Расторжение контракта с оператором мобильного

[Irina45]

Здравствуйте,
со мной приключилась неприятная история.
Я подключила forfait c engagement 12 месяцев + получила к нему телефон. Линию активировала, но услугами и самим телефоном воспользоваться не успела... Буквально через несколько часов телефон похители...

Еще не успела отправить в банк разрешение на prélévements automatiques...

В полиции оформили заключение кражи, все необходимые документы я отправила заказным письмом мобильному оператору.

Очень нужен совет что же мне делать дальше? Возможно ли расторгнуть контракт, так как еще не успела воспользоваться услугами... или придется выплачивать все 12 месяцев?

Может быть кто-нибудь знает что делать в такой ситуации или может дать совет, буду благодарна.