BNP потерял отправленный перевод - что делать?

[Dude]

Ну деньги списаны со счета отправителя, но банк не выдает ни attestation de virement (раньше для переводов вне зоны SEPA они просто присылали письмо по почте дней за 5, а тут ничего), ни SWIFT с техническими данными, где можно было бы отследить ход денег.
Я сомневаюсь что банк тупо украл. Иначе с них можно нехило слупить dommages и interets.

Да, всегда письмо при получении перевода присылают хоть и не нужно. А перевод ИЗ банка у меня отключен поэтому неясно какая информация должна быть. Логично предположить что как во всех банках при проведенной онлайн трансакции сразу же выдается номер (confirmation number) как свидетельство перевода. Можно позвонить и по этому номеру уточнить детали. Что говорят в банке? Что такого номера нет, или есть но...?