Кому пожаловаться на префектуру?

[Primavera]

Я живу в 92 департаменте и наш город относится к субпрефектуре Antony .В октябре 2004 года я подала мое досье на обновление моего студенческого вида на жительство и мне выдали сначала "récépissé" на 1 месяц,затем на 3 месяца,в течение которых я должна была получить вид на жительство на 1 год.Прошло 3 месяца-из префектуры никаких новостей.Решила позвонить.После получасового прослушивания музыки и обещаний связать со служащим, нервы мои сдали.Еду в префектуру.Наученная опытом,знаю,что прежде чем занять очередь,нужно отыскать в многочисленной толпе дядечку,который выдает билетики с номерками.Но у дядечки есть свойство где-нибудь теряться,так что ,если вы его нашли,вам повезло,нет-значит не судьба.Мне повезло-дядечку нашла,взяла билетик,жду.Наконец-то меня вызывают.Сотрудница префектуры,мило улыбаясь спрашивает,что меня к ним привело.Я обьясняю,что срок моего "récépissé" истекает на днях,а из префектуры новостеи никаких.Она открывает в компьютере мое досье и спрашивает,принесла ли я фотографии,которые отсутствовали в момент подачи досье.Я говорю,что принесла их на следующий же день и опустила в почтовый ящик,который у входа,как и было велено.Она ставит галочку в компьютере,но я очень вежливо прошу ее пойти посмотреть,на месте ли мои фото,а то мало ли.Она идет проверять-фото на месте.Я успокаиваюсь и уже почти поверила,что мне сейчас выдадут мои долгожданный вид на жительство,так как уже март на дворе.Но не тут то было-сотрудница берет мое "récépissé" и на обратной его стороне ставит печать и размашисто расписывается,сказав,что теперь оно действительно еще 3 месяца.Я недоуменно хлопаю глазами и спрашиваю,почему же мне не выдали мой вид на жительство,может с моим досье что-то не так,но она,скромно потупив глазки говорит,что это" faute du personnel".Конечно же,как можно нормально работать,если рабочий день у сотрудников префектуры начинается в 9 часов,а в 12 нужно идти обедать,а обедать нужно ни много ни мало до 14 часов,а затем 2 часика до 16.00 поработал и хватит-хорошего по немножку.
Теперь вот сижу со своим "récépissé" ,которое действительно до 15 июня,а там,как говорится,как карты лягут.Пришлось забыть о своей стажировке в Великобритании,не знаю,когда поеду домой на каникулы,так как не могу зарезервировать себе билет на самолет и вообще в агенствах путешествий на мой документ все смотрят с недоумением.Честно говоря,видеть то, как беременные женщины приезжают в 6 утра и до 9.00 стоят на улице в очереди,чтобы получить заветный билетик,больше нет сил и хочется справедливости и достойного отношения,поэтому,если кто-нибудь знает,скажите,пожалуйста,кому можно написать жалобное письмо???Всем спасибо.