Гараж не отдает машину

[Vitesse]

Уважаемые форумчане, очень прошу срочно помочь советом. Создала новую тему, извините заранее, если что не так.

Вчера наша машина сломалась. По страховке, ее доставили в гараж. Механик составил смету на ремонт, это свыше 1500 евро (для замены нескольких деталей, courroie, poulies et pompe a eau).
У нас просто нет таких денег.
Попросили заменить только одну деталь, courroie, чтобы машину просто забрать домой (чтобы она физически смогла поехать).

Гараж отказывается отдавать машину!!!
Они говорят, что это общественно опасно, они не имеют право возвращать машину, и если у нас нет средств на оплату, то они отдадут машину на слом!!!

Пожалуйста, подскажите, что делать. Мы в полном шоке и растерянности.

[Oksy75]

а попросить друзей можете, чтоб кто то подьехал в гараж на своей машине, и отбуксовал ее к вам?

[Vitesse]

Oksy75, спасибо большое за отклик.
Ужасная ситуация.
Дело в том, что гараж утверждает, что у них нет прав отдать владельцу, только специальной машине-транспортировщику.
И к тому же, мы живем в 150 км от места работа. Авария случилась там, и гараж тоже там.

[SvetaLes 36]

а попросить друзей можете, чтоб кто то подьехал в гараж на своей машине, и отбуксовал ее к вам?

Вот так буксовать, это просто запрещенно здесь к сожалению .
У меня машина в воскресенье вечером встала за 5 км от дома . Но благо мы живём в глуши, муж приехал и отбусковал на канате до дома , а уж утром я звонила в страховку и машину увезли в гараж на специальной платформе .

[Vitesse]

SvetaLes 36, неужели гараж во всем прав?
Неужели у них есть права определять, что "общественно опасно", а что нет?

[SvetaLes 36]

SvetaLes 36, неужели гараж во всем прав?

К сожалению - Да !
Страховые компании, диктуют условия итд....

[Erable]

неужели гараж во всем прав?

Vitesse,
Не думаю, что гараж во всём прав.
В том, что не отдаёт машину отбуксиробать "на сцепке" - скорее всего прав, т.к. в случае ДТП (не дай Бог, конечно) может понести ответственность.
По поводу того, что отдадут Ваш автомобиль на слом - обыкновенное навязывание своих услуг, ещё-бы 1500 евро снять за ремонт ! Знатоки права исправят, но без Вашего согласия Вашу-же машину уничтожить они не имеют права. Могут шантажировать дальше, опять же навязывая свой сервис : например объявить Вам что выставят счёт за парковку на их территории. Насколько это легально - не знаю.
На мой взгляд, оптимальным для Вас решением будет вариант если Вы возьмете напрокат на сутки "Camion porte-voiture" в том же Kiloutou (http://www.kiloutou.fr/filer/Upload/...camdep_350.gif) и на нём перевезёте Ваш авто по-ближе к дому, а там уж будете искать гаражиста, согласящегося сделать ремонт за меньшую сумму.
Не знаю, что там действительно надо менять, но замена courroie, poulies et pompe à eau встанет не намного дороже, чем courroie и poulies или просто courroie. Львиная доля в цене - это работа, а не зап. части.

С уважением

[SvetaLes 36]

Erable , действительно оптимальный вариант, прокат такой машины , ( даже не знала что можно частным лицам - её брать , мне всё таки кажется нужны спец права + разрешение итд...)
а потом искать гаражиста на месте , или знакомых механников .

[SvetaLes 36]

Vitesse,
Не думаю, что гараж во всём прав.


По поводу того, что отдадут Ваш автомобиль на слом - обыкновенное навязывание своих услуг, ещё-бы 1500 евро снять за ремонт ! Знатоки права исправят, но без Вашего согласия Вашу-же машину уничтожить они не имеют права. Могут шантажировать дальше, опять же навязывая свой сервис : например объявить Вам что выставят счёт за парковку на их территории. Насколько это легально - не знаю.


Львиная доля в цене - это работа, а не зап. части.

С уважением

Я тоже это подозреваю , гаражи в таких случаях, часто практикуют раздутые счета и практически навязывают свои услуги шантажом .

[Vitesse]

Erable, я Вас благодарю за поддержку!

[Vitesse]

Erable, простите, но по ссылке не нашла, как связаться с этой компанией.

[Vitesse]

Erable, нашла сайт компании, разобралась, хоть и с задержкой, наверное, от шока...
Я Вам очень признательна, Erable

[Vitesse]

Могут шантажировать дальше, опять же навязывая свой сервис : например объявить Вам что выставят счёт за парковку на их территории. Насколько это легально - не знаю.

Уже этим шантажируют.
Тот же самый вопрос - насколько это легально? За вчерашний день и сегодняшний больше 100 евро насчитали

[Erable]

Vitesse,

Ну что-ж, идёт раскрутка. Как я и говорил, за потенциальные 1500 евро, они готовы на многое.
По поводу легальности этих телодвижений - проконсультируйтесь в Вашей страховой компании, прочитайте Ваш контракт. В зависимости от Вашего контракта, компания скорее всего покрывает только транспортировку автомобиля от места аварии-поломки (sinistre) до ближайшего гаража agréé. Т.к. имела место поломка, а не авария, и судя по поломке, машина "пожилая" и не на гарантии, то ремонт, естественно, за Ваш счет, равно как и перевозка в другой гараж. Сильно сомневаюсь что контракт обязывает Вас ремонтироваться в данном гараже. В любом случае, позвоните в страховку и выясните это точно.
С гаражистом-шантажистом можно предметно разговаривать лишь имея аргументы.
А в 100 евро за два дня они, включают, на мой взгляд, парковку у них + экспертизу и оценку. Запросите у них (заранее или в момент оплаты) официальную тарифную сетку на эти услуги. И прежде чем снимать грузовичок и ехать за своей машиной, убедитесь что имеете право забрать свою машину таким образом и предупредите об этом "шантажиста". Он ведь и тупить может начать (опять-же пользуясь Вашим незнанием, неуверенностью и положением).

С уважением

P.S. Для управления таким грузовичком необходимы лишь права категории B.

[Vitesse]

Erable, огромное спасибо еще раз, я Вам написала.

[Vitesse]

В зависимости от Вашего контракта, компания скорее всего покрывает только транспортировку автомобиля от места аварии-поломки (sinistre) до ближайшего гаража agréé. Т.к. имела место поломка, а не авария, и судя по поломке, машина "пожилая" и не на гарантии, то ремонт, естественно, за Ваш счет, равно как и перевозка в другой гараж.

Вы абсолютно правы.
Вы настоящий профессионал!

Сильно сомневаюсь что контракт обязывает Вас ремонтироваться в данном гараже.

Да, еще раз правы, нас поместили в первый попавшийся гараж.
Но страховщики умыли руки, сказали, раз вы сюда попали, с этим гаражом и разбирайтесь.

Запросите у них (заранее или в момент оплаты) официальную тарифную сетку на эти услуги. И прежде чем снимать грузовичок и ехать за своей машиной, убедитесь что имеете право забрать свою машину таким образом и предупредите об этом "шантажиста".

Огромное спасибо за совет!
А если он воспротивится? Я уж теперь всего боюсь...
Настоящая ловушка...

[Erable]

Vitesse, написал Вам в ЛЯ

А если он воспротивится? Я уж теперь всего боюсь...
Настоящая ловушка...

Что значит "воспротивится" ? Именно чтоб не "воспротивился" (затупил), называйте как хотите, смысл один, я и подчеркнул в предыдущем посте что предметный разговор возможен лишь при наличии у вас аргументов своей правоты : параграф такой-то, пункт такой-то контракта позволяет мне выбор гаража. Точка. А тарифы дожны быть вывешены у них на accueil или что там у них. Это правило.
С уважением

[Vitesse]

Erable, спасибо, я Вам ответила

[dmitrich]

Я БЫ прошелся по всем гаражам этого городка и узнал расценки на ремонт , потом БЫ выбрал самый дешевый и обратился туда , или сам починил

[Erable]

...или сам починил

Я, конечно, извиняюсь, dmitrich, но замена распределительного ремня и иже с ним - операция далеко не банальная, и особенно без спец. оборудования, что называется "на коленке". Так что на счет "сам починю" - это Вы погорячились.
Vitesse, вызволяйте свою машину и ищите профессионала. Кстати, самый дешевый не значит самый лучший. На левых "самоделкиных" которые могут впарить китайские зап. части тоже нарваться не хотелось бы, а ?
Так что - параметр цена/качество.
Удачи
С уважением

[dmitrich]

Я, конечно, извиняюсь, dmitrich, но замена распределительного ремня и иже с ним - операция далеко не банальная, и особенно без спец. оборудования, что называется "на коленке". Так что на счет "сам починю" - это Вы погорячились.

ну вам БЕЗУСЛОВНО виднее , кстати неизвестно что у вас за машина может действительно спец ключ нужен , а вообще менял сам ремень ГРМ на своем форде эскорт 89 года, пассате 91 года , но уменя было конечно спец оборудование :накидной ключ монтировка пара рожковых , отвертка . так - что я 2 раза горячился

[dmitrich]

стартер крутит ?

[Erable]

дмитрич, ответил в ЛЯ.
С уважением

[Vitesse]

Спасибо всем за отклики.
Вчера мы забрали нашу машину. Отдельные слова благодарности Erable за его советы

На мой взгляд, оптимальным для Вас решением будет вариант если Вы возьмете напрокат на сутки "Camion porte-voiture" и на нём перевезёте Ваш авто по-ближе к дому

Мы именно так и поступили.

[Vitesse]

Остался актуальным другой вопрос.

Могут шантажировать дальше, опять же навязывая свой сервис : например объявить Вам что выставят счёт за парковку на их территории. Насколько это легально - не знаю.

Уже этим шантажируют.
Тот же самый вопрос - насколько это легально? За вчерашний день и сегодняшний больше 100 евро насчитали

Мы заплатили гаражу-шантажисту более 100 евро за парковку на его территории. Официальные тарифы предъявлены не были. На руках только счет.

Как можно оспорить эту сумму?
Куда (кроме страховой компании) обращаться с данным вопросом?

Заранее благодарю за советы.

[Mini-bikini]

Мы заплатили гаражу-шантажисту более 100 евро за парковку на его территории. Официальные тарифы предъявлены не были. На руках только счет.

Как можно оспорить эту сумму?
Куда (кроме страховой компании) обращаться с данным вопросом?

могу ошибаться, но цены, обозначенные в фактуре для оплаты ( объявление клиенту вида услуги, количество и по какой цене) формируются предприиятием самостоятельно. есть ли на этот счет какие -то максимальные тарифы - не знаю.
но! факт оплаты заявленной гаражом цены означает полное согласие клиента с размером платежа; претензии могут быть по качеству услуги, а в данном случае, что можно предъявить по парковке на территории гаража???

[Mini-bikini]

попросите у них тарифы на парковку после оплаты

[Klavka]

Интересно, а если ручник не держит совсем, это обшхественно опасно или нет? Вчера приехала в гараж забирать свою машину, а гаражист такой: "Упс, звиняйте, про ручничёк то я забыл совсем." Вобщем договорились, что я заеду в субботу, и он сделает, а вчера спокойняк уехала.
Мне кажется зависит от гаражиста тоже.