eBay - продаем и покупаем

[remi]

Откройте диспут в Пэйпеле, указав причиной неполучение товара. С продавцом можно и не переговариваться. С транспортной компанией Вам нечего обсуждать, ведь Вы не являетесь зеказчиком доставки. Им является продавец.

[lyudmilab2000]

Подскажите пожалуйста, ПейПел как и раньше страхует сделки до 200 евро на случай например потери почтой посылок или писем?
Почта потеряла пару писем с покупками: одно вышло и зарегистрирован прием на почте, а потом пропало. Второе, написано, что положено в ящик получателя, но получатель написал, что очень обеспокоен так как его ящик не приспособлен к получению больших писем и посылок и почта не положила никакого уведомления...
В первом случае почта пообещала возместить за пересылку. Но за товар получается нужно возмещать. Предлагаю покупателю открыть литиж на пейПеле, так как есть все доказательства отправки, но недополучения. Раньше такая опция страховки была, но вот сейчас не знаю есть ли...

[Barbie]

Всем спасибо за ответы.

[remi]

lyudmilab2000

я никогда не слышал о том, чтобы ПП страховал почт.пересылки. Убежден, что он этого не делает. Он страхует, а точнее защищает сделку между продавцом и покупателем. Если у Вас (продавца) пропало отправление в процессе пересылки, но при этом у Вас имеется документ об правке товара (почт.квитанция), то шансы покупателя выиграть у Вас диспут на ПП очень малы, практически равны 0, поскольку у Вас есть доказательсьво отправки, а у него нет (и не может быть!) доказательства неполучения.
Другое дело, что Вы вероятно заинтересованы в получении хорошего отзыва и урегулировании проблемы с покупателем. Вам следует взыскать с почты стоимость товара и пересылки. Но тут все зависит от того, каким именно сервисом почты Вы пользовались-было ли это письмо, заказное письмо, пакет? Каждый вид пересылки имеет свои лимиты страховки. Поэтому важно, как именно Вы оформляли пересылку.

[lyudmilab2000]

lyudmilab2000

я никогда не слышал о том, чтобы ПП страховал почт.пересылки. Убежден, что он этого не делает. Он страхует, а точнее защищает сделку между продавцом и покупателем. Если у Вас (продавца) пропало отправление в процессе пересылки, но при этом у Вас имеется документ об правке товара (почт.квитанция), то шансы покупателя выиграть у Вас диспут на ПП очень малы, практически равны 0, поскольку у Вас есть доказательсьво отправки, а у него нет (и не может быть!) доказательства неполучения.
Другое дело, что Вы вероятно заинтересованы в получении хорошего отзыва и урегулировании проблемы с покупателем. Вам следует взыскать с почты стоимость товара и пересылки. Но тут все зависит от того, каким именно сервисом почты Вы пользовались-было ли это письмо, заказное письмо, пакет? Каждый вид пересылки имеет свои лимиты страховки. Поэтому важно, как именно Вы оформляли пересылку.

Уже не помню, но это было давно и плохих отзывов не было. Отправлялось в обычном конверте с отслеживающим номером. ПейПелу предоставлялся токо номер, никакого бумажного доказательства, Письмо было положено на почту и об этом была информация, что приянто почтой ( согласно отслеживающего номера), но дальше его след пропадал. Страховался и продавец и покупатель, если товар был на меньше чем на 200 евро. Сейчас ввиду того. что ПейПел и ебей разные конторы, то все могло поменятся. Для защиты покупок оплаченных через ПейПел пока токо вижу это у них на сайте что нужно в качестве доказательства об отправке или получении. Страхуют ли они обеих непонятно. Скорее всего токо вид колиссимо по Франции до 200 евро , потому что просят в подтвреждение бумажное доказательсво об отправке. А если посылка ушла и не дошла до покупателя и потерялась на дороге?...

Si vous utilisez le service Colissimo National :

- pour les objets dont la valeur est inférieure à € 200 EUR, PayPal exige uniquement une Preuve de Dépôt papier ; et

- pour les objets dont la valeur est supérieure ou égale à € 200 EUR, PayPal exige une Preuve de Livraison.

Pour tous les autres services d'envoi nationaux (et internationaux), PayPal exige une Preuve de Livraison, quelle que soit la valeur de l'objet.

[Barbie]

Подскажите пожалуйста, у меня такая проблема. Купила товар на ebay, заплатила Paypal, выслали товар из Англии. Срок доставки был до 20 июля. Посылки нет. Связываюсь с продавцом, прошу выслать номер посылки чтобы узнать где она. Он видно со своей стороны тоже посмотрел и пишит, проблема с адресом. Толи он адрес неправильно указал, то ли что еще, не знаю. Но это не моя вина, у меня адрес указан правильно при покупке. Пока суть да дело, посылка 22 возвращается в Англию. Я ничего не успела сделать чтобы посылку мне доставили, а она была во Франции аж с 7 июля. Со мной даже никто не связывался из транспортной компании. Прошу продавца вернуть деньги за товар, так как товар возвращается к нему. Он теперь меня обвиняет в том что он мне дал номер посылки и я должна была связаться с транспортной компанией. Но уже поздно, поезд ушел. Да и вообще, почему я должна оправдываться перед ним? Как можно решить эту проблему? Впервые сталкиваюсь с таким. Заранее спасибо за ответ.

В продолжении моего вопроса. Продавец деньги мне сразу же вернул. Я думала отзыв не нужно оставлять, а вот теперь ebay просит чтобы я оставила отзыв. Положительный отзыв не хочу оставлять, так как посылку я так и не получила. могу ли я оставить отзыв Neutre? Спасибо

[lyudmilab2000]

В продолжении моего вопроса. Продавец деньги мне сразу же вернул. Я думала отзыв не нужно оставлять, а вот теперь ebay просит чтобы я оставила отзыв. Положительный отзыв не хочу оставлять, так как посылку я так и не получила. могу ли я оставить отзыв Neutre? Спасибо

Можете оставить. А можете и не оставлять. Это не обязательно.

[Barbie]

спасибо. я и не знала что это не обязательно.

[MARGOO]

Точно помню, что видела, но не могу найти на сайте ebay подробную информацию по l'état de l'objet, там подробно описывалось что значит очень хорошее состояние, просто хороее и т.д. Помогите пожалуйста найти эту информацию на сайте ebay.

[El'ka]

Точно помню, что видела, но не могу найти на сайте ebay подробную информацию по l'état de l'objet, там подробно описывалось что значит очень хорошее состояние, просто хороее и т.д. Помогите пожалуйста найти эту информацию на сайте ebay.

Comme Neuf : Article jamais utilisé ni porté ni lavé mais pouvant être déballé.

Très Bon Etat : Article porté et lavé au maximum 3 à 4 fois et ne présentant aucune trace d'usure, tâche ou accroc.

Bon Etat : Article porté et lavé plus de 5 fois et pouvant présenter des défauts minimes.

Etat Correct : Article porté fréquemment et pouvant présenter des traces d'usure, tâches ou accrocs.

[Alena77]

MARGOO, при размещении объявления о продаже, когда вы указываете на состояние товара, дается разъяснение. Нажимайте на кнопку то, что Вам нужно из пунктов состояния товара и потом курсором наводите на маленькое окно, которое всплывает и читаете.

[MARGOO]

El'ka, большое спасибо! Я понимла, что Вы уже где-то писали об этом, но не нашла. А ссылочки на сайт нет?

Alena77, большое спасибо!

[pupuce]

Кто в курсе изменений при размещении продаж ?
Конкретно интересует дополнительная опция автоматического размещения, то есть ранее при выставлении на продажу внизу страницы можно было кликнуть\выбрать опцию авто-обновления объявления 3 раза (причем безплатно). А теперь там следующее:

Si cet objet n'est pas vendu, le remettre automatiquement en vente une fois. Des frais peuvent s'appliquer pour chaque remise en vente.

Les objets remis en vente automatiquement sont pris en compte dans le quota mensuel des annonces sans frais d'insertion. Une fois le quota dépassé, des frais d'insertion s'appliquent. Les frais de l'option de mise en vente avancée et la commission sur le prix final continuent de s'appliquer.

То есть, теперь только 1 раз обновление и платно? Я правильно поняла?
Если, например, в сентябре 50 объявлений безплатно, и я их сейчас все 50 выставлю, тикнув эту обцию, то через 10 дней при их авто-обновлении снимается денюжка за 50 обновлений, поскольку лимит превышен?

Или все таки не снимается, как раньше ( но только обновление 1 раз вместо 3)?

Звонила им сейчас-отправили меня на сайт запрос письменный оформлять , а на сайте обновления и запрос не отправить пока ((

[Tiki]

pupuce, я тоже обратила внимание на это изменение, но не удивилась, т.к. "гайки" закручивают!! каждые 2-3 месяца новый "сюрприз".
По поводу нововведения, поняла, что при выборе опции дополнительного размещения, объявление теперь будет обновляться автоматически второй и последний раз бесплатно.
Получается, что размещение свыше бесплатной нормы платное, а обновление бесплатное
Раньше было, один раз размещаешь + 2 раза автоматически обновляется бесплатно, т.е всего 3 раза.
Пожалуйста, напишите, если у вас будет официальное разъяснение по этому вопросу. Уже сомневаюсь, правильно ли я поняла

[pupuce]

Tiki, спасибо! Я напишу, если будет ответ с разъяснениями. А то сама перечитываю и больше сомнений, чем определенности.

[Miel]

То есть, теперь только 1 раз обновление и платно?

Один раз, но бесплатно. И потом бесплатно каждый новый раз.

Тоже поразилась, какой наглый сайт стал, берут % и нехилый с почтовых расходов. На leboncoin точно также покупают и чеки присылают, только там бесплатно, да и народу побольше.

[Tiki]

Один раз, но бесплатно. И потом бесплатно каждый новый раз.

это вы опытным путем имеете, или где-то есть инфо конкретная?

[Miel]

Только что одно объявление (одежда) выставила в 4 раз. Но, может, плата зависит от категории.

[Tiki]

Только что одно объявление (одежда) выставила в 4 раз. Но, может, плата зависит от категории.

это очень интересно, как можно поставить объявление в четвертый раз. Расскажите пожалуйста.
До 17 авг можно было разместить объявление платно или бесплатно и согласиться или нет с со вторым и третьим бесплатным автоматическим обновлением.
Теперь речь идет только об одном автоматическом обновлении, т.е. всего 2 раза.
или я лишнего в каникулы расслабилась

[Miel]

Раз выставила, а потом непроданное выставляю по новой + бесплатно автоматически один раз.

[Tiki]

Кто в курсе изменений при размещении продаж ?
Конкретно интересует дополнительная опция автоматического размещения, то есть ранее при выставлении на продажу внизу страницы можно было кликнуть\выбрать опцию авто-обновления объявления 3 раза (причем безплатно). А теперь там следующее:



То есть, теперь только 1 раз обновление и платно? Я правильно поняла?
Если, например, в сентябре 50 объявлений безплатно, и я их сейчас все 50 выставлю, тикнув эту обцию, то через 10 дней при их авто-обновлении снимается денюжка за 50 обновлений, поскольку лимит превышен?

Или все таки не снимается, как раньше ( но только обновление 1 раз вместо 3)?(

Я сегодня убедилась на собственном опыте, что после размещения объявления через 10 дней оно обновляется автоматически один раз бесплатно.

[pupuce]

Tiki, спасибо!! Я 2.09 разместила 50 объявлений на 10 дней с опцией 1 автообновления. Отпишусь 12.09, если что-то снимут. Кстати, eBay мне так и не ответил, только автоматическое подтверждение получения моего запроса ((

[tb5]

добрый день
подскажите пожалуйста, как связаться с ebay. Продала вещь китайцу, вернее он
выйграл аукцион, хотя среди французов тоже было много желающих, в объявление
было ясно написанно, состояние товара плохое. Теперь этот китаец, получив товар,
просит вернуть ему половину денег, так как товар в плохом состоянии. Я второй день ищу, как мне отправить его письмо в ebay, так как моей вины нет, я все описала в объявление, почнму я должна возвращать деньги.

[Gerra_]

Подскажите пожалуйста,может кот с таким сталкивался. Я раньше размешала объявления без проблем(хотя и не много). Сейчас при размещении в разделе "обувь", меня выкидывает на страницy пэйпал и просят автоматизироваться

Я прохожу все этапы ,но товар так и не выставляется на продажу.В чем же проблема?

[lyudmilab2000]

добрый день
подскажите пожалуйста, как связаться с ebay. Продала вещь китайцу, вернее он
выйграл аукцион, хотя среди французов тоже было много желающих, в объявление
было ясно написанно, состояние товара плохое. Теперь этот китаец, получив товар,
просит вернуть ему половину денег, так как товар в плохом состоянии. Я второй день ищу, как мне отправить его письмо в ebay, так как моей вины нет, я все описала в объявление, почнму я должна возвращать деньги.

Ебей такие вопросы навряд ли решит... Договариваться надо с китайцем. Пусть шлет вещь обратно и потом вернете ему сумму( если это значимая для Вас вещь). Если не сильно значимая, то прийдется договариваться на скидку. Иначе китаец может отозвать свою оплату через ПейПел...

[Юлия2006]

Gerra_, ебей вам точно не поможет. Либо переписываться с китайцем и полюбовно решить. Либо китаец откроет литиж в пэйпале и вы будете решать этот вопрос через пэйпал. Пэйпал обычно предлагает вернуть вещь покупателем продавцу, если есть на это причины, с номером отслеживания и по получению возврата, продавец возвращает всю сумму. Или, если описание товара полное и указано, что вещь в плохом состоянии + фото этого плохого состояния, то пэйпал отказывает покупателю и каждый остаётся при своём. Но негативный отзыв влепит, конечно.

[El'ka]

... в объявление
было ясно написанно, состояние товара плохое. Теперь этот китаец, получив товар,
просит вернуть ему половину денег, так как товар в плохом состоянии. Я второй день ищу, как мне отправить его письмо в ebay, так как моей вины нет, я все описала в объявление, почнму я должна возвращать деньги.

Вообще-то продажа товаров в плохом состоянии запрещена; независимо от того делали ли вы акцент на это в описании или нет, даже такая градация по качеству не предусмотрена. Самый низкий уровень качества допустимый к продаже état correct. "Nous n’acceptons pas à la vente les articles tachés, troués, déchirés, abimés ou contrefaits".

[Tiki]

Убеждаюсь в который раз, что размещать объявление бесплатно теперь можно только один раз, за повторное автоматическое размещение снимаю деньги также автоматически.

[MARGOO]

Tiki, но ведь размещая объявление (в первый, второй и т.д. разы) можно увидеть предлагаемую за это цену? Или снимают без предупреждения?

У меня вопрос, сколько % берет на сегодняшний день ebay за проданный лот (с учетом fdp)?

[Tiki]

У меня вопрос, сколько % берет на сегодняшний день ebay за проданный лот (с учетом fdp)?

вот тут инфо о Commission sur le prix final
http://pages.ebay.fr/help/sell/fees....84.m2303.l3966

La commission sur le prix final est calculée sur la base du coût total de l'objet pour l'acheteur, y compris les frais de livraison et d'expédition, et les autres coûts associés. Ainsi, si vous vendez un objet à 20 €, et que les frais de livraison sont de 4 €, la commission sur le prix final sera calculée sur le coût total de 24 €.