Об уровне адекватности французских автосервисов

[emusic]

Имеем автомобиль Citroen Grand C4 Picasso 2012 г., в достаточно хорошем состоянии - заводится легко, едет нормально, топлива ест в среднем 6.5 л на сотню, нигде не стучит, не гудит и т.п. В общем - не развалюха. У многих знакомых машины в гораздо более худшем состоянии.

Примерно год назад обнаружил снизу двигателя и коробки множественные потеки масла. Отогнал машину в сервис Edelweiss в Les Houches, работающий под франшизой Renault, с просьбой найти причину и по возможности устранить. Вернули с устным сообщением "проблем не обнаружено", денег не взяли.

Ладно, полез под машину сам в холодном гараже. В конце концов определил, что подтекает из ТНВД. Проблема известная - прохудился сальник на валу ТНВД, стоит около десятка евро, при наличии опыта и инструментов меняется за час. Инструменты у меня есть, но нет опыта работы с топливной аппаратурой дизеля, поэтому хотелось поручить это специалистам.

Зимой попытался обратиться в пару местных сервисов - оба отказались. В марте хотел обратиться к местному механику-одиночке, которого хвалили знакомые, но оказалось, что у него жена украинка, и они все теперь ненавидят русских.

В апреле заехал в сервис Citroen, описал проблему - там ответили, что в этой ситуации они меняют только весь ТНВД целиком (а стоит он около 2000 евро). Я им показал документ от PSA, где описана процедура замены сальника и указаны нормочасы, но они решительно отказались.

Объехал еще несколько сервисов в районе Sallanches/Passy - все отказывались. Наконец, нашел сервис Gil's Mecanic, в котором согласились взяться. Сальник поменяли нормально (утечка масла прекратилась), взяли всего 120 евро, но случайно сломали трубку возврата топлива, отчего началась утечка топлива. Трубку заменили бесплатно, двигатель помыли, вроде все было хорошо.

Однако, машина перестала нормально заводиться после простоя дольше 2-3 часов (раньше могла стоять неделю). Обнаружил пузыри воздуха в топливных трубках, поехал снова в тот сервис. Там возились с машиной полдня, вернули с вердиктом "мы тут ни при чем, оно само". Спросил, могут ли устранить эту проблему - сказали, что не могут.

Снова отдал машину в сервис Citroen, в расчете на то, что они должны быть больше знакомы с такими проблемами. Вернули с бумажкой "воздух в топливном фильтре" (это я и сам знал), посоветовали "обратиться в тот сервис, где делали ремонт".

Летом я уехал из Франции, вернулся только осенью. Отогнал машину в сервис Point S в Les Houches на плановую замену масла, заодно попросил заняться проблемой топливной системы. Подробно описал все симптомы, что было проверено, чтоб им было проще. Вернули с вердиктом "вам нужно обратиться в тот сервис, где делали ремонт".

Объяснил, что "тот сервис" не признал своей вины, и устранился от решения проблемы, а сервис Citroen тоже переводит стрелки на него. Эти ответили "сервис Citroen не имеет права вам отказать, а сервису, который делал ремонт, вы можете предъявить судебный иск".

Отсюда вопрос: это у нас в Haute-Savoie столько неадекватных сервисов, или по всей стране так? Я ж не прошу их работать бесплатно - почему они упорно отказываются делать свою работу за мои деньги, переводя стрелки на других? У меня жесточайший когнитивный диссонанс.