Проблемы с оплатой за воду

[shivaree]

Помогите пожалуйста консультацией, кто что знает
Вот уже как почти два года живем в квартире. Недавно узнали что уже как год наш обогреватель воды сломался и сливает воду в канализацию, нателко 821 куб м, сумма на 2.500... Т.к. вода не вытекала в квартиру мы не могли знать о случившемся, особых странных звуков не было тоже. В прошлом году у нас натекло только 15 куб м...
Кто нибудь может сказать как выкарабкаться из этой ситуации? Может существуют какой выход?
Спасибо за внимание

[Nancy]

shivaree,
Если квартира ваша, то все утечки за ваш счет, вот тут подобный случай был (со съемной квартирой).
Но, может, были какие-то страховки?

[shivaree]

я не уточнила, мы живем в съемной квартире, и страховка тоже есть, только покроет ли она расходы на воду?

[варежка]

shivaree,
смотрите в контракте, кто должен "обслуживать" нагреватель, хозяин или вы. Когда было последнее обслуживание, от этого и исходите. Платить прийдется скорее всего вам, а потом "по обстоятельствам"Плату можно растянуть на несколько лет, "помесячно", от ваших доходов будет зависить. У нас было подобное, но текло 3 дня, хозяин должен был "обслуживать" нагреватель, вовремя не сделал обслуживание, кроме того была "конструктивная ошибка" в присоединении. Ном пришлось оплатить счет, но при съезде хозяин вернул деньги ( правда не много там было)

[shivaree]

варежка, спасибо вам за отклик! а вы не подскажите каков период обслуживания? т.е. через какое время происходит обслуживание? Может быть нам на это можно будет опираться

[варежка]

каков период обслуживания? т.е. через какое время происходит обслуживание? Может быть нам на это можно будет опираться

должно быть в контракте на дом. Мы платили за обслуживание, а "следить" должен был сам хозяин, он не прислал вовремя рабочих. Если вы сами должны "следить" - шанс равен 0. Обычно обслуживание делается раз в два года, вы могли сами пропустить сроки.

[shivaree]

варежка,
я понимаю что кажетя закон в большинстве случаев на стороне хозяина, но все же может есть надежда
в контракте в поле про нагреватель даже не написана его марка, но зато я знаю что при случае поломки например холодильника хозяин обязан его заменить на новый. Т.е. возможно он так же отвечает и за нагреватель...?

[варежка]

что кажетя закон в большинстве случаев на стороне хозяина, но все же может есть надежда

вовсе нет, на стороне съемщика. Я не знаю, как вам помочь. Говорите в агенстве, где снимали квартиру, пишите в "водоканал", обращайтесь в страховую.

[EHOT]

Надо проверить кто должен был делать обслуживание обогревателя (вы или хозяин). Думаю далее будут такие опции:
- если должен был делать хозяин, и он его не сделал, то платить должен хозяин;
- если должен был делать хозяин, и он его сделал, то платить будет его страховка;
- если его должны были делать вы, и вы его не сделали, то платить надо будет вам;
- если его должны были делать вы, и вы его сделали, то платить должна ваша страховка...

[shivaree]

ну такая позвиция вещей уже ясна, остается узнать на чьей ответсвенности обслуживание. в контракте этот обгреватель вообще не указан, только холодильник, стир. машина, духовка и ванна с туалетом и все
где искать данную информацию непонятно

[EHOT]

Была где-то тема про обязанности хозяина квартиры и про обязанности квартиросьемшика...

[варежка]

в контракте этот обгреватель вообще не указан,

погда это ошибеа агенства- на них надо "переть"

[EHOT]

Нет, есть правило во Франции по которым распределяются обязанности между хозяевами и квартиросьемшиками. В контракте должно быть указано что-то только если вы что-то меняете по сравнению с этими правилами.

[Sandy]

Могу посоветовать позвонить вот в эту организацию. Они мне в свое время очень помогли. http://www.anil.org/fr/votre-adil/

[shivaree]

варежка, а вы не помните ваш обогреватель работал на электричестве или на газе?

Sandy, спасибо большое, у вас была похожая проблема?

[варежка]

shivaree, электрический. Там и за электричество счет был повышен, да доказать не смогли, что из- за нагревателя, не вернули. Из - за воды вернули.

[Sandy]

Санды, спасибо большое, у вас была похожая проблема?

Нет, проблема была другая, но дело не в этом.
Дело в том, что там хорошо разбираются в вопросах, связанных с правами относительно жилья. Меня очень внимательно выслушали и дали консультацию по телефону, вплоть до диктовки письма в нужную инстанцию. А потом еще прислали фотокопии нужных документов.

[shivaree]

Sandy, звучит обнадеживающе, в любом случае визит пломбье намечен на завтра посмотрим что он нам скажет

варежка, вот и у нас электрический, просто на другом форуме есть люди утверждающие что электрические в обслуживании не нуждаются и живут без этого до 10 лет...

В любом случае спасибо всем за информацию, завтра будет точный вердикт оттуда и будем плясать

[варежка]

что электрические в обслуживании не нуждаются и живут без этого до 10 лет...

Раз в два. три года, зависит от воды.

[Viktor K]

Sandy, звучит обнадеживающе, в любом случае визит пломбье намечен на завтра посмотрим что он нам скажет

варежка, вот и у нас электрический, просто на другом форуме есть люди утверждающие что электрические в обслуживании не нуждаются и живут без этого до 10 лет...

В любом случае спасибо всем за информацию, завтра будет точный вердикт оттуда и будем плясать

Действительно электрические в обслуживании могут не нуждаться долгое время ... А договоры аренды очень часто не указывают различные моменты, а уж кто должен обслуживать и подавно ... Но у вас есть шансы выкрутиться потому что это форс-мажорная ситуация. Вопрос только в том, почему вы не заметили утечку через счетчик, или у вас общий счетчик ? ... тогда как и кто обнаружил, что это ваша утечка и как измерил количество ? Советую посмотреть сайт http://www.anil.org/fr/votre-adil/index.html там может быть много полезной инфы, а также можете обратиться в их секцию в вашем городе для бесплатной консультации юриста.

[EHOT]

Но у вас есть шансы выкрутиться потому что это форс-мажорная ситуация.

Ничего форс-мажорного нет. Форс мажорные ситуации этои воины, революции и так далее... а если у вас вода вытекла из бака, то кто-то за эту воду должен заплатить...

[shivaree]

да заплатить нам прийдется это точно, но вот в контракте даже не указано что нам установлен этот обогрватель, а тут еще узнали раз он у нас стоит то у нас д.б. контракт d'entretien этого обогревателя а у нас его нет.
в adil говорят что вина не наша т.к. утечку не могли ее обнаружить потому что вода уходила сразу в канализацию
а вот адвокат в страховке говорит что это наша вина потому что не проверяли счетчик... типа это наша прямая обязанность...
счетчик и правда не проверяли, мы новички до этого случая даже и не думали что его нужно проверять, это дело обнаружили уже violia и прислали своего пломбье только вот нас дома не было, затем они нам письмо предупредительное прислали, что типа так и так устраните проблему...
деваться нам точно некуда, заплатим. Ну вот как то всеравно обидно..

[варежка]

shivaree, платите, но ищите того- кто устанавливал обогреватнль. Вгенство, когда сдавала вам квартиру- должно было предоставить вам и документы на обогреватель. Это дело долгое, но может быть удасться что нибудь и с агенства получить, раз контракт "неправильный".

[shivaree]

как оказывается, Il n'y a aucune obligation en ce qui concerne un chauffe-eau ÉLECTRIQUE, cependant si tu est chauffé par une chaudière à gaz, là c'est obligatoire et normalement stipulé dans les conditions générales de ton contrat !
Seuls les appareils à gaz, fuel, bois font l'objet d'un contrat d'entretien annuel ainsi que d'un ramonage des conduits.

а что касается d'entretien электрического обогревателя, то нужно просто один раз в месяц (как оказывается) прокручивать на все 180 градусов кранчик внизу обогревателя

так что прийдется платить, но зато нам почти удалось уменьшить фактуру в два раза, оказывается такого рода утечка предусматривается мэрией, которая в свою очередь может снизить сумму, из за (наверно) того что утекшая вода не была использована нами...

вообщем вот такой конец истории, кому нужны подробности, отвечу в ЛС

[rose]

вещь очень часто встречающаяся.
нас недавно сосед сверху залил как раз потому, что у него была протечка
groupe de sécurité ballon eau chaude
и все протекло не в канализацию, а ко мне квартиру

[Marussya]

вещь очень часто встречающаяся.
нас недавно сосед сверху залил как раз потому, что у него была протечка
groupe de sécurité ballon eau chaude
и все протекло не в канализацию, а ко мне квартиру

А мы как раз недавно оказались на месте вот такого соседа! Когда квартиру купили в ней до этого долго никто не жил и соответственно не пользовался нагревателем. Мы сделали ремонт - поставили в ванне душевую кабину вместо ванны (рядом с обогревателем), а с другой стороны этой стены были поклеены в комнате обои и сделан шкаф купе встроенный. И, как въехали, буквально через пару месяцев внутри новенького белого шкафа все обои покрылись черной плесенью - ужас! По страховке вызвали водопроводчика - пришлось кабину душевую демонтировать, т.к. за ней была эта самая стена, в которую вмонтированы были и слив от баллона и трубы гор. и хол. воды (еще до нас так и было). Водопроводчик как открыл слив на полную - дык из стены ручьем вода так и полилась... т.е. вода по каплям протекала постепенно в стену и этого ни визуально не по счетчику заметить было нельзя. Соседи снизу жаловаться вроде не приходили, но нам пришлось многое заново переделывать.

[Choko]

Вы живете в квартире? Отопление центральное? Или индивидуальное?
Если квартира с центральным отоплением, то эту утечку покроет страховка сандика. Если квартира или дом с индивидуальным отоплением, утечку покроет ваша страховка. Пишите им скорее декларацию!
Тем более квартира съемная, чинить обогреватель должен хозяин.

[Скалолазка]

У нас ситуация такова, что год мы жили одни в доме. Платили за воду , согласно показателям счетчика, который один на весь дом. Расход воды был у нас небольшой, даже воду мы пьем не из крана, а покупную. Сейчас в дом въехало семейство 8 человек. Они целыми днями моются, и соседка рассказала, что в среднем каждый день она запускает от 3 до 5 стиральных машин. Вопрос, можем ли мы от хозяйки требовать, чтоб она нам установила индивидуальный счетчик, т.к. я не хочу платить за них кучу денег?

[Вовочка]

У нас ситуация такова, что год мы жили одни в доме. Платили за воду , согласно показателям счетчика, который один на весь дом. Расход воды был у нас небольшой, даже воду мы пьем не из крана, а покупную. Сейчас в дом въехало семейство 8 человек. Они целыми днями моются, и соседка рассказала, что в среднем каждый день она запускает от 3 до 5 стиральных машин. Вопрос, можем ли мы от хозяйки требовать, чтоб она нам установила индивидуальный счетчик, т.к. я не хочу платить за них кучу денег?

Вряд ли. Можно только посоветовать вам пить воду из под крана вдоволь и принимать по 3 ванны в день... не так хоть обидно будет!

[EHOT]

индивидуальнуе счетчики установить можно, но только всем... этот вопрос надо вынести на собрание хозяев.