Free Mobile

[Igor_4691]

Ув. форумчане! Нахожусь вне зоны ЕС, free-mobilе не пользуюсь с января! Заблокировать или приостановить тариф free-mobilе не могу, так как на сайте банально нет раздела "Mes Options", который мне нужен (могу прислать фото, но не знаю как закинуть с пк). Спасибо!

[Irbis]

Ув. форумчане! Нахожусь вне зоны ЕС, free-mobilе не пользуюсь с января! Заблокировать или приостановить тариф free-mobilе не могу, так как на сайте банально нет раздела "Mes Options", который мне нужен (могу прислать фото, но не знаю как закинуть с пк). Спасибо!

Вот здесь написано как действовать:
https://mobile.free.fr/assistance/282.html
Адрес куда послыать письмо и образец письма :
https://www.startdoc.fr/documents/31...MaAlKrEALw_wcB

[kika78]

Подскажите, пожалуйста.
У меня 2 SIM-карты Free mobile и одной я не пользуюсь более полугода. Для того, чтобы отказаться от нее, я должна написать заказное письмо или можно сделать это в своём "личном кабинете". И если да, то где именно? Я пыталась разобраться, но безупешно.

Спасибо.

[Irbis]

Подскажите, пожалуйста.
У меня 2 SIM-карты Free mobile и одной я не пользуюсь более полугода. Для того, чтобы отказаться от нее, я должна написать заказное письмо или можно сделать это в своём "личном кабинете". И если да, то где именно? Я пыталась разобраться, но безупешно.
Спасибо.

Чтобы расторгнуть контракт с Free mobile в случае , когда вы не переходите к другому оператору с сохранением номера, вам надо отправить Free письмо recommandé avec accusé de réception.
Вот здесь все написано Resilier un forfait Free mobile, и пример письма есть.

[kika78]

Irbis, спасибо большое!

[Konsta]

Чтобы расторгнуть контракт с Free mobile в случае , когда вы не переходите к другому оператору с сохранением номера, вам надо отправить Free письмо recommandé avec accusé de réception.
Вот здесь все написано Resilier un forfait Free mobile, и пример письма есть.

Спасибо за совет. Отправил через них отказ от услуг Free Mobile за 7.5 евро.
За две симки начали тянуть деньги по 25 евро в месяц. Позвонить им не имею возможности, а больше, как я понимаю, нигде нет опции отказаться и заблокировать списания.

[Miss_Nadine]

На промо-тарифах фри тоже на некоторых (не на всех) иногда дают 25 Гб интернета. Надо проверять эту опцию в личном кабинете.

[shefff.aleksand]

Free mobile, включил функцию блокировки по неосторожности, зашел в приложение с другого интернета, деактивировал функцию. Телефон перезагрузил, сейчас нахожусь во Франции. Интернет раотает

[pogranec2418]

Здраствуйте. Подскажите пожалуйста, я заказал симкарту Free 22.04.19 через интернет с оплатой банковской карточкой. Симки досих пор нет. Я им не отправил еще мандат SEPA письмом, это может быть связано с этим? Хотя все реквизиты для банковской операции у них есть...В личном кабинете пишет commande expédiée - заказ отправлен. Но уже три недели.. Кто , что подскажет? Спасибо.

[Irbis]

Здраствуйте. Подскажите пожалуйста, я заказал симкарту Free 22.04.19 через интернет с оплатой банковской карточкой. Симки досих пор нет. Я им не отправил еще мандат SEPA письмом, это может быть связано с этим? Хотя все реквизиты для банковской операции у них есть...В личном кабинете пишет commande expédiée - заказ отправлен. Но уже три недели.. Кто , что подскажет? Спасибо.

Sim-карта могла запросто потерятся при пересыдке. Вам надо позвонить в service client Free mobile по телефону 3244 и попросить выслать еще одну симкарту.
Я так понимаю вы же оплатили стоимость симкарты и первую абонентскую оплату?

[pogranec2418]

Sim-карта могла запросто потерятся при пересыдке. Вам надо позвонить в service client Free mobile по телефону 3244 и попросить выслать еще одну симкарту.
Я так понимаю вы же оплатили стоимость симкарты и первую абонентскую оплату?

У меня сейчас оператор Лика мобайл. Может есть другой номер, чтоб с Лики перезвонить. Или ехать к ним в офис?...

[Dzse]

Всем привет. Такая ситуация. купил с трудом в автомате фри мобайл - тариф 2 €. Нужно перейти на 19.99€. Я небельмеса по французски. Работаю дальнобойщиком. В основном во Франции на трассах. Помочь не кому. Пытался перейти в кабинете онлайн. Отклоняет транзакцию. Мне подсказали нужно отключить Сначало тариф 2€. Как отключить, пол дня рался в нете. Не нашёл. Может кто подскажет как перейти и оплатить тариф 19.99€?

[Dzse]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как перейти на тариф 19.99€ с тарифа 2 €. Купил карту в автомате. Пытаюсь перевести на 19.99 в кабинете пользователя. Но получаю сообщение, что транзакция отменена. Мне подсказали, что нужно Сначало закрыть тариф 2€. Порывшись на сайте пол дня, так и не нашёл этой опции. По французски не бельмеса. А их служба поддержки только на французском. Чата нет что бы использовать гугл трансэйт. Только живая помощь - "лицо к лицу". Странно конечно. Такие принципиальные. Могли бы и себе и многим облегчить жизнь

[Irbis]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как перейти на тариф 19.99€ с тарифа 2 €. Купил карту в автомате. Пытаюсь перевести на 19.99 в кабинете пользователя. Но получаю сообщение, что транзакция отменена. Мне подсказали, что нужно Сначало закрыть тариф 2€. Порывшись на сайте пол дня, так и не нашёл этой опции. По французски не бельмеса. А их служба поддержки только на французском. Чата нет что бы использовать гугл трансэйт. Только живая помощь - "лицо к лицу". Странно конечно. Такие принципиальные. Могли бы и себе и многим облегчить жизнь

Вот здесь расписано как перейти на тариф 19.99€ с тарифа 2 €.
https://assistance.free.fr/mobile/contact/#tdmd96
Все дейcтвия делаются в личном кабинете. Надеюсь Google translate вам поможет

[Dzse]

Вот здесь расписано как перейти на тариф 19.99€ с тарифа 2 €.
https://assistance.free.fr/mobile/contact/#tdmd96
Все дейcтвия делаются в личном кабинете. Надеюсь Google translate вам поможет

Эти ссылки мне найти не сложно. Пользоваться переводчиком тоже умею. Дело в том, что когда я перехожу на тариф 19.99 и использую ту же карту на которой тариф 2€, то получаю ошибку - "транзакция отклонена" . Подсказали, что нужно отключить тариф 2€. КАК? Я не могу найти в личном кабинете. Может подскажите. Будьте добры. Если ж есть такая функция. Так как я ПОНИМАЮ. что К ПРИМЕРУ. есля я захочу отказаться от их УСЛОГ, мне так же нужно будет им звонить. А я по французски только ПАРДОН. ЕСЛИ ВАМ БЫЛО НЕ ТРУДНО СКИНУТЬ ЭТУ ССЫЛОЧКУ НА СМЕНУ ТАРИФА. МОЖЕТ ПОДСКАЖИТЕ ГДЕ ОТКЛЮЧИТЬ 2€ ТАРИФ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ.? ОЧЕНЬ НУЖНО И ИНТЕРЕСНО СУЩЕСТВУЕТ ЛИ ОНА

[Irbis]

Эти ссылки мне найти не сложно. Пользоваться переводчиком тоже умею. Дело в том, что когда я перехожу на тариф 19.99 и использую ту же карту на которой тариф 2€, то получаю ошибку - "транзакция отклонена" . Подсказали, что нужно отключить тариф 2€. КАК? Я не могу найти в личном кабинете. Может подскажите. Будьте добры. Если ж есть такая функция. Так как я ПОНИМАЮ. что К ПРИМЕРУ. есля я захочу отказаться от их УСЛОГ, мне так же нужно будет им звонить. А я по французски только ПАРДОН. ЕСЛИ ВАМ БЫЛО НЕ ТРУДНО СКИНУТЬ ЭТУ ССЫЛОЧКУ НА СМЕНУ ТАРИФА. МОЖЕТ ПОДСКАЖИТЕ ГДЕ ОТКЛЮЧИТЬ 2€ ТАРИФ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ.? ОЧЕНЬ НУЖНО И ИНТЕРЕСНО СУЩЕСТВУЕТ ЛИ ОНА

А какой банковской картой вы платите за тариф 2€? Российской?

[Dzse]

А какой банковской картой вы платите за тариф 2€? Российской?

Santander bank. Не знаю - это польский или испанский банк. Да я думаю что если я купил по этой карте в автомате тариф 2€ и привязал к карте симку, то дело не в банке и не карте.

[Kroshika]

Ребят привет! подскажите пожалуйста, после того как купил сим карту в автомате, надо ли в течение месяца что то отсылать во FREE, например копию паспорта или еще еще чего??

[azalea]

На ВП есть такое предложение.
Forfait Free avec Nokia 3.2 16 Go noir et Pack Protection Muvit offerts : 9,99€/mois pendant 1 an, puis 19,99€/mois

Offre réservée aux membres Veepee
Engagement 24 mois
Valable jusqu’au 06/09/2019 6h

Подскажите, пожалуйста, как на него перейти. У меня абонемент 2 евро

[zaviraks]

На ВП есть такое предложение.
Forfait Free avec Nokia 3.2 16 Go noir et Pack Protection Muvit offerts : 9,99€/mois pendant 1 an, puis 19,99€/mois

Offre réservée aux membres Veepee
Engagement 24 mois
Valable jusqu’au 06/09/2019 6h

Подскажите, пожалуйста, как на него перейти. У меня абонемент 2 евро

На него нельзя перейти, возможно только новое подключение

[azalea]

На него нельзя перейти, возможно только новое подключение

Ясно.
Т. е надо отказаться от абонемента за 2 евро?

zaviraks, спасибо.

[KOLIBRY]

azalea, я недавно перешла от ФРЕЕ к Буигу. 10 евро, 40 Го, без engagement и повышения тарифа. И покрытие у них лучше, чем у ФРЕЕ.
Посмотрите:https://www.bouyguestelecom.fr/bons-...E&gclsrc=aw.ds

[azalea]

KOLIBRY, подумаю. Спасибо.

можно оставить если вам нужен второй номер

Есть уже два. За 2 евро и за 0 евро.

[azalea]

KOLIBRY, это временное предложение или постоянное? Спасибо за ссылку.

[Irbis]

Andry50, на сайте sosh они пишут, что можно оплачивать счета каждый месяц в личном кабинете.
https://www.sosh.fr/espace-client-factures

Dans votre espace client, vous pouvez payer tous les mois votre facture par carte bancaire ou régulariser un rejet de prélèvement.

При подключении к sosh вам надо было указать, что вы будете платить картой.

Andry50, на форуме рекомендуется давать комментарии к ссылкам.

[zaviraks]

Ясно.
Т. е надо отказаться от абонемента за 2 евро?

zaviraks, спасибо.

Не обязательно, можно оставить если вам нужен второй номер

[Andry50]

Есть в пользовании тариф 8.99, 11 месяцев прошло. И автоматически контракт после 12 месяцев будет переходил на другие и условия оплату 19.99.
Захотел я перейти на другого оператора SOCH, B&you. Позвонил со своего номера на короткий номер не получил пароль RIO Регистрация на сайте прошла успешно, мне выслали sim-карту на почтовый адрес который Я указал а на следующий день пришло извещение чтобы я выслал им документы подтверждающие какой-то там депозит 268€ счёт, французский RIB. Тогда я отказался от их плана, они обещали вернуть 10 евро мне на карту. Но видимо информация поступившая к Free и прислали мне sms что мой номер аннулируется 11.09.19.
Теперь я хочу продолжпть сотрудничество с оператором Free, потому что другие варианты мне не светят(без проживания во Франции) на сегодня у Free ещё есть план 8.99€, какие мне дальше предпринимать шаги. Чтобы разрулить ситуацию и 12.09.2019 я по-прежнему был оставался на связи во Франции. Понятно что номер они уже забирают. Как контракт автоматически прекращается из-за запроса в RIO?

[azalea]

Теперь я хочу продолжпть сотрудничество с оператором Free, потому что другие варианты мне не светят(без проживания во Франции) на сегодня у Free ещё есть план 8.99€, какие мне дальше предпринимать шаги. Чтобы разрулить ситуацию и 12.09.2019 я по-прежнему был оставался на связи во Франции. Понятно что номер они уже забирают. Как контракт автоматически прекращается из-за запроса в RIO?

Позвоните в их службу техподдержки. Может, недоразумение.

[Irbis]

Есть в пользовании тариф 8.99, 11 месяцев прошло. И автоматически контракт после 12 месяцев будет переходил на другие и условия оплату 19.99.
Захотел я перейти на другого оператора SOCH, B&you. Позвонил со своего номера на короткий номер не получил пароль RIO Регистрация на сайте прошла успешно, мне выслали sim-карту на почтовый адрес который Я указал а на следующий день пришло извещение чтобы я выслал им документы подтверждающие какой-то там депозит 268€ счёт, французский RIB. Тогда я отказался от их плана, они обещали вернуть 10 евро мне на карту. Но видимо информация поступившая к Free и прислали мне sms что мой номер аннулируется 11.09.19.
Теперь я хочу продолжпть сотрудничество с оператором Free, потому что другие варианты мне не светят(без проживания во Франции) на сегодня у Free ещё есть план 8.99€, какие мне дальше предпринимать шаги. Чтобы разрулить ситуацию и 12.09.2019 я по-прежнему был оставался на связи во Франции. Понятно что номер они уже забирают. Как контракт автоматически прекращается из-за запроса в RIO?

Если Вы потеряли номер, то можно без проблем снова подключиться к Free с новым номером и планом 8.99€.
Кстати, при подключении к Sosh необязательно давать RIB. Можно платить каждый месяц банк.картой.

[Andry50]

Если Вы потеряли номер, то можно без проблем снова подключиться к Free с новым номером и планом 8.99€.
Кстати, при подключении к Sosh необязательно давать RIB. Можно платить каждый месяц банк.картой.

Vous avez signé le contrat électronique de votre offre sans engagement Sosh sur la boutique sosh.fr le 30 août 2019.
Afin de compléter votre dossier, merci de:
• nous envoyer un chèque de dépôt de garantie de 38 euros à l'ordre d'Orange en notant votre numéro de commande au dos du chèque (il sera encaissé lors de la validation par Orange de votre commande) OU joindre votre relevé d'identité bancaire (RIB) domicilié en France ET compléter et signer le mandat SEPA (en pièce jointe) pour un paiement de vos factures par prélèvement SEPA
• photocopier le recto et le verso de votre pièce d'identité (en cours de validité pour un pays autre que la France) : CNI Union Européenne (UE), Passeport Français, Passeport UE (en caractères latins ou avec une traduction par traducteur assermenté de la Préfecture), Passeport hors UE (joindre un dépôt de garantie (DG) de 265 euros), Carte de résident ou de séjour délivrée par l'état français (valide ou si périmée avec récépissé de renouvellement délivré par la préfecture) et à l'adresse du contrat (sinon joindre un DG de 265 euros et un justificatif de domicile)