Авиакомпания Люфтганза / Lufthansa

[MARGOO]

В период с 1 октября по 30 ноября 2007 года авиакомпания Lufthansa приглашает всех своих пассажиров совершить авиаперелет из Нижнего Новгорода в Европу по специальным тарифам .
Билет в Дюссельдорф, Мюнхен, Амстердам, Лондон, Милан, Париж, Рим, Прагу, Женеву и Цюрих стоит от 10 465 рублей, в Барселону и Франкфурт - от 11 655 рублей.

Стоимость билетов указана без аэропортовых налогов и сборов, для перелета в обе стороны в салоне экономического класса. Крайняя дата вылета - 30 ноября. Минимальный срок пребывания определяется правилом выходного дня (ночь с субботы на воскресение). Максимальный срок пребывания - один месяц. Действуют ограничения. Билеты по данному предложению в продаже до 15 ноября 2007 года.

Любителей путешествовать с детьми также обрадуют дополнительные скидки на билеты: 33 % - для детей от двух до 12 лет, 90 % - для малышей до двух лет.

И другие интересные предложения. Источник: http://www.lufthansa.com/online/port...ials?tl=1&l=ru

[Tiki]

Очень интересное предложение из Нижнего Новгорода!!!
Жаль путешествие не входит в планы, только что прилетели.
А чем черт не шутит?

[Ptu]

Хочу проинформировать тех, кто будет бронировать билеты на сайте Люфтганзы.
Всвязи с проблемами, вызванными вулканическим пеплом, мне пришлось аннулировать свой билет, и искать новый.
Я заказала новый билет прямо на сайте Люфтганзы. Так вот в системе бронирования есть некоторые изменения.
Сразу после бронирования я получила только информацию о брони. Это не электронный билет, но информация. Автоматическое сообщение о произведенной оплате не пришло, я не была уверена, что это нормально (особенно после сорванной поездки).

На самом деле это нормально. Чез 24 часа после бронирования по ссылке, которая есть на информашке для распечатки reçu вы можете распечатать электронный билет. И это означает одновременно, что платеж прошел, и что звонить и переподвтерждать не нужно. Это не очень понятно было расписано в информашке. Поэтому я все же позвонила в Люфтганзу и мне подтвердили, что платеж есть, ждать мэйла не нужно.

Да, паспортных данных не просили, только номер кредитки и ФИО, которые и являются паролем для распечатки эл билета. Его можно распечатать и на автоматических терминалах регистрации аэропорта.

[sam17]

Да, паспортных данных не просили, только номер кредитки и ФИО, которые и являются паролем для распечатки эл билета. Его можно распечатать и на автоматических терминалах регистрации аэропорта.

А не знаете, ФИО остальных пассажиров (если покупаешь несколько билетов) запрашиваются? Или только того, кто оплачивает? А то с подобной ситуацией (только номер кредитки и ФИО покупателя) столкнулись при покупке ж/д билетов на bahn.de. Пришлось в питерский ВЦ специально сбегать проконсультироваться - примут ли такие билеты у жены, которая на билетоах никак лично не фигурирует. Сказали, что внутри Шенгена такие билеты сойдут. А вот для въезда-выезда в Шенген лучше бы иметь именные.

[Svetik57]

Ptu, спасибо за информацию. Я тоже забронировала билеты на сайте Люфтганзы, оплата прошла только через неделю и без всякого подтверждения. Но вот как распечатать электронный билет, я так и не поняла.

[Svetik57]

sam17, мы покупали два билета, и в брони заполняли фамилию и имя обоих пассажиров

[Ptu]

Svetik57, нужно зайти сюда : https://www.lufthansa.com/online/por...nodeid=1890745
И ввести свои имя, фамилию и номер брони

А в мэйле, который прииходит сразу после бронирования есть пояснения, вот часть из них:
Vos services en ligne
Imprimez votre Reçu Passager, c'est facile et confortable
Dès aujourd'hui, il est possible de télécharger et d'imprimer votre Reçu Passager 24 heures après avoir reçu vos informations de voyage et jusqu'au commencement de votre voyage sur www.lufthansa.com. Grâce à cette innovation, Lufthansa supprimera progressivement la possibilité d''imprimer les Reçus Passager à ses automates d'enregristrement. Nous vous invitons donc à utiliser, dès aujourd'hui, cette solution pratique et qui vous fera gagner du temps pour tous vos voyages avec billet électronique.

[Ptu]

sam17, Я покупала один билет, но в любом случае, нужны фамилии всех пассажиров, билеты обязательно именные, сейчас даже на поезд билеты именные во Франции. Про bahn.de ничего не скажу, тут это не по теме.
А вот карта может быть чужой.

[Svetik57]

Ptu, спасибо большое, уже распечатала билеты.

[Dubliner]

Вопрос по билету от Австрийских авиалиний, но так как они входят в группу Люфтганза, то, думаю, и правила у них унифицированы.
Имеем 3 билета из Франции до Одессы с пересадкой в Вене. Причем билеты на вылет - redticket самые дешевые, без обмена даты и без возврата, а билеты на возвращение - экономический класс с ограничениями ( возможен обмен, но не возможен возврат средств), общая сумма немаленькая под 2К €. В связи с некоторыми обстоятельствами, вылет в ближайшее время невозможен.

Есть ли какие-то причины или способы, по которым можно получить: в лучшем случае refund за билеты, пусть и с комиссией, во втором случае перебронировать на другую дату(или оставить открытой дату вылета). Среди причин и способов, мне подумалось, возможно это справка от врача? Может быть кто-то уже сталкивался с подобной ситуацией.


[off] Вулкан, конечно, тоже весомая причина, но вызвать облако пепла заклинаниями я не могу [/off]

[Ptu]

Dubliner, я не думаю, что ваши билеты каким-то образом относятся к Люфтганзе. Все возвраты и возмещения должны производиться в соответствии с условиями Австрийских авиалиний и через авиакомпанию, если покупали напрямую, или через того продавца, у которого билет был оформлен.

[prosto macha]

Dubliner, я не уверена, но мне кажется, авиакомпания обязана вернуть вам таксы и аэропортные комиссии в случае отмены даже самого необменивемого билета. По крайней мере, именно так у нас произошло с крайне неприступными в плане сдачи билетов Easyjet. Посмотрите, что указано у вас в билете ипрочитайте информацию на их сайте. Удачи!

[Dubliner]

Dubliner, я не думаю, что ваши билеты каким-то образом относятся к Люфтганзе. Все возвраты и возмещения должны производиться в соответствии с условиями Австрийских авиалиний и через авиакомпанию, если покупали напрямую, или через того продавца, у которого билет был оформлен.

я же написал выше, что Austrian Airlines с некоторых пор входят в группу Lufthansa, обслуживание пассажиров обеих компаний возможно на стойках и той и другой компании. Чтоб не создавать отдельную тему по австрийцам, т.к. уверен, что и правила у них одинаковые.


Если у кого-то был случай отмены/возврата билетов такого типа Люфтганзы - прошу написать


Спасибо за совет.
Правила, это конечно, хорошо, но вот вулкан был вроде как форс-мажор по правилам, стихийное бедствие,а деньги вернули всем невылетевшим.
В любом случае, я же не буду звонить в авиакомпанию и вместе с пресдтавителем колл-центра думать, как мне вывернутся, чтоб вернуть деньги или перебронировать вылет, принести ли мне "липовую" стправку от врача или какую-то другую бумагу

[Ptu]

Dubliner, я лишь о том что Люфтганза сама ничего не будет делать с билетом, купленным не у нее. Я даже аннулировать билет на прямую не смогла, билет Люфтганзы, но куплен на Оподо. Только через Оподо. Авиакомпании могут образовывать группы, но если они не объединены, у них все "поврозь" в том, что касается обменов и возвратов.

[Dubliner]

Dubliner, я лишь о том что Люфтганза сама ничего не будет делать с билетом, купленным не у нее. Я даже аннулировать билет на прямую не смогла, билет Люфтганзы, но куплен на Оподо. Только через Оподо. Авиакомпании могут образовывать группы, но если они не объединены, у них все "поврозь" в том, что касается обменов и возвратов.

Всё верно, обращаться следует либо к агенту либо к авиакомпании, продавшей билет напрямую.
Вот корпоративные правила действуют общие: за отмену билета (там где fare basis не предусматривает возврат денег) до вылета austrian/lufthansa компенсируют все налоги и сборы, стоимость билетов ужерживается. При no show, т.е. вы не регистрируетесь и обращаетесь с заявкой об отмене после вылета - никаких компенсаций.
Да, и по неофициальной информации, случаи индивидуальные - при отмене билетов по независящим от пассажира причинам, рассматриваются в индивидуальном порядке на основании бумаг , поданых заявителем.

[Karavan2006]

Пожалуйста, помогите:
забронировали билеты Lufthansa. Бронирование прошло успешно, но перед выпиской электронного билета изменилось время вылета. В связи с этим Lufthansa France пыталась получить от меня согласие на изменение вылета перед выпиской электронного билета.
Но я сечас к круизе по Волге! На мой мобильный они не дозвонились.
А я не могу из России прозвониться на присланный ими французский номер (+33 892 231 690)!
С мобильного все время дает неправильно набран номер, с проводного - ошибка набора номера!
Как можно еще попробовать прозвониться к ним?

[iskoelna]

Пожалуйста, помогите:
забронировали билеты Луфтханса. Бронирование прошло успешно, но перед выпиской электронного билета изменилось время вылета. В связи с этим Луфтханса Франце пыталась получить от меня согласие на изменение вылета перед выпиской электронного билета.
Но я сечас к круизе по Волге! На мой мобильный они не дозвонились.
А я не могу из России прозвониться на присланный ими французский номер (+33 892 231 690)!
С мобильного все время дает неправильно набран номер, с проводного - ошибка набора номера!
Как можно еще попробовать прозвониться к ним?

Подтверждаю! То же самое было у нас, франц. номер не отвечал или срывался, муж звонил по многим филиалам в Европе - с тем же результатом, в итоге дозвонился до австралийского (!), но и там пока он дождался очереди, его разъединили(((. Удачи вам!

[azalea]

(+33 892 231 690)!

ИМХО: Я бы уточнила правила набора цифр. Потому что во Франции перед 8 набирается 0.

То есть во Франции мы бы набирали 0892 231 690.
Может быть, при звонках из-за границы он опускается?
Лучше уточнить.

[Vook]

На самом деле на сатйте Люфтганзы этот номер указан как платный. Значит из-за рубежа на него позвонить нельзя.

[Siberienne]

ИМХО: Я бы уточнила правила набора цифр. Потому что во Франции перед 8 набирается 0.

То есть во Франции мы бы набирали 0892 231 690.
Может быть, при звонках из-за границы он опускается?
Лучше уточнить.

ноль во французских номерах при звонках из за границы опускается, да

[Ptu]

Karavan2006, могу посоветовать лишь написать по мэйлу, так как действительно, этот номер не будет работать для звонков из России с фиксированного номера. А вот с французского мобильного вообще-то работать этот номер должен, правда и вылетит в копеечку.

[Lisenok999]

Странно...У меня муж до них дозванивалсся всегда без проблем и никто его не скидывал...а к стате про то чтобы им написать мэйл...я вот уже как 3 месяца жду от них ответа. Видимо не дождусь.
А если попробывать позвонить в сервисный центр Lufthansa в Москве?

[Ptu]

Lisenok999, муж дозванивался с российского номера?

[Nancy]

А если попробывать позвонить в сервисный центр Lufthansa в Москве?

Я бы именно это и посоветовала, поскольку код резервации должен быть один и тот же для всех.

Lufthansa Call Center (Information and Reservations) for Moscow, St. Petersburg, Ekaterinburg, Kazan, Nizhny Novgorod, Rostov-on-Don, Perm, Samara:
+7 (495) 9809999

работают с 8 до 19 по будням, по выходным чуть меньше

[Sava1805]

Karavan2006, точно! Тоже хотела посоветовать позвонить в Московский центр. Я недавно звонила туда со своими проблемами, а билеты при этом заказывала во Франции через Промоваканс. С удовольствием мне помогли.

[Anpa]

забронировали билеты Lufthansa. Бронирование прошло успешно, но перед выпиской электронного билета изменилось время вылета.

объясните, кто знает, пожалуйста, когда Люфтганза выписывает электронный билет. Никогда раньше этой компанией не летала. Неделю назад забронировала на их сайте билет, информация о полете пришла, а сам эл.билет - нет.

[MarinaR]

Электронный билет не нужен. Если у вас есть подтверждение о том, что заказ принят и номер подтверждения, этого достаточно.
Показываете свой паспорт на регистрации, и они находят, "бумажку" даже не смотрят (я сама только что из аэропорта Сказали :"Ничего не надо, скажите вашу фамилию".)

[Ptu]

Anpa, электронный билет не приходит, теперь у них система по которой Вы можете распечатать reçu с номером билета и информацией о рейсе, который и есть электронный билет. Чтобы его распечатать нужно ввести код с подтверждения и свою фамилию, я об этом писала в теме о Люфтганзе.
Вот тут можете распечатать http://www.lufthansa.com/fr/fr/Recu-...%20passager%20

[Anpa]

MarinaR,
Ptu, спасибо за ответы.
Я просто не поняла, как у форумчанки так вышло, что перед выпиской эл.билета изменили время вылета.

[Ptu]

Anpa, расписание двигается довольно часто, правда в подавляющем большинстве изменения составляют незначительные 10- 20 минут, люфтганза посылает просто мэйлы уведомления. А в том случае, возможно, было более значительное изменение по времени, требующее согласия клиента.