Chorus: техническая проблема

[darija]

Chorus не принимает к оплате документы по переводам. Вылезает "ошибка". Заполняю все, как всегда. Несколько дней назад отправила вопрос почему не принимают, ответа еще нет.
У кого-то были еще такие проблемы или только я сподобилась?
Спасибо.

[hiitola]

Чорус не принимает к оплате документы по переводам. Вылезает "ошибка". Заполняю все, как всегда. Несколько дней назад отправила вопрос почему не принимают, ответа еще нет.
У кого-то были еще такие проблемы или только я сподобилась?
Спасибо.

Что за <Chorus> такой ? Я один знаю, не знаю если мы об одном.

[Рыжая]

Chorus не принимает к оплате документы по переводам. Вылезает "ошибка". Заполняю все, как всегда. Несколько дней назад отправила вопрос почему не принимают, ответа еще нет.
У кого-то были еще такие проблемы или только я сподобилась?
Спасибо.

Я буквально вчера в него заходила, вроде все работало. Но я помню, что я в первый раз намучилась его заполнять. Это хорошо, что Вы написали - может, еще и позвонить им для верности?

[darija]

Рыжая, спасибо. Сам сайт работает, все заполняю, отправляю и на последнем этапе не заносит в мою папку, а выдает ошибку.
Я тоже с этим шорусом намучилась, пока зарегистрировалась. И сейчас опять сюрприз. (Насколько было проще работать с живыми людьми. Если что-то было не так - сразу подсказывали).

[MEDEЯ]

Рыжая, спасибо. Сам сайт работает, все заполняю, отправляю и на последнем этапе не заносит в мою папку, а выдает ошибку.
Я тоже с этим шорусом намучилась, пока зарегистрировалась. И сейчас опять сюрприз. (Насколько было проще работать с живыми людьми. Если что-то было не так - сразу подсказывали).

Дарья, у меня такое было. Это какие-то технические проблемы на самом сайте. Оставьте до завтра. Завтра все пройдет.

[darija]

MEDEЯ, спасибо, надеюсь пройдет.

[Рыжая]

Только что пришло от Chorus письмо, что они переезжают на новый сайт, с 18 декабря будут там. Скорее всего с этим связаны все технические накладки.

[MEDEЯ]

Только что пришло от Chorus письмо, что они переезжают на новый сайт, с 18 декабря будут там. Скорее всего с этим связаны все технические накладки.

И как их искать? Тот мейл, с которого я регистрировалась, заблокирован. Мне они ничего не пришлют, поделитесь тут пожалуйста.

[darija]

Changement de portail à compter du 18 décembre 2017
Actualité publiée le 28/11/2017
Chorus Portail Pro sera définitivement fermé le 15 décembre à 18 heures 30 et sera remplacé par Chorus Pro.
Tous les mémoires de frais de justice et demandes de remboursement TIC / TICGN (à l'exception des dossiers Brouillon créés depuis plus de 3 mois) seront automatiquement repris dans Chorus Pro, ainsi que les comptes utilisateurs.
Vous pourrez ainsi retrouver vos dossiers dans Chorus Pro à compter du 18 décembre 2017.
La documentation sera disponible première semaine de décembre sur la Communauté Chorus Pro à l'adresse suivante https://communaute.chorus-pro.gouv.fr/
Le weekend du 16 et 17 décembre, vous recevrez un mail contenant le lien d'activation de votre compte sur Chorus Pro. Ce mail sera envoyé depuis l’adresse choruspro.notification.aife@finances.gouv.fr et vous invitera à saisir un nouveau mot de passe.

[darija]

На мое письмо ответили тоже ссылкой на переезд и без всякой конкретики на мой вопрос. Посмотрим, что будет потом.

[MEDEЯ]

Changement de portail à compter du 18 décembre 2017
Actualité publiée le 28/11/2017
Chorus Portail Pro sera définitivement fermé le 15 décembre à 18 heures 30 et sera remplacé par Chorus Pro.
Tous les mémoires de frais de justice et demandes de remboursement TIC / TICGN (à l'exception des dossiers Brouillon créés depuis plus de 3 mois) seront automatiquement repris dans Chorus Pro, ainsi que les comptes utilisateurs.
Vous pourrez ainsi retrouver vos dossiers dans Chorus Pro à compter du 18 décembre 2017.
La documentation sera disponible première semaine de décembre sur la Communauté Chorus Pro à l'adresse suivante https://communaute.chorus-pro.gouv.fr/
Le weekend du 16 et 17 décembre, vous recevrez un mail contenant le lien d'activation de votre compte sur Chorus Pro. Ce mail sera envoyé depuis l’adresse choruspro.notification.aife@finances.gouv.fr et vous invitera à saisir un nouveau mot de passe.

Спасибо Дарья. Вот у меня точно будут проблемы с ними. Не смогу зайти и не смогу достучаться до них. Приду сюда за помощью.

[MEDEЯ]

Рыжая, darija, вы получили письмо с их сайта? Просто надо новый пароль?
Я теперь думаю что мне делать. Письмо я получить не могу, потому что адрес мейл, с которого я там регистрировалась заблокирован. Письмо им писать или как?

[Ptu]

Как поместить pdf счет на сайте коруса? Имеются номер SIRET госструктуры, и номер заказа. А куда счет выкладывать не найду на сайте.
Захожу через свой профиль. А там только Fil d'evenement, Acualités, Accès rapide. Все пустое. Куда идти , чтобы счет загрузить?
И есть ли телефон хот лайн какой-то?

[Ptu]

Разобралась с помощью чат поддержки. Без нее догадаться было просто не возможно, так как этой информации не было нигде. Дурдом.

[Freddie]

Ptu, спасибо за ссылку на тему.
У меня возник еще один вопросик. Почему, когда я сохраняю Mémoire de frais, нажимаю Enregistrer и потом Valider et envoyer, в строчке état появляется supprimé.

[Freddie]

Вообще, в жизни не видела тупее программного обеспечения. Прошу прощения за откровенность...

[Ptu]

Freddie, я вообще-то выставляю счета, я не частный предприниматель, я как редприятие его использую. Видимо, у нас все по другому.
Я зарегистрировалась на сайте по SIRET нашего предприятия. И потом по закладке Factures Emises выкладываю счета по номерам SIRET наших клиентов.

Вы обращались к техподдержке? Она наверху. Иконка человечка и Besoin d'aide?
Poser une question. Вообще отвечают очень оперативно. Но наверное, в рабочее время, я то это только на работе делала.

И да, на первых порах было не возможно без нее, техподдержки, так как программа составлена далеко не "интуитивно". Но потом, когда уже знаешь свой алгоритм немного проще.
Но для меня тупость в том, что на выкладывание одного счета нужно минимум 5 минут. Простите, такую производительность труда я не могу себе позволить. Поэтому сейчас наше предприятие купило "костыли" для этой программы. И это упрощает процесс.

[Ptu]

А вы разве не счета выкладываете?

[Ptu]

А вообще техподдержка по вашим идентификаторам siret или что там у вас вместо siret, видит что конкретно вы делаете и сможет конкретно ответить, что у вас за проблема.

[Freddie]

Столько времени убивается на оформление mémoire de frais! сканирование и пр. Все нужно искать, догадаться и методом тыка найти решение невозможно. Хорошо, что мне одна коллега помогла на начальном этапе. Просто, по ходу дела, возникают новые вопросы. Для переводчиков - это просто мучение какое-то. Время жалко на поиски и блуждание по опциям...

[Ptu]

Freddie, у вас наверное выставление счетов без пдф, вы в ручную забиваете ваши расходы?
Мне проще, у меня моя система выдает пдф, остается его забить в корус. И то на это нужно целых минут 5! А то и больше, если к счету нужно приложение для подрвеждения расходов, таблицы рассчетов и пр.

Сейчас наверное техподдержка не отвечает? Вы пробовали им вопрос задать?

[Ptu]

А может вам проще делать фактуру бумажную, сканировать в пдф если у вас нет технической возможности делать счета пдф, и потом заливать на сайт? Тогда я могла бы подсказать.

Или даже делать счета в ворде, сохранять их в пдф и так и заливать.
Для этого нужно зайти в закладку Factures emises. Далее выбираете Déposer la facture. Потом выбираете "фактура без подписи", пишу по памяти, точно уже не помню формулировку, так как я уже пользуюсь более совершенной системой. Потом выбираете свой файл из вашего компа. Он загружается и появляется картинкой на экране.

[Ptu]

Вокруг вашего файла пдф -фактуры будут поля для заполнения. Нужно проверить поя, правильно ли они автоматически заполнены (часто бывают ошибки ) :
- номер счета
-дата счета
Затем с правой стороны колонку информации о том, кому вы счет выставляете нужно заполнить. К примеру это Префектура Парижа. Нажимаете на Поиск - по сирету или городу где находится его можно найти , он появляется внизу, вы подтверждаете выбор вашего адресата.


Дальше писать?

[Freddie]

Оказывается, это был сбой. Документы отправились. Два часа на то, чтобы отправить два несчастных документа...

[Ptu]

Freddie, у меня тоже пару раз были сбои. Но по количеству моих отправлений это ерунда.

[Freddie]

Ptu, у нас немного по-другому. Принцип, видимо, тот же. Но документы разные. Спасибо все равно.
Да, видимо, чуть где-то не заполнишь - все. Я просто не могла понять - отправилось или нет, потому что никакого подтверждения, ничего. Потом переделала заново все - отправилось. В нашем случае, нужно и заполнять и документы отсканированные отправлять.

[Ptu]

Freddie, в следующий раз можно просто отложить назавтра валидацию, если не получается. Все равно черновики сохраняются. И валидировать можно еще раз. Если это глючит сайт.

Мне приходится иногда выставлять счета частных предпринимателей к нашему общему клиенту Conseil Général, они на нас завязаны и сами не умеют это делать в силу возраста и отсутствия достаточной подготовки на компьютере.

[Freddie]

Ptu, да, похоже, глюк был.

[Ptu]

Но они, кстати, просто выписывают рукописный счет на бланке типовом, которые продаются в сarnet, и шлют мне сканы. Ну то есть там конкретно бабулька работает по старинке. Я выставляю такие фактуры без проблем.

[MEDEЯ]

Freddie, согласна с Вами, что программа далека от идеала.
У меня на все провсе уходит минут 15. Но бывает, что на каком-то этапе получаю мейл: votre memoire est rejetée.
Тогда я просто звоню в суд. При каждом суде есть человек, который занимается этим. На днях получила мейл votre memoire est rejetée. Объяснений то нет, как узнать почему. Поэтому только к живому человеку. Она сама там разбирается с коллегами из других судов. Причем причины возвратов тупой еще тупее.