Жаловаться мэру на сроки выдачи приглашений

[doxtur]

Местная мэрия (в Эссонне, 91) обещала сделать attestation d'accueil за 14 дней, сделала в итоге за 20, в результате чего мама не успевала его получить до рандеву в посольстве, и пришлось в срочном порядке делать фиктивное бронирование отеля. Вопросы следующие:
1. Слышали ли вы уже о таких зверски долгих официальных сроках ожидания приглашения в мэриях? (мне там сказали "c'est un délai légal") Обычно, во всех мэриях, про которые я слышал, это занимает 1-3 дня.
2. Не писал ли кто-нибудь жалобу (plainte) на мэра/мэрию за бардак в документообороте и торможение? Как это делается? Может в интернете где есть примеры?
Понимаю, что вряд ли поможет, но достали - 20 дней! Пусть хоть ответят что-нибудь официально.
Спасибо.