Работа в туризме с русскими туристами (и не только)

[Milan]

Вы уж меня простите, многоуважаемые, за столь негативное высказываниев адрес Российских туристов, но по моим наблюдениям у меня сложилось именно такое впечатление и здесь вины моей немного. Есть конечно культурные образованные и интересные люди, но в основном все оставляет желать лучшего.
Если у Вас есть мнение на этот счет с с удовольствием с Вами побеседую))

[Droopy]

Milan, а нормальных людей нет, что ли ?

[olgakuri]

Моя подруга(она русская) фр. туроператор, возит сюда русских туристов, вроде пока не жалуется на людей, хотя я тоже спрашиваю, ну как они себя ведут? - да, все в порядке, говорит, пока за державу не обидно)))).

[Veronique]

А я работала в Клуб Меде здесь во Франции, и когда ожидали заезда русских туристов, то весь персонал ходил и за голову хватался "ой что будет, приедут русские, будет как в прошлый раз" :-)
Я даже смеялась над своими французскими коллегами, говорила, что не надо преувеличивать и обижать русских. Зато когда они приехали, то я на собственой шкуре, будучи в роли обслуживающего персонала, почувствовала на себе разницу, к сожалению.
Были в этой массе невежливых туристов и приятные и очень хорошие и вежливые люди, но их было немного, единицы. Но этим единицам я очень благодарна, что они спасли меня от полного разочарования в соотечествениках.

[Taksik]

landrieux, думаю, речь идет о тех туристах, которые приезжают группами. У них организованный отдых, им и остается только и делать, что возмущаться обслуживанием! А вы, наверняка, сдаете квартиры людям, приезжающим в деловые поездки, или это, как правило, семьи. Они более воспитанные люди и вести себя так не позволяют

[ortho]

Работа с клиентами - невероятно трудная работа, но и безумно интересная.

Работаю в туризме и хочу сказать, что российские туристы мало чем отличаются от всех остальных.

Альбоша, сдаётся мне, что разнообразие клиентуры и специфики подхода к ней составляет не последний момент профессионального благополучия в туризме.
В противовес работе с каким-нибудь туроператором, который специализируется именно на приёме российских туристов, да ещё и в больших количествах. Не дай бог ещё директор - какой-нибудь жадный прощелыга из наших бывших сограждан, который норовит побольше денег наварить на всякой мелочи (типа клиентов разместить в номера чуть подешевле), тогда всё - никакого тебе удовольствия от такой работы с клиентами, одна нервотрёпка.
Так что, я думаю, очень немаловажным моментом (в дополнение к описанным Вами) является найти фирму с изначальной установкой на приятное и более/менее честное обслуживание клиента.

[Bee Maya]

Aqua, мне кажется Нел в свое время правильно заметила, фр. туроператоров будет легче вычислить на российском рынке - идете на выставку туристическую (обычно она 2 раза в год проводится) и собираете каталоги с названиями компаний и их координатами.

мне кажется если вы хотите работать здесь, то вам нужен хороший французский, т.к. вы не только с туристами работаете, но и должны быть в состоянии обратится за помощью к французам если необходимо (полиция, мед. проблемы и т.п.)

др. вариант, посмотрите гостиницы в Париже и разошлите им свое резюме, может быть какая-нибудь заинтересуется - мне кажется в Париж приезжает очень много групп (индивидуалы, как правило говорят по-английски и не имеют проблем в хороших гостиницах), как правило эти группы останавливаются в маленьких гостиницах 1-3* им то и нужно писать.

Удачи

[Aqua]

Bee Maya,
Спасибо большое за совет. Наверное, так и надо будет сделать.

"Одна голова - хорошо, а две - лучше!"

[leonarda]

AQUA, только когда будете предлагать на российском рынке продукт, то первейший вопрос, который будут задавать потенциальные клиенты - визовая поддержка. Чтобы ни говорили, а без французской визы не попасть ни в какие отели здесь.
Это не по наслышке, а из личного опыта. Открывали мы с моими коллегами Австрийские курорты. С ними ни кто. кроме нас не работал. На выставке как раз таки и предлагали впервые. Практически все интересовались визами. И даже с сильной поддержкой из Австрии ...не просто. В итоге мы нашли вариант по визам и поток пошел.
Могу услышать возражения, что люди нынче обеспеченные и с деловыми визами и сами тоже могут сделать...Но зачем тогда через кого-то брать отель? И если ориентироваться на людей, которые будут селиться в недорогие гостиницы, то соответственно им нужна помошь с визами.
Я вас не пугаю ни в коей мере. просто "намекаю" так сказать над чем стоит подумать.

[Aqua]

leonarda

Спасибо за совет. Обязательно учту.

[Nita]

совет: в России, в Москве по крайней мере, когда самый сезон для турфирм, они отправляют сюда поработать на пару месяцев дополнительных девочек- втречающих и провожающих тургруппы. Я сама так лет 5 тому назад чуть не уехала, но вовремя опомнилась. Так приезжала моя подруга одно время, потом записалась в университет и въехала уже по студенческой визе, продолжая работать на эту фирму нелегально

[Eau]

совет: в России, в Москве по крайней мере, когда самый сезон для турфирм, они отправляют сюда поработать на пару месяцев дополнительных девочек- втречающих и провожающих тургруппы. Я сама так лет 5 тому назад чуть не уехала, но вовремя опомнилась. Так приезжала моя подруга одно время, потом записалась в университет и въехала уже по студенческой визе, продолжая работать на эту фирму нелегально

Ой, а можно подробнее? Я хочу заниматься чем-то вроде этого - провожать-встречать группы, селить в гостиницу, объяснять как пользоваться общественным транспортом и тп. Но не знаю в какую фирму обратится. Я ЖИВУ В ПАРИЖЕ, соответственно у меня студенческий вид на жительство

[Stepanna]

Я уже где-то писал о феномене "понтов" некоторой части наших туристов

Я имела в виду совсем не "понты" . "Понты" просто молча брали такси и ехали сами, или машину арендовали прямо на места. Те, кто возмущается - это очень специальные люди, у них натура такая, а не "понты" .

[olgakuri]

Bee Maya, чтобы рассылать резюме, надо сначала открыть фирму, получить лицензию, а что девушка будет писать в резюме?

[IrinaS]

Ну что мы человеку голову морочим? Нас здесь и так сотни или даже тысячи со всеми видами на жительство, которые тут же cxватили бы эту самую работу в туризме либо в гостинице, если бы только дали. Но и то на всех не хватает. Я помню, меня как-то давно поразил рассказ если не ошибаюсь Ангары как она искала работу в туризме, с утра до ночи обходила ВСЕ фирмы в Париже и без всякого результата.

[Albosha]

Частично согласна с IrinaS - не имея ВНЖ во Франции и ведя поиски, еще находясь у себя на родине, найти работу в туризме практически нереально. Имея же ВНЖ, считаю, что ничего невозможного нет. С английским (+русский) или другим иностранным языком (зависит о региона) шансы увеличиваются и особенно в гостиницах (там вообще постоянно персонал требуется, а в сетевых отелях - Ибисах, Новотелях, Кампанилях и прочих вообще очень высокая текучесть кадров).

[Aqua]

Albosha,
Спасибо большое за совет и поддержку
Буду пытаться потихоньку. Кто знает, а вдруг что и получится

Под лежачий камень вода не течет

[zen]

не имея ВНЖ во Франции и ведя поиски, еще находясь у себя на родине, найти работу в туризме практически нереально. Имея же ВНЖ, считаю, что ничего невозможного нет. С английским (+русский) или другим иностранным языком (зависит о региона) шансы увеличиваются и особенно в гостиницах.

Простите, а я не поняла какой персонал требуется в гостиницах? Как это связано с туризмом? Встречать группы и расселять в отеле или что-то другое?

Спасибо.

[IrinaS]

Албоша, ну так у автора-то нет никакого ВНЖ. В этом-то вся и суть. Аqуа, если вы и хотите "пытаться", так вам можно пытаться только в одном направлении - получить французский ВНЖ.

[Aqua]

Уговорили

[lubania]

Здравствуйте!
Я здесь новенькая, хотя читаю втихаря уже давно.
прежде всего хотела выразить мое восхищение стилем общения в этом форуме. Очень приятно вас читать! А больше всего радует отсутствие всех этих "преведов-медведов".
А вопрос у меня такой:
Мы с моей подругой пытаемся организовать свою туристическую фирму в Питере. Про Питер мы знаем абсолютно все.. Ну почти...
А вот как происходит поиск партнеров во Франции? Как это делается? Может кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой и что-нибудь посоветуете?

[lubania]

Я имею в виду, что мы нацелены на прием французов и франкофонов в Питере. Но для этого нужны партнеры во Франции. А где их искать, не знаем...

[lion]

Всё очень просто: вам нужно посетить крупную выставку по туризму. В Москве ближайшая - с 18/03 по 21/03 в Крокусе, а потом сразу с 21/03 по 24/03 в экспоцентре. там не только операторы, но и представители принимающих сорон - можно завести полезные знакомства!

[lion]

сайт www.parisinfo.com - посмотрите, может, найдёте что интересное!

[lion]

http://www.travelexpo.ru/ - посмотрите, здесь расписание всех крупнейших туристичеких выставок! кстати, в Питере планируется выставка с 02/02-03/02!

[lion]

http://www.mondialtourisme.com/ - это сайт выставки в Париже с 15/03-18/03

[lion]

http://www.expo-hotel.ru/,http://www.itmexpo.ru/, http://www.mitt.ru/- а это сайты мартовских выставок!

[tsartour]

не все так просто... у вас огромное количество будет коткурентов (и крупных между прочим) которые этим приемом уже очень давно профессионально занимаются.....

кроме того вы по фрацузки говорите с подругой?

[Mistralle]

Согласна с tsartour, буквально неделю назад я случайно зашла в агентство Мэнпауэр, специализирующееся на туризме.

Мне сказали, что во-первых, дебютантов берут оооочень неохотно, а во-вторых, туристический рынок (по крайней мере в Париже) очень нестабильный, и очень большой процент компаний не выживают, соответственно, образуется высокий процент безработных.

Хотя стоит оговориться, что мы подразумеваем под словом "туризм". Если это работа туроператором - ситуация такая, как я написала выше. Если же это скорее гостиничный бизнес - так с русским языком работу hotesse d'accueil, например, найти легко, знаю по себе.
Я, например, в данный момент, пока не работаю по специальности, подрабатываю, как "экстра" в Ритце. Не скажу, что это интеллектуальная работа, но хоть что-то.

[lubania]

Ой! Сколько всего! Спасибо всем огромное!
С французским у нас все в порядке. (надеюсь) Работаем в туризме уже почти 15 лет. Хотим обслуживать в Питере.(живем мы тут) С ситуацией знакомы не понаслышке. Я сама только что уволилась из представительства в Питере одного из самых крупных французских операторов. Меня не устраивает стиль обслуживания. Все поставлено на поток, главное - прибыль. Я так не могу - мне стыдно перед клиентом, который платит огромные деньги и получает очень средненький сервис. Насчет конкуренции тоже все понимаем. Но мы и не гонимся за огромными потоками. Хотим делать что-то, расчитанное прежде всего на индивидуального клиента.