Форумы inFrance  - Франция по-русски
Вернуться   Форумы inFrance - Франция по-русски > Туристам о Франции > Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только)

        Ответ        
 
Опции темы Опции просмотра
  #1
Старое 03.05.2007, 18:56
Кандидат в мэтры
 
Аватара для Inna
 
Дата рег-ции: 28.06.2005
Откуда: Samara-Cannes
Сообщения: 434
pronashko пишет:
Ребятки, а если факс с подтверждением брони отеля будет выслан не в Россию, а во Францию, не страшно это?
Я думаю не страшно. Самое главное, чтоб в факсе ошибок не было, например, в имени, в датах и т.д.
Inna вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #2
Старое 03.05.2007, 16:44
Заблокирован(а)
 
Дата рег-ции: 16.05.2006
Сообщения: 1.827
Beyzn пишет:
я предложил карту для оплаты в соответствии с достигнутой договоренностью. но у меня отказались принять оплату по карте, объяснив это тем, что если я откажусь от брони более, чем за сутки, то они будут обязаны вернуть деньги (подозреваю, что есть соответствующий подзаконный акт какой-нибудь. так ли это, кто знает?). а они типа не желают проблем с обратной пересылкой денег. к тому же за пересылку им придется платить
Да, я тоже хотел бы поподробнее - с меня содрали 540 евро предоплату по карте, хотя я уведомил о невозможности приезда ввиду неполучения визы - за 12 дней до даты заезда. И возвращать они ничего не собираются, на письма вообще перестали отвечать.

Есть ли на них управа?
Rezon вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #3
Старое 03.05.2007, 18:41
Мэтр
 
Аватара для seVen
 
Дата рег-ции: 14.03.2006
Сообщения: 1.634
Rezon пишет:
Да, я тоже хотел бы поподробнее - с меня содрали 540 евро предоплату по карте, хотя я уведомил о невозможности приезда ввиду неполучения визы - за 12 дней до даты заезда. И возвращать они ничего не собираются, на письма вообще перестали отвечать.

Есть ли на них управа?
Я работаю в отеле, пару недель назад москвич сделал резервацию на 15 дней, так директор, перед тем как отправить подтверждение факсом, снял с его карты предоплату за 7 дней !!! Клиент , факс получив, тут же аннулировал резервацию, про снятые деньги не знал... ну директор, конечно, бьется в экстазе, еще бы - 400 евро нахаляву получил. Я ему говорю, что это же несправедливо, он же имеет право бесплатно аннулировать резервацию если больше чем за 24 часа это делает, на что тот мне отвечает - "а мне какое дело? куда он жаловаться пойдет??? В полицию? Так и скажет, что фиктивную резервацию сделал, чтобы только визу получить?", вообщем, поиздевался как мог ... и ничего тут не сделаешь... так что думайте, господа туристы, перед тем как кому-либо номер карты давать ...
seVen вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #4
Старое 03.05.2007, 18:49
Кандидат в мэтры
 
Аватара для Inna
 
Дата рег-ции: 28.06.2005
Откуда: Samara-Cannes
Сообщения: 434
seVen пишет:
Я работаю в отеле, пару недель назад москвич сделал резервацию на 15 дней, так директор, перед тем как отправить подтверждение факсом, снял с его карты предоплату за 7 дней !!! Клиент , факс получив, тут же аннулировал резервацию, про снятые деньги не знал... ну директор, конечно, бьется в экстазе, еще бы - 400 евро нахаляву получил. Я ему говорю, что это же несправедливо, он же имеет право бесплатно аннулировать резервацию если больше чем за 24 часа это делает, на что тот мне отвечает - "а мне какое дело? куда он жаловаться пойдет??? В полицию? Так и скажет, что фиктивную резервацию сделал, чтобы только визу получить?", вообщем, поиздевался как мог ... и ничего тут не сделаешь... так что думайте, господа туристы, перед тем как кому-либо номер карты давать ...
Не прав Ваш директор. Без авторизации на снятие денег с карты он не имел права брать предоплату, клиент должен дать разрешение на оплату, т.е. поставить свою подпись. Ваш директор так когда-нибудь доиграется до суда, преценденты уже существуют в практике. И Вам советую самой не снимать без подписи клиента, а то этот Ваш "прохвост" Вас же потом и подставит.
Inna вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #5
Старое 03.05.2007, 18:58
Мэтр
 
Аватара для seVen
 
Дата рег-ции: 14.03.2006
Сообщения: 1.634
Inna пишет:
Не прав Ваш директор. Без авторизации на снятие денег с карты он не имел права брать предоплату, клиент должен дать разрешение на оплату, т.е. поставить свою подпись. Ваш директор так когда-нибудь доиграется до суда, преценденты уже существуют в практике. И Вам советую самой не снимать без подписи клиента, а то этот Ваш "прохвост" Вас же потом и подставит.
ДА, знаю что он не прав ! Но сделать ничего не могу, просто считаю дни до того момента когда уволюсь ... Он вообще жулик тот еще , на всем клиентов надувает, они уже скоро за воздух, которым дышат, ему платить должны будут... и отель то вроде приличный , 3*** крупной сети, но такоооое творится ...
seVen вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #6
Старое 03.05.2007, 18:44
Кандидат в мэтры
 
Аватара для Inna
 
Дата рег-ции: 28.06.2005
Откуда: Samara-Cannes
Сообщения: 434
Rezon пишет:
Да, я тоже хотел бы поподробнее - с меня содрали 540 евро предоплату по карте, хотя я уведомил о невозможности приезда ввиду неполучения визы - за 12 дней до даты заезда. И возвращать они ничего не собираются, на письма вообще перестали отвечать.

Есть ли на них управа?
Внимательно прочитайте правила бронирования у этого отеля и правила отмены или, если есть переписка с ними, все письма отеля, посмотрите на сайте. Если не указано, то требуйте возврата настойчиво.
Inna вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #7
Старое 03.05.2007, 21:42
Мэтр
 
Аватара для Beyzn
 
Дата рег-ции: 19.03.2007
Откуда: Москва
Сообщения: 5.711
Inna пишет:
цирк!!!! Наверное, уж совсем дешевый отель
1 звезда. 34 евро за номер с туалетом и с душем
номер большой, метров 25 на глазок
в старинном жилом 4х доме отель занимает часть 2го этажа. имхо переделан из нескольких квартир. обстановка почти антикварная. 3м окна
центрее в городе отеля нет. компьютера в отеле тоже нет. ресепшионист, слегка стесняясь, поведал, что они делают свой сайт. когда доделают, тогда типо и компьютер будет
персонал: на ресепшене попеременно француз из монпелье и вьетнамский дедушка. еще есть горничная, сербка
постояльцы прикольные
в общем, то, что надо
__________________
Дошел ли верблюд мыслей моих до колодца твоего сознания, не рассыпав по пути ни зёрнышка смысла из хурджинов красноречия? (с)
Beyzn вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #8
Старое 03.05.2007, 23:49
Новосёл
 
Аватара для lavrusha
 
Дата рег-ции: 02.05.2007
Сообщения: 2
Cool

V fevrale pobivali v Parizhe.Proveli 4 noch v otele nedaleko ot Monmartra.Otel " Eden",35, rue jean baptiste pigalle, 9 okrug.Bronirovali zherez Booking.com.Nikakoi predoplati.Rasshitivalis na meste po pribitii nalom.Pojavljalis tolko nochju.Chisto, televizor,dush,tualet,fen,holodilnik,seif,okna vo dvor.Malenkij nomer,no ujutnij.
lavrusha вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #9
Старое 26.06.2007, 19:55
Дебютант
 
Дата рег-ции: 31.05.2007
Сообщения: 14
Други, помогите новичку!
Я забронировала комнату в отеле, дала номер кредитки, с кредитки сняли плату за 2 ночи. Потом отказалась от бронирования (почти за месяц). На вопрос о том, вернутся ли мне деньги, работники отеля написали мне, что денежки не возвращаются, так как берутся в залог. Может им судом в письме пригрозить?
Glazovchanka вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #10
Старое 26.06.2007, 20:28
Дебютант
 
Дата рег-ции: 31.05.2007
Сообщения: 14
Предоплата отелю возвращаема?

Добрый день!
Вот такой вопрос: возможно ли убедить отель в том, что ему лучше вернуть предоплату за 2 дня, снятую с моей кредитки? И что вы посоветуете им написать в вежливой форме?
Дело в том что я отказалась от бронирования почти за месяц до предполагаемого приезда, но в письме сотрудники отеля дали мне понять, что денег мне не вернут. Теоретически, ведь я могу сообщить банку, что карта была утеряна? Могу привести текст письма из отеля и название отеля, чтобы поменьше народа наколось на этом.
Glazovchanka вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #11
Старое 26.06.2007, 21:11
Мэтр
 
Аватара для R2D2
 
Дата рег-ции: 25.03.2003
Откуда: Москва
Сообщения: 2.449
Такая ситуация на 100% определяется политикой отеля. Банк вам ничем не поможет, у отеля на руках есть переписка с вами. То есть если вы "потеряете" карточку, то в дополнение к потере предоплаты еще нарветесь на штраф со стороны банка за необоснованную претензию.

Не надо было использовать отель для получения визы, посольство уже несколько месяцев не требует никаких предоплат.
__________________
Paul
R2D2 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #12
Старое 26.06.2007, 21:24
Кандидат в мэтры
 
Аватара для fmd1976
 
Дата рег-ции: 20.04.2007
Откуда: Москва
Сообщения: 343
Отправить сообщение для  fmd1976 с помощью ICQ
Думаю, что Вам вряд ли удастся вернуть деньги. Ведь Вы делали предоплату на определенных условиях, то есть, соглашались с тем, что отель не обязан возвращать Вам деньги при отказе от бронирования.
fmd1976 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #13
Старое 26.06.2007, 21:39
Дебютант
 
Дата рег-ции: 31.05.2007
Сообщения: 14
Большое спасибо за ответы!

Уважаемая(ый) R2D2, ваша фраза "Не надо было использовать отель для получения визы, посольство уже несколько месяцев не требует никаких предоплат." по меньшей мере некорректна.

Господин fmd1976, а если в письме не было оговорено никаких условий кроме
цены за ночь и даты пребывания?
Glazovchanka вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #14
Старое 26.06.2007, 23:13
Мэтр
 
Аватара для R2D2
 
Дата рег-ции: 25.03.2003
Откуда: Москва
Сообщения: 2.449
Glazovchanka пишет:
а если в письме не было оговорено никаких условий кроме
цены за ночь и даты пребывания?
Отель не обязан извещать вас лично об общих правилах работы. Хотя приписку о невозвратности предоплаты они могли добавить, например, к факсовому подтверждению.

Чтобы было понятно, отчего возникла такая ситуация, вам надо знать, что отель при приеме карт платит своему банку до 5% от суммы каждой операции. Эти комиссии при возврате средств чаще всего не возвращаются. Поэтому, естественно, что отелю нет никакого интереса терять деньги при злоупотреблениях со стороны клиентов.
__________________
Paul
R2D2 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #15
Старое 26.06.2007, 21:50
Дебютант
 
Дата рег-ции: 31.05.2007
Сообщения: 14
Большое спасибо за ответы!

Уважаемая(ый) R2D2, ваша фраза "Не надо было использовать отель для получения визы, посольство уже несколько месяцев не требует никаких предоплат." по меньшей мере некорректна.
Glazovchanka вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #16
Старое 26.06.2007, 23:07
Мэтр
 
Аватара для R2D2
 
Дата рег-ции: 25.03.2003
Откуда: Москва
Сообщения: 2.449
Glazovchanka пишет:
Уважаемая(ый) R2D2, ваша фраза "Не надо было использовать отель для получения визы, посольство уже несколько месяцев не требует никаких предоплат." по меньшей мере некорректна.
Зайдите на сайт посольства www.ambafrance.ru или визового центра www.francevac-ru.com и попробуйте найти там упоминание о предоплате.

Я лично в прошлом сентябре и этом мае получал визы с одним факсом и остальными интернет-распечатками, от моих знакомых с прошлого лета тоже никто в посольстве никаких предоплат не требовал.
__________________
Paul
R2D2 вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #17
Старое 27.06.2007, 08:52
Дебютант
 
Дата рег-ции: 31.05.2007
Сообщения: 14
Уважаемый R2D2, при чем тут вообще требования посольства?
Вопрос был в том, законно ли удержание денег с кредитки при отказе от брони.
В одной из соседних тем работник отеля говорил что для снятия с карты средств по закону необходима подпись держателя, вот я и хочу узнать кто прав.
Glazovchanka вне форумов  
 Ответ с цитатой 
  #18
Старое 16.07.2007, 15:28
Модератор
 
Аватара для Nathaniel
 
Дата рег-ции: 15.06.2005
Откуда: Toulouse / Мурманск
Сообщения: 20.822
Вопрос по брони гостиницы (не во Франции, а в Германии, но система, я так понимаю, стандартная).

Я только что забронировала гостиницу на сайте Opodo. При этом дала координаты карты, как я это делаю при покупке чего бы то ни было в интернете. В сводке было написано "к оплате сейчас - 0 евро, к оплате на месте - <полная сумма заказа>". В условиях брони указано следующее: HOTDEAL CCPREPAID NO REFUND ROOM FOR 1 TO 2 PERSONS. То бишь, насколько мне позволяет понять мой английский , заплатить я должна заранее и деньги мне, если что, не вернут.

Внимание, вопрос. Стоит ли мне суетиться и узнавать, должна ли я оплатить уже сейчас или на месте? Очень не хочется приехать и узнать, что бронь мою аннулировали, потому что я не заплатила вовремя Или довериться Opodo (с которым проблем пока, вроде, не было)?
Nathaniel вне форумов  
 Ответ с цитатой 
        Ответ        


Закладки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей - 0 , гостей - 1)
 
Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Аренда (спрос) сниму студию в Париже и в пригороде (92000) на долгий срок предоплата 3 мес kamamalikova Аренда и продажа жилья 2 18.04.2012 10:42
Предоплата за обучение jane_fa Учеба во Франции 19 05.05.2009 18:38
Нужна ли предоплата отеля? tala777 Туристическая виза 0 28.02.2009 10:19
Три отеля на выбор super Мнения и вопросы о гостиницах во Франции (и не только) 5 13.08.2008 11:59
Трансфер до/из отеля Люша Вопросы и ответы туристов 8 21.11.2006 21:23


Часовой пояс GMT +2, время: 15:13.


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
 
Рейтинг@Mail.ru
 
©2000 - 2005 Нелла Цветова
©2006 - 2025 infrance.su
Design, scripts upgrade ©Oleg, ALX