О бронировании отелей через booking.com

[Alankov]

Снято именно дважды - судя по оставшимся суммам

Ну Вам же из отеля чётко сказали: "22 мая мы осуществили авторизацию на сумму 272 евро - это не оплата; 24 мая мы списали 272 евро".

Авторизация автоматически аннулируется через 30 календарных дней, но если позвонить в банк (телефон Сбербанка - 8-800-555-55-50) или отправить им письмо в службу поддержки help@sberbank.ru с просьбой восстановить расходный лимит карты и отменить авторизацию от 22 мая, приложив копию переписки с отелем (может, и этого не потребуется, если код авторизации одинаковый, а просто в запросе на списание указали неправильную дату: 24 мая вместо 22 мая - такое бывает довольно часто), сумму восстановят немедленно.

И не нужно брать никаких распечаток и, тем более, звонить в Букинг - всё решается гораздо проще.

[mama NOXa]

. . . восстановить расходный лимит карты и отменить авторизацию , приложив копию переписки с отелем . . . сумму восстановят немедленно.

И не нужно брать никаких распечаток и, тем более, звонить в Букинг - всё решается гораздо проще.

Спасибо.
Именно так. Написала заявление в банке, в своем отделении. Приложила электронную переписку с отелем. Авторизацию вернули через 3 дня после моего обращения в Сбербанк.
Отель оказался ни при чем, но остался неприятный осадок от их манеры общения. . .