Права потребителя (в области пассажирских перевозок)

[massima]

Напишу конец своей истории. Я оставила 3 réclamation на их сайте, и после трех недель ожидания начала им звонить. Номер нагуглила в интернете, звонить надо не на их короткий номер. К сожалению, я так и не поняла, в чем у них разница между service client и service réclamation, мне, честно говоря,было все равно. По телефону мне пообещали relancer mon dossier. Я их честно предупредила, что если через неделю (т.е. к дате день поездки+1 месяц) мне не вернут 100% то я буду звонить каждый день (как бы наивно это не звучало, да). В итоге все вернули. Думаю, если бы телефон не сработал, то я бы завела Твиттер, и написала бы там,как выше советовали.