Помогите с SFR, пожалуйста!

[S.Makarov]

Помогите, пожалуйста - поиск результата не дал.
Ситуация - купил в Париже 2 SFR симки с интернациональным роумингом, положил на них денег, дешевенькие Нокиа дали условно бесплатно.
Для того, чтобы определить какой из них имеет какой номер из двух, с одного из телефонов сделал звонок находясь еще во Франции на свой мобильный российский телефон, и еще с него же сделал запрос состояния баланса.
Это я к тому, что именно этот телефон теперь отказывается роуминговаться в России, МТС говорит, что сделать ничего не могут, должен активировать роуминг сам SFR.
На второй телефон, который я во Франции не включал, после отправки системного кода 963 пришло СМС с кодом активации роуминга, на первый - нет. Перезагрузка телефона и смена симок, естественно, тоже ничего не дает - именно на симке блокирован роуминг.
На их сайте английской версии нет, понять ничего не могу, что мне делать.
Звонок в сам салон ничего не дал - упорно посылают в кастомер-сервис, а там робот говорит по французски, и звонок даже по IP-телефону стоит 0,14 евро за минуту.
По ссылке http://www.sfr.fr/assistance/interna...onde-index.jsp я частично (с помощью интернет-переводчика ) понял, что вроде бы необходимо провести повторную активацию, но телефон при этом должен находиться непосредственно в зоне покрытия SFR.
Так ли это? Другого варианта, кроме как высылать симку к ним DHL-ом с просьбой повторно активировать роуминг, не существует?