Отказ в визе: помогите разобраться

[Arty]

Ptu, шенгены за последние 3 года.
Не суть.
Докладываю вести с полей.
В понедельник я отправила факс из Франции в визовый отдел,
вчера утром дама сдала документы.
Сегодня утром ей позвонили из Посольства и пригласили на собеседование с загранпаспортом. Она сказала, что придет с радостью, но загранпаспорта на руках нет, т.к. сдано досье в визовый центр. Девушка удивилась, уточнила, что по второму разу заплачен визовый сбор, но сказала, что в таком случае все хорошо, документы они сами найдут. То есть, "сработал" мой факс, что уже отрадно и, они заглянули в базу данных, потому что в моем письме телефонов приглашаемой не было.
после обеда ей позвонили и сказали написать гарантийное письмо с обещанием, что по возвращении она с паспортом подойдет в Консульство (?!) и отправить его по некому мейлу. И вот тут произошла небольшая засада... По телефону и в растрепанных чувствах, наша подруга неверно записала электронный адрес.
Адрес начинается с номера факса визового отдела 9371506@какое-то слово на с.com
Ничего подобного в недрах интернета пока не нашла. думаю, надо отправить по этому факсу, и, с 14:00, для подстраховки подъехать с оригиналом (это время для подачи недостающих документов), правда, не сильно понятно, к кому, т.к. разговаривала с ней девушка N 28. еще мне не очень понятно, куда именно подходить после возвращения... Но думаю, завтра с этим разберемся, о чем доложу непременно.