:58
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 20.04.2009
Откуда: Москва
Сообщения: 375
|
Расскажу свою историю про бронирование на booking.com. Забронировала отель на 6 дней по спец условиям: оплата за 1 ночь снимается при бронировании, при отмене эта сумма остаётся отелю, при незаезде снимается полная оплата. Даты с 28.06.12 по 04.07.12. В мае, при визите в банк (брала выписку) обнаружилось, что деньги сняли полностью. Не блокировка, даже не операция брони, а сняты деньги за покупку в такой-то торговой точке. В банке заполнила заявление и позвонила в booking.com.
Там довольно любезная девушка долго объясняла, что во-первых, это просто блокировка (предоставила выписку из банка), во-вторых, я сама выбрала такой тариф, а теперь сама не знаю что бронировала (удивила её их же подтверждением с условиями бронирования). В-третьих, такого тарифа у этого отеля вообще не существует, а в момент моего бронирования был сбой системы (сообщила ей, что бронирование по этим условиям по сей день висит на их сайте). В результате она обещала созвониться с отелем. Через день сообщила, что произошла ошибка в связи с трудностями перевода и деньги вернут. Действительно, через несколько дней вернули. Чей был прокол я так и не поняла, ясно только, если бы не моя ( и банка) настойчивость, ситуация так просто не разрешилась бы. В отель этот ехать уже не особенно хочется, но прийдётся. |
|
|
#429
26.06.2012, 21:20
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 21.02.2005
Откуда: Karlovy Vary, CZ
Сообщения: 190
|
Именно так. Написала заявление в банке, в своем отделении. Приложила электронную переписку с отелем. Авторизацию вернули через 3 дня после моего обращения в Сбербанк. Отель оказался ни при чем, но остался неприятный осадок от их манеры общения. . . |
|
|
#430
27.06.2012, 10:49
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 05.08.2011
Сообщения: 22.002
|
Хочу посоветовать альтернативный сайт для брони отелей: www.venere.com
Никогда никаких проблем не было (хотя с booking тоже не было...)
__________________
Почему Кащей Бессмертный просто сказочно богат? - Потому что он бездетный, и к тому же не женат! |
|
|
#431
27.06.2012, 20:57
|
||
Модератор
Дата рег-ции: 15.06.2005
Откуда: Toulouse / Мурманск
Сообщения: 20.196
|
Печкин, тынц
|
|
|
#432
14.09.2012, 13:43
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 01.11.2009
Сообщения: 239
|
Добрый день. Подскажите, если в условиях проживания в отеле указано "разрешается проживание животных по предварительному запросу" . Я бронирую, в коментариях пишу, что со мною собака. Мне присылают подтверждение брони- это значит они разрешают мой собаке жить со мною в отеле? Или надо все ж писать на эл. Адрес отеля??
|
|
|
#433
14.09.2012, 13:51
|
||
Бывалый
Дата рег-ции: 13.10.2010
Сообщения: 101
|
тем более как такого запросы вы не отправляли, а просто забукали отель. |
|
|
#434
14.09.2012, 14:11
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.12.2003
Сообщения: 3.158
|
||
|
#435
14.09.2012, 19:16
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 01.11.2009
Сообщения: 239
|
Спасибо, сейчас напишу, а то останемся с псом на улице((
|
|
|
#436
14.09.2012, 19:24
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.07.2006
Сообщения: 18.491
|
Darsi, Вам просто надо договорится, сообщить размер собаки, А то может Вы с догом едите)))
|
|
|
#437
14.09.2012, 22:11
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 01.11.2009
Сообщения: 239
|
||
|
#438
14.09.2012, 22:13
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 26.07.2006
Сообщения: 18.491
|
Darsi, вот поэтому в условиях и пишут о том , что надо договорится с отелем, может статься , что таких больших там не принимают.
|
|
|
#439
14.09.2012, 22:16
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 01.11.2009
Сообщения: 239
|
Да когда ехали в Бретань везде где указано, что принимают с животными не было проблем. А теперь возвращаеюсь другим маршрутом, но страны то все те же только в Бельгию заезжаем.
|
|
|
#440
14.09.2012, 22:21
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.03.2006
Откуда: Франция
Сообщения: 2.463
|
||
|
#441
14.09.2012, 22:24
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 10.03.2010
Откуда: Город Святого Ленина
Сообщения: 4.982
|
А если это животное - жираф? Или, пуще того - гиппопотам? Думаю, что размер всё-таки имеет значение.
__________________
Не говори с тоской: "Не пьём...", Но с благодарностию: "Пили!" |
|
|
#442
14.09.2012, 22:39
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.03.2006
Откуда: Франция
Сообщения: 2.463
|
К нам с удавом приезжали. Вынуждены были пустить (опасности для окружающих не представлял, клетка была оборудована, как надо). Если пускать не хотите с жирафом - отказ стандартый: "ой, нетути свободных номеров!", а так сформулировать отказ будет достаточно сложно, если не оговорены размеры на сайте... Но я могу судить только по отелях, где работала - сетевые и отели класса люкс. Как в маленьких частных, увы, не знаю. Думаю, на усмотрение владельца
|
|
|
#443
14.09.2012, 23:00
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 01.11.2009
Сообщения: 239
|
Написала на электронные адреса отелей, ответов пока нет и отказа от брони тоже нет. Я выбирала отели не в городках по пути а именно в более сельской местности. Надеюсь на лучшее((. Ну мой пес немного больше лабрадора, просто лохматый и впечатление конечно что очень большой. Эх, во время пути собачка могла подрасти.(((
|
|
|
#444
14.09.2012, 23:39
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 21.03.2006
Откуда: Франция
Сообщения: 2.463
|
|
|
|
#445
15.09.2012, 09:50
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 01.11.2009
Сообщения: 239
|
Ответов из отелей нет. Будем считать " молчание знак согласия".))) мой бриар не молоденький, в самом расцвете сил, крупный породный 8 летний кобель. У нас с ним маршрут разбит на 4 дня пути, едем из Бретани в Москву. Ночной отдых нам просто необходим.
|
|
|
#446
17.09.2012, 13:33
|
||
Кандидат в мэтры
Дата рег-ции: 01.11.2009
Сообщения: 239
|
Ура из одного отеля ответили.)) нет проблем можно с собакой, небольшая доплата. 5 евро.
|
|
|
#447
12.10.2012, 19:59
|
||
Новосёл
Дата рег-ции: 12.10.2012
Сообщения: 3
|
Здравствуйте уважаемые путешественники!
Пожалуйста, подскажите, не возникнет ли проблем, если я оплачиваю бронь чужой кредитной картой? По условиям оплаты - бесплатная отмена бронирования. Пока что сняли оплату только за 1 ночь, остальное, насколько я поняла, должны снять при выселении из отеля. Но в путешествии на руках у меня карты не будет. Заранее благодарна за помощь! |
|
|
#448
12.10.2012, 20:02
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 01.12.2003
Сообщения: 3.158
|
Уыска, возникнет
Отель ничего снимать не будет. Вы должны будете сами оплатить счёт при выселении. Если у вас на руках не будет карты, платите наличными. Если отель снимет деньги с чужой карты, не имея разрешения владельца, то владелец может легко эту операцию отменить и отель останется с носом. А если пожалуется в полицию, то ещё и вас обвинят в краже или подделывании банковских карт |
|
|
#449
12.10.2012, 21:18
|
||
Мэтр
Дата рег-ции: 12.12.2006
Откуда: Гардарика
Сообщения: 33.424
|
Насколько я знаю, нельзя забронировать номер с чужой карты. Вернее можно, но владелец карты должен быть в числе гостей. Затем, можно "изменить условия бронирования" - заменить имена. Но платить придется этой картой. Или наличными. Но лучше, если вас по телефону проконсультируют |
|
|
#450
12.10.2012, 21:58
|
|||
Новосёл
Дата рег-ции: 12.10.2012
Сообщения: 3
|
Только теперь не совсем понятна данная цитата с сайта букинга: "Вы также можете сделать заказ по чужой карте, если у вас есть разрешение её владельца. В этом случае, пожалуйста, укажите в поле "Особые запросы" имя владельца и сделайте пометку о том, что вам дано разрешение на использование карты. " |
||
|
Закладки |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Бронирование через booking.com | frank | Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только) | 55 | 11.08.2010 13:04 |
О бронировании отелей через www.gtahotels.com | Петр | Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только) | 10 | 01.07.2010 10:54 |
Бронирование отелей через parisinfo.com | Koti | Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только) | 5 | 27.09.2008 11:29 |
Заработок работникам гостиниц (Reception - Booking department) | Flo | Биржа труда | 7 | 24.03.2006 14:00 |
очередной вопрос о визе и бронировании | ns | Туристическая виза | 0 | 19.04.2004 13:55 |