eBay - продаем и покупаем

[svets]

Можно спросить. Что значит не забрал деньги и как их забирают? Не давно тоже стала продавать через ПП, получаю письмо, что товар оплачен через ПП, ну я и отправляю товар, жду теперь когда будет 100 евро, чтобы перевести на счет. Я что то не так делаю?
Спасибо заранее за ответ

Ну у меня в моем профиле ПП напротив платежа указано "не получен", вернее "не забран".
Продавец наконец сама со мной связалась, чтобы поинтересоваться, собираюсь ли я в принципе оплачивать товар (и если да, то как), потому что уже неделя как прошла.... Я ей сообщила, что товар оплачен ПП на следующий день после сделки и посоветовала просмотреть свой почтовый ящик на ebay, куда я наотправляла мейлов.
В общем, как я и заподозрила недавно, дело было в том, что мой платеж был отправлен в адрес эл. почты, который заканчивался на .ft - то ли какой то баг случился на ebay и он передал неверный адрес в ПП, то ли сам продавец где-то затупил.
В итоге я аннулировала платеж ПП, отправила сегодня чек на ту же сумму, а продовец обещалась отправить товар сразу по получению чека и не портить мне репутацию (пока 100%) на ebay. Хотя я не уверена, что отпишу ее "на отлично" - наверняка сама затупила с адресом своего мейла.

[Didou]

Я опять с вопросами, ибо я просто какой-то ebay-неудачник Сейчас приходит письмо от другого покупателя, более адекватного. Там говорится о том, что мой товар не дошел до него, хотя был отправлен месяц назад. Я написала, что могу вернуть деньги хоть сейчас, но он ответил, что будет писать на ebay. Как поступить? Спасибо!

[Юлия2006]

Didou, а номер сюиви то есть?

вы чем отправляли? И какая сумма? Странно, что товарищ деньги не хочет забирать, а хочет открывать литиж.
тоже пэйпалом оплата была?

[Alena77]

Помоему раньше была возможность у продавцов ограничать покупателей у которых там какой-то уровень -1 и т.д. Я так понимаю оно где то учитывалось, хоть и нельзя выставить покупателю отрицательный отзыв. Знаю что сделав такое ограничение для покупателй, одна покупатльница писала и просила сменить этот критерий , иначе она не может купить у меня товар.

А как настроить такие ограничения?

[Юлия2006]

А как настроить такие ограничения?

Compte-Préférences du site-Conditions requises pour les acheteurs

[Alena77]

Compte-Préférences du site-Conditions requises pour les acheteurs

Спасибо

[Didou]

Юлия2006, да, более того, посылка давно ушла из Франции, и потерялась именно где-то в США. Оплата была пейпалом, около 25 евро.

[Юлия2006]

Didou, Меня ооочень удивляет, что никто денег не хочет за не полученный товар...
Я бы поступила так... так как мошенников уже навидалась на ебее... Пусть покупатель открывает литиж (тем более Вы ему предложили вернуть деньги, он отказался), Вы предоставите пэйпалу номер посылки как доказательство, а там видно будет, как решит пэйпал. Главное, что номер есть.

[Alena77]

Didou, Меня ооочень удивляет, что никто денег не хочет за не полученный товар...
Я бы поступила так... так как мошенников уже навидалась на ебее... Пусть покупатель открывает литиж (тем более Вы ему предложили вернуть деньги, он отказался), Вы предоставите пэйпалу номер посылки как доказательство, а там видно будет, как решит пэйпал. Главное, что номер есть.

А если, например, отправлено письмом? С одной стороны, покупатель, ведь тоже может сказать, что письмо не получил, хотя было отправлено? Как в таких случаях, показывает практика?

[Didou]

Юлия2006, спасибо! Номер, разумеется, есть, впрочем как и чек. Почта говорит, что посылка была отправлена из страны через пять дней после поступления в отделение, и, следовательно, была потеряна в США. Но покупатель этого слышать не желает. Сделаю все по Вашему совету. Спасибо!
А вот дама из первой ситуации что-то умолкла, как только я написала ей совет, данный lecia, -- потребовать отправку товара обратно регистрируемым отправлением.

[Юлия2006]

А если, например, отправлено письмом? С одной стороны, покупатель, ведь тоже может сказать, что письмо не получил, хотя было отправлено? Как в таких случаях, показывает практика?

Плохо показывает практика. Если оплата была через пэйпал, и покупатель открыл литиж, то пэйпал требует доказательство (номер посылки), что посылка была отправлена и их особо не волнует, что отправлено было письмом. Пэйпал защищает покупателя в этом случае, хотя есть исключения, но это когда сумма вообще не значительная.
Так что продавцу нужно высылать только с сюиви, это в его интересах. Пэйпал автоматически деньги возвращает, если у продавца нет доказательства об отправке.


Didou, удачи Вам!
У меня последнее время тоже много разных негативных ситуаций на ебее.

[Alena77]

Так что продавцу нужно высылать только с сюиви, это в его интересах..

Если бы еще сами покупатели оплачивали с отслеживанием. Дороговато для них получается. Оплатили, можем отправить, хоть самолетом. Не берут.....
А так получается, что покупатель и деньги может получить и артикль. Кто докажет, что он получил? Только честность.
А если в объявлении указываешь, что отвественность не несешь за утерю, все равно снимают?

[lyudmilab2000]

Если бы еще сами покупатели оплачивали с отслеживанием. Дороговато для них получается. Оплатили, можем отправить, хоть самолетом. Не берут.....
А так получается, что покупатель и деньги может получить и артикль. Кто докажет, что он получил? Только честность.
А если в объявлении указываешь, что отвественность не несешь за утерю, все равно снимают?

Все равно снимает ПейПел, если добровольно через ПейПел сам не возместишь покупателю.
Найдите просто вариант подешевлее с отслеживающим номером. Я например использую lettre suivie, если туда можно вложить этот товар и отправить ним.
У меня было пару таких случаев, что я попадала на арнаков, которые отзывали платеж блокируя карту. Но если есть отслеживающий номер, то ПейПел страхует продавца и возвращает на место его оплату.
Можете просто увеличить на какую-то сумму стоимость самого товара ( включив туда частично стоимость пересылки), а стоимость пересылки типа сделать ниже, чтоб она не казалась завышенной. Или вообще включить всю пересылку в стоимость товара и продавать с бессплатной типа пересылкой, тем самым будете получать только по 5 баллов за пересылку и поднимать свой рейтинг этим.

[Didou]

удалено

[Юлия2006]

А если в объявлении указываешь, что отвественность не несешь за утерю, все равно снимают?

да, всё-равно снимают. Я уже не высылаю письмами, только с сюиви, lettre max, lettre suivi, colissimo. Уже имела несколько случаев недобросовестности со стороны покупателей.
Я общалась по телефону с сотрудниками пэйпала, они сказали, что в этом случае защищают покупателя, так как нет доказательств. Я спросила на счет защиты продавца, на что получила ответ, нужно высылать только с сюиви.

У меня было исключение, когда я звонила в пэйпал и жаловалась, что кто-то меня "достаёт" на ебее, так как два "не получения" товара за неделю это слишком.
Пэйпал тогда принял решение в мою пользу и деньги покупателю не вернул, и то потому что сумма была маленькая.
Так покупатель мне даже не написал ничего и отзыв не поставил никакой! Значит, посылку он всё-таки получил, только вот хотел смошенничать.

А так получается, что покупатель и деньги может получить и артикль. Кто докажет, что он получил? Только честность.

на честность я больше не рассчитываю, только сюиви

[Alena77]

Я например использую lettre suivie, если туда можно вложить этот товар и отправить ним..

Вы отправляете тарифом MiniMax? Или письмом Мах в специальных пакетах?

[lyudmilab2000]

Вы отправляете тарифом MiniMax? Или письмом Мах в специальных пакетах?

У меня маленькие вещи, которые помещаются в lettre suivi. Это самое дешевое что есть, хоть сейчас и начали писать на конвертах, что для документов. Но кто там знает документы идут или может какие-то образцы. Естественно какие то объемные, твердые предметы в таких конвертах не отправишь, и надо что то поплотнее.

[Alena77]

У меня маленькие вещи, которые помещаются в lettre suivi. Это самое дешевое что есть, хоть сейчас и начали писать на конвертах, что для документов. Но кто там знает документы идут или может какие-то образцы. Естественно какие то объемные, твердые предметы в таких конвертах не отправишь, и надо что то поплотнее.

lyudmilab2000, вот, я вчера зашла на почту. Посмотрела эти конверты lettre suivi. На них, на всех стоит Для Документов. Я что-то не рискнула покупать такие конверты, так как явно в нем не документы. Я думаю, что на почте очень легко могут придраться по данному поводу. Для отправки товара только дорогие конверты жесткие. Я пока отправляю тарифом MiniMax, но прочитав эту тему, уже и не знаю, в каком виде отправлять, чтобы все отследить.

Кто-то отслеживал по тарифу MiniMax? Все таки, это сервис Колиссимо.

[Alena77]

Купила сегодня один пакет lettre suivi на пробу. Что могу сказать? Ужасть.....Для 500 гр. бумага тончайшая. Я вообще не представляю, как туда можно положить документы, допустим формата А4 на 500 гр.? Они разорвут пакет при первом же сбрасывании конвейера, не дойдя до адресата.
На 250 гр. Я даже отказалась покупать конверт. Еще тоньше.

[sunsmile]

я вчера зашла на почту. Посмотрела эти конверты lettre suivi. На них, на всех стоит Для Документов. Я что-то не рискнула покупать такие конверты, так как явно в нем не документы.

А вы купите в супермаркете, там выбор есть разных конвертов, и с пупырышками и клеенчатые и разной плотности (у нас в супермаркете дешевле чем на почте), а потом на почте уже оформите.
Возьмите с собой товар и задайте консультанту вопрос "Каким минимальным тарифом вы можете это отправить?".
Я в Россию отправляла посылку, так мне сказали что до 3-х кГ могут отправить обычным письмом и отправили (рискнула без suivi) и дошло.

[Small_birdie]

Возьмите с собой товар и задайте консультанту вопрос "Каким минимальным тарифом вы можете это отправить?".

На нашей почте не такие добрые сидят. Если толщина конверта больше 2 см, то ни о чём, кроме colissimo, можно не мечтать.

[sunsmile]

На нашей почте не такие добрые сидят. Если толщина конверта больше 2 см, то ни о чём, кроме colissimo, можно не мечтать.

Зайдите на почту соседнего города.

[Small_birdie]

sunsmile, я обычно отправляю по Франции небольшие посылки или письма. Идти пару километров ради пары евро особого желания нет.

[Alena77]

А вы купите в супермаркете, там выбор есть разных конвертов, и с пупырышками и клеенчатые и разной плотности (у нас в супермаркете дешевле чем на почте), а потом на почте уже оформите.
Возьмите с собой товар и задайте консультанту вопрос "Каким минимальным тарифом вы можете это отправить?".
Я в Россию отправляла посылку, так мне сказали что до 3-х кГ могут отправить обычным письмом и отправили (рискнула без suivi) и дошло.

Я тоже рисковала и все доходило. Простым письмом. Я запаниковала после прочтения этой темы. Больше рисковать хочется все меньше и меньше. Я один раз отправляла кофту. Продавец оплатила обычным тарифом. Пришла на почту. Приготовила товар в большом конверте, это который раздвигается на несколько сантиметров для товара. На меня тетя- почтальон смотрит вот такими глазами И говорит дословно " Мадам, Вы с дуба упали, отправлять в обычном письме товар?". Я ей задаю встречный вопрос типа, "А в чем проблема?" Она говорит, что не положено! оТвечаю: "Это где написано, что обычным письмом я должна отправить только документы?. Ответ: Отправляйте Колиссимо. Я ей отвечаю, что где написано, что нельзя отправлять обычным письмом? Замолчала и приняла. Письмо дошло без проблем до покупателя. Это к тому, чтобы проконсультироваться с почтальоном.... Тоже самое было с Колиссимо. Один раз прихожу на почту. Коробка на 100 гр. превышает задекларированную стоимость. Она на меня смотрити говорит, что принять не может. Я ей отвечаю (благо опыт уже был, и один раз специально спросила у почтальона, так как вес превышал, могу ли я доплатить? ОН мне ответил, что ничего страшного в 200-300гр.), что принимайте и пусть покупатель доплатит, если вес превышает (стоимость посылки зафиксирована). Бурчала, бурчала себе под нос, что не может этого сделать, но посылку приняла. Вот и консультируйся с ними....
Но, если оплачивают Пейпал, не хочу рисковать. Отправлю, так, чтобы не было претензий, что я не верблюд.

А коверт я могу купить хоть в пупыречек, хоть в крапинку, но он не будет lettre suivi. так как там специальные конверты и специальный номер отслеживания данного письма.

[Alena77]

На нашей почте не такие добрые сидят. Если толщина конверта больше 2 см, то ни о чём, кроме colissimo, можно не мечтать.

У нас тоже самое. Хоть в соседнюю деревню, хоть в соседний регион.

[Alena77]

Кто-то отслеживал по тарифу MiniMax?

Повторю свой вопрос, немного изменив. Кто-то отправлял данными тарифом и были ли пропажи?

[lyudmilab2000]

Alena77,

Ну тут кому что подходит. Если конечно же у Вас вещи объемные, то lettre suivi конечно же не подойдет. Я в этих конвертах отправляю только соответсвующего объема вещи. И естественно, если что-то чуть более объемное, то проклеиваю еще там где запечатывается скотчем. Все доходит и не было проблемм. В 500 гр даже вкладывала кообочки по размеру, сделав при этом картонныю обмотку. на почту это письмо не обязательно сдавать. Его постоянно ложу в обычный почтовый ящик и этого достаточно. Все доходило, проблемм не было. Все остальное пообъемнее вещи отправляю посылками.
Если MiniMax имеет отслеживающий номер, то можете ним тоже отправлять. Но если нет, то это на Ваш же риск, если оплата ПейПелом.

[lyudmilab2000]

На нашей почте не такие добрые сидят. Если толщина конверта больше 2 см, то ни о чём, кроме colissimo, можно не мечтать.

Это скорее всего от самих почтовых работников зависит. У нас есть специальное почтовое подразделения для предприятий, то там часто вижу мужичка, который привозит коробочки с обычными марками и сдает под видом писем. Не заню что он там шлет. Но штук по 20-30 сразу и ни один почтовый работник ему ничего не говорит, еще и помогают забрать эти коробочки.
А однажды один заменяющий на почте работник хотел тоже мне впаять оплатить как за посылку за такой пакетик ну в 3-5 см шириной, на что ему пришлось ответить что до 2 кг это у меня пакет, а не посылка и он согласился, пересмотрев там свои тарифы и отправил как пакет ( но отправлялось что-то заграницу).

[Small_birdie]

до 2 кг это у меня пакет

Что это такое? Я знаю только письмо lettre и посылку colissimo во всех их вариациях (из бюджетных).

[lyudmilab2000]

Что это такое? Я знаю только письмо lettre и посылку colissimo во всех их вариациях (из бюджетных).

Это было заграницу recommandé international. Ну типа как заказное письмо или что. Но дополнительная страховка на него не расспространяется как на посылку, но номер для отслеживания есть и часто когда вот были случаи пропажи, то все находилось.