Протечка воды от соседей

[abris]

У соседей сверху прорвало трубу, их в это время не было, и вся вода потекла ко мне. Испорчен потолок, стены, пол.
Моя страховая компания прислала мне предложения на выбор:

- la réparation par l'intervation d'une entreprise agrée .... (бесплатно)
- l'allocation d'une indemnité si vous préférez réaliser vous-même les travaux
- l'indemnisation après expertise traditionelle

Кто может объяснить, чем отличаются 2-й и 3-й пункты?
Во втором случае будет экспертиза или нет?
Звонила в страховую компанию, чтобы узнать, сколько они заплатят по 2-му пункту? Но там настаивают на том, чтобы я сначала сделала выбор, а потом они мне всё расскажут