Проблемы взаимоотношений в коллективе

[mal knox]

Я работаю секретарем уже больше года, всего пару раз заметила какой то негатив или раздражение при общении по телефону, в самом начале. В остальном люди спокойно и повторят, и переспросят если нужно, это же рабочий процесс. На мой взгляд обращать внимания на какой-то негатив по телефону (возможно, вообще воображаемый Вами) не надо, так как людям на том конце провода на Вас наплевать, так почему Вы должны нервничать из -за них и плохо выполнять свою работу? Как правильно уже писала Fiesta (не помню в какой теме) все эмоции надо оставлять сутра дома