Покупки в интернет-магазинах

[Small_birdie]

Купила мужскую рубашку с другими вещами на excedence.com. Платила картой.

Послала возврат через MondialRelay.
Посылка была плоская - пакет, где-то застряла/потерялась уже 5 недель.

Написала Mondial Relay, они отписались, что возмещение спрашивать с продавца.
Написала на сайт-продавец. Те говорят, дайте номер заказа, а не просто номер возврата (на сайте регистрируется номер возврата).
Сайт был закрыт несколько дней, я не могла посмотреть номер заказа.
Нашла bon de livraison, написала ещё раз.

Теперь выясняется (из фэйсбука), что сайт накрылся медным тазом, прекратил свою работу. На FB есть такие граждане, как я, что ждут возмещение.
Я не подписана на фэйсбуке.
Может, кто сможет добавить комментарий, что я жду возмещение за мужскую рубашку аrticle 11064321 из заказа N 255701 :-). А то они как-то не шевелятся пока.

https://fr-fr.facebook.com/excedence

Спасибо заранее.